大概幾年前聽說過六頂思考帽，但是直到真的聽了德博諾公司的版權(quán)課程介紹，才知道之前一直以來在理解上有很大的誤區(qū)。相信很多人應(yīng)該和我有同樣困惑。因?yàn)闀r(shí)間有限，我就所學(xué)的一點(diǎn)點(diǎn)內(nèi)容，做個(gè)簡(jiǎn)單復(fù)盤吧。
首先是不得不提到的作者信息，愛德華·德博諾（Edward de Bono）先生，先不說人家牛氣哄哄的拿了3個(gè)特牛大學(xué)的高難度博士學(xué)位（醫(yī)學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)等），任教于世界頂級(jí)大學(xué)，各種大師的頭銜有一堆，被譽(yù)為“創(chuàng)新管理之父”。光是看他創(chuàng)造和研究的各種工具和著作被廣泛應(yīng)用，就覺得實(shí)在是不得了的成就。我在中國培訓(xùn)圈里看過太多光環(huán)了，所以對(duì)這些多少有點(diǎn)免疫，但是細(xì)學(xué)下來，不得不說六帽確實(shí)是很棒的思維工具。
一、 工具的意義和創(chuàng)造目的
對(duì)于這種思維工具的意義，愛德華博士的三句話做了很好的總結(jié)：
1、 思考是人類最根本的資源；
2、 而我們對(duì)思考方法的追求應(yīng)永無止境
3、 無論我們已經(jīng)有多好，我們總想變的更好。
言簡(jiǎn)意賅，我不再解釋。
正是由于思考的根源性，我們更是想深入地探討和研究這其中的規(guī)律，然而思考摸不到看不見，如何呈現(xiàn)或者說如何視覺化就是擺在眼前的第一要?jiǎng)?wù)。于是博士跳出來，弄個(gè)工具吧，把思維視覺化出來，做套標(biāo)識(shí)規(guī)則吧，讓這種視覺化呈現(xiàn)系統(tǒng)起來，于是就有了六頂思考帽這套工具。就好像學(xué)習(xí)唱歌這件事，怎么告知學(xué)員正確的唱法呢。有人說跟唱模仿，那如何判斷這個(gè)人是否走調(diào)了，又如何告訴ta甚至更多人呢。五線譜的發(fā)明就很好的解決了這個(gè)問題。這里要說的就是標(biāo)識(shí)的作用。如果會(huì)了五線譜，那么沒經(jīng)過專業(yè)訓(xùn)練的人是不是也能快速譜曲呢。我們隨口一哼，就有音樂出來，然而只會(huì)記錄是不是就是具備了譜曲作曲的能力了呢。真正想寫曲子出來，要如何做呢，其實(shí)就是要掌握五線譜里的音符或者說是掌握了標(biāo)識(shí)的組合規(guī)則。同樣道理，六頂思考帽就是化思維的呈現(xiàn)形式為標(biāo)識(shí)，真正困難的不是每頂帽子的含義，而是思維組合的規(guī)則。如果能掌握了這個(gè)規(guī)則，可以有效的管理思維，改善行為，也就是提升了思考的質(zhì)量。
二、 概括介紹
簡(jiǎn)而言之，六頂思考帽是一套簡(jiǎn)單、實(shí)用、高效的思考工具，有效幫助提升思考質(zhì)量。每一頂帽子代表一種特定的思考模式，使用六種維度容易記憶也容易區(qū)分。當(dāng)你戴上某一頂帽子時(shí)，代表你用那種特定的模式展開思考，可以幫助你更專注、全面地看待問題，還可以使會(huì)議討論的質(zhì)量更高。既然是思維工具，適用范圍就是所有人。這里先介紹一下六頂帽子都代表什么：
白帽：信息與信息的收集整理。（我用聯(lián)想記憶法去記錄，想到白色就想到白紙，就想到往白紙上寫字，寫的是什么，寫的是信息）
黃帽：價(jià)值。（黃色太容易聯(lián)想到黃金了，說是價(jià)值很貼切吧）
黑帽：困難和風(fēng)險(xiǎn)。（想想黑夜中你摸索無助的感覺）
綠/青帽：創(chuàng)新、方法。（充滿生機(jī)的顏色，一下子就想到了樹和草，新鮮事物、新生的一切）
