綠色思考帽
1.創(chuàng)造性思考
2.水平思考法
3.發(fā)展而非判斷
4.誘因之必要
5.選擇
6.個(gè)性與技巧
7.意見的處理方式
8.綠色帽子思考法概要
綠色思考帽是充滿生命力的思考帽。想象一下 草木，想象一下生長(zhǎng)，想象一下新發(fā)的綠葉和枝芽。
綠色思考帽是創(chuàng)造性的思考帽。
綠色思考帽使我們提出新的想法。在綠色思考 帽下，我們排列出各種可能的選擇。這既包括原有的選擇也包括新產(chǎn)生的選擇。綠色思考帽讓我們對(duì) 提出的意見進(jìn)行修正和改進(jìn)。
綠色思考帽的價(jià)值就在于：讓每個(gè)人都留出專 門的時(shí)間進(jìn)行創(chuàng)造性的思考。創(chuàng)造性不再是提建議 的人本身的事情，坐在會(huì)議桌旁的每個(gè)人都可以創(chuàng) 造新想法。當(dāng)使用綠色思考帽的時(shí)候，每個(gè)人要么 就努力創(chuàng)造，要么就保持沉默。而人們都不喜歡保 持沉默，所以他們常常會(huì)躍躍欲試。
為創(chuàng)造性的思考留出特定的時(shí)間是非常重要的。 這就承認(rèn)了創(chuàng)造力是思考的一個(gè)關(guān)鍵成分。
“期望”也是同樣重要。人們總是能把他們寄 予期望的事情做好。他們也會(huì)擅長(zhǎng)于玩創(chuàng)造性的“游 戲”。結(jié)果，那些從來沒有想過要?jiǎng)?chuàng)造的人也開始創(chuàng)
造性地思考。他們的自信由此加強(qiáng)，很快就會(huì)和其他人一樣有創(chuàng)造力了。
在綠色思考帽下，可以允許你提出各種“可能性”?？赡苄栽谒伎贾械慕巧热藗兿胂蟮倪€要重要。 沒有可能性，就沒有進(jìn)步。兩千多年前，中國(guó)的技 術(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過西方的技術(shù)。但后來中國(guó)的進(jìn)步似乎就停止了。通常的解釋是，中國(guó)人不喜歡假設(shè)。沒有可能性假設(shè)這一關(guān)鍵因素，進(jìn)步就是不可能的。
有些人相信只有分析信息和邏輯推斷才能產(chǎn)生 思維創(chuàng)新，這其實(shí)是錯(cuò)誤的。沒有假設(shè)，我們甚至 不能從新的角度來看待信息。
在綠色思考帽下，我們可以把建議的發(fā)展轉(zhuǎn)化成為事實(shí)來考慮“我們可以做這個(gè)，也可以做那個(gè)?！?此時(shí)，對(duì)于黑色思考帽所提出的困難，我們也可以 努力克服。綠色思考帽可以將提議做些改進(jìn)以避免 困難，也可以要求有其他的提議。
綠色思考帽不僅包括大膽的創(chuàng)造力，也包括審慎的創(chuàng)造力。
如果綠色思考帽提出了大量的建議和可能性， 在會(huì)議時(shí)間內(nèi)就可能無(wú)法全部地考慮。這時(shí)，就要 用紅色思考帽來挑選出感覺上比較適宜的建議。比 如，挑選出成本較低的，或者容易試驗(yàn)的建議。而 其他的建議可以以后再討論。這樣，就保證了有充 足的精力來進(jìn)行綠色思考帽的思考“
1.創(chuàng)造性思考
新想法、新觀念和新認(rèn)知。
審慎地創(chuàng)造。
選擇以及更多的選擇。
改變。
解決問題的新途徑。
綠色思考帽指的是新的想法和看待事物的新方 式。它要求我們從舊觀念跳出來，發(fā)現(xiàn)更好的想法。
綠色思考帽強(qiáng)調(diào)有所變化，要求人們?cè)谶@一方向?qū)徤鞯丶械剡M(jìn)行思考。
一一戴上你們的綠色思考帽，讓我們來想些新點(diǎn)子。
一一我們已經(jīng)身陷泥沼了。我們一直在舊調(diào)重 彈，現(xiàn)在我們迫切需要新的辦法。讓我們用綠色思 考帽謹(jǐn)慎地思考一下吧。
--你提出的是傳統(tǒng)的處理方式，我們會(huì)加以考慮。但是先讓我們戴上綠色思考帽1分鐘，看看 有沒有新的辦法。
一一這需要由綠色思考帽來解決。
我們需要?jiǎng)?chuàng)意，除此之外別無(wú)辦法。我們需要 創(chuàng)意，是因?yàn)橛辛怂?，事情可以辦得更有效率。思 考的目的應(yīng)該是為了把事情辦得更有效率。然而，
有時(shí)候我們必須審慎地集中地去利用創(chuàng)意。就像紅 色思考帽使我們進(jìn)入“感覺”的角色，綠色思考帽 使我們進(jìn)入創(chuàng)造的角色。
事實(shí)上，相對(duì)于其他思考帽而言，我們更需要綠色思考帽。在運(yùn)用綠色思考帽的時(shí)候，我們可以 先進(jìn)行一些不合邏輯的創(chuàng)意，然后以這些創(chuàng)意刺激出更合理的好的意見。因此，在我們?cè)O(shè)法刺激新觀 念的時(shí)候，也許會(huì)扮演取樂或者小丑的角色。但是 我們必須把這兩種情況分清楚，一種是真正的建議，
另一種只是誘因而已。新的創(chuàng)意就像脆弱的種子， 需要綠色思考帽的保護(hù)，避免立即受到黑色思考帽 的否決。
