1. 項(xiàng)目管理知識體系

項(xiàng)目管理12原則

1. 成為勤勉、尊重和關(guān)心他人的管家
2. 營造協(xié)作的項(xiàng)目團(tuán)隊環(huán)境
3. 有效地相關(guān)方參與
4. 聚集于價值
5. 識別、評估和響應(yīng)系統(tǒng)交互
6. 展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力行為
7. 根據(jù)環(huán)境進(jìn)行裁剪
8. 將質(zhì)量融入到過程和可交付物中
9. 駕馭復(fù)雜性
10. 優(yōu)化風(fēng)險應(yīng)對
11. 擁抱適應(yīng)性和韌性
12. 為實(shí)現(xiàn)預(yù)期的未來狀態(tài)而驅(qū)動變革

8個項(xiàng)目績效域

1. 相關(guān)方績效域——涉及與相關(guān)方相關(guān)的活動和功能
2. 團(tuán)隊績效域——涉及與負(fù)責(zé)生成項(xiàng)目可交付物以實(shí)現(xiàn)商業(yè)成果的相關(guān)人員活動和功能
3. 開發(fā)方法和生命周期績效域——涉及與項(xiàng)目的開發(fā)方法、節(jié)奏和生命周期階段相關(guān)的活動和功能
4. 規(guī)劃績效域——涉及為交付項(xiàng)目可交付物和項(xiàng)目成果所需的與初始、持續(xù)進(jìn)行和演變的組織和協(xié)調(diào)相關(guān)的活動和功能
5. 項(xiàng)目工作績效域——涉及與建立項(xiàng)目過程、管理實(shí)物資源和營造學(xué)習(xí)環(huán)境相關(guān)的活動和功能
6. 交付績效域——涉及與交付項(xiàng)目要實(shí)現(xiàn)的范圍和質(zhì)量相關(guān)的活動和功能
7. 測量績效域——涉及與評估項(xiàng)目績效和采取適當(dāng)行動維持可接受績效相關(guān)的活動和功能
8. 不確定性績效域——與風(fēng)險和不確定性相關(guān)的活動和功能

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裁剪

概述

對有關(guān)項(xiàng)目管理方法、治理和過程深思熟慮后作出調(diào)整，使之更適合特定環(huán)境和當(dāng)前工作

原因

1. 幫助對方法進(jìn)行裁剪的項(xiàng)目團(tuán)隊成員，可以做出更多承諾
2. 以客戶為本（因?yàn)榭蛻粜枰墙M織發(fā)展的重要影響因素）
3. 更有效地利用項(xiàng)目資源

內(nèi)容

1. 生命周期和開發(fā)方法的選擇
2. 過程
3. 參與
4. 工具
5. 方法和工件

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模型、方法和工件

常用模型

1. 情境領(lǐng)導(dǎo)力模型
2. 溝通模型
3. 激勵模型
4. 變革模型
5. 復(fù)雜性模型
6. 項(xiàng)目團(tuán)隊發(fā)展模型
7. 其他模型

常用方法

1. 數(shù)據(jù)收集和分析
2. 估算
3. 會議和活動
4. 其他方法

常用工件

1. 戰(zhàn)略工件
2. 日志和登記冊
3. 計劃
4. 層級圖
5. 基準(zhǔn)
6. 可視化數(shù)據(jù)和信息
7. 報告
8. 協(xié)議和合同
9. 其他

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項(xiàng)目管理四大模型

瀑布模型

優(yōu)點(diǎn)

1. 每個階段開發(fā)質(zhì)量都有保證，減少了返工
2. 文檔細(xì)致，降低了溝通成本，有利于及早發(fā)現(xiàn)問題

缺點(diǎn)：周期長，不易變更

適合項(xiàng)目：

1. 通常是對用戶需求非常明確的項(xiàng)目
2. 同時還要求項(xiàng)目預(yù)算充足，人員齊備

迭代模型

優(yōu)點(diǎn)：有助于將軟件質(zhì)量作為特殊目標(biāo)融入產(chǎn)品開發(fā)之中

缺點(diǎn)：周期長，不易變更；風(fēng)險管理成本較高，在風(fēng)險分析，進(jìn)度管理方面，對項(xiàng)目組成員的要求也非常高

適合項(xiàng)目：高風(fēng)險項(xiàng)目，且需求不確定，用戶能在整個開發(fā)過程中不同程度地參與

增量模型

優(yōu)點(diǎn)

