概述
在項(xiàng)目的監(jiān)控過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的情況，甚至是突發(fā)的緊急狀況，這個(gè)時(shí)候，有效的溝通匯報(bào)是必不可少的。那么，如何更好地進(jìn)行項(xiàng)目匯報(bào)呢？我們可以從以下三個(gè)方面來(lái)展開(kāi)。
1.緊急匯報(bào)：直面問(wèn)題有章法
緊急報(bào)告，是指在項(xiàng)目發(fā)生突發(fā)事件，或者提示重要風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)變化時(shí)的實(shí)時(shí)報(bào)告，比如遇到高風(fēng)險(xiǎn)延期、線上重大問(wèn)題、或者重要客戶投訴等，目的是向全組或者主要干系人通報(bào)項(xiàng)目的重要變化，以及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)對(duì)工作，或者第一時(shí)間尋求外部支援。
由于事發(fā)突然，緊急報(bào)告一般不需要拘泥于具體的形式，關(guān)鍵在于言簡(jiǎn)意賅地傳遞信息，并組織后續(xù)的跟進(jìn)動(dòng)作。一般來(lái)說(shuō)，緊急報(bào)告會(huì)包含 5 個(gè)基本元素：
- 事件描述；
- 影響后果；
- 跟進(jìn)分析；
- 響應(yīng)措施：包含負(fù)責(zé)人及時(shí)間表；
- 所需支持。
結(jié)合實(shí)際案例看一下緊急報(bào)告：
- 事件描述：購(gòu)物車改造功能高延期風(fēng)險(xiǎn)；
- 影響后果：由于此功能在項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑上，很有可能會(huì)造成項(xiàng)目整體延期兩周；
3.跟進(jìn)分析：本期購(gòu)物車改造功能，有部分調(diào)整涉及到底層訂單系統(tǒng)，里面有大量遺留代
碼，已經(jīng)很久沒(méi)有人維護(hù)了。之前對(duì)此風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估不夠充分，改動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)很高，可能會(huì)影
響全站訂單系統(tǒng)的穩(wěn)定性，具體影響仍需要詳細(xì)分析；
4.響應(yīng)措施：主程全力以赴做好技術(shù)評(píng)估，本周內(nèi)給出詳細(xì)任務(wù)評(píng)估時(shí)間表；與此同時(shí)，
產(chǎn)品人員介入，調(diào)研規(guī)避老系統(tǒng)又能滿足需求的可行性，本周內(nèi)給出調(diào)研結(jié)論； - 所需支持：熟悉老系統(tǒng)的資深技術(shù)人員，以及紅牛一箱。