正如我前面多次提到的，六頂思考帽有好幾個(gè)方面的用法。你可以要求某人戴上某頂思考帽，按照那頂思考帽的方式去思考。你可以暗示他那種思 考方式是必要的。你也可以發(fā)信號(hào)給其他人，表示你正在使用某頂思考帽思考，那么別人就會(huì)以相應(yīng) 的心態(tài)去看待你的意見。此外，重要的一點(diǎn)是，你還可以發(fā)信號(hào)給自己。這對(duì)綠色思考帽尤其重要。 你謹(jǐn)慎地戴上綠色思考帽，這表示你要開始專心從事創(chuàng)意思考。這和守株待兔地等待點(diǎn)子來臨是非常 不同的。也許你戴著綠色思考帽卻沒有什么收獲， 但是至少你盡力了。你越訓(xùn)練自己做創(chuàng)造性的思考， 你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的創(chuàng)意也越多。因此，綠色思考帽 成為思考過程正式的一部分，而不是奢侈的一部分。
對(duì)大多數(shù)人來說，創(chuàng)造性的思考很困難，因?yàn)?它和我們的自然思考習(xí)慣相反。我們向來習(xí)慣于認(rèn)知、判斷與批判，我們的大腦則被設(shè)計(jì)成一種“認(rèn)知機(jī)器”。大腦就用來設(shè)定模式、使用模式，而且排斥一切不符合模式的事物。大多數(shù)思考者重視安全 感，他們喜歡做“正確”的事情。創(chuàng)造力包括刺激、 發(fā)掘與冒險(xiǎn)，它也包含“思想試驗(yàn)”。你無(wú)法預(yù)知試 驗(yàn)的結(jié)果會(huì)如何，但是你必須能夠執(zhí)行這個(gè)試驗(yàn)。
--記住，我正戴著綠色思考帽，因此我可以說這樣的話。這也是綠色思考帽的目的。
一一我想我們?cè)摯魃暇G色思考帽了。因?yàn)槲覀?一直都太消極。這不是黑色帽子的思考法嗎？
--我的綠色思考帽建議我，我們可以給長(zhǎng)期監(jiān)禁的囚犯一筆出獄金，以幫助他們回到社會(huì)，避免他們?cè)俜缸?。如果你高興，就當(dāng)我是拋磚引玉吧。
一一通過綠色思考帽，我建議我們解散業(yè)務(wù)部門。
綠色思考帽本身并不能使人們變得更有創(chuàng)造力。但是，它可以使思考者有時(shí)間集中精神加強(qiáng)創(chuàng)造力“ 如果你花越多的時(shí)間尋找辦事方法，你就越有希望獲得更多的變通方式。希望自己更有創(chuàng)造力的人， 通常都會(huì)花很多時(shí)間訓(xùn)練自己的創(chuàng)造力。綠色思考 帽可以作為一種人為的刺激。雖然你很難刺激一個(gè) 人變得更有創(chuàng)意，但是你可以輕易地要求一個(gè)人戴 上綠色思考帽，努力進(jìn)行創(chuàng)造性思考。
創(chuàng)造力并不只是要求思考者積極樂觀。積極樂 觀的感覺屬于紅色思考帽，正面的評(píng)估屬于黃色思 考帽。而綠色思考帽要求的是真正的新觀點(diǎn)、新方 法和更多的選擇。
在白色帽子思考法里，我們要的是真正中立客觀的信息。而在黑色帽子思考法里，我們希望有負(fù)面的評(píng)估。黃色帽子思考法能給我們正面評(píng)估，但 是，這并非隨時(shí)可以做到。在綠色帽子思考法里， 我們不能要求任何成果，我們只要求心智的付出。 我們可以要求有時(shí)間來進(jìn)行創(chuàng)見。即便如此，我們 還是可能一無(wú)所獲。但重要的是你確實(shí)努力付出了。
你不能命令自己或者別人具備新的點(diǎn)子。但是你可以命令自己或者別人花時(shí)間去找尋新點(diǎn)子。綠 色思考帽為此提供了途徑。
2.水平思考法
水平思考及其與創(chuàng)造力的關(guān)系。
幽默與水平思考。
在自我組織的信息系統(tǒng)中變換方式。
談到綠色帽子思考法的時(shí)候，我用的是創(chuàng)造力 一詞，因?yàn)檫@是較普遍的用法。也許有許多本書的 讀者沒有聽說過“水平思考法”這個(gè)概念。在這里，我想指出的是，綠色帽子思考法涵蓋的范圍很廣， 并不只限于“水平思考法”。
我在1967年首創(chuàng)了 “水平思考法”這個(gè)概念， 現(xiàn)在它已經(jīng)正式成為英語(yǔ)語(yǔ)言的一部分；《牛津詞典》 上就記載著我創(chuàng)造的這個(gè)詞。
創(chuàng)造“水平思考法”有兩個(gè)原因。第一個(gè)原因 是，創(chuàng)造力這個(gè)詞的意義太廣泛了，顯得有些籠統(tǒng) 含糊。我在黃色帽子思考法里也提到過，創(chuàng)造力似乎涵蓋了一切事物，比如創(chuàng)造混亂，或者創(chuàng)造一首奏鳴曲。簡(jiǎn)要地說，“水平思考法”是一種對(duì)觀念和 認(rèn)知的改變，而這種改變是由過去決定的經(jīng)驗(yàn)組織 形式。
第二個(gè)原因是，在活躍的自我組織的信息系統(tǒng)里，“水平思考法”是建立在信息運(yùn)作的基礎(chǔ)上的。
“水平思考法”是在不對(duì)稱的形態(tài)系統(tǒng)里變換形態(tài)。我知道這聽起來太技術(shù)化了，而且在運(yùn)用水平思考 法的時(shí)候沒有必要了解它的技術(shù)基礎(chǔ)。但是，技術(shù)基礎(chǔ)確實(shí)存在。就像邏輯思考來自于象形文字的意 義一樣，水平思考法也是來自于這種形態(tài)系統(tǒng)。
事實(shí)上，幽默與“水平思考法”有很近的關(guān)系。 兩者都是依存于認(rèn)知形態(tài)的不對(duì)稱性。這是在某種事物明朗化以后，大腦突然產(chǎn)生靈感和洞見的基礎(chǔ)。