1. 在達(dá)到初始需求之前可降低成本
2. 可快速生產(chǎn)出可使用的系統(tǒng)
3. 能夠有計劃地管理技術(shù)風(fēng)險

適合項(xiàng)目

1. 用戶核心需求非常清楚
2. 項(xiàng)目人員不足
3. 產(chǎn)品可以分割成不同的階段分別完成

缺點(diǎn)

1. 開發(fā)過程中，需求的變化是不可避免的
2. 靈活性可使其適應(yīng)變化的能力大大優(yōu)于瀑布模型和快速原型模型，也很容易退化為邊做邊改模型，導(dǎo)致軟件過程的控制失去整體性

原型模型

適合項(xiàng)目

1. 處理簡單過程明確、涉及面窄的小型系統(tǒng)
2. 大型系統(tǒng)的需求階段，用原型去跟用戶交流，需求分析會更加明確和細(xì)化

各模型項(xiàng)目特點(diǎn)

1. 瀑布模型：文檔驅(qū)動型
2. 迭代模型：風(fēng)險驅(qū)動型
3. 增量模型：任務(wù)驅(qū)動型
4. 原型模型：需求驅(qū)動型

2. 流程圖

項(xiàng)目基本流程

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項(xiàng)目管理流程

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啟動

項(xiàng)目啟動內(nèi)容

1. 確定項(xiàng)目目標(biāo)
2. 明確項(xiàng)目需求
3. 由管理層、委員會、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)
4. 確認(rèn)要交付的文檔
5. 定義項(xiàng)目相關(guān)方期望值
6. 明確項(xiàng)目經(jīng)理
7. 描述基本的項(xiàng)目范圍
8. 選擇基本的項(xiàng)目組成員

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項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任

1. 與客戶溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等
2. 挑選項(xiàng)目組成員，得到項(xiàng)目組支持服務(wù)
3. 在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷了解客戶需求
4. 在項(xiàng)目計劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員服務(wù)
5. 保證與項(xiàng)目相關(guān)方的溝通并匯報項(xiàng)目進(jìn)程
6. 監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時間計劃執(zhí)行

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項(xiàng)目組成員的責(zé)任

1. 參與項(xiàng)目計劃制定
2. 保持與項(xiàng)目經(jīng)理溝通
3. 服從項(xiàng)目經(jīng)理的指揮，執(zhí)行計劃分配的任務(wù)
4. 配合其他小組成員的工作
5. 項(xiàng)目核心成員對項(xiàng)目給對象負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目的完成

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3個關(guān)鍵點(diǎn)

1. 明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)
2. 與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持
3. 開會討論，明確團(tuán)隊并執(zhí)行相關(guān)要求

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常見問題

1. 需求不明確及需求溝通不夠
2. 項(xiàng)目組成員選擇
3. 為促成項(xiàng)目，過于樂觀地分析項(xiàng)目可行性

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計劃

計劃內(nèi)容

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計劃階段主要任務(wù)

1. 工作任務(wù)分解
2. 任務(wù)工期估算
3. 時間進(jìn)度安排
4. 風(fēng)險與溝通計劃
5. 項(xiàng)目整體計劃

計劃階段主要成果

1. 任務(wù)分配計劃
2. 時間進(jìn)度計劃
3. 風(fēng)險與溝通計劃

文檔

1. 填寫項(xiàng)目統(tǒng)計表
2. 項(xiàng)目基本信息表
3. 項(xiàng)目進(jìn)程表

工具

1. 甘特圖
2. 里程碑圖
3. 網(wǎng)絡(luò)圖
4. 思維導(dǎo)圖

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計劃階段三個關(guān)鍵點(diǎn)

1. 明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)
2. 全面的風(fēng)險認(rèn)識
3. 各關(guān)鍵人員的識別與溝通計劃

計劃階段常見問題

1. 對工作任務(wù)分解不充分
2. 風(fēng)險意識不強(qiáng)及沒有溝通計劃
3. 計劃常由個人制定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識

