海燕姐姐社群運(yùn)營(yíng)分享復(fù)盤

復(fù)盤：樂(lè)雨鑫

主持：雯雯老師

運(yùn)營(yíng)社群的重要性

1.社群是互聯(lián)網(wǎng)粉絲經(jīng)營(yíng)中最重要的戰(zhàn)場(chǎng)，如何與用戶建立深度的情感連接，如何在短暫的7天，14天或者21天的時(shí)間，達(dá)到一個(gè)高效的協(xié)調(diào)性，保持高效的活躍，是每家企業(yè)，每個(gè)個(gè)體創(chuàng)業(yè)者都需要具備的能力

2.工信部拆墻，決定各大平臺(tái)要公平競(jìng)爭(zhēng)，接下來(lái)各大平臺(tái)就會(huì)進(jìn)行私域流量的經(jīng)營(yíng)，我們又是考證機(jī)構(gòu)，我們是實(shí)踐者，意味著市場(chǎng)急需社群運(yùn)營(yíng)師，不正式我們所學(xué)的在線學(xué)習(xí)服務(wù)師嗎？既然我們已經(jīng)學(xué)習(xí)完了就要努力把社群運(yùn)營(yíng)打造好

3.外面有些高質(zhì)量的社群運(yùn)營(yíng)的也非常好，這就意味著我們更加要把社群精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)管理好。未來(lái)我們?cè)诮庸苌缛旱臅r(shí)候，希望我們走在前面，在社群里取得結(jié)果，就要在各大社群去參與運(yùn)營(yíng)，不管是主業(yè)，還是副業(yè)，社群運(yùn)營(yíng)都迫切需要

主講老師：海燕姐姐

時(shí)間：10月3日晚20：00

主題：精耕細(xì)作～高質(zhì)量社群運(yùn)營(yíng)

內(nèi)容：

海燕姐姐的多重身份中，這四個(gè)身份是社群運(yùn)營(yíng)中需要用到的：OKR目標(biāo)落地教練，復(fù)盤教練，大頭腦會(huì)議教練，心理學(xué)教練。

價(jià)值理念：學(xué)習(xí)學(xué)出生產(chǎn)力!

首先要跳出來(lái)思考是什么樣的思維。

大思維是OKR目標(biāo)管理

1.OKR工具；2.凡事提前；3.規(guī)則和底線

一）如何做好社群運(yùn)營(yíng)？

1，定目標(biāo)

一定要想清楚我們?yōu)槭裁催\(yùn)營(yíng)社群，每個(gè)社群的運(yùn)營(yíng)都有它基本的目標(biāo)和定位，只有明確社群的屬性及目標(biāo)，想清楚它的底層邏輯，才能聚焦核心，我們希望打造一個(gè)有趣，有料，有感有獲的社群，增加信任感，留存和成交。

多問(wèn)自己?jiǎn)栴}，找到底層邏輯，搞清楚價(jià)值和意義，制定目標(biāo)和價(jià)值觀。

二）戰(zhàn)略層面

如何做，實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)有什么路徑，方法和策略，遵循SMart原則四個(gè)緯度：學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，市場(chǎng)營(yíng)銷，財(cái)務(wù)收益，運(yùn)營(yíng)管理。

1，根據(jù)課程體系是什么來(lái)決定如何運(yùn)營(yíng)，如：早起陪伴營(yíng)，21天時(shí)間，怎么運(yùn)營(yíng)？

大的框架：開營(yíng)，結(jié)營(yíng)。

2，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏是什么？細(xì)化到每周每天

3，衡量數(shù)據(jù)目標(biāo)是什么？如：聽課打卡率，復(fù)盤打卡率

4，成交多少人？多少金額？什么課程體系？

三）評(píng)估

1，先評(píng)估自己的勢(shì)能：0-5分，5分以下運(yùn)營(yíng)不成功

2，評(píng)估用戶的勢(shì)能：一對(duì)一溝通，幫他樹立目標(biāo)，看他目標(biāo)是否渴望，做整體了解

2，評(píng)估團(tuán)隊(duì)班委能力（每位老師，推薦人，領(lǐng)教）

團(tuán)隊(duì)和整個(gè)系統(tǒng)是否上下輔導(dǎo)的能力以及我們的服務(wù)能力，跟蹤服務(wù)是否暢通。如果都暢通，那我們訂的目標(biāo)的成功率可達(dá)到50%

4，要事第一

做好角色管理，就能做好時(shí)間管理，用單點(diǎn)突破法列好清單。要事第一圍繞社群目標(biāo)相關(guān)。

舉例：早，中，晚分別做什么？

5，實(shí)施落地執(zhí)行

復(fù)盤，不復(fù)盤不翻盤，做到日日復(fù)盤

（1）復(fù)盤結(jié)果和過(guò)程，用數(shù)據(jù)思維，大手拉小

（2）復(fù)盤運(yùn)營(yíng)中的亮點(diǎn)，所有解決問(wèn)題的方法都在亮點(diǎn)上

（3）反思：反省自己哪些做得不好？什么原因造成的，如果重新做一遍該如何去做？怎么調(diào)整？方案是什么？復(fù)盤第二天對(duì)標(biāo)的目標(biāo)部分（日精進(jìn)），是否做到了

6，運(yùn)營(yíng)節(jié)奏

開營(yíng)，運(yùn)營(yíng)管理，結(jié)營(yíng)

（1）招募班委明確班委的職責(zé)和規(guī)劃是什么？做好角色管理，安排事宜

（2）召開班委會(huì)：第一次很重要，大頭腦會(huì)議，自己先要有戰(zhàn)略目標(biāo)，再結(jié)合班委們的智慧加入目標(biāo)管理，共創(chuàng)目標(biāo)，上下融合

班委目標(biāo)分兩種：班委目標(biāo)和自己學(xué)習(xí)目標(biāo)

（3）班委如何帶領(lǐng)？排班制，打配合，鍛煉大家整體的統(tǒng)籌協(xié)作能力，

（4）開營(yíng)儀式準(zhǔn)備，細(xì)化到每一項(xiàng)，兩天前準(zhǔn)備，開營(yíng)前2-3小時(shí)再開會(huì)

（5）日運(yùn)營(yíng)

早，中，晚節(jié)奏，如：每位老師的時(shí)間安排，領(lǐng)教的早中晚群提醒以及主持。結(jié)束后復(fù)盤，做復(fù)盤總結(jié)，賦能會(huì)，復(fù)盤就是對(duì)方的想法結(jié)合自己的想法是一種雙贏思維

（6）結(jié)營(yíng)

最重要的是看不見的部分，是為我們的目標(biāo)做服務(wù)的，一對(duì)一鏈接。

以后如何做？

反復(fù)聽海燕姐姐的社群運(yùn)營(yíng)會(huì)議，多參加社群班委，做到孰能生巧，熟悉整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程，完善社群運(yùn)營(yíng)能力