“水平思考法”的審慎技術(shù)（從誘因到發(fā)展）， 都是建立在模式系統(tǒng)的作用之上的。這些技術(shù)是用來超越既定的模式的，而不是要墨守成規(guī)。當(dāng)思考 者進(jìn)入一個(gè)新的模式時(shí)，創(chuàng)意就可能靈機(jī)一動(dòng)地產(chǎn) 生了。
我們的思考文化大多屬于思考中的“資料處理 部分。我們發(fā)展了卓越的系統(tǒng)，如數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、 資料處理、語(yǔ)言和邏輯等。但這些系統(tǒng)只能處理文字、符號(hào)和認(rèn)知關(guān)系。正是認(rèn)知將我們身邊復(fù)雜的 世界簡(jiǎn)化成為這些形態(tài)。而正是在認(rèn)知的領(lǐng)域里， 水平思考法要力圖改變既定的模式。
水平思考法涉及態(tài)度、習(xí)語(yǔ)、步驟和技術(shù)。我 在《水平思考法》和《管理中的水平思考》兩本書中做了詳細(xì)介紹。因此，本書不再予以贅述。
但是，我仍然要在以后的章節(jié)里介紹水平思考 法的一些基本要點(diǎn)，因?yàn)檫@些要點(diǎn)對(duì)綠色帽子思考法而言也是基本的“
3.發(fā)展而非判斷 把想法當(dāng)成踏板。 這對(duì)我有何幫助？ 思考的進(jìn)一步效應(yīng)。
在通常的思考中，我們使用的是判斷力。比如： 這和我所知的比較起來如何？這個(gè)想法與我的經(jīng)驗(yàn) 相符嗎？我們對(duì)事情要么判斷它合情合理，要么判斷它行不通。批判性思考和黑色帽子思考法，就是主 要運(yùn)用判斷來衡量事情是否與已知相符合。
我們可以稱之為落后效應(yīng)。我們根據(jù)過去的經(jīng)驗(yàn)來評(píng)估一個(gè)想法。就像描畫事物不能走樣，我們 也希望一個(gè)意見能與我們的知識(shí)相符合，否則，我 們?cè)趺粗浪钦_的呢？
對(duì)我們的大部分思考而言，判斷(尤其在黃色和 黑色帽子思考中）是必不可缺的。然而在綠色帽子思 考法里，我們必須換個(gè)說法。我們以“發(fā)展”來代 替“判斷”。
發(fā)展是水平思考法中的一個(gè)關(guān)鍵詞語(yǔ)。我想清楚說明，發(fā)展并不意味著不要判斷。許多早期的創(chuàng) 造性思考提出要延緩或者暫時(shí)放棄判斷，但我認(rèn)為 這太薄弱了，因?yàn)樗桓嬖V了讀者不該怎么做，卻 沒有告訴應(yīng)該怎么做。
“發(fā)展”是動(dòng)態(tài)的術(shù)語(yǔ)。我們采用一個(gè)想法， 是因?yàn)樗邪l(fā)展的價(jià)值。有許多審慎的方式可以讓 我們獲得發(fā)展的價(jià)值，包括：析取出原則，集中尋 找差異等等。
談到發(fā)展，就應(yīng)該有進(jìn)步效應(yīng)。我們采用一個(gè) 建議，是要看它能夠帶給我們什么效應(yīng)和進(jìn)步，能 把事情做到哪一步。所以，我們利用一個(gè)想法來帶 領(lǐng)我們前進(jìn)。就像我們過河的時(shí)候通過踏腳石到達(dá) 對(duì)岸一樣，我們也是把新的想法作為踏腳石，幫助 我們從一種模式進(jìn)入到另一種模式。
我們將會(huì)看到，新的想法和發(fā)展是結(jié)合在一起 的。沒有發(fā)展，我們就不能把新想法化為現(xiàn)實(shí)。而 如果沒有新的想法，我們就會(huì)仍然受過去的模式的 限制。
——我讓你采用這個(gè)想法，是因?yàn)樗哂邪l(fā)展 的價(jià)值，而不是判斷的價(jià)值。設(shè)想每個(gè)人都是警察， 情況將會(huì)怎樣？
在1971年4月《紐約雜志》的封面故事里，我 提出了 “鄰里互助”這個(gè)主意，結(jié)果，現(xiàn)在美國(guó)已 經(jīng)有20000個(gè)社區(qū)在使用這個(gè)想法。這個(gè)想法建議 社區(qū)居民充當(dāng)警方的耳目，以協(xié)助預(yù)防犯罪和案件 偵察。據(jù)說，采用這一做法的地方，犯罪情況都大 大減少了。
一一假設(shè)我們做個(gè)漢堡廣場(chǎng)，會(huì)有什么進(jìn)步？ ——設(shè)想一種可以互相通用的保險(xiǎn)債券，人們 可以直接互相購(gòu)買。戴上綠色思考帽，想想這個(gè)主 意怎么樣？
這一建議也許可以引導(dǎo)出一個(gè)決定：保險(xiǎn)真的 可以自由買賣。人們也許就會(huì)開始衡量自己的事故 發(fā)生率。如果你是AAA型的事故發(fā)生率，那么在這 種通用的保險(xiǎn)債券里，你就會(huì)有某些好處。如果你 是AA型的，那你得到的好處就會(huì)少一些。
有時(shí)候，我們采用一個(gè)創(chuàng)意，把它當(dāng)作一塊踏 板，最后形成一個(gè)完全不同的想法。我們只是從這 塊踏板抽取一些原則，然后再運(yùn)用這些原則。有時(shí) 候，我們可以留下一個(gè)“種子” 一樣的創(chuàng)意，細(xì)心 灌溉，直到它形成一個(gè)成熟的計(jì)劃。對(duì)于模糊的想 法，我們也可以把它慢慢雕塑，使它成為具體實(shí)際 的概念。這些都是發(fā)展的方面。要切記的是，我們 是在使一個(gè)想法得到發(fā)展，或者是因?yàn)橐粋€(gè)想法得 到發(fā)展。
