今天在微博看到一個視頻，是高速收費站收費小哥因為他機械化的姿勢和笑容走紅，視頻很短，但是小哥的動作真的標準到像機器人。而評論有的人說假，有的人說嚇人，也有同行的人說這是必須要遵守的規(guī)范，如果不這樣就會被罰款，下班后還會被叫去看自己的監(jiān)控錄像，看哪里表現(xiàn)的不好。其實類似的工作要求還挺多，比如銀行、前臺等。服務客戶有固定的流程，不能錯，要微笑，要XXX...這就是像是把人裝進了一個角色里，給它設定好了表現(xiàn)和行為，然后讓她去執(zhí)行。

為什么會有角色化教育的出現(xiàn)？角色化教育其實是為了訓練人成為我們需要的那個角色，然后方便管理。這種教育模式在中國還是挺常見的，比如咱們上學時一直傳達的一個概念：成績好、外表規(guī)范、尊重他人=好學生。我們的老師包括家長都一直想讓我們成為一個好學生，因為好學生聽話、成績好、方便管教。如果有人染發(fā)、打架、逃課、或者表現(xiàn)粗魯，那TA就會被另外教育，一直到跟大眾一樣。在我們工作時也是一樣，公司需要的員工性格行為大抵都是要相近的，或者會被企業(yè)文化所同化成類似的，如果有人標新立異，就會被認為不合群或者不匹配這份工作。當我們被角色化訓練后，收斂了真正的自我，鉆進了一個同質(zhì)化的殼子里，我們就組成了一個集體，而我們這群集體，就會呈現(xiàn)出一種集體人格。這就是為什么我們在看某個行業(yè)從業(yè)者時，我們能從TA的外表或者一些行為習慣看出來TA是什么工作的或者屬于什么群體。

在《烏合之眾》里有一句話：孤立的個人具有主宰自己的反應行為的能力，群體則缺乏這種能力。群體中的個人極易受刺激因素的影響，轉(zhuǎn)眼之間就從最血腥的狂熱變成最極端的寬宏大量和英雄主義。群體很容易做出劊子手的舉動，同樣也很容易慷慨就義，為每一種信仰的勝利而不惜血流成河。如今在微博上很流行反轉(zhuǎn)的故事，比如前段時間一個小女生說家里欠了巨債償還不了決定自殺，網(wǎng)友們都很好心的去聯(lián)系警察，還給她鼓勵幫助等。后來又被爆出女生家里不是借的高利貸，而是實實在在借了幾千萬，不肯賣房子還錢，想讓親戚幫忙還，自己一家人還全國到處旅游，花錢大手大腳。熱心網(wǎng)友們感覺受到了欺騙，又去批評責備小女生，結(jié)果她們一家子就真的自殺了。然后部分網(wǎng)友就開始互相指責，指責對方過于放大這件事情逼得當事人自殺。網(wǎng)絡暴力在如今其實是很常見的事情，但是在一個人遭受網(wǎng)絡暴力的背后，確實一個群體在對她進行集體批判。關于一個人的好壞，通過互聯(lián)網(wǎng)的寥寥幾句我們是無法分辨的，甚至通過什么知情人士的爆料也不一定真實。為什么有些人明明在現(xiàn)實中表現(xiàn)的彬彬有禮、態(tài)度謙遜，在互聯(lián)網(wǎng)上卻能隨著群體去對一些還未完全證實的事件或人進行攻擊和討伐呢。

角色化教育是反人性的，也是理想狀態(tài)的。因為人如果能保持這種狀態(tài)，也就不需要教育了。當一個人被角色束縛住，成為集體中的一份子，那么TA很容易失去獨立的思考和判斷。在群體中，人很容易滋生出從眾心理，也就是所謂的跟著大家走準沒錯。大眾行為成了判斷事物好壞的標準，大家都做的事情肯定是好事，是對的事，是該做的事。大部分時候從眾是沒太大壞處的，有時候甚至還能幫我們省去思考判斷的過程和時間，比如說大家都炒房那我也炒房，大家都做IT我也去做IT等。但是，從眾不是絕對的正確。比如在對自己的未來做決策、判斷一件事情的好壞等，沒有自己的想法，會讓自己很被動的做了某些行動卻毫無益處。比如選擇專業(yè)和工作，只選擇別人推薦最火熱的，沒想過自己真正的愛好和興趣是什么，到頭來消耗了時間和金錢，又想推翻重來卻又舍不得這些成本，只能每天抱怨著繼續(xù)過生活。又比如網(wǎng)上跟風，別人罵誰我也罵誰，別人追什么明星我也跟著追什么明星。

在生活中我們也扮演了很多角色，比如孝順的子女、規(guī)矩的學生、認真負責的員工等等。我們經(jīng)常聽到一個詞語：應該。在什么年齡、什么位置，我們應該做什么。拿最近很流行的催婚催生文化來說，比如一個女性，在上學家里不允許戀愛，覺得這不是學生該做的。畢業(yè)后就應該很快的結(jié)婚、生子，去扮演妻子、母親的角色。如果有人對這些角色進行反叛，比如不肯戀愛結(jié)婚、不肯生小孩，就會受到家族里大部分人的指責。甚至在中國傳統(tǒng)的教育體系下，我們對女性的刻板印象就是，規(guī)矩乖巧，到了年齡就該結(jié)婚生子，做一個上得廳堂下的廚房的好妻子好母親。而一個人去扮演角色的前提條件，就是當我們受到了極大的壓力，為了更好的生存，我們才會選擇去繼續(xù)扮演角色。比如受不了家里的壓力，最后相親匆匆結(jié)婚。而我們也會不自覺的對他人進行角色要求，比如要求男友或者老公應該是帥氣多金的或者溫柔體貼的，要求父母一定是要照顧子女的，為子女奉獻的。但是憑什么呢？憑什么我們就要扮演這樣的角色，他們就要扮演這樣的角色呢？我們對外是一個角色，對內(nèi)真正放松的時候是不可能再去扮演那個角色的。比如一個在外勤奮上進的男孩，到家其實很懶惰頹廢。一個在外光鮮亮麗的小女生，在家其實很不愛打扮收拾。而只愛上我們對外角色的那些人，對我們本質(zhì)的自我其實是很難接受的。每個人都有自己真實的一面，如果僅僅是活在應該的角色中，去表現(xiàn)出應該的行為和個性，那我們表現(xiàn)和接觸的都不是真正的自我，自我一定是被藏起來了。到了某一天，這個壓抑的自我肯定會爆發(fā)出來，變得很尖銳，去刺痛或者刺穿某些角色的外殼。

角色化生存是我們真實的生活環(huán)境，但只有去角色化的交流、溝通才能夠得到真正的感情。當我們放棄對人的理想化和角色化預期，對一個人去角色化的去觀察、了解、相處，去認識并接納那個在集體下真實的人，我們才不會在日后相處中變得失望，彼此也能更放松，更真實的交流相處。