上周從非暴力溝通的四要素分析了孩子入園時(shí)的一些溝通問(wèn)題，這周讀了《非暴力溝通（實(shí)踐篇）》下面圍繞關(guān)于如何和平有效的化解沖突談?wù)勎业乃伎己蛯?shí)踐。

一、對(duì)“需要”的定義和表達(dá)

人與人的不同在于滿足需要的方法，當(dāng)我們的需要與可能滿足需要的方法區(qū)分開有助于化解沖突。P4

當(dāng)我們無(wú)法清楚表達(dá)自己的需要，只知一個(gè)勁地對(duì)對(duì)方進(jìn)行分析，而這些分析又聽起來(lái)像批評(píng)是，我們離戰(zhàn)爭(zhēng)就不遠(yuǎn)了，不管這戰(zhàn)爭(zhēng)是語(yǔ)言上的、心理上的還是身體上的。P7

當(dāng)我們送孩子入園的時(shí)候，孩子會(huì)哭鬧，會(huì)不舍得跟我們分開，這個(gè)時(shí)候，我們習(xí)慣于說(shuō)教，告訴孩子：“幼兒園有多好呀，有那么多小朋友陪著你玩，有那么多玩具。。?！敝T如此類的，但是這些分析，似乎更像是批評(píng)，幼兒園都那么好了，為什么你還不愿意去呢。而這個(gè)時(shí)候，需要對(duì)我們需要的表達(dá)，感知到自己的真實(shí)感受。

二、感知他人的需要

需要不針對(duì)具體的行為。P9

當(dāng)我們看到孩子的行為的時(shí)候，會(huì)覺(jué)得他的需要是：“不想上幼兒園”這一具體行為，倘若我們看到他們真實(shí)的需要就是“親子聯(lián)結(jié)”，高質(zhì)量的親子陪伴。

三、確認(rèn)是否準(zhǔn)確聽取了他人需要

這是沖突化解中非常關(guān)鍵的一個(gè)技巧。我們不能想當(dāng)然地以為這句話說(shuō)出來(lái)了，對(duì)方就準(zhǔn)確地理解了。每次調(diào)解沖突時(shí)，我如果不能肯定聽到這句話的人已經(jīng)準(zhǔn)確地理解了這句話，我就會(huì)讓他們重復(fù)這句話。P10

我們需要跟孩子確認(rèn)他們的需要是否被準(zhǔn)確感知到，也許他們會(huì)因?yàn)樾枰獩](méi)有滿足很傷心，聽不進(jìn)去我們的話，我們需要做的不斷重復(fù)我們感知他們的需要，讓他們感受到自己是安全的，自己的需要是被理解的。

四、給予他人理解

理解需要共情，讓孩子了解到我們也有他們一樣的感受，擁有什么樣的情緒都是被理解，接納的，當(dāng)感受到這份無(wú)條件的愛時(shí)，他們也會(huì)釋懷。

五、用積極的行動(dòng)語(yǔ)言提供解決方案

問(wèn)題就在于我之前告訴自己的是不要做什么，我還不清楚自己到底想要做什么。P18

當(dāng)我們了解到了彼此的需要，準(zhǔn)確清晰的告訴對(duì)方我們需要怎么做，怎么樣更好的解決問(wèn)題。

具體操作

米樂(lè)從早晨起床就開始哭著說(shuō)：媽媽我不想去幼兒園。

我抱起她說(shuō)：“媽媽也不想跟你分開，需要讓媽媽抱著你讓你感覺(jué)好起來(lái)嗎”——我的需要；我也不愿意跟孩子分開

“媽媽知道你不想跟媽媽分開是因?yàn)橹形鐩](méi)有媽媽陪著睡覺(jué)是嗎？你想跟媽媽在一起玩玩具，做手工是嗎？“——感知他人的需要、確認(rèn)他人的需要

米樂(lè)一直說(shuō)”中午沒(méi)有人陪，中午睡覺(jué)沒(méi)有人陪“

“媽媽知道那種感覺(jué)，媽媽也會(huì)有，覺(jué)得好孤單，好傷心，媽媽都快18歲上大學(xué)的時(shí)候因?yàn)闆](méi)有姥姥的陪伴，媽媽也會(huì)哭著跟姥姥打電話的，想哭就哭會(huì)兒吧，媽媽抱著你”——給予他人理解

米樂(lè)一直哭，一直說(shuō)自己沒(méi)有哭夠呢，直到我把她抱進(jìn)幼兒園，我看著她對(duì)她說(shuō)：媽媽去上班，寶寶上幼兒園，中午呢，睡不睡覺(jué)都沒(méi)有關(guān)系哦，躺著床上可以想想咱們晚上可以玩什么？是玩樂(lè)高呢，還是剪紙呢？“——用積極的行動(dòng)語(yǔ)言提供解決方案。

最后米樂(lè)說(shuō)：“媽媽給我十個(gè)魔法親親，緊緊的抱我十下”

然后，say goodbye，自己走進(jìn)了教室~

參考書目《非暴力溝通實(shí)踐篇》

2017年跟圈媽逼自己一把~