還原主義和整體主義
人研究復(fù)雜問(wèn)題總體有兩種看似對(duì)立的思路，分別叫還原主義和整體主義。
還原主義是將高層次還原為低層次，追溯問(wèn)題的本質(zhì)，具體方法，或者用簡(jiǎn)化法，降低維度；或者用分解法，分而治之；或者用類(lèi)比法，把復(fù)雜問(wèn)題映射到簡(jiǎn)單的場(chǎng)景。
整體主義則是直接研究高層次本身，以免破壞整體性，系統(tǒng)論就是這個(gè)思路對(duì)應(yīng)的學(xué)科。
之前總結(jié)的《立體看世界》系列，用的就是系統(tǒng)思維，在保證事物整體性的基礎(chǔ)上逐步做加法，通過(guò)關(guān)聯(lián)性、整體性、動(dòng)態(tài)性、不確定性、平衡性（博弈），層層深入的觀察，它非常適合用來(lái)研究真實(shí)世界的系統(tǒng)，尤其是整體性強(qiáng)難以分割的問(wèn)題，比如城市的規(guī)劃、產(chǎn)品的生產(chǎn)、組織中人的行為，亦或是各種制度、風(fēng)俗、習(xí)慣對(duì)人的影響。
《立體看世界系列》
當(dāng)然，它也有局限性，若是要微觀的研究事物以及事物之間的聯(lián)系，還是得用還原主義，比如探尋自我的性格、思考人與人之間的關(guān)系、清理頭腦中根深蒂固的觀念。之前總結(jié)的《強(qiáng)者和弱者》這篇，用的就是批判性思維，通過(guò)問(wèn)一些近乎單純甚至有點(diǎn)傻的問(wèn)題，層層剝離，作減法，最終看清事物本來(lái)的樣子，這種思考方法在微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)和心理學(xué)中很常用。
《相互依賴(lài)：強(qiáng)者和弱者？》
人是很擅長(zhǎng)發(fā)散思維的，所以在思考關(guān)鍵問(wèn)題時(shí)，為了不原地打轉(zhuǎn)，總要選擇一種思考的方式，幫助你循序漸進(jìn)的找到答案。
下面繼續(xù)總結(jié)我最近研究的幾個(gè)問(wèn)題，它們都很單純，不過(guò)，希望這個(gè)思考的過(guò)程和結(jié)論，對(duì)你有用。
問(wèn)題1：公司是怎么來(lái)的？
為什么會(huì)有公司呢？比起每天去上班，人們?yōu)槭裁床蝗ジ髯越?jīng)營(yíng)，單打獨(dú)斗，把自己提供的產(chǎn)品或者服務(wù)直接拿到市場(chǎng)上交易呢？
你看，你去公司上班，出售的是勞動(dòng)力，你要聽(tīng)別人指揮，要遵守各種規(guī)章制度，生產(chǎn)的東西也全部歸公司所有。如果自己做主呢，想怎么干就怎么干，愛(ài)賣(mài)多少錢(qián)就多少錢(qián)?？墒谴蟛糠秩诉€是更傾向去公司中上班，而不是單獨(dú)干，這是為什么呢？
好吧，這么傻的問(wèn)題，想必你心里早有各種各樣的答案，這次，我們暫且拋掉個(gè)人追求、行業(yè)特點(diǎn)、資本的強(qiáng)弱等等一系列因素，還原到?jīng)]有公司的情況，看看它是怎么來(lái)的，手頭正好有個(gè)案例。
臺(tái)灣出租車(chē)去組織化的實(shí)踐
1986年，臺(tái)灣開(kāi)放了出租車(chē)車(chē)牌管制，不論是誰(shuí)，只要登記一下就可以去開(kāi)出租車(chē)。
一開(kāi)始，司機(jī)很愛(ài)自己的車(chē)，做各種裝飾，也很關(guān)心乘客，提供各種溫馨的服務(wù)，但是運(yùn)行一段時(shí)間后，問(wèn)題逐步的浮現(xiàn)出來(lái)。首先，這些司機(jī)都要自己去交社保、納稅，要排隊(duì)，要填各種表格，這讓他們覺(jué)得很困擾，一方面浪費(fèi)了時(shí)間，另一方面他們很多人只擅長(zhǎng)開(kāi)車(chē)，不擅長(zhǎng)填表。在這件事上，市場(chǎng)發(fā)揮了它的調(diào)節(jié)作用，產(chǎn)生了一些專(zhuān)門(mén)為司機(jī)提供這種代辦服務(wù)的中間人，司機(jī)只要向他們交一些手續(xù)費(fèi)，就可以委托代辦。
