? ? 《細(xì)節(jié)，如何輕松影響他人》這本書到目前還沒有完全看完，準(zhǔn)確來說，里面舉的例證很多，還是有些厚度的，在約定的時(shí)間里，沒法細(xì)細(xì)翻來，再加上里面有很多例證非常精彩，也非常巧妙，以及理解程度的需要就需要反復(fù)閱讀了。還好是方法論的解析，所以很慶幸能夠在開頭就能看到次方法論所歸納的6個(gè)核心的說服影響原理，盡管本書的論述中有在這6個(gè)普遍的原理之外有更多的近50條原理發(fā)現(xiàn)，但歸其根本都是從人的心理學(xué)角度上挖掘出來的，我們可以通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)去了解心理學(xué)，但是實(shí)際操作轉(zhuǎn)化還是需要巧妙地結(jié)合運(yùn)用。

? ? ? ?我們先簡單了解一下這6條較為普遍的說服原理：1.互惠（人們感到有義務(wù)償還別人的恩惠）；2.權(quán)威（人們希望專家指點(diǎn)迷津）；3.稀缺（某樣?xùn)|西越稀少，人們就越想要；4.喜好（人們越喜歡某個(gè)人，就越喜歡答應(yīng)某個(gè)人的要求）；5.保持一致（人們喜歡做跟自己的承諾和價(jià)值觀一致的行為，并始終如一）；6.社會認(rèn)同（人們會參照他人的做法來指導(dǎo)自己的行為）。每一條都與人的內(nèi)心活動是密切相關(guān)，這也驗(yàn)證了，為什么我們會苦惱與明明傳遞了大量的信息，不斷擺事實(shí)、講道理，卻很難打動，影響他們，而有效的傳遞信息，就需要對措辭、時(shí)機(jī)，情景進(jìn)行設(shè)定，把你要說的信息跟對方內(nèi)心深處的動機(jī)關(guān)聯(lián)起來，才能讓對方認(rèn)同信息。書中其中一個(gè)案例也是通過醫(yī)院對新進(jìn)醫(yī)生的不同介紹所帶來的改變，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了新醫(yī)生的專業(yè)資質(zhì)和前沿知識，凸顯新醫(yī)生的專業(yè)性，從而解決了英國的一些醫(yī)療中心患者多，容量卻不夠的問題，足實(shí)驗(yàn)證了一把人們內(nèi)心對專業(yè)性，權(quán)威性的依戀。

? ? ? 但是從開始發(fā)現(xiàn)6條說服原理到這本書中提到的50多條，如利用損失規(guī)避心理，讓客戶主動朝我們所引導(dǎo)的方向做出選擇；用未來綁定法規(guī)避顧客在安裝網(wǎng)絡(luò)寬帶、有限電視，手機(jī)資費(fèi)等公共服務(wù)的購買上，因即時(shí)成本上升所產(chǎn)生的抗拒心理。同時(shí)未來綁定法也并不實(shí)用于其它的領(lǐng)域和場合，只能說人們心理活動的復(fù)雜性和情景變化的多樣性，文中雖舉例很多，但大部分時(shí)候我們是沒法照葫蘆畫瓢的。

? ? ? ?所以說服的細(xì)節(jié)就是將信息與當(dāng)時(shí)當(dāng)下的人們內(nèi)心活動進(jìn)行機(jī)動切合的結(jié)合點(diǎn)。盡管我們可以通過學(xué)習(xí)揣摩到哪些是人們心里所趨之若鶩的因素，但在面對具體的事情和環(huán)境下，很多時(shí)候也仍難提升影響的程度，因?yàn)檫@些“具體”的細(xì)節(jié)被當(dāng)時(shí)當(dāng)下給隱藏起來了。所以發(fā)現(xiàn)細(xì)節(jié)就成為一種能力，需要我們有一定的專業(yè)度和專注度?？赐赀@本書，最大的收益當(dāng)然還是那些關(guān)于從人心之所向，歸納出一些普遍客觀存在的心理活動，并通過各種具體、生動、科學(xué)的例證來加深理解，這樣在我們后續(xù)的實(shí)操中，至少可以有一個(gè)方向去發(fā)現(xiàn)那些隱晦而有效的細(xì)節(jié)點(diǎn)。