文/小宋老師
01
小松是一個性格內(nèi)向的處女座。
有一天，小松告訴我說，他特別羨慕那些在社交場合中自信大方、能夠和別人侃侃而談的人。
而他，每次與別人交流的時候，總是會在心中憋了很多的想法，但是表達(dá)出來的永遠(yuǎn)都只是冰山一角。
“我一點都不喜歡自己內(nèi)向的性格，我想要變得外向一點?！?/p>
我對小松說：其實，性格沒有好壞之分。當(dāng)內(nèi)向者在想盡辦法變得更加外向一點的時候。外向的人也在為自己在溝通中遇到的一些問題而發(fā)愁，例如：
“為什么很多人會嫌我說話啰嗦，把握不住重點？”“為什么當(dāng)我侃侃而談的時候，有人會覺得很無聊？”“為什么我總是無法同別人進(jìn)行更加深入的交談？”
國外有句諺語：“我們總會覺得鄰居家的草坪修剪的比自己家的好。”
其實無論是內(nèi)向的人或者是外向的人，都有機(jī)會成為一名溝通高手。據(jù)我所知，一代溝通大師戴爾.卡內(nèi)基就是一個性格非常內(nèi)向的人。
下面，我們就來重點看看，內(nèi)向者在溝通中容易碰到的問題，以及如何才能克服這些問題，進(jìn)而成為一名溝通高手。
02
首先，我們需要明確一下內(nèi)向者和外向者的最大區(qū)別是什么，這樣我們才能深入了解內(nèi)向者的溝通模式。
在《內(nèi)向者優(yōu)勢》這本書中，作者將內(nèi)向者和外向者的主要區(qū)別概括為：精力的來源方式不同。
性格外向的人，他們的精力來源往往是外部世界——參加各種各樣的社交活動、和形形色色的人打交道等等。
這就可以解釋為什么外向者總是喜歡與不同的人交談，因為這是他們在給自己的精力進(jìn)行“充電”??！
而性格內(nèi)向的人，往往是從他們的內(nèi)在世界，如思想、情緒和觀念中獲得精力。
因此，對于內(nèi)向者來說，與不同的人交往是一個“放電”的過程。每次在與人交談結(jié)束之后，他們往往需要一段獨處的時間來思考和回味，從而使自己重新恢復(fù)充沛的精力。
我們也可以這樣來理解：在人際交往的時候，外向者更加渴望“寬度”——與許多不同的人都有所交流。而內(nèi)向者更加注重“深度”——進(jìn)行有質(zhì)量、有思想的深入交談。
03
接下來，我們再來看看，內(nèi)向者在人際溝通時通常會碰到的問題：
第一，開始交談之前，內(nèi)向者很容易感到害羞。他們一般不會主動去和別人聊天，因為他們害怕被別人拒絕，而別人的一些不友好的反應(yīng)會引起內(nèi)向者情緒上的極大波動。
第二，真正開始交談的時候，內(nèi)向者很容易感到緊張。遇到人多的場面，內(nèi)向者在發(fā)言的時候會出現(xiàn)大腦一片空白的現(xiàn)象，或者會在說話的時候顯得結(jié)結(jié)巴巴。
第三，在交談結(jié)束之后，內(nèi)向者容易多想。內(nèi)向者會在腦子里面一遍又一遍的回想自己剛才說話時表現(xiàn)的不完美的地方?；蛘呤?，為自己剛才說錯的一句話而耿耿于懷。
如果以上情況你經(jīng)常碰到，請不要為此感到羞愧，因為這是內(nèi)向者在與人溝通時很容易遇到的共同問題。
04
下面我們轉(zhuǎn)換一下視角，來看看內(nèi)向者在人際溝通時所具有的獨一無二的優(yōu)勢：
第一，內(nèi)向者很少說廢話。與那些總是在喋喋不休的外向者相比，內(nèi)向者很少說廢話。有時候，他們會覺得說廢話就是“把握不住重點”的一種表現(xiàn)，是在浪費時間。
第二，內(nèi)向者更擅長傾聽。內(nèi)向者通常感情都比較細(xì)膩。與外向者相比，他們往往更加擅長察言觀色，更加擅長去傾聽別人。
第三，內(nèi)向者說話更有深度。內(nèi)向者通常都會思考的比較多，很多想法都會醞釀的更久。因此，他們思考問題會更加成熟，說出來的話也會更有深度。
在《跟任何人都聊得來》這本書中，作者曾經(jīng)這樣來概括內(nèi)向者的優(yōu)勢：“如果交談中沒有內(nèi)向型人的參與，那么最終的結(jié)論就可能欠成熟，執(zhí)行的時候慘遭失敗?！?/p>
05
除了認(rèn)識到自己的優(yōu)勢之外，作為一名性格內(nèi)向者，還應(yīng)當(dāng)在以下方面做些努力，才能真正的成為一名溝通高手：
第一，大膽去說，即使是只有六七成的把握。
很多時候，內(nèi)向者總是想要準(zhǔn)備到百分之百再去講話，但是等到真正準(zhǔn)備好了的時候，講話的時機(jī)早就錯過了。
前文提到，內(nèi)向者說話往往具有一定的深度。實際上，即使是準(zhǔn)備到六七成的時候，內(nèi)向者說出來的話也依然會有一定的深度。只要敢于去表達(dá)自己的想法，內(nèi)向者的發(fā)言往往都不會太差。
如果實在是感覺自己太緊張，大腦經(jīng)常容易出現(xiàn)空白，可以去學(xué)習(xí)一些講話的技巧。例如，先復(fù)述別人的看法，等到情緒穩(wěn)定之后，再來講自己的看法等等。
第二，多去積累成功的經(jīng)驗，自信就有了。
根據(jù)班杜拉的自我效能感理論，提升一個人自信心最有效的方法就是，多去積累相關(guān)方面的成功經(jīng)驗。
作為一名內(nèi)向者，應(yīng)當(dāng)多去當(dāng)眾講話，多去與人交流。也許你會遇到一些不理想的小狀況，但只有嘗試的越多，成功的經(jīng)驗才會越多，你才會變得更加自信。
我自己就是一個非常內(nèi)向的人。讀大學(xué)的時候做班長，迫不得已要經(jīng)常在同學(xué)面前講話。做了老師之后，經(jīng)常需要面對學(xué)生講話。
即使是現(xiàn)在，當(dāng)眾講話之前，我的內(nèi)心還會經(jīng)常感覺十分緊張，但是之前所積累的一些成功經(jīng)驗會告訴我：向前一步，你可以做到的。
第三，采用成長的心態(tài)面對不完美，不要害怕犯錯。
內(nèi)向者往往會具有完美主義的心態(tài)，他們很害怕在溝通的時候說錯話。一旦說錯話，內(nèi)向者就會不停的在心里想來想去，心情久久都沒有辦法平靜。
有時候，內(nèi)向者還會直接責(zé)怪自己說：“真的是太魯莽了，下次千萬不要再去當(dāng)眾講話了。能逃避盡量逃避。”如果這種消極的想法在一個人的腦海中占了上風(fēng)，那么這個人就真的很難成為溝通高手了。
作為內(nèi)向者，應(yīng)當(dāng)選擇更加積極的語言來暗示自己。例如，“犯錯誤并不是對我個人能力的極大否定，而是意味著成長機(jī)會的到來。只要我能不斷的從錯誤中學(xué)習(xí)，我就一定可以早日成為一名溝通的高手。”
