R：書中原文。

請(qǐng)求與命令

一旦人們認(rèn)為不答應(yīng)我們就會(huì)受到責(zé)罰，他們就會(huì)把我們的請(qǐng)求看作是命令。聽到命令時(shí)，一個(gè)人只能看到兩種選擇：服從或反抗。不論如何，只要人們認(rèn)為我們是在強(qiáng)迫他們，他們就不會(huì)樂于滿足我們的需要。如果我們?cè)谶^去常常指責(zé)他人，那么我們的請(qǐng)求很可能就會(huì)被看作是命令。而一個(gè)經(jīng)常受到指責(zé)的人也會(huì)傾向于將請(qǐng)求解讀為命令。

如何區(qū)分命令和請(qǐng)求：請(qǐng)求沒有得到滿足時(shí)，提出請(qǐng)求的人如果批評(píng)和指責(zé)，那就是命令；如果想利用對(duì)方的內(nèi)疚來達(dá)到目的，也是命令。

I：用自己的話來描述。

在我們表達(dá)自己的需求時(shí)，會(huì)有兩種方式，請(qǐng)求和命令。聽到命令時(shí)，一個(gè)人會(huì)有兩種選擇：服從或反抗。聽到請(qǐng)求時(shí)，一個(gè)人會(huì)根據(jù)自己的具體情況來決定是否答應(yīng)請(qǐng)求或提出別的可行辦法。很多時(shí)候說話的人認(rèn)為說出的是請(qǐng)求，但是聽話人卻認(rèn)為是命令，那是因?yàn)檎f話人在表達(dá)自己意思的時(shí)候，就帶著自己強(qiáng)烈的意識(shí)，“你必須按照我說的去做，如果我做出了請(qǐng)求，而你沒有按照我的愿望去做，那你就是有問題，你應(yīng)該受到責(zé)罰或內(nèi)疚?！痹谌魏螘r(shí)候，如果一個(gè)人認(rèn)為你在強(qiáng)迫他，他就不會(huì)樂于滿足你的需要，即使他做出了你愿意的回應(yīng)，他內(nèi)心也是抵觸的。

A1：過去的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)

在跟孩子相處的過程中，我常常會(huì)將請(qǐng)求與命令混淆。很多時(shí)候，我都是在要求孩子做事情，而忽視了孩子的感受與需求，雖然采用的語句是柔和的，但是如果孩子沒有根據(jù)我的請(qǐng)求作出回應(yīng)，我就會(huì)批評(píng)或指責(zé)她，威脅或是她感到內(nèi)疚，從而達(dá)到自己的目的。我們總是認(rèn)為成人需要幫助孩子建立良好的行為習(xí)慣，我們必須糾正他們的行為，我告訴他們的都是正確的，他們必須按照我說的做才能養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。這樣孩子與父母之間并不是真正的平等，她弱小，沒有保護(hù)自己的能力，只能屈服或采取報(bào)復(fù)行為，并不會(huì)理解真正理解良好行為習(xí)慣背后的意義。

例如女兒在玩完玩具后，把玩具留在地上，沒有收起來，我會(huì)跟她說：“請(qǐng)你把地上的玩具收起來?！比绻龥]有按照我說的去做，那我就會(huì)告訴她：“玩具玩完了必須收起來，你要為自己的行為負(fù)責(zé)”，如果她繼續(xù)不收，我就開始指責(zé)她：“你怎么能這么不負(fù)責(zé)任呢，你玩的玩具就必須自己收起來”或開始威脅她：“趕快去收玩具，不然我就把玩具都扔掉。”這事實(shí)是完全沒有顧及到孩子的感受。我不允許她沒按照我的要求作出反應(yīng)。

A2：以后要怎么應(yīng)用。

能夠真誠(chéng)的了解對(duì)方的需求，允許對(duì)方做出自己的選擇，即使與我們的初衷想違背也要接受，我想這也是真正尊重別人的表現(xiàn)。