正文

淘寶在用戶選擇退款的時候，會根據(jù)不同的退款原因給予相應(yīng)的解決方案。

當(dāng)用戶因?yàn)楦鞣N原因選擇退款時，淘寶會根據(jù)不同的原因給出不同的解決方案，一方面簡化了用戶的操作，另一方面減少了用戶的退款行為，可謂雙贏。（但個人覺得功能提示并不明顯，作為一個經(jīng)常購物退款的用戶，我以為不同的條件只是會影響買賣雙方的信譽(yù)體系而已，直到我發(fā)現(xiàn)別的購物軟件有這個功能，才會抱著試一試的心態(tài)發(fā)現(xiàn)這個功能。）

小結(jié)

在剛開始寫PRD文檔的時候，最常遇到的問題之一就是「場景考慮不全」，因此經(jīng)常在需求評審時受到技術(shù)部門的質(zhì)疑。對產(chǎn)品經(jīng)理來說，既要能抓住產(chǎn)品發(fā)展的大方向，也要能顧全場景細(xì)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品真正意義上的“好用”！