后來(lái)，又出現(xiàn)了更嚴(yán)重的問(wèn)題，人們發(fā)現(xiàn)，司機(jī)們提供的服務(wù)質(zhì)量開(kāi)始參差不齊，有的司機(jī)開(kāi)車(chē)過(guò)猛，有的司機(jī)關(guān)心政治，四處宣揚(yáng)自己的政治主張，有的司機(jī)有不良嗜好，甚至參加街頭暴力，這些事情都讓乘客產(chǎn)生了不必要的擔(dān)心，他們無(wú)法在打車(chē)前區(qū)分出租車(chē)的服務(wù)質(zhì)量，所以對(duì)打車(chē)心存顧慮，這直接影響了其他想提供穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的司機(jī)們。
最后呢，那些愿意長(zhǎng)期以開(kāi)出租為生，愿意長(zhǎng)期提供高質(zhì)量服務(wù)的司機(jī)們就自發(fā)的組織了起來(lái)，他們穿統(tǒng)一的服裝，開(kāi)統(tǒng)一風(fēng)格的車(chē)，遵守統(tǒng)一的規(guī)則，雇傭?qū)ｉT(mén)的人處理財(cái)務(wù)，原本已經(jīng)消失了的公司形式，又回來(lái)了。
啟發(fā)
這段往事給了我一個(gè)啟發(fā)，我們所看到的公司這種組織，在人類(lèi)歷史中，原本不是一開(kāi)始就有的，而是人們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐中演化出來(lái)。只不過(guò)在某一種市場(chǎng)中，從最初大家單干到演化成公司會(huì)浪費(fèi)很多成本、犧牲很多效率，所以總有一些厲害的人、一些過(guò)來(lái)人，他們吸取了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，每當(dāng)一種新的市場(chǎng)出現(xiàn)時(shí)，立刻預(yù)測(cè)最終形成的公司的樣子，然后先把公司建好，趕緊參與到競(jìng)爭(zhēng)中，這樣更有效率，能提前占據(jù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
最后，經(jīng)驗(yàn)固化成了知識(shí)，傳承了下去，那些企業(yè)家、投資人必須要先學(xué)習(xí)，什么樣的市場(chǎng)，什么時(shí)間適合進(jìn)入，應(yīng)該建立什么樣的公司，否則失敗的概率就會(huì)很大。而那些擁有專(zhuān)項(xiàng)技術(shù)的人也要懂得，自己處在什么樣的市場(chǎng)中，這個(gè)市場(chǎng)發(fā)展到了什么階段，自己能在哪些環(huán)節(jié)創(chuàng)造價(jià)值，應(yīng)該以什么樣形式投入更有效率、能獲得最大的回報(bào)，最后再?zèng)Q定是自己?jiǎn)胃蛇€是加入一家什么樣公司。
我覺(jué)得，如果想明白這些邏輯，“打工者”這種心態(tài)會(huì)發(fā)生變化，看問(wèn)題的眼光也會(huì)大不同。
對(duì)公司形成的規(guī)律，從兩個(gè)角度，看看大師們是如何解答的。
社會(huì)上為什么會(huì)形成企業(yè)？
1972年，阿爾欽和德姆塞茨的論文《生產(chǎn)、信息成本和經(jīng)濟(jì)組織》中指出，之所以有企業(yè)，那是因?yàn)槠髽I(yè)是一種團(tuán)隊(duì)，而團(tuán)隊(duì)就具有非常獨(dú)特的特征，它能夠無(wú)中生有的產(chǎn)生一些新的價(jià)值，人們?yōu)榱俗非筮@些價(jià)值，就愿意結(jié)成團(tuán)隊(duì)。