紅帽：感覺與直覺。（鮮血的顏色，就是代表這種一瞬間的產(chǎn)生的東東。想象一下你在屋里待的好好的，突然躥出來一條蛇，你什么反應(yīng)。在這種突發(fā)狀況下，每個(gè)人的反應(yīng)都可能不同。這是人腦快速調(diào)用了潛意識(shí)的結(jié)果，而這部分潛意識(shí)是過往經(jīng)歷的積累結(jié)果。這里不再多說了，有機(jī)會(huì)談思維導(dǎo)圖的時(shí)候再詳細(xì)介紹吧。）
藍(lán)帽：又叫管控帽，是對(duì)思考的思考。能跳出事物本身，也可以決定思考的序列。（想想天空、大海，都是能包容一切的大招吧。）
補(bǔ)充個(gè)知識(shí)點(diǎn)，在會(huì)議中要格外注意一些戴藍(lán)帽的高影響力者，主要會(huì)出現(xiàn)三類人：第一種，領(lǐng)導(dǎo)，他們是高權(quán)利者。想想在會(huì)議中，如果他們先發(fā)言了，后面將是什么狀況。大家都順著領(lǐng)導(dǎo)的意思往下談了。（呵呵我不多說，你懂的）。第二種，專家，他們代表權(quán)威，用他們真實(shí)的經(jīng)歷進(jìn)行征服。第三種，口才好，聲音大，能堅(jiān)持意見，強(qiáng)行灌輸?shù)娜?。每個(gè)公司都有吧。隨著人們開始決策正確次數(shù)變多，他們所擔(dān)負(fù)在責(zé)任也隨之變大（職位升高）。當(dāng)位高權(quán)重之時(shí)，一旦決策出錯(cuò)，帶來的影響也變的很大。而每次會(huì)議的目的是既留住這些決策正確高的人的智慧，又能發(fā)揮眾人的力量，那么就要求在會(huì)議中擔(dān)任藍(lán)帽的主持人盡量不參與意見或者選擇最后發(fā)言。而他的任務(wù)首要應(yīng)該是調(diào)動(dòng)所有人的參與度，而不是自己過多參與討論。
插了一句，現(xiàn)在回到正題上來，真正發(fā)揮作用的并不是帽子本身，而是組合的規(guī)律幫助提升思考質(zhì)量。所以重點(diǎn)來說說怎么組合吧。
三、 六帽的本質(zhì)—平行思維
如果在數(shù)學(xué)的概念里畫圖表示，平行思維就是不相交的兩條線。那么相對(duì)的，相交的兩線意思就是兩者達(dá)成了共識(shí)或者產(chǎn)生了矛盾。在溝通的狀態(tài)中，這就是產(chǎn)生了分歧。形象點(diǎn)比喻，對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，當(dāng)出現(xiàn)阻礙和溝通分歧時(shí)，平行思維就是團(tuán)隊(duì)能夠討論更民主，思維能更凝聚，做到“集思廣益”。對(duì)個(gè)人而言，我們也經(jīng)常出現(xiàn)思維的分歧，自己和自己的思維打架的情況，比如我們一生面對(duì)做各種選擇，要不要出國，要不要跳槽，要不要生二胎等等。每一次的選擇猶豫之時(shí)，就是我們思維出現(xiàn)分歧之時(shí)，平行思維就是可以幫助個(gè)人系統(tǒng)思考，減少這種沖突的利器。讓我們思維的維度更加廣（全面），思考的更深入，更高效（快），還要清晰。這也正是平行思維的現(xiàn)實(shí)意義。而六帽就是平行思維的體現(xiàn)方法和工具。
