俗話說，生兒容易養(yǎng)兒難，這個(gè)難，就難在與孩子的溝通上。如果我們能很好的處理親子關(guān)系，不但有利于我們自己的身心健康，同時(shí)也會(huì)為孩子提供強(qiáng)大的家庭支撐，使他的人生更加健康和豐碩。
很多父母不愿放棄懲罰的手段，是因?yàn)樗麄円詾榕c之對應(yīng)的只有姑息遷就。還有一些父母無法意識(shí)到姑息遷就所造成的長遠(yuǎn)危害，但又不愿意去懲罰。而《非暴力溝通親子篇》的作者用“七把鑰匙”創(chuàng)建家長和孩子之間尊重和合作，開啟化解家庭沖突，促進(jìn)合作的溝通模式。令人欣喜地向家長們展示了一種既不懲罰也不姑息的方法，用充滿尊重的養(yǎng)育方式支持孩子們獲得最好的成長。
親子教育是在家庭成員的互動(dòng)中發(fā)生的 。真誠地相處和生活在一起所帶來的活力和喜悅 ，是灌輸 、說教和命令的方式所無法帶來的 。
《非暴力溝通親子篇》提供了一個(gè)全新的方式去理解和回應(yīng)孩子們的行為。學(xué)習(xí)使用書中提供的這些工具，將幫助你跟孩子之間建立充分的信任。一個(gè)生活在充滿信任感的家庭里的孩子，他的需要會(huì)被充分地尊重，他的人生也將有可能更加健康和豐碩。這種信任感是強(qiáng)大自信的起點(diǎn)，也是與孩子們建立家長們所渴望的相互尊重和真心聯(lián)結(jié)的基礎(chǔ)。
在這本非常重要的書籍里，你能夠?qū)W習(xí)到非常實(shí)用的工具和技能，幫助孩子們面對這個(gè)世界。無論孩子們將來從事什么職業(yè)，你都可以把他們培養(yǎng)成為有教養(yǎng)的、關(guān)注與他人聯(lián)結(jié)的人。通過營造充滿尊重和信任的家園，你將激勵(lì)孩子們探索他們的潛能，使得他們能夠?yàn)樽约何磥淼募彝ァ⑸鐓^(qū)和我們這個(gè)星球做出畢生的貢獻(xiàn)。
《非暴力溝通親子篇》里對比了兩種育兒方式：控制型（power-over) VS 賦權(quán)型（power-with)。
控制型育兒方式 （ P o w e r ?O v e r ?P a r e n t i n g )
控制型育兒方式的典型表達(dá) ：
我要你馬上去做 ，如果你不去做 … …
不要讓我說第二遍 ！
你只要照我說的去做好了 ！
不要犟嘴 ！
我不關(guān)心你是怎么想的 ！
我知道你想玩 ，但是你得先 … …
我得跟你說多少遍 ！
基于權(quán)力控制的育兒方式 ，意味著你來決定什么是對孩子最好和最正確的 。
你來發(fā)布指示 ，并強(qiáng)迫你的孩子去服從 。以制控型育兒為導(dǎo)向的家長會(huì)花費(fèi)很多的時(shí)間跟孩子訓(xùn)話 、提建議 、爭論 、分析 ，他們會(huì)竭盡所能 、千方百計(jì)地讓他們的孩子滿足他們的期待 ，因?yàn)槟鞘撬麄冃哪恐形ㄒ徽_的方式 。
在努力讓孩子服從的過程中 ，家長們會(huì)發(fā)現(xiàn) ，他們經(jīng)常用這樣一些短語來命令或提出要求 ，比如 “你一定要 ” 、 “你必須要 ” 、 “你應(yīng)該要 ”和 “你非得要 ” 。他們還不得不用威脅懲罰或承諾獎(jiǎng)勵(lì)一類的方法來強(qiáng)化他們的命令 。
孩子們根本沒有或者幾乎沒有選擇 ，也很少會(huì)被征詢解決關(guān)于孩子自己的問題的意見 。
賦權(quán)型育兒方式 （ P o w e r ?W i t h ?P a r e n t i n g ）
賦權(quán)型育兒方式的典型表達(dá) ：
咱們一起找出一個(gè)對每個(gè)人都有好處的方案吧 。
我們能一起想辦法 ，真讓我高興 。
如果我們當(dāng)中有一個(gè)人無法參與決定 ，我會(huì)覺得很沮喪 。
我想聽聽你的意見 ，你覺得這個(gè)主意怎么樣 ？
我想知道你這會(huì)兒需要什么？
你愿意 … …嗎 ？
你能幫我了解你此刻的想法嗎 ？
我想知道 ，你聽到這個(gè)決定時(shí) ，有什么想法 ？
賦權(quán)型育兒方式意味著家長和孩子通力合作 ，大家一起決定什么是對孩子最好的 ，共同商討所有的行動(dòng) ，一家人會(huì)定期地坐下來檢視他們的約定 。以賦權(quán)育兒為導(dǎo)向的家長會(huì)利用他們寶貴的親子時(shí)刻主動(dòng)傾聽 ，通過傾聽孩子們的感受 、需要和愿望來理解他們 。
家長用這樣的方式傳遞給孩子們的主要信息是 ： “我希望我們能夠一起找到一個(gè)每個(gè)人都能接受的策略和方案 。 ”
“我愿意在開始做這件事之前跟你一起探索 。 ”妥協(xié) 、談判和討價(jià)還價(jià)的方式 ，總會(huì)讓某些人感到不滿 ，因?yàn)樗鼰o法滿足每個(gè)人的需要 ，難以從根本上解決問題 。使用賦權(quán)型育兒方式的家長不會(huì)害怕聽到孩子們所說的實(shí)話 。
相反 ，他們會(huì)很愿意聽到這些 。因?yàn)樗麄兠靼?，傾聽并不意味著同意或者不同意 。他們知道 ，傾聽通常只是對話的開始 。
如果他們能夠傾聽 ，就將有機(jī)會(huì)分享孩子們自己的真實(shí)想法 、感受以及需要 。無論你是制控型育兒還是賦權(quán)型育兒方式的家長 ，你的孩子都將從你的言語和行為中學(xué)習(xí)到這一切 。
孩子們會(huì)把從你那里學(xué)到的手段 ，用到跟兄弟姐妹和朋友們的互動(dòng)中 。他們也會(huì)把這一套搬到學(xué)校 ，作為跟同學(xué)們互動(dòng)的基礎(chǔ) ，而且將會(huì)用這些手段為他們未來的人際關(guān)系奠定基礎(chǔ) 。
《非暴力溝通（親子篇)》就是幫助家長們意識(shí)到平常說話時(shí)，不禁意流露出的“傷害”性的語言。這些語言可能使我們的孩子遭受到巨大的創(chuàng)傷，同時(shí)，也不利于孩子將來面對繁雜的社會(huì)。作者蘇拉.哈特和維多利亞.霍德森向大家展示了改善親子關(guān)系質(zhì)量的基本溝通技能和方法。
這些技能和方法總結(jié)起來叫“七把鑰匙”。
第一把鑰匙：做目標(biāo)明確的家長
確定養(yǎng)兒育女的目標(biāo)，是在家庭中減少?zèng)_突、增強(qiáng)合作的第一步。通過這把鑰匙，擴(kuò)展育兒生活中的覺知，意識(shí)到自己擁有的選擇。把更多更廣的選擇權(quán)交給你的孩子，讓他們有一種全然參與自己生活的感覺，長大之后，就能成為一個(gè)有信心，有能力為自己的生活做出選擇的人。
第二把鑰匙： 看到行為背后的需要
所有的行為都是在試圖滿足某種需要。通過聚焦需要，家長們可以幫助孩子們學(xué)習(xí)如何更好地滿足自身的需要，為自己的需要負(fù)責(zé)。感受是需要的信使，家長要辨識(shí)感受，把感受跟它背后的需要關(guān)聯(lián)起來，找到可以滿足需要的策略，孩子們就會(huì)感到自己得到了傾聽和理解。
第三把鑰匙： 建立安全感、信任感和歸屬感
家長們的行為和反應(yīng)將在很大程度上影響孩子們的情感安全。當(dāng)家長學(xué)會(huì)從孩子的視角看問題、積極尋求和加強(qiáng)跟孩子的聯(lián)結(jié)、努力創(chuàng)建一個(gè)滋養(yǎng)家庭和諧空間時(shí)，孩子們才會(huì)感到放松，才能自己地探索和享受他們的世界。
第四把鑰匙：激勵(lì)給予
為他人的幸福貢獻(xiàn)一己之力是人類的一種基本需要，孩子們也不例外。當(dāng)家長們能夠辨識(shí)并接受孩子給予他們的這些禮物時(shí)，就是在激勵(lì)孩子們奉獻(xiàn)的天性。孩子們總是在給予，給予他們的活潑可愛、他們的歡聲笑語和他們的愛。家長們被告邀請來接受這些寶貴的禮物，并且從中學(xué)習(xí)。
第五把鑰匙： 使用尊重的語言
使用尊重的語言的前提，是要區(qū)分想法和感受。如果把想法當(dāng)成感受會(huì)招致憤怒。
第六把鑰匙：在成長中學(xué)習(xí)
無論面對的是什么，只是你愿意成為一個(gè)學(xué)習(xí)者，跟你的孩子在成長中共同探索，一起解決，就一定能夠搞定它。
第七把鑰匙： 讓你的家成為"無錯(cuò)區(qū)"
我們將這個(gè)充滿尊重與合作的地方叫“無錯(cuò)區(qū)”。在這里，每個(gè)人都會(huì)試圖理解其他人行動(dòng)背后好的理由 ； 你和孩子都深信，你們的需要都會(huì)得到考慮和關(guān)照； 你們會(huì)用充滿尊重的方式關(guān)注需要而不是批評、指責(zé)和懲罰。
借著這七把鑰匙，可以幫助家長和孩子之間建立充分的信任，化沖突為合作。
尊重 ，是一種 “看事情的方式 ”?