——假想讓每個(gè)想要獲得升遷的人都穿上黃 色襯衫或者上衣。戴上綠色思考帽，看看這個(gè)想法 會(huì)有什么幫助。
--它使我想到選擇穿黃色襯衫的人的自我形象。他必須維護(hù)這個(gè)形象。
--這樣做可以使我們發(fā)現(xiàn)那些有雄心壯志的人，他們平時(shí)因?yàn)樘旆值年P(guān)系，沒有受到注意。 也許我們可以訓(xùn)練這些人，讓他們有機(jī)會(huì)一展抱負(fù)。
--這讓我想到游戲的規(guī)則。黃色襯衫會(huì)成為
盡人皆知的升遷游戲的明確規(guī)則。這樣，員工們就 會(huì)知道，如果他們想升遷，他們應(yīng)該怎么做。
我們可以留一個(gè)“種子”創(chuàng)意，細(xì)心灌溉，
直至它形成成熟的計(jì)劃。
——這使我想到不想升遷的人。他們可以不穿 黃色襯衫，表示他們想停留在原位。
——這使我想到尋找領(lǐng)導(dǎo)人的辦法。一個(gè)人在 冒險(xiǎn)穿上黃色襯衫之前，必須先完全肯定自己在周 圍同事之間，處于何種地位。
在這樣的發(fā)展方式下，許多有用的點(diǎn)子就冒出 來了。在這些點(diǎn)子中，穿上黃色襯衫只是一種比喻 的做法。
——我想建議在星期六工作，在星期三可以休 息。你們能不能戴上綠色思考帽考慮考慮？
--由于沒有人愿意在周末工作，所以建議，我們是否可以另外雇用長(zhǎng)期的周六一周日工作隊(duì)。 這似乎不太行得通，不過請(qǐng)先用綠色思考帽想一想。
事實(shí)上，最后這個(gè)點(diǎn)子被采用了，而且做得很成功。在考慮一個(gè)創(chuàng)意的時(shí)候，先用綠色思考帽想 一想，會(huì)使這個(gè)想法顯得很吸引人，而且值得一試。
(在這個(gè)方面，黃色思考帽也有同樣的效果。）
對(duì)一個(gè)想法進(jìn)行發(fā)展，其力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于對(duì)它的 正面評(píng)估。這是一種啟動(dòng)的過程，而非判斷的過程。
這個(gè)建議有什么利益？這個(gè)意見有什么不同？這 個(gè)想法暗示了什么？這個(gè)點(diǎn)子有什么幫助？這些問題 都是針對(duì)思維發(fā)展過程中的一部分。
要注意的是，綠色帽子思考法以發(fā)展來取代判
斷。
4.誘因之必要
使用單字：
荒謬事物的邏輯。
隨意誘因。
“科學(xué)發(fā)現(xiàn)”被描述得好像是從邏輯一步一步演化而來的。有的時(shí)候，事實(shí)的確如此。但是有的時(shí)候，這種按部就班的邏輯演化只是事實(shí)發(fā)生后的 一種“后見之明”。往往是一次意外的錯(cuò)誤或者事故， 導(dǎo)致了新事物的形成?？股氐陌l(fā)明，是因?yàn)橐淮?青霉素培養(yǎng)器皿意外地受到了污染。而哥倫布之所 以能大膽航行大西洋，據(jù)說是因?yàn)樗霉爬侠碚撚?jì) 算環(huán)游世界的航程時(shí)，發(fā)生了嚴(yán)重的錯(cuò)誤。
大自然充滿了種種誘因。我們無(wú)從尋找誘因， 因?yàn)樗淮嬖谟诂F(xiàn)存的想法里。它的角色就是讓思考從現(xiàn)存的模式跳脫出來。
誘因的邏輯直接來自于不對(duì)稱模式系統(tǒng)中的邏輯（見“P0”：在對(duì)錯(cuò)之外）。
我們可以坐下來等待誘因，或者也可以審慎地去制造誘因。這就是水平思考法。利用誘因是水平 思考法的一個(gè)基本部分。
在以下的章節(jié)里，我們將會(huì)討論如何使用誘因。 我們使用誘因是因?yàn)樗鼈兙哂邪l(fā)展的價(jià)值。現(xiàn)在， 我們可以看看如何建立誘因。
許多年前，我創(chuàng)造了 “ po”這個(gè)單詞，以它來表示具有發(fā)展價(jià)值的誘因。如果你愿意，它也可以代表“誘因的操作”。
po扮演著宣布休戰(zhàn)的白旗的角色。如果一個(gè)人接近城墻時(shí)，揮舞著一面白旗，城上的人就不會(huì)開槍射擊。同樣的，如果一個(gè)主意是在po的保護(hù)下提 出，那么就不應(yīng)該用黑色思考帽來攻擊它。
正如我以前說過的，在某種情況下，po也和綠色思考帽一樣，都允許思考者提出甚至“瘋狂的” 想法“綠色思考帽包含的范圍較廣，但po的范圍就 比較明確。所以，最好是兩者兼用。比如：游。
--po：車子該有方形的輪胎。
--po：飛機(jī)該倒向著陸。
--po：顧客購(gòu)買東西時(shí)，賣主該付錢給他。
——po ：經(jīng)理人該提拔自己。
--po： 造成污染的工廠應(yīng)該處在自己工廠的下游。
最后一個(gè)誘因加以發(fā)展，就可以建議造成污染的工廠合法地建在河流下游。它取用的水就是自己排出的廢水。那么它就會(huì)第一個(gè)明白自己造成了什么樣的污染。
“ po ”這個(gè)詞也可以說是來自于假設(shè)、假想、 可能，甚至是詩(shī)。從這里面得來的任何主意都是可 以加以發(fā)展的，是為了誘發(fā)更多的東西。