課程現(xiàn)場(chǎng)我們模擬了一次對(duì)比會(huì)議，一輪就正常的討論議題，另一輪使用六頂思考帽來進(jìn)行會(huì)議，感受這其中的差別。相信大家應(yīng)該都經(jīng)歷過各種會(huì)議，所以很容易在這些問題上栽跟頭：目前的會(huì)議是高效的嗎？（結(jié)果是否符合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)）你覺得你們小組的會(huì)議有問題嗎？（時(shí)間？圍繞主題？注意力？參與度？……）老師舉了個(gè)某公司的例子，因?yàn)楣驹诮紖^(qū)，所以每天下班后大家要準(zhǔn)時(shí)坐班車通勤。但是每次會(huì)議都拖的好久沒結(jié)果，很容易延誤時(shí)間。所以公司領(lǐng)導(dǎo)定了個(gè)規(guī)矩，以后公司的管理會(huì)都在下班前一小時(shí)開始。這樣一來，因?yàn)橐s班車，所以速度極大地提升了。但是新問題接踵而來，似乎所有問題都是在臨近下班前5分鐘匆匆決定的，決策質(zhì)量不敢恭維。所以我們說真正高效的會(huì)議時(shí)間管理，不僅要關(guān)注整體的時(shí)間把控，還要關(guān)注要細(xì)化模塊的時(shí)間管理才行。還有常常會(huì)出現(xiàn)的跑題問題，這就對(duì)會(huì)議主持人的要求變高了，后面會(huì)談，六帽的方法可以培養(yǎng)出合格的主持人，方法很簡(jiǎn)單，就是讓這個(gè)人戴上藍(lán)帽。最后是注意力問題，比如經(jīng)常有人在會(huì)議上一邊會(huì)信息一邊聽會(huì)議，這是是注意力不集中的典型例子。如果想提高注意力并不難，提高參與度就好了。具體怎么做呢，來看看六帽的方法吧。
在此，我只說思路，不說具體操作了。（畢竟是版權(quán)課，要尊重一下，而且我也有點(diǎn)懶的寫那么多了）我們平時(shí)之所以容易思維混亂，是因?yàn)槲覀兊拇竽X太過強(qiáng)大，每次處理問題的時(shí)候，思維總是混在一起，想同時(shí)帶上各種帽子。所以頭腦卡殼的時(shí)候，不妨進(jìn)行分離思維，還記得六種不同顏色的帽子都是什么含義吧。熟悉之后，咱們開始組合看看。
先來一個(gè)黃+黑，這是一個(gè)特別常用的思維句式。比如做頭腦風(fēng)暴的時(shí)候，當(dāng)一個(gè)參與者提出新的觀點(diǎn)時(shí)，是不是很容易找出一個(gè)理由進(jìn)行否定呢。這就是思維中的黃+黑。遇到這種情況怎么處理呢。給三個(gè)要點(diǎn)：第一，如果在頭腦風(fēng)暴中，不允許任何人反對(duì)。如果是正常溝通，也不要一上來就反對(duì)。第二，大家都說支持性的觀點(diǎn)。第三，邏輯性陳述。簡(jiǎn)單點(diǎn)說，就是不能只說結(jié)論，還要說出理由。這是因?yàn)槿绻阏f出來邏（li）輯（you）的部分，就算對(duì)方不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，也會(huì)理解你的想法。而這正是溝通成功的前提，達(dá)成共識(shí)的概率就會(huì)有效提升。所以，每個(gè)人發(fā)言前都會(huì)更加慎重，也就能極大提高溝通的有效性了。
前面說了黃+黑的陳述，那么遇到問題了，人直接的反應(yīng)是要找到解決的方法，就是綠色帽子出現(xiàn)的時(shí)刻。所以接下來就以綠色帽子為例，談?wù)劯骺罱M合。先來看看白+綠和純綠的對(duì)比，兩者各有利弊，比如白+綠相對(duì)保守些，更加踏實(shí)。單純綠色肯定靈活度更高，創(chuàng)新維度大，當(dāng)然落地難度相對(duì)也會(huì)大一些。就拿創(chuàng)業(yè)這事舉例，如果是白+綠的思維模式，一定是先想我能干什么，我有什么，然后定一個(gè)靠譜的目標(biāo)開始執(zhí)行。如果是純綠帽思維，一定是先思考什么最好賺錢啊，直接暢想未來定目標(biāo)。這里并沒有好壞之分，一般人都是擅長什么，就直接用什么思維模式。但是今天的啟發(fā)是：今后可以使用多種思考模式進(jìn)行多種選擇，成功的可能性就會(huì)提高。再來看看黑+綠和黃+綠的對(duì)比吧。記得當(dāng)年iphone的爆款產(chǎn)品iphone4剛上市時(shí)面臨各種詬病，什么信號(hào)門，1米碎屏率超高（據(jù)說50%）。