父母和孩子們之間的誠意合作不僅是可能的 ，實(shí)際上也是你們相互尊重的自然結(jié)果 。
就像合作一樣 ，尊重也經(jīng)常被曲解和濫用 。當(dāng)你說 ，你想要從孩子那里得到更多的尊重時(shí) ，你的意思是什么呢 ？
是想讓他們更愿意聽你的話 ，跟你學(xué)習(xí)更多的東西嗎 ？
還是想讓他們更多地從你的立場和需要來理解你 ？
是不是希望爭執(zhí)能變得少一些 ？
想讓孩子認(rèn)同你的觀點(diǎn) ？
你希望得到孩子的贊賞和高度認(rèn)同 ？
或者 ，就是想讓孩子們照你說的去做 ，而不要問為什么 ？
或許 ，你的意思是指上面提到的所有 ？
既然有這么多的角度來理解尊重 ，你是否想過 ，請求尊重和得到尊重該是多么的不容易呀 。對于大多數(shù)的家長來說 ，尊重幾乎是一個(gè)被寄予了全部希冀的詞匯 ，它包含了很多的想法 、感覺和需要 。
?尊重這個(gè)詞的核心意義是去看 。可是 ，要去看什么呢 ？我們建議 ，尊重他人就是去看他們正在經(jīng)歷的一切 ——尤其是要帶著尊重去看他們當(dāng)下的感受和需要 。你永遠(yuǎn)可以選擇你的關(guān)注點(diǎn)去看孩子 。你可以選擇從你的視角 、你的愿望和你的評判去看他們的行為 ，也可以選擇從他們的視角 ，帶著尊重去看他們的感覺和他們的需要 。
聚焦于孩子的不良行為還是需求？
當(dāng)你關(guān)注孩子的問題時(shí) ，你的話就會(huì)是這樣的 ：
“你怎么這么不小心 ？我還以為你都長大了呢 ！ ”
“你這是怎么啦 ？你是個(gè)挺明白的孩子 ，應(yīng)該為自己感到丟臉 。 ”
當(dāng)你一心盯著孩子行為中的錯(cuò)處時(shí) ，你的話就會(huì)是這樣的 ：
“你這么講話真是太差勁了 ！看看你都做了些什么 ！你應(yīng)該是懂道理的呀 。 ”
當(dāng)你的所思所想都是對孩子未來的擔(dān)心時(shí) ，你的話可能就會(huì)像這樣 ：
“如果你一直這樣下去 ，永遠(yuǎn)都不會(huì)成功 。 ”
“像你這個(gè)樣子永遠(yuǎn)都不會(huì)有朋友的 。你打算什么時(shí)候開始聽我的話 ？ ”
試圖通過關(guān)注孩子們的問題或者孩子們行為中的瑕疵來教育孩子的家長們相信 “批評使人進(jìn)步 ”這一信條 ，他們認(rèn)為 ，批評孩子 、讓他們感覺糟糕以及懲罰孩子 ，將會(huì)激勵(lì)他們改變自己的行為 。
可是 ，這么做真的有用嗎 ？關(guān)注孩子的需要無論孩子的行為在你看來有多么的不可理喻 ，從拽你的褲腿到對你大喊大叫 ，從打你 、打兄弟姐妹到亂丟玩具 ，他在那個(gè)時(shí)刻所做的一切不過都是為了滿足他的需要而已 ——那是個(gè)你也有的需要 。
也許 ，他需要的是關(guān)注 、照顧 ，需要選擇權(quán) 、自主權(quán) 。
你可能不喜歡孩子們?yōu)榱藵M足需要所采用的表達(dá)方式 ，但這也正是你跟他聯(lián)結(jié)的最佳時(shí)機(jī) 。如果你能夠辨識(shí)出他們在那個(gè)時(shí)刻最真實(shí)的需要是什么 ，就可以幫助他們找到一種更好的表達(dá)方式 。
合作 ，根植在我們的基因里
合作是我們生存和成長的必需品 ，合作是人類的自然反應(yīng) ，因?yàn)槲覀兌际侨壕有陨?，我們的生存和福祉不可避免地與他人的福祉息息相關(guān) 。
給予他人和與他人合作的沖動(dòng)本來就是我們的天性 。不僅是那些高級生物 ，甚至很多極小的昆蟲都是群體存在的一份子 ，無需宗教 、律法或教育 ，憑借著與生俱來的對彼此關(guān)聯(lián)的辨識(shí) ，它們就能通過共同合作來求得生存 。從這些觀點(diǎn)中引發(fā)的一個(gè)關(guān)于合作的有效定義是 ：合作是一種為了共同的福祉而將彼此有力地聚合到一起的方式 。
自我尊重 ：家長也有需要
家長的需要確實(shí)很重要 ，他們需要更多的關(guān)注和資源 。大多數(shù)的社區(qū)目前所能提供的服務(wù)都無法滿足他們 。我們夢想著 ，能夠在每個(gè)社區(qū)設(shè)立一個(gè)場所 ，為家長們定期充電 、學(xué)習(xí)以及建立社團(tuán)所用 。我們甚至想 ，也許可以把某些校園變成一個(gè)個(gè)的社區(qū)中心 ，在晚上或者周末的時(shí)候?yàn)榧彝ヌ峁┓?wù) 。當(dāng)孩子們自己在一起活動(dòng)的時(shí)候 ，家長們可以在這里傾訴 、尋求指導(dǎo)以及互相陪伴 。他們還可以做瑜伽 、練太極 、一起合唱 、學(xué)習(xí)烹飪 ，或者享受按摩 。家長和其他社區(qū)成員可以經(jīng)常聚集在一起 ，討論那些對他們的社區(qū)生活至關(guān)重要的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的議題 。我們設(shè)想著創(chuàng)建這樣的一個(gè)世界 ，能夠?yàn)榧议L們提供很多這樣的支持 。
了解你的需要 ，滿足你的需要
我們遇到的大多數(shù)家長在滿足自己需要的方面都做得不太好 ，因?yàn)樗麄儾恢雷约旱男枰鞘裁?。像大多數(shù)的家長一樣 ，你自己也許就是被這樣撫養(yǎng)成人的 。
你的父母 、老師和老板為你設(shè)定了很多框框 ，要求你放棄自己的需要來迎合這些外部社會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)和期望 。
在很多喜歡用權(quán)力控制他人的地方 ，包括家庭 、學(xué)校和政府機(jī)關(guān)里 ，放棄個(gè)人需要曾經(jīng)是甚至至今也仍然是一種正常的現(xiàn)象 。
縱觀歷史長河 ，家長和老師們?yōu)榱伺囵B(yǎng)孩子們的服從性和一致性 ，一直以來是多么成功地壓制了嬰幼兒和小孩子的激情沖動(dòng)啊 ，意識(shí)到這一點(diǎn)真是讓人感到震驚和難過 ！
看到需要不被滿足的代價(jià)當(dāng)你每一天都超負(fù)荷 、快速 、瘋狂地運(yùn)轉(zhuǎn) ，得不到休息 ，無法按時(shí)吃飯 ，沒有時(shí)間放松的時(shí)候 ，就很難充滿熱情地回應(yīng)孩子們的需要 。
當(dāng)你沒有時(shí)間享受生活樂趣的時(shí)候 ，就很難因孩子們渴望樂趣的請求而興奮不已 。當(dāng)沒有人傾聽你的時(shí)候 ，你也許就無法承受傾聽孩子們的訴求帶給你的挑戰(zhàn) 。
當(dāng)你的能量枯竭 、系統(tǒng)空耗時(shí) ，你的情緒成本會(huì)透支 ，不僅你自己感受得到 ，孩子們也能感受得到 。
你會(huì)發(fā)現(xiàn) ，自己開始用一種兩敗俱傷的方式跟孩子們互動(dòng) ，你會(huì)大量使用挑剔 、威脅 、喊叫 、苛求 、獎(jiǎng)賞和懲罰的手段 ，直到你的馬達(dá)噼里啪啦地停轉(zhuǎn)了 ——你已經(jīng)到了筋疲力盡 、無所適從的地步了 。
自我懷疑 、無助和無望的感覺充斥著你 ，讓你開始質(zhì)疑自己所做的一切到底有什么意義和用處 ，說一些口是心非的話 ，甚至?xí)靡恍┠愀静辉敢獍l(fā)生的事情來威脅你的孩子 。需要長期得不到滿足而引發(fā)的另一個(gè)可能的后果是 ，你會(huì)變得易怒 。
當(dāng)孩子們意識(shí)到你照顧他們要付出的代價(jià)時(shí) ，也許會(huì)對接受你的照顧感到負(fù)疚 ，從而拒絕你所提供的這些照顧 。
同時(shí) ，他們還可能會(huì)有一個(gè)錯(cuò)覺 ，認(rèn)為你是一個(gè)沒有需要的人 。而如果沒有意識(shí)到你的需要 ，他們就不可能幫助你來滿足它們 。
如此一來 ，你給予快樂的能力和孩子們給予你的快樂 ，就會(huì)以這樣或那樣的方式打了折扣 。
孩子們天生具有同情心 ，他們愿意也需要看到自己能夠成為一個(gè)給予者 （當(dāng)然 ，孩子們滿足父母需要的能力是有限的 ，你不能期待他們來滿足父母的大多數(shù)需要 ） 。
有一個(gè)朋友講述了這樣一個(gè)故事 ，談到當(dāng)她知道了自己的需要之后 ，她的孩子是如何找到某種方法來幫助她的 ：一天下午 ，我和我兩歲的兒子在一起玩了很長時(shí)間 。我覺得很累了 ，想打個(gè)盹兒 ，但是我兒子依然精力充沛 ，還想讓我跟他繼續(xù)玩 。
我告訴他 ，我累了 ，需要休息一下 ，但他堅(jiān)持讓我跟他玩 。最后 ，我只好以他的角度跟他說 ： “我知道你跟我玩得很開心 ，不想停下來 ，還想繼續(xù)玩 。 ”
我實(shí)在太累了 ，都想不出更多的話跟他說了 ?？墒?，我覺得他抓住了我想說的意思 ，好像有什么事讓他改變了立場 。
很快 ，他就有了自己的策略 。他說 ： “媽咪 ，你躺下吧 。我挨著你躺下 。 ”然后 ，我們就這么躺下了 。
