作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)，帶領(lǐng)一支團(tuán)隊(duì)，我覺得最重要的是領(lǐng)導(dǎo)本人必須做到坦誠(chéng)的態(tài)度，只有對(duì)團(tuán)隊(duì)坦誠(chéng)，才能和團(tuán)隊(duì)之間形成信任，只有和團(tuán)隊(duì)形成了信任，才能成為一支默契的團(tuán)隊(duì)。因此坦誠(chéng)是管理者最基本的要求，坦誠(chéng)的氛圍也是對(duì)團(tuán)隊(duì)最基本的要求。
杰克 · 韋爾奇說過：什么是信任？當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)真誠(chéng)、坦率、言出必行的時(shí)候，信任就出現(xiàn)了，事情就是這么簡(jiǎn)單。為什么坦誠(chéng)精神能行得通？很簡(jiǎn)單，因?yàn)樘拐\(chéng)有化繁為簡(jiǎn)的力量！
坦誠(chéng)很大程度上取決于上級(jí)或者周邊環(huán)境，但是如果你要想自己成就一番事業(yè)，你自己要做到卓越，那么你自己必須從開始就坦誠(chéng)，無論上級(jí)或同事是否坦誠(chéng)。 換言之，越到管理的高層位置，越需要坦誠(chéng)，但是坦誠(chéng)卻是一個(gè)需要長(zhǎng)期培養(yǎng)的習(xí)慣，不是「呼之即來，揮之即去」的動(dòng)作。
一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)如果踐行坦誠(chéng)，那么他的團(tuán)隊(duì)就會(huì)形成坦誠(chéng)的風(fēng)氣，即使坦誠(chéng)在整個(gè)公司并不盛行。如果一個(gè)公司的領(lǐng)導(dǎo)踐行坦誠(chéng)，雖然可能是一項(xiàng)艱難而費(fèi)時(shí)的工作，但是堅(jiān)持下去，那么若干年后，坦誠(chéng)就會(huì)在這個(gè)公司蔚然成風(fēng)。一個(gè)公司如果要踐行坦誠(chéng)，在招聘管理人員時(shí)必須要考察候選人是否正直坦誠(chéng)。
提到鼓舞士氣，人們會(huì)想起那些慷慨激昂的演說，但這屬于臨門一腳、亮點(diǎn)式的激勵(lì)。長(zhǎng)期的激勵(lì)就像生活中的柴米油鹽一樣平凡，它來自于領(lǐng)導(dǎo)者真誠(chéng)待人、誠(chéng)信做事和坦誠(chéng)溝通，獲取下屬的信任，你才能真正地長(zhǎng)期地激勵(lì)他們。
坦誠(chéng)的習(xí)慣對(duì)于每個(gè)管理者都是最基本的要求，只有管理者坦誠(chéng)，才能獲得團(tuán)隊(duì)的信任，作秀式的演講和獎(jiǎng)勵(lì)并不能夠真正獲得團(tuán)隊(duì)的心，還是需要在工作中腳踏實(shí)地一點(diǎn)一滴去做好最平凡普通的事情。
我很重視那些看似很普通的管理工作，例如新員工入職培訓(xùn)，每個(gè)月績(jī)效考核、評(píng)價(jià)和談話，每周周會(huì)，每項(xiàng)工作任務(wù)的檢查，每個(gè)員工請(qǐng)假調(diào)休遇到的困難等等。雖然處理這些事情我也覺得很煩瑣，有時(shí)候也會(huì)很厭倦，但是可能在管理者只是舉手之勞的事情，卻會(huì)對(duì)員工造成長(zhǎng)久的困擾。
我曾經(jīng)遇到過員工因?yàn)楹苄〉氖虑殚L(zhǎng)久憋在心里，最后憤而辭職的真實(shí)案例，其實(shí)如果當(dāng)時(shí)他把事情告訴我，我一句話就可以解決。只有員工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)真正信任，才愿意消除戒備心理，敞開心扉，而作為領(lǐng)導(dǎo)如果不能急員工之所急，就很難得到員工的信任。
蘋果創(chuàng)始人喬布斯是一個(gè)對(duì)自己、對(duì)別人坦誠(chéng)的可怕的人，坦誠(chéng)得殘酷，直面事情最真實(shí)的一面。這一點(diǎn)從《喬布斯傳》最后喬布斯的自白可以清晰地看到，只有坦誠(chéng)才能做出正確的決定，才能避免做錯(cuò)誤的事情，才能避免做無用功，而不是明知不行也要去做對(duì)公司不負(fù)責(zé)任的事情：