處在這種風(fēng)口浪尖上，如果當(dāng)時(shí)我們按照常理出牌，戴上黑+綠帽，應(yīng)該有的反應(yīng)一定是處理各種障礙，解決各種技術(shù)困難，按照原方案優(yōu)化升級(jí)走下去。很慶幸的是，當(dāng)年的喬布斯選擇戴的是黃+綠帽，所以他優(yōu)化了IOS系統(tǒng)，在此進(jìn)行升級(jí)，事實(shí)證明他勝的很漂亮。黃+綠的最大特點(diǎn)就是擴(kuò)大的核心優(yōu)勢(shì)，而這正是當(dāng)年蘋果的制勝之道。再來看看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手諾基亞，當(dāng)年可是通訊圈不可撼動(dòng)的老大，在那場(chǎng)著名的告別演講時(shí)，卻迎來了CEO那句經(jīng)典的“我們沒做錯(cuò)什么，但是我們輸了”。這就是因?yàn)橹贫☉?zhàn)略之時(shí)，執(zhí)著于黑+綠了。生活中類似的例子也不勝枚舉，比如有娃的寶媽們，在孩子沒上學(xué)之前大多都能黃+綠，孩子喜歡什么擅長什么就學(xué)什么。可是自從上學(xué)那天開始，天下的媽媽們就瘋了，都開始狂刷黑+綠的模式。（你一定和我一樣被老媽數(shù)落過學(xué)習(xí)不努力，成績不好，什么什么地方不夠優(yōu)秀吧）
這里并不是說黑+綠就一定不好，而是要告誡自己：對(duì)思維的管理可以多樣性，戴不同顏色的帽子，產(chǎn)生的結(jié)果可能大不同。至于怎么選擇，簡(jiǎn)單點(diǎn)說，要充分了解自己，也要充分利用身邊的資源，思考帽哪個(gè)好用用哪個(gè)，不局限在過去的模式里。
四、 操作誤區(qū)及補(bǔ)充：（這里是一些典型自殺式思考方法的操作和思維死胡同的情況以及通關(guān)攻略）
1、不能達(dá)成共識(shí)的情況：
A、信息共享不充分。這種情況幾率甚至高達(dá)95%以上，就想盲人摸象一樣，信息不充分也不對(duì)稱。解決辦法有兩點(diǎn)。第一，多給點(diǎn)時(shí)間，讓信息共享能多一些。第二，如果信息來源的維度一致，哪怕錯(cuò)的離譜，也不會(huì)發(fā)生沖突。只要換位思考一下，互相告訴對(duì)方發(fā)生了什么，溝通矛盾立刻迎刃而解。
B、價(jià)值觀不同。比如搶銀行，有完美的方案超低的風(fēng)險(xiǎn)，高額的回報(bào)，極低的投入，各種條件都完美了，但你還是不愿意入伙，就是因?yàn)閮r(jià)值觀不同，你不能認(rèn)同違反法律和道德底線的事情。這種情況在公司高層中更容易出現(xiàn)影響，所以要求hr最初招人的時(shí)候，做好把關(guān)的工作。
2、不同思考帽的組合不光指帽子顏色的搭配，出現(xiàn)的順序和時(shí)間的變換也會(huì)影響結(jié)果。
3、在會(huì)議中你很難影響兩頭的人，即堅(jiān)定正向和堅(jiān)定反向的人，你要做的是影響最多的分布人群—聽眾。
4、思考帽的會(huì)議操作應(yīng)該是：在同一時(shí)間，大家做同一件事，引起思維的共振，而不是給每個(gè)人分配任務(wù)戴什么顏色的帽子。會(huì)議中的發(fā)言采用無序比有序輪序的形式個(gè)人的貢獻(xiàn)度更高。
5、鼓勵(lì)別人積極發(fā)言的萬能句式（真的很好用）：好，很好，還有嗎？（此處如配合真摯的眼神效果更佳）
以上是我半天的學(xué)習(xí)收獲，（再次慶幸我能使用思維導(dǎo)圖在老師如此流暢的課程后能神奇復(fù)盤）。最后引用德博諾博士的話做結(jié)與自勉：”將無休止的辯論轉(zhuǎn)變?yōu)橛幸饬x的建設(shè)性探討，不斷推進(jìn)一條向前的路。”以上。