根據(jù)定義，我們通常的經(jīng)驗(yàn)里不可能有荒謬的或者不合邏輯的想法。因此，po的想法不屬于現(xiàn)存的模式。從而，誘因就將我們逼出認(rèn)知的習(xí)慣性模 式。當(dāng)我們對(duì)誘因加以發(fā)展的時(shí)候，可能發(fā)生三種 情況：我們可能根本無(wú)法發(fā)展；我們可能會(huì)回到一 般的模式中去；我們可能由此轉(zhuǎn)向一個(gè)新的模式。
我們既然有通常的辦法發(fā)展誘因，也就有辦法設(shè)立誘因。這就需要“水平思考法”的技巧。
例如，有種簡(jiǎn)單的方式可以設(shè)立誘因，即逆向思考。找出事物經(jīng)常發(fā)生的方式，然后進(jìn)行逆向思 考，起點(diǎn)。比如：
--通常都是由顧客來付錢。讓我們逆向思考一下。PO，換成商店付錢給顧客怎么樣？
--如果店主付少量的錢給顧客，這可能引出叉易發(fā)票的想法。
--這可以引出大量購(gòu)買的想法，因?yàn)槊抠?gòu)滿
1000元就可以參加抽獎(jiǎng)等等。
誘因不一定要很荒謬或者不合邏輯。我們也會(huì) 把一些相當(dāng)嚴(yán)肅的想法當(dāng)作誘因。如果有人向你提 出你不喜歡的想法，使得你想用黑色思考帽一下把 它否決，這時(shí)，你可以試試戴上綠色思考帽，把它 當(dāng)作一個(gè)誘因。這種選擇是有可能的。
一一我認(rèn)為你的“榮譽(yù)制度”商店不可能成功， 因?yàn)樗赡軙?huì)被濫用。但是讓我戴上綠色思考帽， 把它當(dāng)成誘因看看。這可以引出一個(gè)想法，假設(shè)這 一做法實(shí)行的話，人們會(huì)逐漸累積所欠的賬單。
另一個(gè)獲得誘因的簡(jiǎn)單方式就是隨意使用一個(gè) 字。你可以想個(gè)數(shù)字，然后打開字典的那一頁(yè)。另 外再想個(gè)號(hào)碼，在那一頁(yè)找到那個(gè)字的位置。例如， 你可以想到第92頁(yè)，第8個(gè)字。名詞比動(dòng)詞和其他 詞性的詞好用。一些常用的名詞比字典還容易使用。
假設(shè)我們要想一些和香煙有關(guān)的想法。我們隨 意找個(gè)詞，比如青蛙。
--我們用香煙po青娃。青娃是跳躍的，所
以我們可以設(shè)計(jì)一種一下子就熄滅的香煙。這也許 有助于預(yù)防火災(zāi)，也可以讓吸煙者吸煙片刻，停頓 一會(huì)兒以后再吸。我們可以把這種香煙的牌子定為！ 簡(jiǎn)短”。這必須真的把煙設(shè)計(jì)得很短，只能吸兩三分 鐘。
--我要找一些有關(guān)電視機(jī)的想法。我隨意找
到的字是“乳酪”，所以用電視機(jī)po乳酪。乳酪有 洞，po電視機(jī)也有洞，這是什么意思呢？也許可以 設(shè)計(jì)些“窗口”，顯示有多少頻道可供選擇。
在邏輯上，你必須先要有理由，再說出觀點(diǎn)。 但是對(duì)于誘因，你可以先說出想法，再尋找理由。 誘因帶來效應(yīng)，而這個(gè)效應(yīng)的價(jià)值就是使這個(gè)誘因
合理存在。
對(duì)很多人來說，隨意找一個(gè)字就有了解決問題 的辦法，這似乎難以想像。隨意就是指所找的字與 要思考的主題沒有任何特殊的關(guān)系。然而，在不對(duì) 稱的模式系統(tǒng)里，很容易就看到一個(gè)任意選定的字 的作用。它提供了不同的思考出發(fā)點(diǎn)。當(dāng)我們從這 個(gè)出發(fā)點(diǎn)回到我們要思考的主題時(shí)，我們才會(huì)發(fā)現(xiàn) 自己找到了新的思路。
誘因和發(fā)展一樣，也是綠色帽子思考法的基本 用語(yǔ)。就像在法國(guó)你得使用法語(yǔ)一樣，同樣地，戴 上綠色思考帽，你就必須用誘因和發(fā)展來進(jìn)行創(chuàng)造 性的思考。
5?.選擇太容易滿足。 道路與選擇。 選擇的層次。
在學(xué)校做數(shù)學(xué)題的時(shí)候，你解一道算術(shù)題，得 到一個(gè)答案。接著你再做下一道題目，得到另一個(gè) 答案。在做第二道題目時(shí)，對(duì)求出來的第一道題的 答案，你沒有必要再花時(shí)間反復(fù)思考，因?yàn)槟阋呀?jīng) 求得了正確的答案，再?zèng)]有更好的解答了。
很多人在思考的過程中也是這樣。一旦他們解 決了一個(gè)問題，就不再想它。他們對(duì)第一個(gè)出現(xiàn)的 答案就很滿意。但是，現(xiàn)實(shí)生活和學(xué)校里的數(shù)學(xué)畢 竟是不一樣的。生活里的答案并不是只有一個(gè)。有 些答案比另一些答案更好，因?yàn)樗鼈兓ㄙM(fèi)更少，更 為可靠，或者更容易實(shí)行。根本沒有理由認(rèn)為第一 個(gè)出現(xiàn)的答案就是最好的。如果在時(shí)間緊迫而要解 決的問題又過多的情況下，我們可以把第一個(gè)答案 視為最好的一一否則就不能這么容易滿足。假如你 生病了，你會(huì)希望醫(yī)生認(rèn)定他腦子里出現(xiàn)的第一個(gè) 想法就是正確的嗎？
所以，我們可以先承認(rèn)第一個(gè)答案，并隨時(shí)可 以用來參考。然后，我們?cè)匍_始尋找更多的選擇和 解決方案。當(dāng)有了更多的選擇以后，我們就可以根
據(jù)自己的需要和條件，挑出最好的方法。
我們可能有個(gè)完全不錯(cuò)的方法來做某事，但這 并不意味著這個(gè)方法就是最好的。所以我們要找出 其他的選擇。這不是為了改正或者解決問題，而是 為了把事情做得更好。