他自己玩了一會(huì)兒 ，讓我休息了半小時(shí) 。當(dāng)我起來的時(shí)候 ，他問我 ： “媽咪 ，你睡夠了嗎 ？ ”哇 ！我實(shí)在太感動(dòng)了 。如果想要用什么來改變孩子 ，我們首先要以身試驗(yàn) ，看看它是否能夠改變自己 。 ——卡爾 ·榮格
學(xué)習(xí)新習(xí)慣 ，好好關(guān)照自己學(xué)習(xí)在 “危機(jī) ”到來之前 ，辨識(shí)出那些提醒你缺乏自我照料的預(yù)警信號(hào) ，是非常重要的 。
必須要有堅(jiān)定的承諾和堅(jiān)持才能把自我否定 、自我犧牲這一套舊習(xí)慣拋在一邊 ，培養(yǎng)出自我接納 、自我尊重的新習(xí)慣 。
然而 ，我們看到很多的家長還是舊習(xí)不改 ，盡管他們都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了不好好照顧自己會(huì)給家庭生活造成緊張和沖突 。
當(dāng)你再次發(fā)現(xiàn)自己身心的過載和空耗狀況之前 ，請嘗試 ：
1 ）留意自己的預(yù)警信號(hào) ，是不是已經(jīng)覺得身心疲憊或者是要做一些讓自己后悔的事了 ；
2 ）停下來 ，做幾個(gè)深呼吸 ；
3 ）開始你的 “放松時(shí)刻 ” ，跟你自己的感受和需要聯(lián)結(jié) 。
與其懲罰孩子 ，讓其自我反省 ，不如讓自己停下來 ，去發(fā)現(xiàn)自己的需求和真實(shí)的自我 。你不曾給予自己的也無法給予孩子 。 ——謝利 ·胡貝爾
自我尊重很重要
沒有什么比在養(yǎng)兒育女的過程中更能暴露你的短處和不完美了 。沒有什么人能像你自己的孩子那樣 ，一遍又一遍地考驗(yàn)?zāi)闾幚砣穗H關(guān)系的能力和應(yīng)變能力 。如果你的言行不一 ，就會(huì)立刻被發(fā)現(xiàn) ，就好像你的身邊掛了很多面鏡子照著你的為人 ，這真是一個(gè)絕好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)啊 。
然而 ，能否學(xué)到什么 ，還取決于當(dāng)你看到了自己缺乏同情和不完美的那一面時(shí)是如何行動(dòng)的 。
你會(huì)評判 、責(zé)備和懲罰自己嗎 ？
還是會(huì)體諒自己的不完美 ，接受偶爾的跌倒 ，從無效的做法中汲取教訓(xùn)并保持自我尊重 ？
關(guān)于你自己 、你的孩子和你的親密關(guān)系 ，你總是有要學(xué)習(xí)的新東西 ，你永遠(yuǎn)無法期待有一個(gè)完美的呈現(xiàn) 。
事實(shí)上 ，任何要做完美父母或好父母的念頭都會(huì)給你增加額外的難度 。如果你能帶著認(rèn)真而恭敬的態(tài)度 ，把養(yǎng)兒育女的實(shí)踐看成像職業(yè)高爾夫球手的揮桿練習(xí)或者像音樂家的曲目練習(xí)一樣 ，就會(huì)避免很多因?yàn)樽晕铱霖?zé)和自我批評而帶來的巨大 “差點(diǎn) ” 。
你會(huì)把你的全副身心和能量聚集起來 ，去做好眼下的這份工作 ：好好關(guān)照你自己的需要和孩子們的需要 。從無效的做法中學(xué)習(xí)有些事情 ，你也許做得不夠好 ，希望能夠有機(jī)會(huì)重新來過 。如何處理這類事情 ，就是在給你的孩子樹立榜樣 。
從理解 “你總是在盡力滿足自己作為普通人的需要 ”開始 。你也許會(huì)對你的配偶發(fā)脾氣 ，或者會(huì)對著你的兒子大喊大叫 ，但這并不是惡意的或者是十惡不赦的 。就像孩子們的行為一樣 ，無論你有沒有意識(shí)到 ，你的每一個(gè)行為背后也都有著人類的基本需要 。提醒自己這一點(diǎn) ，將可以使你避免陷入自我評判 ，而轉(zhuǎn)向自我體貼 ，給你自己更多的正能量 ，讓你更愿意去培養(yǎng)自己的新習(xí)慣 。若要孩子保持生就的好奇心 ，至少需要一個(gè)能夠與他分享的成年人 。?
是什么讓合作難以為繼 ？
引發(fā)家中沖突頻發(fā)并阻礙合作的幾個(gè)因素包括 ：有限的聯(lián)結(jié)時(shí)間 ，貼標(biāo)簽和攀比 ，獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰 ，以及無效的溝通 。每一個(gè)這樣的習(xí)慣都會(huì)加劇沖突 。為此 ，我們特別提出幾個(gè)有效的方法來幫助你避免沖突 ，為建立尊重和合作的家庭氛圍打下基礎(chǔ) 。
關(guān)注沖突的根源往往會(huì)攪起傷心 、失望或者沮喪的感覺 。我們希望你在即將進(jìn)入的學(xué)習(xí)過程中 ，有足夠的耐心和領(lǐng)悟 。如果在讀書和做練習(xí)的時(shí)候 ，能夠聚焦于未來以及你想營造的愿景 （而不是糾結(jié)在過去以及何以造成如此糟糕局面的原因里 ） ，你就會(huì)學(xué)得更快 ，也會(huì)更開心 。
有限的聯(lián)結(jié)時(shí)間
當(dāng)今家長的每日生活形態(tài)中 ，實(shí)在是有太多引發(fā)沖突升級和阻礙與孩子們合作的東西了 。長時(shí)間超負(fù)荷的日程和每日匆忙的生活 ，給已然困難重重的育兒工作增加了額外的負(fù)擔(dān) 。然而 ，這一切并不應(yīng)該妨礙你跟孩子們做定期的交流 。你需要花些時(shí)間跟他們待在一起 ，尋求彼此間的聯(lián)結(jié) 。
很多家長都說 ，他們花了很多的時(shí)間跟孩子們待在一起 ?？墒?，經(jīng)過仔細(xì)分析他們才意識(shí)到 ，大多數(shù)那些所謂待在一起的時(shí)間 ，其實(shí)就是在幫助孩子們做上學(xué)或參加其他活動(dòng)的準(zhǔn)備 ，開車送他們?nèi)ヌ咔?，或者去一些孩子們想去 、家長也覺得必須得接送的地方 ，或者讓孩子們做一些家長們覺得應(yīng)該做的事為了讓大一些的孩子積極參與學(xué)校和社會(huì)活動(dòng) ，家長也會(huì)被卷進(jìn)孩子們完成家庭作業(yè) 、進(jìn)行各種愛好 、玩電腦游戲 、看電視節(jié)目和許多其他的活動(dòng)中 。
家長們感到他們只是在協(xié)助孩子們 ，經(jīng)常感到很無奈 ，好像沒有什么時(shí)間跟孩子們談?wù)撃切┲匾氖?，也沒有時(shí)間跟孩子們一起玩耍 。一個(gè)成功的 C E O曾經(jīng)說過 ： “我真希望 ，在我孩子年少的時(shí)候能夠跟他們有更多的相處時(shí)間 ，特別是在他們 9歲到 1 3歲的時(shí)候 。我的確跟他們在一起做了很多的事 ，但是我希望我能夠花上更多的時(shí)間去傾聽他們 ，跟他們聊天 。
我以為我還有很多的機(jī)會(huì)跟他們在一起去做這一切 ，但是一旦進(jìn)入青春期 ，他們就會(huì)更愿意跟自己的同伴在一起 ，而對我也不再愿意敞開心扉 。我總是勸導(dǎo)我的那些有孩子的員工 ，要盡量找機(jī)會(huì)跟他們年幼的孩子相處 。 ”你所能做的 ：找時(shí)間去跟孩子們聯(lián)結(jié)趁孩子還小 ，養(yǎng)成一個(gè)單純地享受跟孩子們在一起相互陪伴的習(xí)慣 ，跟他們一起玩游戲 、唱歌 、跳舞 、畫畫 、走路 ，暢談希望和夢想 ，一起歡笑 ，甚至簡單地依偎在一起 。
每周都要專門預(yù)留出一家人共處的時(shí)間 。每周一次的家庭會(huì)議就是一個(gè)真正能夠讓彼此生命交融的很好的嘗試 ，也應(yīng)該是一個(gè)很棒的練習(xí)合作的機(jī)會(huì) 。如果能夠把談?wù)搨€(gè)人生活以及安排家事放到有趣的合作游戲里面來完成 ，就能更好地讓每個(gè)人享受到生活的平衡 。要好好地安排家庭會(huì)議的時(shí)間 ，把它們排到重要的議事日程上 ，否則你會(huì)永遠(yuǎn)沒時(shí)間去做 。
標(biāo)簽 、攀比和挑剔
標(biāo)簽是用來貼到盒子和文件上的 。它們可以為那些沒有生命的東西分類 ，卻絕不可能準(zhǔn)確地描述那些活生生的 、每時(shí)每刻都在變化著的媽媽 、爸爸和孩子們的真實(shí)狀態(tài) 。不幸的是 ，我們中間的絕大多數(shù)成年人都會(huì)給人貼標(biāo)簽 。
我們想都不用想地就會(huì)說 ： “她可真吵 ！ ” “他真煩人 ！ ” “她非常不負(fù)責(zé)任 ！ ” “你真粗魯 ！ ” “我也非常敏感 ！ ”家長們和家里的親戚們總是很自然地會(huì)為嬰幼兒們歸類 ，當(dāng)孩子睡得安穩(wěn) 、不打擾別人時(shí) ，就是 “好孩子 ” ；如果孩子不高興了 ，就是 “壞孩子 ” 。我們在很小的時(shí)候就知道 ，家長說 “乖點(diǎn)兒 ”的意思就是要我們 “安靜一點(diǎn)兒 ，按我說的去做 ！不要打擾別人。
