《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》讀書分享D6

第六章：人際關(guān)系的本質(zhì)

沒有信任就談不上友誼，沒有誠實(shí)也就談不上信任。
——塞繆爾·約翰遜

所謂情感賬戶，儲存的是增進(jìn)人際關(guān)系不可或缺的“信賴”，也就是他人與你相處時(shí)的一份“安全感”。能夠增加情感賬戶存款的，是禮貌、誠實(shí)、仁慈與信用。

再借用鵝生金蛋的比喻來說明。鵝——良好的互賴關(guān)系，會生出完美的金蛋——團(tuán)隊(duì)合作、開誠布公、積極互動以及高效能。

牢記一點(diǎn)：速戰(zhàn)速決是不切實(shí)際的，建立和維護(hù)關(guān)系都需要時(shí)間。如果因?yàn)樗磻?yīng)冷淡或者不以為然就不耐煩起來，那就是前功盡棄。當(dāng)然保持耐心很難，不但需要積極的態(tài)度，還要對影響圈有所關(guān)注，循序漸進(jìn)，不能為了獲得真相而破壞事物本身，建立并維持人際關(guān)系是一種長期的投資行為。

投資人際關(guān)系的方式

理解他人
理解他人是一切感情的基礎(chǔ)。人如其面，各有所好。同一種行為，在甲身上或許能增進(jìn)感情，換作了乙，效果便可能完全相反。

黃金定律說：想要別人怎樣待你，就要怎樣待人。字面意思是你對待他人的方式最終會被返還給自己，但我認(rèn)為其內(nèi)涵是，如果你希望別人了解你的實(shí)際需要，首先要了解他們每一個(gè)人的實(shí)際需要，然后據(jù)此給予幫助和支持。

注意小節(jié)
一些看似無關(guān)緊要的小節(jié)，如忽視禮貌，不經(jīng)意的失言，最能消耗情感賬戶的存款。在人際關(guān)系中，最重要的正是這些小事。

信守承諾
守信是一大筆儲蓄，背信則是龐大支出，代價(jià)往往超出其他任何過失。一次嚴(yán)重的失信使人信譽(yù)掃地，再難建立起良好的互賴關(guān)系。
我相信一旦你養(yǎng)成了信守諾言的習(xí)慣，就等于在和孩子的代溝上搭建了一座橋梁。

當(dāng)他想做某件你并不贊同（因?yàn)殚啔v豐富的你可以看到孩子無法預(yù)知的后果）的事情時(shí)，你可以對他說：“孩子，如果這樣做，我保證結(jié)果會是這樣的……”如果他習(xí)慣于相信你的話和承諾，就會聽從勸告。

明確期望

幾乎所有的人際關(guān)系障礙都源于對角色和目標(biāo)的期望不明或者意見不一致。我們需要明確應(yīng)該由誰來完成什么樣的工作。

正確的做法是一開始就提出明確的期望，讓相關(guān)的每一個(gè)人都了解。要做到這一點(diǎn)需要投入很多的時(shí)間和精力，不過事實(shí)會向你證明，這樣做會省去你將來更多的麻煩和周折。

正直誠信
正直誠信能夠產(chǎn)生信任，也是其他感情投資的基礎(chǔ)。誠信，即誠實(shí)守信，既要有一說一，又要信守承諾、履行約定。

勇于致歉

西方有句名言：“還清最后一文錢?！币胧沟狼赋蔀楦星橥顿Y，就必須誠心誠意，而且要讓對方感受。里奧·羅斯金(Leo Roskin)說過：“弱者才會殘忍，只有強(qiáng)者懂得溫柔?！钡竭@一點(diǎn)。

無條件的愛
無條件的愛可以給人安全感與自信，心，鼓勵(lì)個(gè)人肯定自我，追求成長，由于不附帶任何條件，沒有任何牽絆，被愛者得以用自己的方式，檢驗(yàn)人生種種美好的境界。

人際關(guān)系越親密，越是維護(hù)不易。一對一的關(guān)系是人生最基本的要素，有賴高尚的人格來維系，只有管理眾人的技巧是不夠的。

在互賴關(guān)系中，問題就代表機(jī)會——增加情感賬戶存款的機(jī)會。面對問題的態(tài)度很關(guān)鍵，親子關(guān)系的相處中，問題發(fā)生時(shí)，當(dāng)如果孩子感受重視，親子之間就建起了一座愛與信任的堅(jiān)實(shí)橋梁。

正如身體經(jīng)常需要食物以保持健康一樣，人際關(guān)系也同樣經(jīng)常需要營養(yǎng)。
——史蒂芬·柯維

只有獨(dú)立的人才能互賴，只有學(xué)會愛自己才會愛他人，從愛與感恩中建立互相滋養(yǎng)支持的關(guān)系。