兩個(gè)球隊(duì)一起打一場(chǎng)比賽，它帶來(lái)的娛樂(lè)效果，要比這兩個(gè)球隊(duì)的每一位球員輪番單獨(dú)上場(chǎng)表演，所帶來(lái)的娛樂(lè)效果之和還要大，所以球隊(duì)和比賽是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)交響樂(lè)團(tuán)一塊演出一首交響樂(lè)，要比每一個(gè)成員輪番單獨(dú)上場(chǎng)表演加起來(lái)的效果還要好，所以交響樂(lè)團(tuán)是個(gè)團(tuán)隊(duì)。
什么情況下人們會(huì)去企業(yè)中工作？
1973年，科斯的論文《企業(yè)的本質(zhì)》中揭示，在一種市場(chǎng)上，如果你單干，你每天要跟很多的陌生人打交道、要跟別人討價(jià)還價(jià)，才能把你的產(chǎn)品或者服務(wù)賣(mài)出去，你每天都得應(yīng)付那些跟你做交易的人各種各樣不靠譜的行為，那么，說(shuō)明這個(gè)市場(chǎng)中存在著巨大的交易費(fèi)用，在這種情況下，人們更愿意放棄自己一部分的自由、放棄自己一部分的權(quán)益，進(jìn)入企業(yè)、聽(tīng)任于人、聽(tīng)別人指揮進(jìn)行工作。
最后，再回頭想一下出租車(chē)的案例，也正好印證了這兩個(gè)規(guī)律。
問(wèn)題2：管理者是怎么來(lái)的？
為什么會(huì)有管理者呢？在一個(gè)組織里，大家擁有各自不同的技能，各自發(fā)揮，這些人能不能自發(fā)自主的協(xié)作，共同創(chuàng)造價(jià)值，不需要額外再安排一個(gè)人來(lái)協(xié)調(diào)了呢？好吧，這么傻的問(wèn)題一出，相信你馬上會(huì)結(jié)合自己的公司、工作場(chǎng)景給出各種不同的答案，別著急，咱們?cè)僮鲆淮芜€原，沒(méi)有公司，當(dāng)然也沒(méi)有CEO、主管，沒(méi)有各種自上而下的任命，從頭想一下管理者是怎么來(lái)的，還是從一個(gè)段歷史案例開(kāi)始。
纖夫的故事
纖夫是幾百年前的一個(gè)行業(yè)，在中國(guó)的三峽，船主會(huì)找一群纖夫來(lái)拉船，而監(jiān)工這個(gè)崗位也隨之出現(xiàn)，就是舉著鞭子抽打纖夫的人。如果能穿越回過(guò)去，你想當(dāng)纖夫還是監(jiān)工？我猜你一定想當(dāng)監(jiān)工，因?yàn)槟强墒且环N“管理者”，而且抽別人總比被抽好吧？但是有趣的是，現(xiàn)實(shí)情況完全相反，經(jīng)濟(jì)學(xué)家張五常觀察到，在過(guò)去，三峽上的纖夫不僅沒(méi)有爭(zhēng)著當(dāng)監(jiān)工，反而會(huì)集體雇一個(gè)監(jiān)工來(lái)抽他們，而且還分享他們的勞動(dòng)剩余。這個(gè)解釋是這樣的，纖夫自己明白，纖夫的努力程度很難衡量，他們自己可能管不住自己，會(huì)虛張聲勢(shì)地賣(mài)力，別的纖夫同樣也可能會(huì)偷懶，而如果是這樣的話，總收入會(huì)下降，所以出錢(qián)請(qǐng)了一個(gè)人來(lái)鞭打他們、監(jiān)督他們，刨掉給監(jiān)工的工錢(qián)，每個(gè)纖夫的收入也會(huì)增加。
監(jiān)工的本質(zhì)是管理者
事實(shí)上，監(jiān)工這個(gè)職業(yè)至今一直存在，只不過(guò)工作形式在不停的發(fā)生變化。經(jīng)過(guò)大量實(shí)驗(yàn)表明，監(jiān)督體力勞動(dòng)者，通常是施加壓力更有效，監(jiān)督智力勞動(dòng)者，通常是激勵(lì)更有效，管理學(xué)中的很多工具都是為此而設(shè)，比如企業(yè)文化、期望理論、x-y理論、雙因素理論、仆人式領(lǐng)導(dǎo)等等，它們的前身或者說(shuō)本質(zhì)，就是監(jiān)工的那條鞭子。
