一，識(shí)別和處理多話現(xiàn)象
1.多話現(xiàn)象的表現(xiàn)及原因
①對(duì)多話的判定
求助者或咨詢師是否多話，受咨詢師角色定位、咨詢內(nèi)容的難易，咨詢時(shí)間的長(zhǎng)短等因素影響，不同的咨詢師對(duì)多話的理解可能是不同的。一般而言判斷多話應(yīng)考慮是否大量及是否與咨詢有密切的聯(lián)系。
②與咨詢師有關(guān)的原因。咨詢師沒有正確的咨詢理念或不按咨詢的職業(yè)要求進(jìn)行，則可能多話（咨詢師有感而發(fā)的宣泄；咨詢師的評(píng)價(jià)；咨詢師的邏輯能力欠缺，解釋過(guò)多等）。
③與求助者有關(guān)的原因。（7種類型）
宣泄型，傾吐型，癔癥型，表現(xiàn)型，表白型，掩飾型，外向型。
2.對(duì)多話的處理。
咨詢師遇到健談多話的求助者時(shí)，應(yīng)看到他的兩重性：①可能會(huì)影響咨詢的正常進(jìn)行，②也是充分認(rèn)識(shí)求助者的一個(gè)機(jī)會(huì)。
宣泄型、傾吐型的求助者，應(yīng)充分尊重他們的需要，耐心的傾聽
癔癥型、表現(xiàn)型的求助者給予注意，就能滿足他的需求。
表白型的求助者，一方面要認(rèn)真傾聽，不能對(duì)其指責(zé)或評(píng)論，另一方面要幫助他們認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，從不同的角度啟發(fā)引導(dǎo)。
演示型的求助者，要為他們創(chuàng)造一個(gè)寬松安全的氛圍。
外向型的求助者，要善于及時(shí)把會(huì)談引入正題。
二，識(shí)別和處理沉默現(xiàn)象
沉默是指當(dāng)需要求助者進(jìn)行自我探索而回答問(wèn)題時(shí)，求助者出現(xiàn)了停止回答與探索的現(xiàn)象，阻礙了咨詢的順利進(jìn)行。
1.沉默的表現(xiàn)與原因。
由求助者引起的沉默類型及處理
①懷疑型沉默，咨詢師應(yīng)重視良好咨詢關(guān)系的建立，同時(shí)注意提高面談的技巧。
②茫然型沉默，咨詢師應(yīng)進(jìn)行很好的傾聽，通過(guò)內(nèi)容反映和表達(dá)技術(shù)，促進(jìn)求助者的充分表達(dá)幫助求助者深化認(rèn)識(shí)，明確自己的問(wèn)題原因表現(xiàn)所在。
③情緒型沉默，咨詢時(shí)應(yīng)多使用情感反應(yīng)和表達(dá)技術(shù)，通過(guò)共情，緩解情緒。
④思考型沉默，如果由于思考問(wèn)題所引起，咨詢師可以等待，同時(shí)以微笑，目光，微微點(diǎn)頭等表示自己的關(guān)注，理解和鼓勵(lì)。
⑤內(nèi)向型沉默，咨詢師應(yīng)以極大的熱情和耐心加以引導(dǎo)，多用傾聽技巧，多做鼓勵(lì)性反應(yīng)，鼓勵(lì)求助者表達(dá)并，善于領(lǐng)會(huì)他以說(shuō)的和想說(shuō)的。
⑥反抗型沉默，兩種原因：a,求助者對(duì)別人讓他來(lái)咨詢不滿并把這種不滿轉(zhuǎn)移到咨詢中，但對(duì)咨詢本身無(wú)偏見，b,是對(duì)咨詢本身也存在偏見，不愿配合。
2.沉默也可能是移情的作用，沉默也可能來(lái)自于咨詢師。沉默現(xiàn)象有可能是咨詢過(guò)程中的一種危機(jī)，也可能是一種契機(jī)。
三，識(shí)別和處理依賴現(xiàn)象
依賴是指當(dāng)咨詢師引導(dǎo)幫助求助者探索解決自身問(wèn)題時(shí)，求助者卻依賴咨詢師，企圖由咨詢師代替自己解決問(wèn)題，這種現(xiàn)象是依賴。
1.依賴的表現(xiàn)形式
①不易察覺的形式，“您幫我分析分析，我孩子考試成績(jī)就是提高不上去呢？”
②阻抗的形式，“你讓我思考沒有和他人搞好人際關(guān)系的原因，可我想不出來(lái)”