年紀(jì) ，都足以損害一個(gè)人的自信心和自我肯定 。任何一種跟別的孩子比較的方式都會(huì)打擊到孩子的自尊心 ： “為什么你不能學(xué)著像你哥哥一樣去分享 ？他多么慷慨啊 ！ ” “我希望你在學(xué)校向你姐姐的標(biāo)準(zhǔn)看齊 。她是班里最聰明的孩子 。 ”
比較 ，而不是讓孩子通過認(rèn)識(shí)自我去改變自己的行為 ，只能引發(fā)孩子內(nèi)心的敵意 、嫉妒 、疏離 、沮喪或者叛逆 ，因?yàn)樗鼪]有滿足孩子內(nèi)心渴望關(guān)注 、尊重和接納的需要 。
你所能做的 ：真實(shí)地表達(dá)自己 ，既不評價(jià)也不挑剔不要把你的孩子貼上好的 、壞的 、懶散的 、努力的 、聰明的或者蠢笨的標(biāo)簽 ，要跟他們分享你對他們清晰的觀察 （沒有標(biāo)簽和評判 ） ，告訴他們你看到他們做了什么 ，如何影響到了你 。
不要說你的兒子不負(fù)責(zé)任 ，要把標(biāo)簽?zāi)瞄_，跟他具體談?wù)勀闼吹降哪莻€(gè)讓你覺得他 “不負(fù)責(zé)任 ”的行為 ：你的兒子早上的時(shí)候忘記帶午飯了 ，把外套落在學(xué)校了 ，忘記交作業(yè)了等等 。總之 ，你可以跟他談一談他能明白的事 。
你不能強(qiáng)迫你的孩子做任何事 。你所能做的就是讓孩子們期望 “要是自己做了該多好 ” 。而后 ，他們將會(huì)使你希望 ，要是自己從來沒有令他們?nèi)绱似谕秃昧?。?
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰
獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是制控型育兒方式的標(biāo)準(zhǔn)手段 。事實(shí)上 ，當(dāng)你的目標(biāo)是讓孩子們?nèi)プ鲞`背他們意愿的事情時(shí) ，這是必需的手段 。獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰是尊重與合作的反面 ，只會(huì)導(dǎo)致沒完沒了的權(quán)力之爭 。
用懲罰與獎(jiǎng)勵(lì)的方式育兒所付出的代價(jià) ：
它們破壞了孩子的安全感和信任感 。
它們鼓勵(lì)孩子為獲得獎(jiǎng)勵(lì)或避免懲罰去努力 ，而不是遵從自己的內(nèi)在價(jià)值去行動(dòng) 。
它們剝奪了孩子為你做事的快樂 。
它們拿走了孩子跟你合作的愿望 。
它們教會(huì)孩子用獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰的方式從他人那里得到他們想要的東西 。
不使用獎(jiǎng)懲的方式來脅迫孩子去做事 ，并不等于縱容他們的行為 ，也不等于放棄你的需要 。有尊重的互動(dòng)意味著 ，你從心里珍視每個(gè)人的需要 ，愿意盡可能地照顧到并滿足大家的需要 。
如果你能記得每個(gè)行為背后都是在試圖滿足某種需要 ，你的話語里沒有批評 、責(zé)備或者挑剔的意味 ，你的孩子就有可能更愿意敞開心扉 ，談?wù)撍ㄟ^撕書所試圖滿足的需要 。
知道了他的需要 ，你就可以跟他一起討論 ，找出其他的可以令他滿足需要又沒有造成傷害的策略 。這樣的討論和對話可以讓每個(gè)人從中獲益 。
但如果你的目的是要讓孩子為他的錯(cuò)誤行徑吃點(diǎn)兒苦頭 ，這樣的對話就不可能發(fā)生 。當(dāng)孩子認(rèn)為你要懲罰他的時(shí)候 ，他就可能會(huì)關(guān)閉自己 ，或者心懷恐懼 、憤怒 、怨恨和失望地發(fā)泄情緒 。他滿腦子想的也許都是怎么跟你打平 ，絕不是以后怎樣用不同的方式來處理這樣的狀況 。
而且 ，如果你執(zhí)著于懲罰 ，就永遠(yuǎn)不會(huì)了解到他最初為什么會(huì)撕書 ，同樣的事情以后恐怕還會(huì)發(fā)生 。難道你不愿意你的孩子從此不再有這樣的行為 ，是因?yàn)樗喇?dāng)他想講話的時(shí)候有人會(huì)傾聽 ，而不是因?yàn)楹ε缕茐牧藮|西所帶來的后果嗎 ？
你所能做的 ：弄清楚你對孩子的要求當(dāng)你對孩子提出要求的時(shí)候 ，不妨問問自己以下兩個(gè)問題 ：那些因?yàn)楹ε聭土P而呈現(xiàn)的行為 ，當(dāng)被視為是合乎道德的 ，還是懦弱的呢 ？這是一個(gè)有待討論的問題 。 ——瑪格麗特 ·米德我想讓孩子做什么 ？我讓孩子做這件事的理由是什么 ——是為了讓他內(nèi)疚 、羞愧 、害怕懲罰 、得到獎(jiǎng)賞 ，還是為了他們能參與并為自己和家庭的福祉做出貢獻(xiàn) ？注意 ：當(dāng)孩子們因?yàn)閮?nèi)疚 、羞愧 、害怕懲罰或者渴望獎(jiǎng)賞去做某件事的時(shí)候 ，你將要為此付出很大的代價(jià) 。
內(nèi)疚 、羞愧和懲罰經(jīng)常會(huì)觸發(fā)一個(gè)人內(nèi)在的憤怒和報(bào)復(fù)之心 。而用獎(jiǎng)賞所激勵(lì)的行為多會(huì) “上癮 ” ：你要不停地提供越來越多的獎(jiǎng)賞才能獲得你所期待的服從 。你來決定 ：是否值得用那些會(huì)引發(fā)孩子們內(nèi)疚 、羞愧 、憤怒 、報(bào)復(fù)和為獎(jiǎng)賞而討價(jià)還價(jià)的方式來跟他們互動(dòng) ？
思考和溝通的習(xí)慣
即使你的目標(biāo)是用尊重的方式跟孩子們聯(lián)結(jié) ，你舊有的習(xí)慣性的傾聽和談話方式依然可能阻擋你跟孩子們的聯(lián)結(jié) 。
兩種溝通方式的區(qū)別 ：加劇沖突的溝通模式和化解沖突 、促進(jìn)合作的溝通模式 。
?“但是 ”和 “應(yīng)該 ”是兩個(gè)需要特別當(dāng)心的詞 ，它們會(huì)戲劇性地影響孩子們對你的回應(yīng) 。留心一下你自己有多么經(jīng)常使用這兩個(gè)詞 ，以及在你使用它們的時(shí)候孩子們是如何回應(yīng)你的 。
把你自己想象成一個(gè)孩子 ，聽到下面這樣的一番話 ：
“跟你一起玩游戲很有意思 ，但是 … … ”
“我知道你玩得很開心 ，但是 … … ”
“我聽到了你的話 ，但是 … … ”
孩子們非常明白你接下去要說什么 ——
“你應(yīng)該做些不一樣的事 ！ ”
這是孩子們所能聽到的唯一的部分 。那個(gè) “但是 ”就像一個(gè)橡皮擦 ，它把你前半段所說的一切都統(tǒng)統(tǒng)擦掉了 。
更加危險(xiǎn)的是 “應(yīng)該 ”這個(gè)詞 。當(dāng)你使用 “應(yīng)該 ”這一類詞匯的時(shí)候 ，包括 “必須 ” 、 “要去 ” 、 “得去 ” ，實(shí)際上等于在說 “我知道什么對你是最好的 ，不需要跟你確認(rèn)你的想法和感覺 ，你就直接照我說的做好了 ” 。
沒有什么比父母的要求能更快地觸發(fā)孩子們的苦惱了 。當(dāng)孩子們聽到這樣的要求或者命令的時(shí)候 ，恐懼和焦慮感就被激發(fā) ，大腦立刻進(jìn)入 “戰(zhàn)斗 、逃跑或卡住 ”的狀態(tài) 。
毫無疑問 ，此時(shí)你將要面對的就是他們的置之不理 、反抗或者逃避 。 “應(yīng)該 ”一詞也在告訴孩子你對他們應(yīng)該成為什么樣子所抱有的理想或期望 。如果你抱定這一理想或期望 ，就有可能錯(cuò)過孩子們試圖表達(dá)的想法 。
他們那些深深的未被聽到和看到的需要 、期望被接納的需要和安全感就無法得到滿足 。你所具有的 “應(yīng)該思維 ”的級別也將決定你所要經(jīng)歷的憤怒程度 。正是 “應(yīng)該思維 ”本身 （而不是其他人的做法 ）造成了你的憤怒 ，引發(fā)了你的負(fù)面感覺和情緒 。
當(dāng)你聽到和看到的與你內(nèi)心中的 “應(yīng)該 ”無法匹配時(shí) ，理想和現(xiàn)實(shí)的差距就將觸發(fā)你的情緒 ，于是開始抨擊 、指責(zé) 、批評和羞辱他人 。 （另外一種可能是 ，把指責(zé) 、批評和羞辱指向自己 ，從而導(dǎo)致壓抑的情緒 。 ）
這種 “應(yīng)該思維 ”不僅造成親子關(guān)系中的憤怒 、沖突和攻擊 ，也常常引發(fā)團(tuán)體之間 、政黨之間和全球范圍內(nèi)族群之間的痛苦和攻擊 。 （更多的 “應(yīng)該思維 ”的內(nèi)容請參看第三部分的 “主題 ：豐盈生命之體驗(yàn) ”的 “轉(zhuǎn)化憤怒 ” 。 ）
你所能做的 ：使用尊重的語言，使用一些有用的工具 ，能夠促進(jìn)彼此間有尊重的聯(lián)結(jié)和合作 。
第一把鑰匙 做目標(biāo)明確的家長?
