
“嗶嗶嗶”,小小的電動(dòng)車急急穿梭在馬路中,等不及人群為它讓出一條路來,等不及紅燈變綠燈。它們跨過川流不息的十字路口,只留下了一道道高斯模糊的幻影。這個(gè)世界匆匆忙忙步履不停,但最忙的人好像就是外賣員。
電動(dòng)車后座的箱子里,規(guī)規(guī)整整地?cái)[放著的一份份外賣,它們被包裝得嚴(yán)絲合縫,確保送到客戶手中有合適的溫度。電動(dòng)車手把輕輕轉(zhuǎn)動(dòng),一場(chǎng)外賣之旅開始了。
直直往前開,向左絲滑拐個(gè)彎,小喇叭一按,車已經(jīng)把人甩到身后了。外賣員不時(shí)地看著手機(jī)的線路圖,在城市迷宮中尋找最短的路徑,確保準(zhǔn)時(shí)抵達(dá)。停下小電動(dòng)車,外賣員坐上電梯或爬著樓梯來到客戶所在的樓層,聯(lián)系客戶并將外賣放在指定的位置。這一單外賣就完成了。
“商家正在備貨——騎手正趕往商家——騎手正在送貨——訂單已經(jīng)送達(dá)”,一份外賣從制作到送達(dá)客戶手中,外賣員起著至關(guān)重要的作用。完成一單派送,外賣員還要急急開上電動(dòng)車,馬上派送下一單。
你點(diǎn)過多少次外賣?大概多到數(shù)不清吧。我也是。
這一天,我像平常一樣打開手機(jī),在外賣美食區(qū)對(duì)比著幾個(gè)熟悉又讓人糾結(jié)的選擇,終于在最后一刻下定決心,中午就吃這個(gè)。點(diǎn)好付完款,我放下手機(jī)繼續(xù)工作。大約過了50分鐘,手機(jī)響起鈴聲,我抬頭望向窗外和門口,沒有看到任何身影,便接起了電話。外賣小哥說怎么也找不到我寫的地方,我用力地跟他描述我所在的位置,他依然云里霧里。
這是一座休閑商務(wù)綜合園區(qū),所有的小電動(dòng)車禁止進(jìn)入,外賣員只能在偌大的園區(qū)里或走或跑地尋找,老實(shí)說,這很耽誤外賣員時(shí)間。我能在電話中聽出他的著急和焦慮,也盡我所能地用語言精準(zhǔn)地描述我的具體位置。掛完電話我呼出了一口氣,感覺總有個(gè)別外賣員不是很機(jī)靈,一個(gè)位置都得人解釋那么久。我繼續(xù)敲打著鍵盤,幾分鐘后不放心地起身,在公司門口等他。
遠(yuǎn)遠(yuǎn)就看見一個(gè)外賣員走來,我向他揮揮手。他走得不慌不忙,這和平常太不一樣了,他身上似乎散發(fā)著一種累到放棄的感覺。我感到他可能快要生氣了,便迎了上去。走近一看,這是一位約摸三四十歲的男子,他臉上已經(jīng)沒有了電話中的急切。我剛想開口說謝謝,他淡淡地說,你把棟數(shù)寫錯(cuò)了,所以我在那邊找了好久。我趕緊道歉,萬萬沒想到自己會(huì)點(diǎn)成剛搬走的辦公室號(hào)。他無奈著笑了一下,一句話也沒說,轉(zhuǎn)身默默離開了。留下我愣在那里。
老實(shí)說,我遇到過規(guī)規(guī)矩矩的外賣員、有禮貌的外賣員、生氣的外賣員,可是我從來沒遇到過我寫錯(cuò)地址后,對(duì)我笑了一下的外賣員。那抹笑中淡淡的無奈好像挺復(fù)雜,是對(duì)生活不易的釋然?還是修煉出來的一笑而過?我忽然愧疚了起來,我就這樣靜靜坐在辦公室里,而外賣員為了我的午餐,開著小電動(dòng)穿過了那么多條街道,還要在那么大的園區(qū)里奔走著尋找我的位置。而我,還寫下了錯(cuò)誤的號(hào)碼。
懷著這樣的心情,我實(shí)在吃不下這份午餐,趕緊打開平臺(tái)搜索了打賞的功能。雖然打賞的金額不多,但我得向他傳遞我的歉意。做完這些,我一邊吃一邊想,做錯(cuò)事確實(shí)得受罰,哪怕是自己罰自己,這樣下次才不會(huì)犯同樣的錯(cuò)影響到別人。而外賣員的寬容大度,確實(shí)刷新了我對(duì)外賣員的認(rèn)識(shí),他們雖然有著緊急繁忙的任務(wù),卻仍保有一顆能夠慢下來、靜下來包容他人的心。
每一份工作都有它不容易的地方,每一份工作也都有著認(rèn)真對(duì)待它的人。我曾經(jīng)在生病時(shí)緊急下單買藥,那份及時(shí)的外賣讓我安穩(wěn)度過了發(fā)燒的夜晚;我曾經(jīng)收到過聾啞人送的外賣,他通過發(fā)短信和我交流,認(rèn)真提醒我外賣已經(jīng)放在了門外。
送外賣是一份平凡的工作,每天都由一件件小小的任務(wù)組成,但它卻實(shí)實(shí)在在地方便了無數(shù)人。能夠正向影響無數(shù)人的工作,就是偉大的工作。
正是有著這樣的便捷,我們每個(gè)人才能更專注我們各自的工作,我們才有更多的時(shí)間去追求各自想要的生活。點(diǎn)外賣這份理所當(dāng)然的背后,是人類的互幫互助,我們?cè)谶@個(gè)地球上,從來都離不開彼此。
寫到這里,想要向所有的外賣員說一聲:謝謝!您辛苦了,派送路上請(qǐng)一定注意安全。