③間接的形式，“你說(shuō)我是先寫語(yǔ)文還是先寫數(shù)學(xué)呢？”
④直接的形式。“這件事情你幫我去做了吧”
2.依賴產(chǎn)生的原因，
①來(lái)自于求助者的原因，有些求助者可能不理解心理咨詢的實(shí)質(zhì)是咨詢師通過(guò)促成求助者的心理成長(zhǎng)，自己動(dòng)手解決自己的問(wèn)題，而是希望咨詢師主動(dòng)替自己解決問(wèn)題。
②來(lái)自于咨詢師的原因。有些咨詢時(shí)咨詢理念存在偏差，認(rèn)為咨詢師應(yīng)該更積極主動(dòng)的幫助求助者解決問(wèn)題，因此可能過(guò)于主動(dòng)，致使求助者依賴。
3.對(duì)依賴的處理
①咨詢師務(wù)必向求助者講清心理咨詢的性質(zhì)，發(fā)生效果的機(jī)制是求助者對(duì)心理咨詢有正確的認(rèn)識(shí)，對(duì)咨詢效果有理性的期待
②咨詢師對(duì)求助者的依賴要及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理，一旦出現(xiàn)依賴，咨詢師應(yīng)鼓勵(lì)求助者自己進(jìn)行探索，自己努力來(lái)解決自己的問(wèn)題。
③咨詢師必須堅(jiān)持正確的咨詢理念，以促進(jìn)求助者的心理成長(zhǎng)為咨詢的總目標(biāo)，以促進(jìn)求助者心理能力提高，視自己探索、解決問(wèn)題為己任。
四，識(shí)別和處理移情現(xiàn)象
移情是指求助者把對(duì)父母或?qū)^(guò)去生活中某個(gè)重要人物的情感、態(tài)度和屬性轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，并相應(yīng)的對(duì)咨詢師作出反應(yīng)的過(guò)程。發(fā)生疫情時(shí)，咨詢師成了求助者某種情緒體驗(yàn)的替代對(duì)象。
1.移情的表現(xiàn)與原因
移情分兩種類型
負(fù)移情，求助者把咨詢師視為過(guò)去經(jīng)歷中某個(gè)給他帶來(lái)挫折、不快，痛苦或壓抑情緒的對(duì)象，在咨詢情境中把原有的負(fù)性情緒轉(zhuǎn)移到了咨詢師身上，從而在行動(dòng)上表現(xiàn)出不滿，拒絕、敵對(duì)、被動(dòng)、抵抗、不配合等。
正移情，求助者把咨詢師當(dāng)作以往生活中某個(gè)重要的人物，他們逐漸對(duì)咨詢師發(fā)生了濃厚的興趣和強(qiáng)烈的感情，表現(xiàn)出十分友好，敬仰，愛慕，甚至對(duì)異性咨詢師表現(xiàn)出情愛的成分，對(duì)咨詢師十分依戀、順從。
疫情有直接和間接兩種形式。
2.處理移情現(xiàn)象
移情中多有依賴，但兩者又有明顯的區(qū)別。依賴主要是一種信任，而移情更是一種好感；依賴是尋求現(xiàn)實(shí)的幫助，而移情是彌補(bǔ)過(guò)去的感情；依賴者多在遇到困難時(shí)來(lái)尋求幫助，而移情者則時(shí)常想見到咨詢師；依賴者尋求心理依靠，而移情者尋求感情依靠；依賴者的對(duì)象是現(xiàn)實(shí)的目標(biāo)，而移情者是尋找替代物。相比之下，依賴者對(duì)咨詢師的感情色彩淡，而移情者濃。
五，識(shí)別和處理阻抗現(xiàn)象
1.定義：阻抗是指求助者在心理咨詢過(guò)程中，以公開或隱蔽的方式否定咨詢師的分析，拖延對(duì)抗咨詢師的要求，從而影響咨詢的進(jìn)展，甚至是咨詢難以順利進(jìn)行的一種現(xiàn)象。
2.阻抗的表現(xiàn)形式
①講話程度上的阻抗。形式為：
a沉默，表現(xiàn)為求助者拒絕回答咨詢師提出的問(wèn)題或有長(zhǎng)時(shí)間的停頓。（注意區(qū)分阻抗性的沉默與反省性的沉默）
b寡語(yǔ)，也是求助者對(duì)心理咨詢的抵抗，他通常是以短語(yǔ)，簡(jiǎn)單句以及口頭禪（ 嗯，奧，?。┑刃问奖憩F(xiàn)。