第二把鑰匙 看到行為背后的需要?
第三把鑰匙 建立安全感 、信任感和歸屬感?
第四把鑰匙 激勵(lì)給予?
第五把鑰匙 使用尊重的語言?
第六把鑰匙 在成長中學(xué)習(xí)?
第七把鑰匙 讓你的家成為 “無錯(cuò)區(qū) ”?
第一把鑰匙 ：做目標(biāo)明確的家長
明確你的育兒目標(biāo)對我們每個(gè)人而言 ，第一步 ，也是最重要的一步 ，就是要確定我們想要什么 ，以及我們養(yǎng)兒育女是為了什么 。
·確定你的育兒目標(biāo)
·用你的目標(biāo)校準(zhǔn)你的思考
·讓你的行動(dòng)符合你的目標(biāo)
·讓你的溝通支持你的目標(biāo)
·鼓勵(lì)孩子做出自己的選擇
給家長的三個(gè)根本問題 ：
·什么對你最重要 ？
·養(yǎng)兒育女為了什么 ？
·你跟孩子互動(dòng)的用意是什么 ？
1）讓你的目標(biāo)校準(zhǔn)你的思考
清楚地知道養(yǎng)兒育女的目標(biāo) ，能夠指導(dǎo)你在日常生活中做出為人父母應(yīng)有的抉擇 。
任何一個(gè)人 ，如果選擇把念頭聚焦在 “誰對誰錯(cuò) ” 、 “公不公平 ” 、 “誰好誰壞 ”上 ，將會(huì)不可避免地把大量的寶貴時(shí)間與精力花費(fèi)在分析 、判斷 、指責(zé)和批評上 。
當(dāng)你把能量消耗在分析 、判斷 、指責(zé)和批評上的時(shí)候 ，就等于在支持沖突 。這樣一種思維的后果就是 ，你不能把注意力放在理解和滿足孩子通過行動(dòng)想要表達(dá)的真正需要上 。如果你在心里認(rèn)定別人是在針對你 ，比如你認(rèn)為你的孩子 （或者其他人 ）試圖操縱你 、利用你 、忽視你或者不尊重你 ，那么你就會(huì)經(jīng)常感到煩惱和生氣 。
相反 ，如果你能想到你和孩子的每個(gè)行為都是為了滿足某個(gè)需要 ，就會(huì)在心里生出更多的慈悲 ，體會(huì)到彼此的聯(lián)結(jié) ，就更有可能采取一些行動(dòng) ，來幫助你的孩子以及你自己提升幸福感 。你對孩子的種種想法 ，直接決定了你如何看待他們和如何對待他們 。如果你認(rèn)為孩子是不可信任的 ，你就會(huì)限制他們做決定和學(xué)習(xí)信任的機(jī)會(huì) 。
2）讓你的行動(dòng)符合你的目標(biāo)
孩子們大部分的習(xí)得都是通過你的行為而學(xué)到的 。如果你能夠按照自己的意愿去行動(dòng) ，讓這些行動(dòng)與你的目標(biāo)一致 ，就是在教給你的孩子如何做出正確的選擇 ，實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo) 。
在高度緊張的日子里 ，家長們一個(gè)非常關(guān)鍵的行為 ，就是要清醒地意識(shí)到 ，每天只有幾個(gè)小時(shí) 、每周只有幾天 、每年也只有幾周的時(shí)間可供支配 ，你不可能事無巨細(xì) 、面面俱到 。許多家長為自己安排了太多的活動(dòng) ，做了太多的承諾 ，同時(shí)又面臨孩子們在學(xué)?；蛘呱缃簧钪械母鞣N需要 。無暇顧及孩子們的需要會(huì)讓孩子獨(dú)自陷在自己的狹小天地里 ，一個(gè)人面對那些懵懂 、擔(dān)憂和日益增加的各種選擇 。
3）讓你的溝通支持你的目標(biāo)
我們慣常使用的說話方式 ，經(jīng)常會(huì)在家里或者其他什么地方 ，阻礙相互間的尊重與合作 。這些熟悉的溝通方式為這個(gè)世界帶來了很多的痛苦 ，也為家庭生活制造了很多的沖突 。
有效改變的必要條件是 ：堅(jiān)持不懈地真誠努力 ，摒棄舊有的效率低下的思維模式 。
鼓勵(lì)孩子做出自己的選擇
父母替孩子們做事 ，一方面限制了孩子們練習(xí)決策和做事的機(jī)會(huì) ，妨礙了腦力和體力的鍛煉 ，另一方面也產(chǎn)生了抗拒和沖突 。
缺乏這些磨煉的機(jī)會(huì) ，孩子們很難把自己看成是這個(gè)世界上的一個(gè)有能力和本事的人 。
請幫助你的孩子意識(shí)到他們的選擇范圍 ，然后把你的信心傳遞給他們 ，讓他們知道 ，他們能夠?yàn)樽约旱纳钭龊芏噙x擇 。
為了幫助孩子們增強(qiáng)選擇的能力 ，了解哪些選擇是有效的 ，哪些選擇是無效的 ，你可以邀請他們參與起草與他們生活相關(guān)的一些規(guī)則 、協(xié)議和計(jì)劃 。
讓孩子相信 ，他們可以依賴你 ，需要時(shí)你能幫助他們做些調(diào)整 ，也愿意和他們一起在前行的道路上不斷學(xué)習(xí) 。
第二把鑰匙 ：看到行為背后的需要
重要概念
·所有的行為都在試圖滿足某種需要
·孩子們總是在努力地滿足自己的需要
·你要為自己的需要負(fù)責(zé)
·感受是需要的信使
·孩子們需要傾聽和理解我們?yōu)槭裁磿?huì)做這些事 ？
指責(zé)永遠(yuǎn)解決不了問題 ，一旦家長在家里扮演了法官和陪審員的角色 ，判定誰該被懲罰以及如何懲罰 ，家庭中就會(huì)永遠(yuǎn)存在一種叫作責(zé)備的游戲 ，指責(zé) 、找碴兒和謾罵就會(huì)成為家常便飯 。每個(gè)孩子都希望別人看到他們的善意 ，認(rèn)可他們的努力 。
孩子們真正需要的是 ，當(dāng)事情搞砸了的時(shí)候 ，有人可以認(rèn)真地傾聽他們 ，接納他們的感受 ，并且能夠理解他們這么做的良好動(dòng)機(jī) 。傾聽 、接納和理解能夠滋養(yǎng)自我反省和學(xué)習(xí) 。如果你能夠滿足孩子們的這些需要 ，允許他們對自己的行為做自我反省 ，就等于給孩子們傳遞了一個(gè)信息 ——他們是有能力和有辦法的 ，是能夠從各種情形中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的 。當(dāng)孩子們得到了尊重和體貼的傾聽 ，并從中感受到了這一切帶給他們的放松和希望 ，那么下一次 ，他們就還會(huì)與你交流 。
最終 ，他們會(huì)全然地打開自己 ，傾聽你的想法 ，征求你的建議 。
所有的行為都在試圖滿足某種需要?
