?《不抱怨的世界》-40

?正文:

?沒有人喜歡被批評。而且我們的批評往往只會擴大、卻不會消弭被我們批評的事端。杰出的領(lǐng)導者都知道，人們對于欣賞的回應(yīng)，要遠比對批評的回應(yīng)更為熱烈。欣賞能激勵人們表現(xiàn)優(yōu)越，以獲得更多賞識；批評則使人耗損，當我們貶低別人時，其實也是在默許此人往后依然故我。

?感悟:

?談到“欣賞”你是作何理解的?欣賞并不等于仰慕，其實它是激勵的一種方式，可以讓人在獲得優(yōu)越感的同時繼續(xù)努力，每個人共有的頭號需要，就是獲得認可、受到重視，能感覺到自身的重要。像是批評，就屬于負面期望，很容易讓人破罐子破摔。

?在店面每天都會遇見這樣那樣的事情，有時候我會很上火，尤其是一件明明很簡單的事情做錯了，還一堆理由，我就會馬上開口批評。記得我們家有個員工她積極性很高但是做事毛毛躁躁，不認真，每次一做錯我就像揪住了小辮子一樣:呵斥、批評，甚至有時候我會說:“干點什么能行吧?”時間一久我發(fā)現(xiàn)她就不樂意了，當我再批評的時候，她就會拿話堵我:“那我就是笨呢，還讓我干干嘛？”甚至有時候會說:“每次都是我做，費力不討好，做錯了還扣分，以后不做了……”這樣的抱怨聲。其實，現(xiàn)在想想是我無意中給她定性了，灌輸了負面的思想。因為一個錯誤我否定了她做出的一切努力，導致給自己埋下了管理上的“炸彈”。

?批評跟欣賞就在一瞬間，其實當你想去批評下屬時，只要停頓兩秒，轉(zhuǎn)化一下說話方式即可。要欣賞員工的積極主動，欣賞她在某件事情上做出的努力……我們總是把焦點放在了結(jié)果上，結(jié)果不好就批評很可能讓員工產(chǎn)生不滿，不妨換種方式，試著去學會欣賞身邊的人，欣賞身邊的事，這樣自己心情愉悅的同時也能讓她人感覺到被重視，千萬不要給她們帶來默許自己不好的權(quán)利，只有學會欣賞，才能做好激勵，讓下屬更積極。