如此看來(lái)，管理者應(yīng)該是團(tuán)隊(duì)的成員為了提高自己的收入主動(dòng)雇傭的，可為什么現(xiàn)在很少觀察到這種情況了呢？原因可能和企業(yè)的來(lái)源類(lèi)似，這個(gè)規(guī)律早就普及了，傳承下來(lái)了，那些建立公司的企業(yè)家一開(kāi)始就了解這些規(guī)律，了解自己建立的團(tuán)隊(duì)遲早都會(huì)有這樣的需求，而競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，等他們自己發(fā)現(xiàn)，那可能黃瓜菜都涼了，所以一開(kāi)始就直接雇傭或者提拔一些人作為管理者，幫助團(tuán)隊(duì)達(dá)成目標(biāo)，保證每個(gè)成員能盡可能多的提高收入。
為什么會(huì)有管理者，相信你又多了視角看這個(gè)問(wèn)題。我認(rèn)為，不論我們現(xiàn)在是哪種角色，理解這層關(guān)系都是必要的。
問(wèn)題3：管理者的貢獻(xiàn)怎么衡量？
年初的時(shí)候和一個(gè)管理者討論過(guò)這個(gè)問(wèn)題，怎么衡量一個(gè)管理者的貢獻(xiàn)？當(dāng)時(shí)的結(jié)論是，團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)就是管理者的業(yè)績(jī)。作為一個(gè)結(jié)果性的指標(biāo)，它確實(shí)很有用，它的用法是，你一定要在一開(kāi)始就告訴這個(gè)團(tuán)隊(duì)的leader這件事，這樣才能促進(jìn)他努力提升團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。而實(shí)際上，還是回答不了我的問(wèn)題，因?yàn)闊o(wú)法由果推回到因，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)好不一定是管理者貢獻(xiàn)大，就像在西游取經(jīng)路上，妖怪是孫悟空打的，馬是沙僧牽的，擔(dān)子是八戒挑的，路是白龍馬走的，唐僧做了啥？反正外人是很難說(shuō)清楚的。
為什么不是人人想做管理者？
其實(shí)，管理這個(gè)崗位，作為資本授權(quán)的“代言人”，作為團(tuán)隊(duì)成員雇傭的“監(jiān)工”，確實(shí)有一定的權(quán)力，但是別忘了，管理者本身也是一個(gè)工種，是人類(lèi)分工協(xié)作體系中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是一種勞動(dòng)力。而且，為什么不是人人想去做“監(jiān)工”呢，從頭捋一下會(huì)發(fā)現(xiàn)，這個(gè)崗位至少有三個(gè)難點(diǎn)：
1. 從信息不對(duì)稱(chēng)的角度看，更容易被欺負(fù)、被牽制。管理者的腦袋不可能長(zhǎng)在生產(chǎn)線上，團(tuán)隊(duì)成員才掌握著生產(chǎn)過(guò)程中的細(xì)節(jié)信息，他們可以隨意控制自己的投入時(shí)間、產(chǎn)出質(zhì)量，尤其是智力工作者，偷懶很容易，假裝賣(mài)力也很容易，所以管理者不得不學(xué)習(xí)各種管理工具來(lái)減少勞動(dòng)力對(duì)資本的濫用。
2. 從長(zhǎng)期發(fā)展上看，一旦公司失敗，他會(huì)承受更大的損失。管理者作為公司的專(zhuān)用資源，除了自身能力外，很多資源、經(jīng)驗(yàn)是積累在專(zhuān)用的平臺(tái)上的，是帶不走的，而負(fù)責(zé)生產(chǎn)的勞動(dòng)力所積累的技能、經(jīng)驗(yàn)相對(duì)來(lái)說(shuō)更通用。當(dāng)然，這也是回報(bào)更高的原因之一，一方面是一種補(bǔ)償，另一方面，也是為了吸引更多的通用資源能成為公司的專(zhuān)用資源，大家共同進(jìn)退。