如果你的孩子全神貫注地玩拼圖，你也許可以猜到，他是在滿足學(xué)習(xí)或者是增長能力的需要，也沒準(zhǔn)兒是一種放松的需要。
每時(shí)每刻，你的孩子都在努力地滿足他們自己的各種需要——那是些你也有的需要。
從這樣的角度去理解每個(gè)行為，就會(huì)對孩子們的行為多一些尊重、理解和傾聽，少一些評判和指責(zé)。
指責(zé)和叫罵只會(huì)增加孩子的痛苦。你可以花些時(shí)間帶著尊重的心態(tài)認(rèn)真地傾聽他們的感受和需要，了解他們隱藏在痛苦背后的真正根源。
孩子們（包括所有的人）渴望得到傾聽和理解，期望別人了解什么事情真正在影響他們，這對他們來說，比什么都重要。
當(dāng)你的孩子因?yàn)橥婢弑粨屪叨饨袝r(shí)，你可以猜測，他想得到關(guān)照或者是想擁有玩具。無論你猜沒猜中他的真實(shí)需要（你可以暗暗猜測，也可以說出來），都有助于建立你們之間的聯(lián)結(jié)。
但是，如果你認(rèn)為孩子“應(yīng)該”分享，評判他的反應(yīng)是如何的不適當(dāng)、如何的過度或者不成熟，你就失去了跟他聯(lián)結(jié)的機(jī)會(huì)。關(guān)注需要可以帶來更加有效的行動(dòng)，而無視需要的盲目行動(dòng)會(huì)讓你后悔莫及。
一個(gè)常見的信念是“堅(jiān)強(qiáng)的人不需要任何東西，好人就要把個(gè)人的需要放到最后”。那些不了解自己需要的人，那些認(rèn)為“有需要讓人不可接受”的人，和那些只有貧乏的詞匯表達(dá)他們感受和需要的人，經(jīng)常采取的都是些無效的甚至是有害的行動(dòng)。
第三把鑰匙 建立安全感、信任感和歸屬感
重要概念
·孩子的成長需要情感上的安全感
·你的行為影響孩子的安全感
·從孩子的視角看問題
·自始至終尋求聯(lián)結(jié)，來維護(hù)安全感
·培育家庭成員之間的聯(lián)結(jié)，來加強(qiáng)安全感、信任感和歸屬感孩子本身就是父母最好的禮物。
安全感、信任感和歸屬感的滿足首先是在家里獲取的，而后不斷擴(kuò)展到學(xué)校里的同伴、其他社團(tuán)成員乃至同事和更廣闊的社會(huì)中。
如果能夠在自己的家里得到這種無條件的接納，孩子們就會(huì)更加愿意從父母那里學(xué)習(xí)并得到指導(dǎo)，而不必從家庭以外的地方尋求接納。
然而，為孩子建立安全感與信任感要遠(yuǎn)比滿足他們這些身體上的需要復(fù)雜得多。
被孩子們解讀為“危險(xiǎn)”的經(jīng)歷或者體驗(yàn)包括：大人們提高嗓門講話，罵人，把一個(gè)孩子的錯(cuò)誤跟其他孩子的成功進(jìn)行比較，用懲罰或后果來威脅孩子，抓著孩子搖動(dòng)他們，或者揍孩子、打屁股等。這些過激的互動(dòng)方式會(huì)讓孩子們質(zhì)疑，跟那些整天照顧他們的人待在一起是否安全。沒有這種深度的安全感和信任感，孩子們在探索世界的時(shí)候就會(huì)變得謹(jǐn)慎和遲疑，在面對探索和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)時(shí)就會(huì)充滿自我懷疑。他們會(huì)害怕發(fā)問或者冒險(xiǎn)，只想在一個(gè)有限的、安全的小范圍內(nèi)做出選擇或采取去滿足自己的需要。
如果孩子們在情感上感到安全，就會(huì)在他們的世界里放松下來，興致勃勃地去探索這個(gè)世界。他們會(huì)不斷地探求、提問、冒險(xiǎn)，用開放的心態(tài)在更廣闊的范圍里做出選擇，去滿足他們的重要需要。
不僅是我們的行為，我們做事的心態(tài)也會(huì)影響到孩子。他們聲稱，我們的意識(shí)狀態(tài)與這種意識(shí)所營造的氛圍并無區(qū)別。如果一個(gè)在家里為家人準(zhǔn)備晚飯的媽媽一邊煮飯，一邊為白天發(fā)生在單位里的事情慪氣，還為自己花費(fèi)這么多時(shí)間做晚飯抱怨不已，那么，和她一起吃飯的孩子們會(huì)從中學(xué)到什么呢？
反過來，如果媽媽一邊煮飯，一邊唱歌，并想著做飯這件事如何讓她滿足了為家人服務(wù)（給家人帶來美食并分享快樂時(shí)光）的需要，孩子們又會(huì)學(xué)到什么呢？
無論你做什么，孩子大多記住的都是你當(dāng)時(shí)的狀態(tài)——是否在有質(zhì)量地生活，是否在享受快樂?！ぁ?學(xué)會(huì)從孩子的視角看問題·· 孩子們希望你能看到他們是什么樣的人，可以做什么樣的事。作為家長，能夠理解孩子們面臨的挑戰(zhàn)，并真心慶祝他們?nèi)〉玫某删停褪菍λ麄兊囊环N關(guān)愛，可以增強(qiáng)你們彼此間的信任。
了解孩子們生命中每個(gè)成長階段最為重要和緊迫的需要，可以幫助你意識(shí)到孩子們成長各個(gè)階段中經(jīng)歷的一切，也會(huì)讓你留意到眼前這個(gè)孩子所獨(dú)有的真相。了解孩子的各個(gè)發(fā)展階段嬰兒的大腦在出生伊始并沒有發(fā)育完好。
從嬰幼兒階段到青少年時(shí)期，試圖滿足父母的期望，卻又沒有能力完成，是孩子們常常經(jīng)歷的體驗(yàn)。
在孩子們的大腦和肌肉沒有發(fā)育完好之前，從杯子里喝水、用勺子吃飯、穿鞋子這些行為都是難以完成的。如果你期待一個(gè)小孩子去學(xué)習(xí)閱讀，在特定的身體能力和觀念都沒有形成之前，他也許會(huì)很興奮也很愿意去學(xué)習(xí)這個(gè)技能。但是，如果家長們根據(jù)孩子的表現(xiàn)來評價(jià)或者取笑孩子，在他沒能做好的時(shí)候給他貼上“笨蛋”或者是“懶蟲”的標(biāo)簽，孩子就會(huì)感到非常沮喪。他對那些事有興趣，他也夠聰明，只是還沒有準(zhǔn)備好去做那些事罷了。
青少年經(jīng)歷著自己的成長階段。他們需要大家尊重和體諒他們所面臨的挑戰(zhàn)以及走向成熟的時(shí)間表。很多父母會(huì)用一種嚴(yán)苛的態(tài)度對待他們看到的十幾歲孩子所做的“愚蠢判斷”。然而，判斷力是孩子們有待增強(qiáng)的一種能力。年輕人的大腦需要機(jī)會(huì)去變得成熟，才能做出良好的判斷。他們需要練習(xí)，也需要家長們的耐心，包容他們在成長過程中走過的彎路。如果你能夠留意到孩子成長過程中的種種跡象，在孩子準(zhǔn)備就緒的時(shí)候稍加引導(dǎo)，就可以確保他們的安全感，幫助他們順利地進(jìn)入成長的下一個(gè)階段。
接受孩子獨(dú)特的個(gè)性和學(xué)習(xí)方式除了具有獨(dú)特的發(fā)育時(shí)間表之外，孩子們還有自己獨(dú)特的個(gè)性和學(xué)習(xí)方式。你是否看到了孩子的獨(dú)特性，準(zhǔn)備接受他的本來樣貌？孩子們天性迥異。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，有的個(gè)性天生比較容易相處，有的則比較富有挑戰(zhàn)性，個(gè)中的原因很復(fù)雜。如果孩子的性格跟你相差很大，接受這種差異性就是一種挑戰(zhàn)。
比如，你喜歡閱讀、園藝或者做一些安靜的事情，但是你的孩子喜歡跟朋友們在一起熱鬧、聽音樂、搞笑和成為大家關(guān)注的中心，你也許應(yīng)該學(xué)會(huì)欣賞孩子這種自我表達(dá)的方式。如果孩子跟你很像，你面臨的也許就是另外一種挑戰(zhàn)——無論你轉(zhuǎn)向哪里，都會(huì)看見、聽見另外一個(gè)自己。無論是哪種情況，用尊重的心態(tài)對待孩子的需要都會(huì)幫助你避免給孩子貼上那些危險(xiǎn)的標(biāo)簽，比如“要求太多”、“太難管理”、“太貪心”或者“太膽小”。
這些標(biāo)簽讓你無法看清你的孩子，不能把他作為獨(dú)特的個(gè)體來接受。與獨(dú)特的個(gè)性一樣，你的孩子也有一套屬于他自己的最佳學(xué)習(xí)訴求。一個(gè)人學(xué)習(xí)方式的偏好通常在很小的時(shí)候就會(huì)顯現(xiàn)。如果能夠足夠仔細(xì)地觀察，就可以發(fā)現(xiàn)屬于他的最佳學(xué)習(xí)方式。有些孩子是聽覺型學(xué)習(xí)者，另外一些喜歡通過圖畫和表格來學(xué)習(xí)。對很多孩子來說，一起討論或者把所學(xué)的知識(shí)教給別人，會(huì)讓學(xué)習(xí)變得更加生動(dòng)有趣；
但是仍然有另外一些孩子，他們是通過制作模型、作畫或者表演來取得最佳學(xué)習(xí)效果。所有這些學(xué)習(xí)方式都可以被理解，也都是可以去嘗試的。
仔細(xì)觀察你的孩子，跟他嘗試各種不同的互動(dòng)模式，然后找到最適當(dāng)?shù)姆椒ā?/p>
孩子到了入學(xué)的年齡時(shí)，一定要意識(shí)到，除了學(xué)校里慣常使用的學(xué)習(xí)方法（經(jīng)常是讀課本、寫報(bào)告、背單詞）之外，還有很多其他有趣的學(xué)習(xí)方法。
要為孩子創(chuàng)造一種學(xué)習(xí)環(huán)境，支持他成為一名成功的終生學(xué)習(xí)者。