到目前為止，我所談的都是問題已經(jīng)有了解決 方案的情況，我們要做的就是找到更多的選擇，以 最好的方法來解決問題。但有的時(shí)候，我們可能還 沒有找到解決問題的方向。
在做旅行計(jì)劃的時(shí)候，必須先策劃路線。當(dāng)我 們的腦海里完成一幅地圖時(shí)，就會(huì)找出不同的路線 選擇來到達(dá)目的地。
有所選擇意味著通常做事情的方式并非只有一 個(gè)，看待事情的角度也是多種多樣的。
進(jìn)行創(chuàng)造性思考必須先假定做事情的方式有很 多種選擇，而且我們可以找出最好的那一種。實(shí)際 上，“水平思考法”的不同技巧就是用來尋找新的選 擇。
愿意去尋找多種選擇（認(rèn)知、解釋與行動(dòng)的選 擇)，這是綠色帽子思考法的一個(gè)關(guān)鍵部分。
一一我們死對(duì)頭的報(bào)紙漲價(jià)了。戴上綠色思考 帽，看看我們有什么辦法可以對(duì)付。
--我們收到一-封恐嚇信，說如果我們不付給
他們一大筆錢，他們就會(huì)在我們商店的產(chǎn)品里下毒。 我們先看看一般的對(duì)付辦法，再戴上綠色思考帽， 看看還有什么其他辦法。
尋找多種選擇，表示思考者具有創(chuàng)新的態(tài)度： 他承認(rèn)解決問題的辦法不止一種。在提出明顯的選 擇之前，并不需要特殊的創(chuàng)造力來尋找多種選擇。 也許你只需要集中注意力在一個(gè)問題上，列出已知 的處理方式即可。然而，這是不夠的。正如我們應(yīng) 該超越第一個(gè)解決方法，我們也應(yīng)該超越這些明顯 的已知方法。嚴(yán)格說來，我們只需要綠色思考帽來 做這個(gè)額外的搜尋。搜尋的第一部分甚至可以用白 色思考帽來完成“找出應(yīng)對(duì)這種情況的一般做法?！?事實(shí)上，我們用綠色思考帽來完成這個(gè)找尋過
程更為方便。
在商業(yè)訓(xùn)練中，十分重視如何進(jìn)行決策。但是， 任何決策的質(zhì)量都依賴于決策者究竟是在多少可供 選擇的方案上進(jìn)行決斷的。
一一我們要決定這次假期野營(yíng)的地點(diǎn)。戴上綠 色思考帽，看看我們有多少可能的選擇，然后選出 最適宜的幾個(gè)來做決定。
——我們?nèi)绾瓮其N這些電腦呢？有哪些可能的 戰(zhàn)略？
許多人相信，邏輯的搜索可以找出所有可能的 選擇。在封閉式的系統(tǒng)里或許如此，但是在現(xiàn)實(shí)生 活中，卻很少這樣。
——只有3種可能的選擇。我們可以保持原價(jià)， 或者降價(jià)，或者漲價(jià)。沒有其他的選擇了。
確實(shí)，對(duì)于價(jià)格采取的所有行動(dòng)最終都會(huì)落入 這三種選擇中的一種。但是，其中仍然還有許多不 同的細(xì)節(jié)選擇。我們可以晚點(diǎn)降價(jià)(晚多少時(shí)間？）。 我們可以只對(duì)部分商品降價(jià)。我們可以更換產(chǎn)品， 生產(chǎn)更低價(jià)位的產(chǎn)品。我們也可以改變產(chǎn)品的促銷 方式，以使我們的高價(jià)合理化（維持原價(jià)甚至漲價(jià)）。 我們可以降價(jià)一段時(shí)間以后再漲價(jià)。我們可以不改 變價(jià)格，但是實(shí)行一些特殊折扣。我們還可以在降 價(jià)的同時(shí)另外收取服務(wù)費(fèi)用。這種種可能的做法(而 且還有更多的做法)，確實(shí)都是屬于前面講的三個(gè)選 擇?？梢姡皇橇谐鲞@三種方式，并不能發(fā)掘出其 他的這些做法。
腦筋死板的思考者都有一個(gè)通病，就是列出這 些大體的選擇之后，就停止不前了。
——我真正想做的是同時(shí)漲價(jià)和降價(jià)。我們可 以創(chuàng)造出一個(gè)平價(jià)商品和高價(jià)商品并行的路線。
選擇有不同的層次。我有些空閑時(shí)間，我該怎 么利用這段時(shí)間呢？我可以度假，可以學(xué)點(diǎn)兒東西， 可以種點(diǎn)花草，還可以趕做一些工作。
如果我決定度假，我們就進(jìn)入下一個(gè)層次。即 我要怎樣度假？它可以是陽(yáng)光/海岸假日，可以是航 海旅行，還可以是戶外活動(dòng)。如果我選擇陽(yáng)光/海 岸假日，我們又進(jìn)入下一個(gè)層次：我去哪里？地中海， 加勒比海，還是太平洋？然后我就選擇如何到達(dá)，何 處落腳。
不論何時(shí)尋找選擇，都必須是在可接受的范圍 內(nèi)尋找，并以此設(shè)定選擇的層次。通常，我們都會(huì) 在此范圍內(nèi)尋找，但也有例外。
一一我要你設(shè)計(jì)出傘柄的不同樣式，而你設(shè)計(jì) 的卻是雨衣的樣式。
有時(shí)，我們也需要超越這種范圍，向更高的層 次邁進(jìn)。比如：
--你問我卡車裝貨的方式。我告訴你，最好
是以火車裝載比較合理。
一一你問我廣告找哪些媒體比較好。而我認(rèn)為， 把錢花在公關(guān)上面比較重要。
通過各種方法，我們應(yīng)該經(jīng)常超越既定的范圍， 改變思考的層次。同時(shí)，在特定的層次里，我們也 必須激發(fā)出各種靈感。但是，當(dāng)有創(chuàng)造力的人總是 在試圖解決與被提出問題不同的問題時(shí)，他的創(chuàng)造 力就不是件好事了：這時(shí)一種真正兩難的情況是： 什么時(shí)候停留在既定的范圍內(nèi)，什么時(shí)候應(yīng)該超越 它？