c贅言，表現(xiàn)為求助者，在心理咨詢過(guò)程中滔滔不絕的講與咨詢無(wú)關(guān)的話。（原因在于回避那些求助者不愿接觸的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，以免除由此而產(chǎn)生的焦慮與其他痛苦體驗(yàn)）
②講話內(nèi)容上的阻抗，常見形式有
a理論交談，是求助者進(jìn)行自我保護(hù)的有效手段之一。
b情緒發(fā)泄，表現(xiàn)為大哭大鬧，淚流不止或不自然的大笑，旨在避開使求助者感到焦慮或精神痛苦的意念，也是一種精神防御的表現(xiàn)。
c談?wù)撔∈?，目的在于回避談?wù)摻鉀Q核心問(wèn)題，轉(zhuǎn)移咨詢師的注意力。這是心理咨詢中最輕微的，也是不易發(fā)現(xiàn)的阻抗表現(xiàn)。
d假提問(wèn)題
③講話方式上的阻抗，常見的有
a心理外歸因。這求助者將其某種心理沖突與矛盾的原因，完全歸結(jié)于外界作用的結(jié)果。是自我中心主義的表現(xiàn)。
b健忘，指求助者在談?wù)摳械浇箲]和精神痛苦的議題時(shí)所表現(xiàn)出來(lái)的遺忘現(xiàn)象。
c順從，是求助者，對(duì)咨詢師所講的每一句話都表示絕對(duì)贊同和服從是后者無(wú)法深入了解其內(nèi)心世界。
d控制話題，這是求助者，在會(huì)談中一律要求咨詢師講自己感興趣的話題，而回避自己不愿談?wù)摰脑掝}。強(qiáng)化求助者在心理咨詢過(guò)程中的自尊與地位。
e最終暴露，指求助者故意在咨詢會(huì)談的最后時(shí)刻才講出某些重要事件，使咨詢師感到措手不及，從而借以表達(dá)他對(duì)心理咨詢的某種抵抗。
④咨詢關(guān)系上的阻抗
不按時(shí)間前來(lái)咨詢
誘惑咨詢師
請(qǐng)客送禮。
3/阻抗產(chǎn)生的原因。
①阻抗來(lái)自于成長(zhǎng)的痛苦。
a開始建立新行為、新觀念、新思維的問(wèn)題。（求助者可能需要轉(zhuǎn)變成一個(gè)獨(dú)立自主的人；求助者可能需要承認(rèn)自己在欺騙自己）。
b結(jié)束或消除舊行為的問(wèn)題。(飲酒，退縮行為等)
②阻抗來(lái)自功能性的行為失調(diào)。
a阻抗的產(chǎn)生源于失調(diào)的行為滿足了某些心理需求，即求助者從中獲益。（如孩子以生病的方式得到父母的關(guān)愛）
b阻抗的產(chǎn)生源于求助者企圖以失調(diào)的行為掩蓋更深層的心理矛盾和沖突。(有些求助者飲酒過(guò)度，但其實(shí)飲酒是為了掩蓋解脫不了的心理矛盾)
③阻抗來(lái)自于對(duì)抗咨詢或咨詢師的心理動(dòng)機(jī)。
a阻抗來(lái)自于求助者只是想得到咨詢師的某種贊同或反對(duì)意見的動(dòng)機(jī)。
b阻抗來(lái)自于求助者想證實(shí)自己與眾不同或咨詢師對(duì)自己無(wú)能為力的動(dòng)機(jī).
c阻抗來(lái)自于求助者并無(wú)發(fā)自內(nèi)心的求治動(dòng)機(jī)。
4.處理阻抗現(xiàn)象，
①通過(guò)建立良好的咨詢關(guān)系，解除求助者的戒備心理（咨詢師對(duì)求助者，首先要做的共情關(guān)注與理解，盡可能創(chuàng)造良好的咨詢氣氛，解除對(duì)方的顧慮，使其能開誠(chéng)布公的談?wù)撟约旱膯?wèn)題，這實(shí)際上就是對(duì)阻抗的處理）
②正確的進(jìn)行心理診斷和分析
③以誠(chéng)懇的態(tài)度幫助求助者正確的對(duì)待阻抗。（首先是告訴對(duì)方某處可能存在著阻抗，其次是爭(zhēng)取得到對(duì)方對(duì)此的一致看法，確認(rèn)阻抗的存在，進(jìn)而了解阻抗產(chǎn)生的原因以解釋阻抗）
④使用咨詢技巧突破阻抗。（面質(zhì)技術(shù)）