必要時(shí)，可以尋求專家的幫助。
第四把鑰匙 激勵(lì)給予
重要概念
·給予是人類的基本需要
·你和孩子們有很多的禮物可以相互給予
·接受孩子的禮物
·慷慨地給予你的禮物
·從孩子鮮活的禮物中學(xué)習(xí)合作，或者說一起工作，表示所有參與者都有可供分享的東西。
第五把鑰匙 使用尊重的語言
重要概念
·記住你的意愿
·留意溝通中的“流”
·給出沒有評判的觀察
·聯(lián)結(jié)感受和需要
·提出“可執(zhí)行的”請求
·全身心地傾聽有多少次你對孩子說了些什么，但隨即希望自己從來沒有說過？
提出“可執(zhí)行的”請求
當(dāng)你了解自己的需要并且能夠表達(dá)出它們的時(shí)候，就可以提出明確的請求，告訴別人你想讓他們?nèi)绾螏椭銤M足你的需要。
一個(gè)有效的請求必須是“可執(zhí)行的”。
下面的三個(gè)例子就是三個(gè)“可執(zhí)行的”請求，它提出了具體的時(shí)間表和具體的行動(dòng)。
“你是否愿意花上十分鐘時(shí)間幫助我收拾一下臥室？”
“現(xiàn)在，你是否愿意和我來一次頭腦風(fēng)暴，我們一起想個(gè)辦法，看看怎么幫你記住飯前洗手這件事？”
“我正在打電話，你是否愿意在接下來的十分鐘小點(diǎn)兒聲音？”
下面這些例子就是“不可執(zhí)行的”請求：
“你就不能看看房子里有什么需要做的嗎？”
“你能從現(xiàn)在起記住飯前去洗手嗎？”
“你可以多為別人考慮一下嗎？”
如何區(qū)分想法和感受表達(dá)感受是非常簡單的，只用幾個(gè)字就可以了，比如：我感到傷心，我感到憂慮，我感到激動(dòng)，我感到快樂。
請求 vs 要求
你是怎么知道你提出的是一個(gè)請求，而不是一個(gè)要求呢？
表達(dá)出你的需要，提出“可執(zhí)行的”請求，會(huì)讓孩子更愿意幫助你，滿足你的需要。不過，有時(shí)你提出請求的時(shí)候，你的孩子剛好要滿足其他需要，他們就可能對你的請求說“不”。
你的感受和你接下來說出的話，將顯示出你提出的到底是一個(gè)請求，還是一個(gè)要求。如果聽到“不”的時(shí)候感到很不開心，你也許提出的就是一個(gè)要求。
倘若你提出的是一個(gè)請求，就可以接受“不”的回應(yīng)，并把它作為建立聯(lián)結(jié)的一個(gè)契機(jī)。
第六把鑰匙 在成長中學(xué)習(xí)
重要概念
·無論發(fā)生了什么，你都能處理
·你和孩子可以合作，一起做出決定，一起解決問題
·有很多滿足需要的方式
·有效的方法值得慶祝
·從無效的做法中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
孩子們成長的每個(gè)階段，直至青春期的整個(gè)過程（甚至以后），都需要你學(xué)習(xí)新的習(xí)慣、創(chuàng)建新的體系、找到新的方法，以幫助孩子們學(xué)習(xí)和茁壯成長。
這個(gè)過程并不會(huì)因?yàn)槟沭B(yǎng)育了更多的孩子而變得輕松。孩子們的成長是如此之快，家長們根本都來不及去真正掌握他們所學(xué)到的大多數(shù)的新技巧，況且兩個(gè)孩子出生的間隔又是那么的長，長到讓人足以忘記那些自認(rèn)為已經(jīng)掌握了的技巧。
當(dāng)孩子們不停地發(fā)生著顛覆性改變的時(shí)候，很難讓你對這樣的挑戰(zhàn)充滿信心。你根本不知道你想傳給他們的那套東西能否傳得下去，或者能否被他們接受。若想充滿信心成功地應(yīng)對這種持續(xù)的變化，而不至于陷入自我批評和自我懷疑，家長們就需要學(xué)習(xí)：
① 在成長中學(xué)習(xí)；② 跟你的孩子合作，一起做出決定，一起解決問題。
無論發(fā)生了什么，你都能處理
對于父母而言，規(guī)劃孩子成長的每一個(gè)階段、預(yù)測每一個(gè)變化、為每個(gè)變化做好萬全的準(zhǔn)備是不可能的。因此，“在成長中學(xué)習(xí)”不僅是合理的，也是與孩子同步成長所必需的。
“在成長中學(xué)習(xí)”意味著你要學(xué)習(xí)擁有這樣一個(gè)信念：無論發(fā)生了什么，你都能夠處理，相信事情總會(huì)解決。
“在成長中學(xué)習(xí)”是以理解“你跟孩子一樣，都要在生活中學(xué)習(xí)”為基礎(chǔ)的。當(dāng)你意識(shí)到辦法總比困難多的時(shí)候，你就會(huì)釋然。
事實(shí)上，面對問題我們總會(huì)有很多的解決方法，如果一個(gè)方法不奏效，就可以選擇另外的方法。
“在成長中學(xué)習(xí)”是告訴你，要保持覺察，關(guān)注細(xì)節(jié)，用開放和接納而不是評判的眼光去看待事物。
“在成長中學(xué)習(xí)”鼓勵(lì)你放棄那些僵化的思想，例如“只能這么去做”某件事，人們“應(yīng)該”去做特定的事情，或者“某人一定要贏，某人一定要輸”。
“在成長中學(xué)習(xí)”就是堅(jiān)守這樣的信念：沒有失敗，只有需要面對的新狀況。
你和孩子可以合作，一起做出決定，一起解決問題
在成長中一起學(xué)習(xí)，是因?yàn)槟愫秃⒆涌梢猿蔀榉浅０舻暮献骰锇?，你們可以共同?guī)劃、決策，解決孩子日常生活中面對的各種問題。
孩子們有很多好主意，并且非常樂于分享。他們是頑皮的、有趣的、滑稽的、開放的和互動(dòng)的，也是天馬行空的思考者。
他們渴望參與家中的大事小情，幫助出謀劃策。共同學(xué)習(xí)，意味著你確信兩個(gè)人的智慧勝過一個(gè)人，因?yàn)檫@樣得到的結(jié)果最有可能讓大家都滿意。
合作解決問題的一個(gè)挑戰(zhàn)是，你需要放棄管理和控制與孩子生活相關(guān)的各項(xiàng)事宜的沖動(dòng)。如果你能夠意識(shí)到“辦法總比困難多”，或者說“滿足需要的方法比需要多”，就會(huì)更容易放棄你的掌控。
跟孩子們一起研究方案、規(guī)則和方法的時(shí)候，你們的選擇只受限于你們對狀況的理解、你們的經(jīng)驗(yàn)以及你們所具有的創(chuàng)造性的想象力。
如果能夠從問題和擔(dān)憂上抽離出來，把目光放到養(yǎng)育孩子的各個(gè)方面，你們就能夠一起用更加有趣和開放的方法找到解決方案。
它的精髓是：“讓我們一起看看這個(gè)狀況，看看每個(gè)人從中需要什么，然后我們一起想辦法滿足每個(gè)人的需要?！?/p>
（請記住，孩子們想要的很多東西，比如電子游戲、蘇打水、名牌運(yùn)動(dòng)鞋，都不是需要，而是為了滿足需要采取的策略。在“第二把鑰匙”中有更多的關(guān)于需要與策略的介紹。）
跟孩子共同研究、共同創(chuàng)造，意味著冒險(xiǎn)以及放棄很多的“應(yīng)該”。
比如，孩子可能會(huì)對洗碗有個(gè)新建議：家中每個(gè)人都要清洗自己用過的盤子、杯子和餐具，剩下的炒鍋和飯鍋由兩人一組輪流清洗。
他們對這個(gè)建議感到非常興奮，可是這卻跟你習(xí)慣了的洗碗方式完全不同。
還比如，如果孩子建議大家都在睡袋里睡覺怎么辦？（他們會(huì)說，床單和毯子太亂了，也太大了，每天整理起來很費(fèi)勁。）這也完全不符合你對躺在床上睡覺的想象啊。
你可以為孩子們提供機(jī)會(huì)，培養(yǎng)他們的合作能力，發(fā)現(xiàn)可以滿足每個(gè)人需要的策略，從而增強(qiáng)他們的自信心。為了練習(xí)技能并幫助他們走向成功，可以開始試著在家里一起做一些相對簡單的決定：計(jì)劃如何度過上午的時(shí)光。
規(guī)劃一下，下午按什么順序去做那些雜事。策劃一頓晚餐。策劃一次聚會(huì)。策劃一個(gè)節(jié)日晚會(huì)。自我探索你會(huì)和孩子在哪些方面有合作？在哪些方面你能夠設(shè)想更多的合作？
想象著，如果達(dá)到了那樣的合作狀態(tài)，你會(huì)有什么感覺？
從無效的做法中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
當(dāng)某個(gè)辦法不奏效的時(shí)候，你可能會(huì)說：“咳！我犯了一個(gè)錯(cuò)誤?！比缓箝_始自我批評、自我懷疑，甚至自我懲罰。實(shí)際上，所謂的錯(cuò)誤只是那個(gè)為了滿足需要所采取的辦法沒有如你所愿發(fā)揮作用而已。
與其玩這種自我懲罰的游戲，評判這個(gè)錯(cuò)誤有多糟糕，不如跟自己的感受和需要重新聯(lián)結(jié)，修補(bǔ)或者調(diào)整一下你的策略，爭取一個(gè)更加滿意的結(jié)果。
如果你害怕犯錯(cuò)誤，就會(huì)喪失嘗試新事物的機(jī)會(huì)。你就不能自由地去探索、體驗(yàn)和游戲。與其在錯(cuò)誤之后自我責(zé)備和自我評判，還不如從無效的做法中學(xué)習(xí)，繼續(xù)前進(jìn)。
從無效的做法中學(xué)習(xí)的步驟觀察：你說了或者做了什么讓你后悔的事情？
留意：對于這件事你跟自己說了什么？你在自我評判嗎？
提問：你是在試著滿足自己的什么需要？
提問：怎樣才能更加有效地滿足這些需要？