現(xiàn)在，我們談到創(chuàng)造力最難的一部分一一創(chuàng)意 暫停“即我們停下腳步，想想是否還有其他的角度。
事情進(jìn)行得很順利“我們已經(jīng)找出了許多明顯 的做法，看到了不同的解決方式。我們還能創(chuàng)造什 么？
有一次，我花了好幾分鐘的時(shí)間想關(guān)掉一個(gè)并 沒有在振鈴的鬧鐘。我都沒有停下來想一想，實(shí)際 上是另一個(gè)鬧鐘在振鈴。
當(dāng)我們說“雖然并沒有明顯的理由要停止尋找 解決問題的多種辦法，但我還是要停下來，對(duì)這一 點(diǎn)再加以考慮。”這時(shí)，我們就產(chǎn)生了創(chuàng)意暫停。
通常，我們都是由問題來引導(dǎo)思考的，即使已 經(jīng)沒有問題了，我們還是寧可順著思路亂想下去， 而不是停下來創(chuàng)造一些對(duì)我們更有益的想法。
--我不認(rèn)為我們?cè)谶@里有問題，因?yàn)槲覀兇_
實(shí)沒有。但是，我想讓你戴上綠色思考帽，想想我 們?cè)谫u出車子以前的烤漆習(xí)慣如何。
一一用創(chuàng)意暫停想一想，你對(duì)業(yè)務(wù)員的獎(jiǎng)金制 度有什么看法？
--考慮一下車子的方向盤，它沒有問題，但
是用創(chuàng)意暫停想想。
6.個(gè)性與技巧 創(chuàng)造力是一種技術(shù)、天分。還是個(gè)性??改變面具比改變面容更容易。
運(yùn)用技巧時(shí)的驕傲。
經(jīng)常有人問我，創(chuàng)造力是一種技術(shù)、天分，還 是個(gè)性。正確答案可以說，二者都是。但我并沒有 那樣回答。如果我們不努力發(fā)展創(chuàng)造力的技巧，那 么它就只能是天分與個(gè)性的能力而已。人們很容易 認(rèn)為創(chuàng)造力是和天分與個(gè)性有關(guān)的，他們既然不具 備這樣的天分和個(gè)性，那么創(chuàng)造力就是別人的事了。 因此，我努力要強(qiáng)調(diào)發(fā)展創(chuàng)造性思考的技巧（比如 “水平思考法”的技巧)。有些人擅長(zhǎng)思考一一正如 有些人擅長(zhǎng)打網(wǎng)球或者滑雪一一大多數(shù)人都可以達(dá) 到熟練思考的水平。
我不認(rèn)為創(chuàng)造力是一種天分。我認(rèn)為它是每個(gè) 人思考中正常而且必要的一部分。并非每個(gè)網(wǎng)球選 手都有希望在溫布爾登贏得冠軍，而我們每個(gè)人也 不是都會(huì)成為天才。
我經(jīng)常聽說有些人是天生的黑色帽子思考者。 他們似乎很擅長(zhǎng)于否定或者破壞每個(gè)建議。有人問 我是否有辦法把這些人的個(gè)性軟化，讓他們對(duì)有創(chuàng)
創(chuàng)造力可以經(jīng)由專門訓(xùn)練獲得提高，猶如滑雪一樣。
造性的想法更加寬容，即使他們本身不想具有創(chuàng)造 性。
我想江山易改，本性難移。如果把創(chuàng)造力的“邏 輯”表示給他們看，也許會(huì)改變他們對(duì)創(chuàng)造力的態(tài) 度。但最實(shí)際的辦法就是讓他們使用綠色思考帽。
一一你的黑色帽子思考法很出色。我也不想減 低你批評(píng)的效果。但是戴上綠色思考帽怎么樣？看看 你有什么看法。
--也許你喜歡只戴著一'頂思考帽思考，也許
你不是一個(gè)全能的人，也許你只能唱一個(gè)調(diào)子，也 許是個(gè)否定專家。那么，在使用黑色思考帽的時(shí)候， 我們?cè)僬?qǐng)你發(fā)表意見。
沒有人喜歡被視為才能單一的人。擅長(zhǎng)黑色帽 子思考法的人，也會(huì)希望自己在綠色帽子思考中表 現(xiàn)出色。
黑色思考帽和綠色思考帽的明顯區(qū)別在于：黑 色思考帽專家會(huì)覺得，他不應(yīng)該為了創(chuàng)造力而削弱
自己的否定意見。當(dāng)他想要否定的時(shí)候，他會(huì)和以 前一樣盡力否定，而不是要改變自己的個(gè)性。
悲劇和喜劇的面具是不同的。演員本身并不改 變。他戴什么面具就把相應(yīng)的角色表演得淋漓盡致。 實(shí)際上，他對(duì)自己能夠轉(zhuǎn)換悲喜劇兩種角色是很驕 傲的。他以自己身為演員的技巧為榮。
同樣，思考者也必須以自己的思考技巧為榮。 這就表示他能夠自由轉(zhuǎn)換六頂思考帽的角色，而且 戴上每一頂思考帽都能表現(xiàn)很好。在這里，我重復(fù) 強(qiáng)調(diào)這一點(diǎn)，是因?yàn)檫^分地否定個(gè)性是一個(gè)問題。
--現(xiàn)在我們用的是綠色帽子思考。如果你做
不到，就請(qǐng)保持安靜。
一一你至少可以嘗試綠色帽子思考法。如果你 不試，就無(wú)法產(chǎn)生信心。
創(chuàng)造性思考是思考中比較溥弱的一蚧，凼為它 看起采似乎不是思考的必要部分。而我們所談的綠 色思考帽的方法，就使得它和其他部分一樣，成為
思考的必要部分。
7.意見的處理方式
下一步做什么？
形成和修改意見。
概念經(jīng)理人。
