《基本人際關(guān)系技巧》

第二章 與人相處的基本技巧

? ? 人是一份資產(chǎn)，明白這點(diǎn)至關(guān)重要。尊重每一個(gè)人是所有有效人際關(guān)系技巧的基礎(chǔ)。

? ? 尊重的技巧包括學(xué)會(huì)傾聽，不僅要用耳朵傾聽，還要用眼睛傾聽。專注地傾聽，不要打斷人們的談話。要清晰、友好地交談，問對(duì)方感興趣的問題。

? ? 給人留下的第一印象來自你的外表，整潔的服裝是一份可靠的介紹信。

? ? 推崇比其他原則更能與人成功相處。微笑是兩個(gè)人之間最短的距離，看著對(duì)方的眼睛，立即喊出他的名字。一個(gè)真誠的握手可以一直穿透到心里。溝通時(shí)不能失去人情味，不能失去熱情與尊重。最忠誠的慷慨就是欣賞，專注于人們的長處，他們就會(huì)更強(qiáng)。要記住，你所建立的不僅僅是生意，你正在建立人際關(guān)系。

? ? 對(duì)你真正重要的方面是為自己訂立目標(biāo)。個(gè)人的成功是建立自尊的關(guān)鍵。為自己選擇一個(gè)目標(biāo)，承諾要完成它，然后付諸行動(dòng)至關(guān)重要。當(dāng)你開始尊重自己時(shí)，這就是成功的開始。

? ? ——德士特.耶格《基本人際關(guān)系技巧》