我不認(rèn)為我對(duì)別人很苛刻，但如果誰(shuí)把什么事搞砸了，我會(huì)當(dāng)面跟他說。誠(chéng)實(shí)是我的責(zé)任。我知道我在說什么，而且事實(shí)證明通常我是對(duì)的。那是我試圖創(chuàng)建的文化。我們相互間誠(chéng)實(shí)到殘酷的地步，任何人都可以跟我說，他們認(rèn)為我就是一堆狗屎，我也可以這樣說他們。我們有過一些激烈的爭(zhēng)吵，互相吼叫，那可以說是我最美好的一段時(shí)光。我在別人面前說「羅恩，那個(gè)商店看起來像坨屎」的時(shí)候沒什么不良感覺?；蛘呶視?huì)說「天啊，我們真他媽把這個(gè)工藝搞砸了」，就當(dāng)著負(fù)責(zé)人的面。這就是我們的規(guī)矩：你就得超級(jí)誠(chéng)實(shí)。也許有更好的方式，像個(gè)紳士俱樂部一樣，大家都戴著領(lǐng)帶，說著上等人的敬語(yǔ)，滿嘴華麗委婉的詞匯，但是我對(duì)此不太在行，因?yàn)槲沂莵碜约永Ｄ醽喌闹挟a(chǎn)階級(jí)。
我有時(shí)候?qū)e人很嚴(yán)厲，可能沒有必要那么嚴(yán)厲。我還記得里德六歲時(shí)，他回到家，而我那天剛解雇了一個(gè)人，我當(dāng)時(shí)就在想，一個(gè)人要怎樣告訴他的家人和幼子他失業(yè)了。很不好受。但是必須有人去做這樣的事。我認(rèn)為確保團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀始終是我的責(zé)任，如果我不去做這件事，沒有人會(huì)去做。
從喬布斯的話當(dāng)中，我領(lǐng)悟到一個(gè)道理：一個(gè)公司的企業(yè)文化往往是由老板的性格決定的，即老板是什么性格，公司就會(huì)形成什么性格，公司的企業(yè)文化其實(shí)就是老板性格的外在化。坦誠(chéng)公平的老板，公司就會(huì)形成公開透明的良性的氛圍；追求產(chǎn)品細(xì)節(jié)到極致的老板，公司就會(huì)形成精益求精的文化；喜歡耍手腕和拉幫結(jié)派的老板，公司就會(huì)形成拉幫結(jié)派內(nèi)斗的狀況。所以老板自己就必須做到坦誠(chéng)和透明，老板自己不坦誠(chéng)，做事情不透明不公開的結(jié)果就是公司無法形成良好的氛圍，各種八卦和流言就會(huì)在員工當(dāng)中流傳，傷害公司的戰(zhàn)斗力。
總結(jié)來說，坦誠(chéng)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者自身、對(duì)團(tuán)隊(duì)的好處有：
讓你直面自身的缺陷，有針對(duì)性地改變自己，解決團(tuán)隊(duì)的問題
其實(shí)每個(gè)人心里都有自我保護(hù)意識(shí)，都不愿意太赤裸裸的面對(duì)自己的缺點(diǎn)，同樣對(duì)團(tuán)隊(duì)來說也一樣，領(lǐng)導(dǎo)者往往不愿意正視團(tuán)隊(duì)的問題，不愿意承認(rèn)自己的問題。但只有自己敞開心扉，放低自己的姿態(tài)，殘酷地承認(rèn)自己的問題，承認(rèn)團(tuán)隊(duì)的問題，才有可能談得上改進(jìn)。坦誠(chéng)才能讓問題真正暴露出來，才談得上去解決它
我覺得喬布斯那段話是特別好的闡述，必須對(duì)自己赤裸裸甚至是粗暴地坦誠(chéng)，真正讓問題徹底暴露出來。而我們可能習(xí)慣的狀況是：盡管存在著尖銳的問題，但是更傾向于回避和懷柔，不鼓勵(lì)對(duì)問題進(jìn)行最直接的處理，不是直面殘酷的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)問題最終暴露出來的時(shí)候，可能就為時(shí)已晚了，或者需要花更大的代價(jià)去解決它。坦誠(chéng)可以造就一個(gè)互相信任的團(tuán)隊(duì)氛圍
坦誠(chéng)是創(chuàng)建一個(gè)良好的企業(yè)文化的必要條件
這兩點(diǎn)前面已經(jīng)解釋的很充分了。
那么為什么做到坦誠(chéng)往往是困難的呢？
人性當(dāng)中難以直面自身的弱點(diǎn)，有自我保護(hù)心理，不愿意揭露自己的缺陷，心理上習(xí)慣性地繞過，難以對(duì)自己坦誠(chéng)和自省。