創(chuàng)造性思考最脆弱的層面就是“收割” (harvesting)意見。我參加過許多意見豐富的會(huì)議， 但是在最后形成的會(huì)議報(bào)告里，卻有很多意見沒有 受到注意或者采用。
我們總是傾向于只看最后的最佳解決方案，而 忽略了其他所有的方案。除了這個(gè)最佳的方案以外， 其他方案也可能具有很高的價(jià)值。即使在看起來沒 有發(fā)展前景的方案中，也可能蘊(yùn)含著一些新的概念 和思想。也有些半成形的點(diǎn)子還用不著，因?yàn)樗鼈?還需要更多的工作去做。但是即使它們用不著，其 中也可能出現(xiàn)新的原則。有些意見說不定有助于改 變口嘹或者有些意見改變了解決問題的范圍，或者 還有些意見將問題進(jìn)行了重新定義。這一切都是值 得注意的。
形成和修改意見應(yīng)該是創(chuàng)造性思考的一部分， 這才可以滿足兩方面的需求。一方面的需求是要適 應(yīng)情況。你必須把想法修改得要適應(yīng)具體情況才行。 這就要求對(duì)想法的提出要有所限制，使它得到修改“ 比如：
--這個(gè)主意不錯(cuò)，但是就目前而言，它太昂
貴了。我們能不能稍微修改一下，讓它花費(fèi)得少一 點(diǎn)？
--現(xiàn)在的建筑法規(guī)不允許我們這樣做。我們
能不能把這個(gè)意見修改一下，使得它符合規(guī)定呢？ 這有可能嗎？
--對(duì)一'個(gè)大公司來說，這是個(gè)不錯(cuò)的產(chǎn)品。
但我們是個(gè)小公司。有辦法采用這樣的意見嗎？
請(qǐng)注意，這種限制是對(duì)意見提出修改，而不是 要否定意見。
另一方面的需求，是提出的建議要符合采納這 個(gè)建議的人。我們的世界并不是一個(gè)完美的世界。 如果每個(gè)人和提出建議的人一樣，都能看出這個(gè)建 議的閃光點(diǎn)和潛力，那當(dāng)然再好不過。但是事實(shí)常 常并非如此。因此，必須將建議有所修改，使它能 夠迎合那些來采用或者執(zhí)行它的人。比如：
一一目前這個(gè)建議唯一的好處就是省錢。有沒 有辦法突出它的這個(gè)優(yōu)點(diǎn)？
---'個(gè)想法要是太新了，就不容易被接受。
它最好看起來和某個(gè)舊的、嘗試過的而且可行的做 法類似。我們能找到什么可以用來做比較的嗎？
--能夠測(cè)試出領(lǐng)航方式的想法當(dāng)然很重要。
我們?cè)鯓訙y(cè)試出來呢？
--高科技是一'種新的風(fēng)尚。電子科技可以改
進(jìn)這個(gè)主意嗎？
有時(shí)候，這個(gè)修改的過程顯得不太誠(chéng)實(shí)。然而， 在為買主設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，是沒有什么不誠(chéng)實(shí)的。同樣， 方案的設(shè)計(jì)也應(yīng)該符合采納者的需要。
在我的一些著作里，我提到過“概念經(jīng)理人” 的角色。他必須承擔(dān)激發(fā)、搜集和培養(yǎng)意見的責(zé)任。
“概念經(jīng)理人”會(huì)召集意見發(fā)起的會(huì)議，會(huì)把問題 擺在希望解決問題的人的面前。他會(huì)像財(cái)務(wù)部經(jīng)理 照顧金錢一樣照顧意見。
如果存在這樣的人，他就會(huì)搜集綠色思考帽的 想法。如果不存在這樣的人，想法就只能留給那些 想到主意的人自己享用“
搜集意見之后，就進(jìn)入黃色思考帽的階段。這 包括意見的建設(shè)性發(fā)展，正面的評(píng)估，以及利益和 價(jià)值的尋找。這些部分都是由黃色思考帽來完成的。
接著就是黑色帽子思考。而白色思考帽在任何 階段都可以使用，它提供必要的資料，衡量這個(gè)想 法是否行得通，是不是有價(jià)值。
最后一個(gè)階段是紅色思考帽階段：我們是否喜 歡這個(gè)想法，并真的決定要采用它？將一個(gè)問題的最 后解決訴諸情感，這似乎有些奇怪。然而，這個(gè)情 感的判斷是來自于黑色思考帽的可靠結(jié)果，以及黃 色思考帽的詳細(xì)審查。一個(gè)想法不論有多好，但如 果在最后缺乏足夠的熱誠(chéng)去推動(dòng)，那么它也是不會(huì) 成功的。
8.綠色帽子思考法概要
綠色帽子思考是創(chuàng)造性的思考。戴上綠色思考 帽的人都必須提出創(chuàng)造性的意見。其余的人則必須 將此人的意見看成是創(chuàng)見。最理想的情況，就是聽 者和說者都戴上綠色思考帽。
綠色象征肥沃、成長(zhǎng)和種子。
尋找多種可能的選擇是綠色帽子思考法的基本 層面。這些選擇都最好是超越了已知的和一般的范 圍。
創(chuàng)意暫停就是讓思考者暫停在某一點(diǎn)上，考慮 問題是否還有其他的選擇。這個(gè)暫停不需要有任何
的理由。
在綠色帽子思考法里，發(fā)展代替了判斷。思考 者將一個(gè)想法加以發(fā)展，以得出新的想法。
誘因是綠色帽子思考的一個(gè)重要部分，由“ Po” 來代表。誘因?qū)⑽覀儙С鲆话愕乃伎寄Ｊ?。建立誘 因的方法多種多樣，比如任意尋找文字的方法等。
“水平思考法”是一個(gè)有關(guān)態(tài)度、用語(yǔ)和技巧 (包括發(fā)展、誘因和po)的系統(tǒng)，它使得我們?cè)谝粋€(gè) 自我組織的不對(duì)稱模式系統(tǒng)里，穿越各種模式。它 有助于啟發(fā)新的觀念和認(rèn)知“
