具體化，我們需要準(zhǔn)確知道當(dāng)事人他們觀點(diǎn)、概念。如果不弄清楚這些，兩個的談話可能就不在一個頻道上。你以為你懂了，他以為他說明白了，可能是你也沒聽懂，他也沒說明白。比如，來訪者說他改變挺大的，現(xiàn)在比以前晚上回家早多了，他媽還不滿意。我們好像聽懂了，改變挺大的，晚上回家早多了，媽媽不滿意她，大概這意思我們明白了嗎？其實，我們不明白。經(jīng)過具體化，我們知道他在夜里一般兩三點(diǎn)回家，比以前天亮之后才回家早了。如果不具體化，這些細(xì)節(jié)我們就了解不透徹啊。