必須承認(rèn)每個(gè)人包括我自己都有這種自我保護(hù)心理，當(dāng)面對(duì)批評(píng)和指責(zé)的時(shí)候，第一反應(yīng)就是反駁。所以我們更需要時(shí)時(shí)提醒自己，當(dāng)面對(duì)批評(píng)和指責(zé)的時(shí)候，能不能先冷靜下來，仔細(xì)聽聽別人的意見。對(duì)自己的決策往往不愿意承認(rèn)失敗，所以不坦誠(chéng)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，承認(rèn)決策的失敗是一件尷尬和損害威信的事情。
越是有成就的人越難以承認(rèn)自己的失敗，有時(shí)候往往為了掩蓋自己的失誤會(huì)做出更多錯(cuò)誤的決策。我們需要做的是放下身段，把自己放在一個(gè)謙卑的位置上stay foolish，接受自己的錯(cuò)誤，接受殘酷的現(xiàn)實(shí)，接受自己是個(gè)loser，這樣才有可能糾正錯(cuò)誤。坦誠(chéng)意味著更多的問題會(huì)被暴露出來，這迫使你不得不立刻面對(duì)和處理很多你現(xiàn)在暫時(shí)并不想面對(duì)的問題。
有時(shí)候你可能已經(jīng)意識(shí)到問題了，但是你害怕所有的問題一下全部被暴露出來，因?yàn)檫@意味著你不得不立刻處理所有的問題，而你現(xiàn)在還沒有準(zhǔn)備好處理這些麻煩。所以有的時(shí)候盡管你意識(shí)到并且想處理問題，仍然傾向于掩蓋問題，但我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)表明這樣做是錯(cuò)誤的：只要問題出現(xiàn)了，往往會(huì)以最壞的結(jié)果爆發(fā)出來，任何掩蓋或者試圖拖延問題的行為最終都會(huì)導(dǎo)致更加糟糕的后果，所以我們能做的只有勇敢的捅破膿包，如果有問題，就一次性爆發(fā)，一次性處理吧。對(duì)別人坦誠(chéng)意味著你不得不做出一些讓別人感覺不舒服的事情，讓別人不喜歡的事情，包括：指出別人存在的問題，解雇表現(xiàn)不好的員工，這些都需要勇氣，很多時(shí)候這樣做還會(huì)意味著你自身面臨著很大的風(fēng)險(xiǎn)，在中國(guó)提倡和為貴的文化氛圍下，做到這一點(diǎn)尤其困難的。
作為一個(gè)管理者，如何讓自己做到坦誠(chéng)？
身體力行：以身作則，要求自己是一個(gè)坦誠(chéng)的人，要有勇氣，直面自己的問題，不害怕向下屬暴露自己的缺點(diǎn)，敢于承認(rèn)自己的問題和決策失誤。
勇氣：對(duì)待同事要有勇氣，敢于指出他們的問題，對(duì)于表現(xiàn)不好的員工要敢于批評(píng)和管理，例如為什么不給你加薪，不獎(jiǎng)勵(lì)等等，為什么解雇你。這些談話和沖突往往讓人感到不舒服，我也承認(rèn)每次解雇員工我都是硬著頭皮的，但是你必須有這樣的勇氣，坦誠(chéng)不僅僅要對(duì)那些表現(xiàn)良好的人，還要對(duì)那些表現(xiàn)糟糕的人。如果對(duì)自己沒有勇氣的話，根本做不到坦誠(chéng)。
公開和透明的做事情方式：做任何事情和決定，讓所有人知道為什么你要這么做，理由是什么，堂堂正正，不藏著掖著，很多管理者喜歡秘密地做事情，但這樣做會(huì)讓公司流言四起。沒有公開透明的態(tài)度，團(tuán)隊(duì)根本無法形成良好的氛圍。
公正：處事公正，或者盡量要求自己公正。盡管你不可能做到絕對(duì)的公正，但是至少應(yīng)該要求自己盡量公正，同時(shí)你應(yīng)該讓所有人知道你的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是什么，這個(gè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)是合理的，公開的，在這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)下做出的決定都是大家心服口服的。這樣即使那些認(rèn)為得不到你公正對(duì)待的人，也會(huì)明明白白知道他們?yōu)槭裁吹貌坏侥愕莫?jiǎng)勵(lì)，他們即使離職，也不會(huì)對(duì)你心懷怨恨。
坦誠(chéng)的態(tài)度在很多時(shí)候會(huì)讓別人感覺不舒服，其實(shí)喬布斯粗暴的坦誠(chéng)態(tài)度也備受爭(zhēng)議，但我覺得，如果你是一個(gè)結(jié)果導(dǎo)向的人，還是應(yīng)該盡量堅(jiān)持坦誠(chéng)的態(tài)度，否則最終的結(jié)果可能遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏離你的目標(biāo)。
