首先，邀請學(xué)員們在探討標(biāo)題的問題之前，先自己寫一下自己在管理過程中目前遇到的問題。

例如：

溝通不到位的問題；做事達(dá)不到主管要求的問題；資源配給少，短期內(nèi)無法保證質(zhì)保量的問題；外部門溝通協(xié)作問題；等等……

團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)與溝通這門課的目的是讓學(xué)員了解清楚，什么是高績效團(tuán)隊，以及如何能使組織達(dá)到高績效團(tuán)隊水平這兩個問題。

先看兩張圖片，一張圖片上是滿載乘客的輪船，一張是比賽的龍舟。這兩張哪一張更像是團(tuán)隊？為什么？

TEAM ：together everyone achieve more

針對高績效團(tuán)隊這個問題，我們一起來看一下高績效團(tuán)隊的特征。

1、目標(biāo)

2、溝通

3、信任

4、共享責(zé)任

5、有效共作程序

6、重視差異性

7、靈活性/適應(yīng)性

8、持續(xù)學(xué)習(xí)

針對以上的主題，可以安排看主題視頻或舉行團(tuán)隊游戲，例如：

1、10個人一組，坐成一排，1只能和2說話，2可以和3-10說話。然后安排做個計算任務(wù)。

暴露上下傳遞容易出現(xiàn)信息失真問題

2、迷宮游戲，分兩組過迷宮。

考驗組織分工協(xié)作，規(guī)則明確等團(tuán)隊合作能力

Done注意控制下時間，根據(jù)時間來講如何能使組織達(dá)到高績效團(tuán)隊水平這個問題。

針對如何成為高績效團(tuán)隊，有四個工具可以借鑒使用。

1-OT團(tuán)隊組建

主要講團(tuán)隊的發(fā)展主要是團(tuán)隊組建期，團(tuán)隊磨合期，團(tuán)隊規(guī)范建立期，團(tuán)隊成熟運(yùn)作期，團(tuán)隊解散期。

引入《團(tuán)隊獨(dú)特價值及責(zé)任矩陣》討論，讓大家明白團(tuán)隊的價值觀，目標(biāo)，規(guī)范分別是什么。

2-HBDI性格測試

引入HBDI測試，可以作為一個游戲來開展。讓大家了解屬于ABCD領(lǐng)域的人喜歡什么樣的做事方式，對立性格的人喜歡什么樣的做事方式，若團(tuán)隊只有一種方式，有什么不好！

3-TOAD溝通

溝通四步驟 tell observe ask discuss。

引入任務(wù)責(zé)任田游戲，看組員是否對小組的目標(biāo)，規(guī)則，重點任務(wù)都理解一致。

4-SL 2情景管理

能意四象限，對待不同能力和意愿的人的不同處理方法。

全部講完成后，大家再回頭看下自己一開始寫的問題，將問題歸一下類，看下是否有找到解決答案。