3. 貢獻(xiàn)難度量。舉一個(gè)我自己的小清新一點(diǎn)的例子，大學(xué)的時(shí)候接了一個(gè)網(wǎng)站項(xiàng)目，我自己從項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)、寫(xiě)代碼、美工每一道工序都會(huì)，但由于工期的要求，不得不找了幾個(gè)人一起做，由于沒(méi)人會(huì)美工（就是做界面），我負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理和美工。記得項(xiàng)目交付之后，大家都只記住了我的美工做的特別棒，而我實(shí)際投入更多，付出更多努力的是其他環(huán)節(jié)，每天的溝通協(xié)調(diào)、對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量的把關(guān)、對(duì)技術(shù)的評(píng)審，可是這些事沒(méi)有人覺(jué)得是多么大的貢獻(xiàn)。
如何度量管理者的貢獻(xiàn)？
咱們還是用還原主義的思想，把問(wèn)題轉(zhuǎn)化成一個(gè)簡(jiǎn)單的模型思考一下，我選了一個(gè)北大教授總結(jié)的模型：
假定有兩個(gè)人共同構(gòu)成了一個(gè)企業(yè)，他們一起生產(chǎn)某種商品。這兩個(gè)人分別負(fù)責(zé)兩道不同的工序：第一道工序是在陽(yáng)光下面完成的，負(fù)責(zé)這道工序的工人在陽(yáng)光底下干活；而第二道工序是在一所黑屋里面完成的，第二個(gè)工人在黑屋里面工作。一個(gè)在明里，一個(gè)在暗里。我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)一個(gè)制度，既可以讓黑屋中的人不偷懶，又可以衡量他的貢獻(xiàn)？
先幫你排除KPI，因?yàn)镵PI的制定本身是根據(jù)每一個(gè)職位應(yīng)有的貢獻(xiàn)來(lái)決定的，是我們先知道了每一個(gè)職位應(yīng)該貢獻(xiàn)多少，才會(huì)制定相應(yīng)職位的KPI。用在這里的話，比如他本有機(jī)會(huì)賺10塊錢(qián)，你設(shè)成5，那他可能就真的做成5了。
逆向思維一下是有方法的，就是區(qū)分固定價(jià)值和剩余價(jià)值：
陽(yáng)光下的工人的工作量是容易衡量、容易被監(jiān)督的，我們算出固定價(jià)值，產(chǎn)品賣(mài)錢(qián)了先付給他，黑屋的人拿剩下的。這樣的人稱(chēng)為“剩余索取者”，公司可以賦予他“剩余索取權(quán)”，賺的多了多拿，賺的少了少拿。去年2016年，獲得諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)的哈特，就是因?yàn)閺摹笆Ｓ嗨魅?quán)”的概念出發(fā)，進(jìn)一步提出了“剩余控制權(quán)”而獲獎(jiǎng)的。
小結(jié)
公司里面有很多管理工作，就屬于這種在黑屋子里面工作的性質(zhì)。比如一個(gè)經(jīng)理，一上班就把自己關(guān)在辦公室里面，把百葉窗一拉你在里面干什么誰(shuí)知道。你給別人打電話，那是客戶還是你的朋友？中午你約人吃飯，你是在發(fā)展個(gè)人友誼還是發(fā)展公司關(guān)系？你到了周末還到北大上EMBA班，這學(xué)習(xí)到底是為了提高你自己的人力資本，還是對(duì)公司的發(fā)展有貢獻(xiàn)？誰(shuí)知道，誰(shuí)說(shuō)得清楚？這永遠(yuǎn)不可能有一個(gè)明確的衡量標(biāo)準(zhǔn)。
下一篇
最近腦袋里的東西很多，時(shí)間卻很少。里面很多內(nèi)容都來(lái)自薛老師的《薛兆豐的經(jīng)濟(jì)學(xué)課》，今天消化總結(jié)之后，發(fā)現(xiàn)其實(shí)還可以繼續(xù)深挖，下一篇準(zhǔn)備換一個(gè)角度再來(lái)推倒一下，到底什么樣的人喜歡做管理者呢？
單虓晗寫(xiě)于20171019
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