運(yùn)營的一些宏觀規(guī)律和邏輯
4.1 運(yùn)營背后的客觀規(guī)律：從“層次感”到“非線性”
運(yùn)營的工作前提是要有邏輯性的，除了自身擁有技能和知識(shí)，也要合理去思考一個(gè)工作思路。
1.拒絕短視的線性思維投入運(yùn)營工作中，即只考慮單一結(jié)果導(dǎo)向的思維。
2.在一款產(chǎn)品早期不能過于關(guān)注用戶增長或出現(xiàn)“爆紅”現(xiàn)象
產(chǎn)品的經(jīng)營應(yīng)該是需要找到合理的自身的核心，確立用戶價(jià)值，產(chǎn)品體驗(yàn)是否完善，根據(jù)時(shí)間點(diǎn)、力度去做相應(yīng)的計(jì)劃，如果過于用力，適得其反。
3.早期產(chǎn)品的運(yùn)營，一定要圍繞著“口碑”來進(jìn)行
一款產(chǎn)品的早期，核心目的一定不應(yīng)該是增長和用戶規(guī)模，而是口碑。這也是我們在生活中遇到新的產(chǎn)品出現(xiàn)，是否認(rèn)可，能接受去嘗試體驗(yàn)，被產(chǎn)品說服是具有完善性的。從而會(huì)從我們自己的體驗(yàn)中去傳播，也就是群眾用戶創(chuàng)造價(jià)值。
4.2 4種不同階段的產(chǎn)品及其運(yùn)營側(cè)重點(diǎn)的差異
運(yùn)營工作該如何規(guī)劃
第一，根據(jù)不同的產(chǎn)品發(fā)展階段或當(dāng)前占據(jù)市場份額的大小來判定運(yùn)營策略和運(yùn)營規(guī)劃如何制定；
第二，依據(jù)不同的產(chǎn)品形態(tài)和業(yè)務(wù)類型，來判定運(yùn)營策略和運(yùn)營規(guī)劃如何制定
產(chǎn)品的一個(gè)探索期目的不是為了獲取大量用戶，而是如何服務(wù)好一切必要的準(zhǔn)備；產(chǎn)品的增長期，是否準(zhǔn)備好，部分用戶對于產(chǎn)品已有的認(rèn)知和接納；產(chǎn)品的成熟穩(wěn)定期，前提是在相應(yīng)領(lǐng)域中的用戶增長空間很小，但已經(jīng)擁有了較為穩(wěn)定的地位；產(chǎn)品的衰退期，上一個(gè)時(shí)代的一方霸主，未來已經(jīng)不是它的了，以往的用戶開始大量流失，并轉(zhuǎn)移到各類替代產(chǎn)品上。
4.3 如何結(jié)合產(chǎn)品業(yè)務(wù)類型規(guī)劃運(yùn)營路徑
每一款產(chǎn)品在每一個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)上的運(yùn)營策略如何制定以及工作內(nèi)容如何規(guī)劃，都是需要結(jié)合很多具體問題來進(jìn)行思考。
4.4 如何搭建一款成熟產(chǎn)品的運(yùn)營體系
1.保證基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)
任何一款產(chǎn)品，核心業(yè)務(wù)邏輯和流程一定是特定的，梳理出一款產(chǎn)品的業(yè)務(wù)流程，結(jié)合該流程進(jìn)行思考。
2.盡量吧產(chǎn)品的“開源”和“節(jié)流”變成一些固定動(dòng)作，其優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的用戶自發(fā)對外分享、傳播所帶來，意識(shí)對外傳播所帶來，搜索引擎、應(yīng)用商店等入口帶來的自然增長，保證每次發(fā)生足球類新聞。
結(jié)合用戶場景，設(shè)計(jì)合理的分享流程，盡一切可能優(yōu)化文案，簡歷一個(gè)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的外推，包括尋找優(yōu)質(zhì)渠道、簡歷合作關(guān)系，常規(guī)性的內(nèi)容外發(fā)和外部渠道維護(hù)，組建專門的新聞團(tuán)隊(duì)，策劃深度解讀類內(nèi)容。
3.確保“最關(guān)鍵用戶行為”的發(fā)生幾率
產(chǎn)品偶存在“最為關(guān)鍵的用戶行為”，往往是圍繞產(chǎn)品核心功能和服務(wù)的，這個(gè)行為的發(fā)生頻率可能直接決定了你的產(chǎn)品價(jià)值，也可能直接決定了用戶對你的認(rèn)可程度。
4.核心用戶的界定和維系機(jī)制的建立
大部分產(chǎn)品都存在“20%的用戶創(chuàng)造了80%價(jià)值”。
5.階段性通過活動(dòng)、時(shí)間、營銷等實(shí)現(xiàn)用戶增長
“開源”的思考是屬確保產(chǎn)品穩(wěn)定的自增長能力，對于一款以及讀過了探索期的產(chǎn)品，還需要階段性提升產(chǎn)品的知名度，批量獲取到新用戶。
4.5 理解社區(qū)/社群的典型運(yùn)營路徑和邏輯
對于社區(qū)/社群，好的主題是能帶來某種特別的感覺，也就是讓人產(chǎn)生共鳴，要么是帶來明確的價(jià)值認(rèn)知，讓用戶知道在這里可以得到什么和怎么參與。
信任感與價(jià)值確立，信任感通產(chǎn)會(huì)產(chǎn)生于社區(qū)提供了超出用戶期待的服務(wù)和回報(bào)之時(shí)。
社區(qū)的去中心化，把一個(gè)高度中心化的網(wǎng)絡(luò)變成一個(gè)幾乎五中心化的網(wǎng)絡(luò)。
4.6 2B類產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯與案例
2B類產(chǎn)品的運(yùn)營邏輯
1.界定2B類產(chǎn)品和2C類產(chǎn)品的運(yùn)營之間，存在什么本質(zhì)區(qū)別。
2.對于企業(yè)經(jīng)營的業(yè)務(wù)，對于不同行業(yè)、不同領(lǐng)域的公司業(yè)務(wù)流程和邏輯上的差異和共性是否擁有更深入的理解和洞察，大于你的產(chǎn)品使用體驗(yàn)是否良好，你需要如何去決策。
3.企業(yè)是否認(rèn)可和接受企業(yè)自身存在著某些問題，且你的產(chǎn)品可能幫助到他們，你能否擊破企業(yè)購買決策鏈當(dāng)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用戶在使用過程中能否真實(shí)感受到價(jià)值和效率的提升，用戶是否對你的品牌有較強(qiáng)的信任度，在整個(gè)決策流程中可以更加順暢？
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