提問：有沒有什么需要已經(jīng)被滿足了？
請求：你現(xiàn)在想做什么去滿足你的需要？
第七把鑰匙 讓你的家成為“無錯(cuò)區(qū)”（No- Fault Zone）
重要概念
·選擇將沖突視為要解決的問題
·確信你的需要可以得到滿足
·相信需要可以引出解決方案
·用合作化解沖突
·把“戰(zhàn)區(qū)”變?yōu)椤盁o錯(cuò)區(qū)”
下面是“無錯(cuò)區(qū)”的一些特點(diǎn)：
每個(gè)人都試圖用善意理解他人的行為。
每個(gè)人都確信，所有人的需要都會(huì)被考慮和關(guān)照到。
每個(gè)人都學(xué)著關(guān)注需要，而不是批評或指責(zé)。
大家共同合作，為彼此創(chuàng)造更加美好和快樂的生活。
如果你的家能夠變成“無錯(cuò)區(qū)”，就會(huì)減少大概90% 的沖突。為了處理剩下10% 的沖突，我們愿意在這里分享一種新的看待沖突的視角。
我們還會(huì)談?wù)撎幚頉_突時(shí)的一些選擇，并給出一些合作化解沖突的特別建議。提升“無錯(cuò)溝通”（fault- free interaction）的能力是一個(gè)需要不斷練習(xí)的過程，生活中的有些時(shí)候你可能會(huì)保持這種能力，有時(shí)卻可能做不到。
在那些做不到的時(shí)候，我們會(huì)給你一些提示，幫助你重新憶起你的育兒目標(biāo)以及合作互動(dòng)的初衷。
選擇將沖突視為要解決的問題
沖突聽上去不是什么好事，所以大家都覺得應(yīng)該極力避免。家長們通常會(huì)認(rèn)為，是他們或者他們的家庭出了什么問題才引發(fā)了沖突。
然而，有人的地方就會(huì)有沖突，就好像走在門廳里的人會(huì)不小心相撞一樣。一起學(xué)習(xí)如何與他人協(xié)商處理這種情況，將會(huì)很好地幫助你和你的孩子，同時(shí)也將有益于你一生的關(guān)系處理。
無論在世界的哪個(gè)角落，最為常見的家庭沖突通常都與日?，嵤孪嚓P(guān)，比如起床時(shí)間和睡覺時(shí)間、分享玩具和分擔(dān)家務(wù)，在商店里該買什么以及早上什么時(shí)候穿什么出門等。
從長頸鹿的視角來看，這些都是有待去解決的難題或者問題，而解決之道在于討論，而不是爭論和戰(zhàn)斗。從更加理性的角度來看，這些不同的意見和沖突都是家庭成員重新評估和認(rèn)識(shí)他們選擇的機(jī)會(huì)，也是從彼此身上更多學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
看到將生活中的分歧看成沖突而不是有待解決的問題的根源是你內(nèi)心的恐懼。更準(zhǔn)確地說，是對擔(dān)心“不能滿足自己的需要”的恐懼。這種恐懼會(huì)很快引發(fā)怒氣（或者其他的緊張情緒）、防御或者攻擊。如果家庭中的每一個(gè)成員都相信她/ 他的需要會(huì)被關(guān)照到，那些圍繞著各種互動(dòng)產(chǎn)生的恐懼、緊張、氣憤和防御等情緒就會(huì)消失。
只有這樣，你才會(huì)把分歧看成是有待解決的問題，把它當(dāng)成是深化家庭成員間聯(lián)結(jié)的機(jī)會(huì)。所幸的是，只要一個(gè)人能夠保持信心，堅(jiān)持實(shí)踐書中所介紹的技巧，堅(jiān)信“關(guān)照每個(gè)人的需要可以解決分歧”，這些沖突就能夠被有效地避免。
通過培養(yǎng)你的技巧，并在家庭生活中秉持這份信心，你就能夠在你的家里成為那個(gè)減輕恐懼，避免、減少或者化解沖突的人。
確信你的需要可以得到滿足
是什么讓你常常無法確信自己的需要可以得到滿足呢？
當(dāng)你深信這個(gè)宇宙有著豐富的資源，能夠滿足需要的方法有多種可能性時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你完全不必驚恐萬狀地死抱著自己最喜歡的方法不放。
用合作化解沖突
在你感到恐懼或者有其他強(qiáng)烈情緒的時(shí)候，“選擇跟孩子建立聯(lián)結(jié)和合作”可能是離你最遙遠(yuǎn)的一件事了。
把戰(zhàn)區(qū)變?yōu)椤盁o錯(cuò)區(qū)”
當(dāng)你發(fā)現(xiàn)自己帶著情緒進(jìn)入了跟孩子們（或者任何其他人）的“戰(zhàn)區(qū)”，也就是你感到心煩意亂、害怕、生氣，或者做一些諸如提高嗓門、爭論、責(zé)罵、責(zé)備這樣的事的時(shí)候，我們希望你可以記得還有另外的一個(gè)地方供你停留——“無錯(cuò)區(qū)”，一個(gè)更富有成效并能讓每個(gè)人感到滿意的空間。
只要記住有這樣一個(gè)空間的存在就可以幫助你改變處理問題的方向了。為了進(jìn)入那個(gè)不同的、更加平靜的空間，請按如下步驟行動(dòng)：
（1）首先，按下暫停鍵，不要做任何會(huì)讓你后悔的事情。
（2）接下來，采取任何可以讓你重獲平靜的手段：做幾個(gè)深呼吸，出去走一走或者跑一會(huì)兒，做瑜伽，或者找朋友傾訴一下。
（3）而后，盡快與你的感受和需要建立聯(lián)結(jié)。如果你感到生氣，找到那個(gè)讓你生氣的想法，因?yàn)樗亲屇闵鷼獾母春椭紕８惺芤幌伦约旱母杏X，確認(rèn)一下是什么需要在急迫地喚起你的關(guān)注。
（4）最后，重新跟你的意愿和目標(biāo)聯(lián)結(jié)（就是在“第一把鑰匙”中你所發(fā)現(xiàn)的與孩子互動(dòng)的目的和意愿）。從那里開始采取你的下一個(gè)行動(dòng)。
當(dāng)你的孩子變得緊張失去控制的時(shí)候，你也可以指導(dǎo)他們用同樣的方式轉(zhuǎn)移他們的能量。在他們情緒放松的時(shí)候，或者在家庭會(huì)議中，可以一起一步步走過這些步驟，也可以選取一些能夠幫助你們恢復(fù)能量的活動(dòng)一起探索，如此，你和孩子將會(huì)越來越多地讓自己的行為處于有意識(shí)的選擇中。
當(dāng)情緒高度緊繃的時(shí)候，把跟沖突有關(guān)的溝通暫時(shí)擱置，等到自己的情緒平穩(wěn)、善意回歸時(shí)再做處理，確實(shí)是一個(gè)明智的做法。
然而，當(dāng)一個(gè)人平靜下來，變得開心以后，這種溝通往往會(huì)被忘記或被無限期地?cái)R置，因?yàn)闆]有人愿意破壞美好的氛圍，再去討論沖突。其結(jié)果往往是，問題根本沒有被觸及，不久之后甚至?xí)砸环N新的更加激烈的沖突出現(xiàn)。如果你選擇暫時(shí)擱置跟沖突有關(guān)的討論，請記住，稍后要找到一個(gè)大家都感覺比較輕松和自在的時(shí)刻重新提起，這樣就有可能創(chuàng)造富有成果的交談
結(jié)果。如果簡單的交談不能讓你建立所希望的聯(lián)結(jié)，沖突再次出現(xiàn)時(shí)，第三部分中介紹的兩個(gè)強(qiáng)有力的過程，可以幫助每個(gè)人都被關(guān)注到，引導(dǎo)每個(gè)人回到相互理解和尊重的交流中。
其中，“自行解決沖突”是一項(xiàng)可以獨(dú)自進(jìn)行的活動(dòng)，另外的“長頸鹿式調(diào)解”活動(dòng)，則需要第三方的協(xié)助。上述這些以及其他一些和平解決沖突的活動(dòng)可以在第三部分前部的“活動(dòng)列表”或者本書前部的“圖表與活動(dòng)”中找到。
本書中的七把鑰匙，加上相關(guān)的練習(xí)和活動(dòng)，可以釋放你內(nèi)在的創(chuàng)造力。我們將這個(gè)充滿尊重與合作的地方叫作“無錯(cuò)區(qū)”。
當(dāng)然，你也可以賦予它其他的名字。在這里，每個(gè)人都會(huì)試圖理解其他人行動(dòng)背后好的理由；在這里，你和孩子都深信，你們的需要都會(huì)得到考慮和關(guān)照；你們會(huì)用充滿尊重的方式關(guān)注需要而不是批評、指責(zé)和懲罰。
在這里，大家協(xié)力讓彼此的生活變得更加有趣而精彩。十三世紀(jì)的波斯哲學(xué)家兼詩人魯米將這個(gè)地方描述為“超越了對與錯(cuò)的田野”。如果你創(chuàng)造了這樣一個(gè)無錯(cuò)的空間，無論是一片田野還是一個(gè)城堡，人們都會(huì)紛至沓來，因?yàn)檫@也是他們心向往之的地方。你的家將會(huì)成為孩子們樂于停留的地方。每一個(gè)致力于創(chuàng)造相互尊重與合作的家庭的父母，也在共同創(chuàng)造一個(gè)和平的可持續(xù)發(fā)展的世界。
本書摘作者Sting發(fā)起了樂讀創(chuàng)業(yè)社（http://ledu.omeng.co/），從2015年4月開始進(jìn)行的“一周讀一本書”活動(dòng)，已經(jīng)持續(xù)102周，歡迎參加，并閱讀800多人提交的4000多篇讀書筆記（http://www.itdecent.cn/c/d3950a9c3431），也可看Sting的書摘筆記匯總。
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