計劃階段工作任務(wù)分解

1. 要做的事情太多了，一下想不清楚?！捍笫禄　环纸獾娇深A(yù)測、可管理的單個小任務(wù)
2. 分解原則 ：完全窮盡，彼此獨(dú)立
3. 分解方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴
4. 表達(dá)形式：圖形式、目錄式
5. 最小顆粒的特征：一個清晰任務(wù)的完成；一個清晰的責(zé)任人；能夠估算工期和工作量

進(jìn)度計劃

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風(fēng)險計劃

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溝通計劃

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實(shí)施

實(shí)施內(nèi)容

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項(xiàng)目人員溝通

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項(xiàng)目會議溝通

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監(jiān)控

監(jiān)控內(nèi)容

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監(jiān)控要點(diǎn)

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監(jiān)控方法和工具

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變更源頭

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監(jiān)控階段三個關(guān)鍵點(diǎn)

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監(jiān)控階段常見問題

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收尾

收尾流程

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項(xiàng)目結(jié)束

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項(xiàng)目總結(jié)會

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收尾階段三個關(guān)鍵點(diǎn)

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收尾階段常見問題

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總結(jié)

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3. 工具篇

時間管理

用『四象限原理』規(guī)劃時間

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用『80/20法則』分配時間

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用『ABC 控制流』使用時間

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目標(biāo)管理

用『SMART 原則』確定目標(biāo)

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用『6W3H 法』分析細(xì)化目標(biāo)

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用『目標(biāo)多權(quán)樹法』分解目標(biāo)

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計劃管理

科學(xué)的工作循環(huán)周期PDCA

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標(biāo)準(zhǔn)化管理步驟

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有效計劃法

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溝通管理

反饋的『JOHARI 視窗』

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如何避免溝通中出現(xiàn)的問題

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員工管理

根據(jù)意愿對員工進(jìn)行分類

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馬斯洛的需求激勵模式

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思維創(chuàng)新

魚刺因果圖

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SWOT分析法

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職業(yè)規(guī)劃

用『剝洋蔥法』設(shè)定職業(yè)目標(biāo)

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認(rèn)真做好職業(yè)生涯規(guī)劃

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4. 模板篇

項(xiàng)目立項(xiàng)書

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項(xiàng)目范圍說明書

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WBS 表

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項(xiàng)目進(jìn)度計劃表

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項(xiàng)目風(fēng)險管理表

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項(xiàng)目狀態(tài)報告

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項(xiàng)目變更管理表

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項(xiàng)目總結(jié)表

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項(xiàng)目工作月報表

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項(xiàng)目進(jìn)度偏差分析表

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質(zhì)量管理計劃表

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項(xiàng)目年終總結(jié)表

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5. 技能篇

項(xiàng)目復(fù)盤專用指南

什么是項(xiàng)目復(fù)盤

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為什么做復(fù)盤

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參會人員

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什么時候做復(fù)盤

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項(xiàng)目復(fù)盤的步驟

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項(xiàng)目復(fù)盤的注意事項(xiàng)

1. 對每個人的工作都客觀評價
2. 問題要犀利，氣氛要和緩
3. 多開展自我批評
4. 積極幫別人解決問題或指明方向
5. 選擇精明強(qiáng)干的主持人，能夠控制住秩序，如強(qiáng)悍的 PM
6. 會議時間控制在2-4小時內(nèi)
7. 只講干貨（比如事實(shí)發(fā)生了什么？出了什么問題？以后遇到該怎么辦？）

讓復(fù)盤更高效

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復(fù)盤工具

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GRAI 復(fù)盤法

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項(xiàng)目經(jīng)理面試指南

面試前準(zhǔn)備

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自我介紹

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最大的缺點(diǎn)

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描述做過最成功的項(xiàng)目

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優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理具備哪些能力

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項(xiàng)目成功最重要的是什么

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為什么從上家公司離職

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如何處理突發(fā)事件

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職業(yè)規(guī)劃是什么

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高效會議秘籍

會議作用

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適于開會的5種情況

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不成功會議的五大表現(xiàn)

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提高會議效能七步法

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三者比重：4：2：4

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9招會議小技巧

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