跳出率和退出率分別指什么，又有什么區(qū)別呢？

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閱讀本文前，請(qǐng)先思考以下幾個(gè)問(wèn)題：

1. 跳出率和退出率的定義是什么？
2. 跳出率和退出率的差別在哪里？
3. 跳出率和退出率高一定是壞事嗎？
4. 我們?nèi)绾胃鶕?jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化？

相信很多從事或者學(xué)習(xí)電商的朋友，尤其是是新人都對(duì)這4個(gè)問(wèn)題有著自己的認(rèn)知，但是要從頭到尾捋清楚，自己心里知道但是又說(shuō)不明白。

不管是做國(guó)內(nèi)電商還是做跨境電商，有些核心數(shù)據(jù)如流量，跳出率，退出率，轉(zhuǎn)化率等永遠(yuǎn)是關(guān)注的重點(diǎn)。但是現(xiàn)在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于進(jìn)階或是對(duì)于運(yùn)營(yíng)的工作內(nèi)容迷惑的原因，都使得自身忽略了對(duì)一些基礎(chǔ)且核心數(shù)據(jù)的深入學(xué)習(xí)，理解。

基于GA數(shù)據(jù)的說(shuō)明及解析

1.那么什么是跳出率，什么是退出率，定義又分別是什么？

“退出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“最后一頁(yè)”的瀏覽占該網(wǎng)頁(yè)總瀏覽量的百分比。退出率=退出次數(shù)/總訪問(wèn)量*100%

“跳出率”是指該網(wǎng)頁(yè)是會(huì)話中“唯一網(wǎng)頁(yè)”的會(huì)話占由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的所有會(huì)話的百分比。跳出率=訪問(wèn)一個(gè)頁(yè)面后離開(kāi)網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問(wèn)量*100%

網(wǎng)頁(yè)跳出率的計(jì)算依據(jù)只能是由該網(wǎng)頁(yè)開(kāi)始的會(huì)話，另外以下的幾種情況也會(huì)增加跳出率：

• 點(diǎn)擊頁(yè)面上指向其他網(wǎng)站的鏈接
• 點(diǎn)擊后退按鈕離開(kāi)網(wǎng)站
• 關(guān)閉打開(kāi)網(wǎng)站的窗口和標(biāo)簽
• 輸入新URL
• Session超時(shí)

2.跳出率和退出率的差別在哪里？

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一張圖說(shuō)明跳出率和退出率的差別

page2 有3個(gè)用戶進(jìn)來(lái)，1個(gè)出去，且page2作為著陸頁(yè)僅有d用戶，所以跳出率為1/1=100%，退出率為1/3=33%,跳出率就是100%，推出率是33%，跳出率是看著陸頁(yè)的

3.跳出率和退出率高一定是壞事嗎？

這需要具體情況具體分析，看你當(dāng)初設(shè)定這個(gè)頁(yè)面的目標(biāo)是什么。

比如說(shuō)某些網(wǎng)站的購(gòu)物車或者結(jié)算頁(yè)，點(diǎn)擊支付后會(huì)跳轉(zhuǎn)去第三方支付平臺(tái)，那么這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的高跳出率是正?，F(xiàn)象。

倘若網(wǎng)頁(yè)總體跳出率較高，則要深入分析這是屬于普遍現(xiàn)象，還是由于一兩個(gè)渠道、來(lái)源/媒介造成的。

至于退出率，如果退出率高的頁(yè)面是你當(dāng)初設(shè)定的一套流程的最后一步，那么這個(gè)頁(yè)面退出率高出網(wǎng)站所有頁(yè)面均值是可以接受的。但是如果有的頁(yè)面處于流程中或者關(guān)鍵處（如購(gòu)物車，結(jié)算頁(yè)）退出率卻很高，就要深入分析了，是哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。

4.我們?nèi)绾胃鶕?jù)當(dāng)前的數(shù)據(jù)去優(yōu)化？

想知道怎么去進(jìn)行優(yōu)化就必須要找到影響跳出率的因素：

彈窗的廣告、視頻等

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盡可能減少?gòu)棿皬V告，除非是有需要頁(yè)面的搜索引擎排名（在不相關(guān)的關(guān)鍵詞排名較高的頁(yè)面跳出率較高）

受眾類型

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根據(jù)2/8法則，抓住重點(diǎn)客戶，精確廣告投放

• 著陸頁(yè)設(shè)計(jì) （是否符合客戶的審美，排版）
• 廣告和著陸頁(yè)信息的匹配程度 （掛羊皮賣狗肉）
• 頁(yè)面加載時(shí)間（loading一萬(wàn)年）
• 出站鏈接（與彈窗廣告問(wèn)題類似）
• 頁(yè)面目的

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改善跳出率的相關(guān)小技巧：

• 保持搜索詞的排名
• 關(guān)鍵詞與著陸頁(yè)的匹配程度（精準(zhǔn)度越高越好，越符合客戶的期待）
• 建立清晰的路徑/導(dǎo)航（一個(gè)清晰的路徑不僅優(yōu)化了流程，在最大程度上也使得客戶快速得到TA想要的，而不是在網(wǎng)站上到處亂跑然后退出網(wǎng)站）
• 采用懶加載或者webp格式圖片壓縮圖片等方式加速網(wǎng)頁(yè)加載速度（在不影響客戶體驗(yàn)的情況下最大化的節(jié)約客戶加載時(shí)間）
• 減少?gòu)棿皬V告（如果定位是發(fā)廣告就建議新窗口打開(kāi)）
• 減少出站鏈接（或者是出站鏈接用新窗口打開(kāi)）

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