昨晚一封來(lái)自釘釘?shù)牡狼感潘⒘伺笥讶?。文中還曬出了馬云的聊天截圖。大意是馬云覺(jué)得之前團(tuán)隊(duì)在報(bào)紙上打的廣告品味太低，向微信和馬化騰提出來(lái)道歉。此文一出因?yàn)橛辛笋R爸爸的名人效應(yīng)和京東莫名躺槍?zhuān)查g又成為阿里一次典型的道歉營(yíng)銷(xiāo)。阿里的公關(guān)享譽(yù)圈內(nèi)，屢屢能在危機(jī)處逢兇化吉，絕處逢生。

這是繼之前在騰訊總部樓下地鐵刷槍后，又一次直接宣戰(zhàn)。在阿里正面抗擊騰訊通訊領(lǐng)域的戰(zhàn)術(shù)級(jí)產(chǎn)品“來(lái)往”失敗后，釘釘以職場(chǎng)社交為切入點(diǎn)，曲線包抄被阿里寄予厚望。釘釘團(tuán)隊(duì)被分配到阿里誕生地的湖畔花園辦公，似乎隱含了某種特殊的期待。

企業(yè)級(jí)服務(wù)市場(chǎng)的廣闊前景的確也對(duì)得起這份期待。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2015年中國(guó)SaaS服務(wù)市場(chǎng)融資總額高達(dá)40億元。據(jù)美國(guó)硅谷銀行與浦發(fā)銀行發(fā)布的《中國(guó)科創(chuàng)企業(yè)2016展望》報(bào)告顯示，SaaS已被中國(guó)科創(chuàng)企業(yè)認(rèn)為是，2016年最具創(chuàng)業(yè)前景的第二大行業(yè)，僅次于大數(shù)據(jù)行業(yè)。

企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)個(gè)中門(mén)類(lèi)類(lèi)紛繁復(fù)雜， OA，CRM， ERP，IM，HR，財(cái)務(wù)管理等等。在美國(guó)，早就涌現(xiàn)了諸如SAP，oracle等巨無(wú)霸公司，三年前初創(chuàng)的slack, 如今估值也有38億美金；

頻度高，留存高?；氐浆F(xiàn)實(shí)場(chǎng)景，你關(guān)于工作的溝通遠(yuǎn)高于你微信聊騷的頻率。 而由于更換成本大，企業(yè)服務(wù)應(yīng)用的更換頻率也很低，因此留存很高。高頻高留存帶來(lái)的則是對(duì)后續(xù)商業(yè)價(jià)值的想象空間巨大。

在微信已經(jīng)占據(jù)了國(guó)人社交的大部分時(shí)間，連工作場(chǎng)景也被牽涉其中，工作和生活很難分開(kāi)。所以釘釘就主打了工作時(shí)間，宣稱(chēng)“釘釘是種工作方式”，對(duì)抗“微信，是種生活方式”。釘釘上線以來(lái)的表現(xiàn)也回應(yīng)了這份期待，上線只有130天，已經(jīng)覆蓋了全國(guó)100多家行業(yè)，覆蓋全中國(guó)300個(gè)以上的城市。每6秒會(huì)發(fā)起一個(gè)電話會(huì)議。每1秒鐘有一個(gè)DING正在發(fā)生，30萬(wàn)家活躍企業(yè)。

釘釘起初以DING這樣反人性的功能迅速抓住人們眼球，毀譽(yù)參半；背靠強(qiáng)大資源的免費(fèi)通話功能迅速俘獲了很多用戶，在之后的產(chǎn)品迭代中，逐步添加了OA，郵件，云存儲(chǔ)功能，現(xiàn)在又印了了tower，紅圈營(yíng)銷(xiāo)，藍(lán)凌等出色的第三方企業(yè)一起打造更多應(yīng)用場(chǎng)景，從產(chǎn)品到平臺(tái)的態(tài)勢(shì)已經(jīng)成型。相比微信企業(yè)看似更像一個(gè)閹割版的微信，且第三方應(yīng)用也不夠多。釘釘用邀請(qǐng)行業(yè)領(lǐng)頭的合作伙伴的方式直接向海量用戶精準(zhǔn)推廣，既給用戶提供了出色的服務(wù)，也給合作伙伴帶來(lái)了更高效的渠道支持。從目前來(lái)看，釘釘已經(jīng)領(lǐng)先企業(yè)微信一步。在2B軟件上，往往是老板買(mǎi)單，而且遷移成本大，一改動(dòng)就是全公司的事，所以釘釘從阿里系的中小企業(yè)入手，通過(guò)擅長(zhǎng)的BD獲得了初期用戶，騰訊則依托于龐大的用戶基數(shù)完成初步積累，已經(jīng)入住的企業(yè)很難跳到對(duì)方的軟件上，所以未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)還將持續(xù)白熱化。另一方面還有來(lái)自百度暗中支持的班聊的殺入，作為廣闊的企業(yè)服務(wù)場(chǎng)景BAT不可能善罷甘休，班聊、釘釘、企業(yè)微信的廝殺將是一片腥風(fēng)血雨。

最后，不管是哪家成功了，這三款軟件的根本用意是為了控制，釘釘主打的專(zhuān)注就是希望你把所有的時(shí)間專(zhuān)注在工作上，老板的任務(wù)像奪命連環(huán)call一樣隨時(shí)ding著你。企業(yè)微信試圖在微信占據(jù)你生活時(shí)間同時(shí)，占據(jù)你工作時(shí)間。企業(yè)管理的本質(zhì)就是最大限度的提高工作效率，所以辦公軟件在提高工作效率的另一面是讓你產(chǎn)生更多價(jià)值，甚至到了違反人性的地步。但企業(yè)軟件就是這樣，買(mǎi)單是老板不是人數(shù)眾多的員工。正如有一種需求叫“老板的需求”，企業(yè)軟件正是滿足了老板的需求。不管鹿死誰(shuí)手，企業(yè)軟件的確對(duì)提高大家效率，提高生產(chǎn)力有巨大貢獻(xiàn)，依舊大功一件。還是希望有一款產(chǎn)品能讓人自覺(jué)協(xié)作起來(lái)，不是通過(guò)監(jiān)視控制，按時(shí)打卡簽到回復(fù)。