社群，是一個群體，有社交關(guān)系鏈，基于一個點(diǎn)、需求和愛好將大家聚合在一起。由于社群的個體聯(lián)系深、影響力大、輻射范圍廣、可信度高，社群的一個個個體聯(lián)動產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)價值，從而社群運(yùn)營成為現(xiàn)在的商業(yè)的主要贏利點(diǎn)之一。

社群領(lǐng)頭羊與粉絲基于某種標(biāo)簽或某種共識下，在便捷的移動互聯(lián)網(wǎng)社交工具下的互動交流，進(jìn)而演變成傳播事件，社群便有了信任感、信息渠道、商業(yè)機(jī)會，讓人人都有參與感，領(lǐng)袖與粉絲在參與社群中各取所需。

社群運(yùn)營的覆蓋用戶的量級大，而且有拓展空間，不受運(yùn)營的人力限制。社群由人們自發(fā)建立和自發(fā)管理，用戶自主驅(qū)動，各個角色扮演者都在各司其職，用戶因共同屬性聚集，自主又自助，自治而又自制，充分利用和調(diào)動用戶資源和積極性。因此，在忠新社看來，社群運(yùn)營的有序發(fā)展是從建立之前就開始的，這是一個持續(xù)的、動態(tài)的過程。

價值解決需求的最大關(guān)注點(diǎn)。傳統(tǒng)品牌做好社群，不是簡單地拉人進(jìn)群、發(fā)紅包，而是用心的去構(gòu)建關(guān)系。關(guān)系是社群產(chǎn)生的基底。社群成員都是因?yàn)槟骋还餐康亩鴣?，因此，忠新社認(rèn)為，傳統(tǒng)品牌在社群建立之初，需要根據(jù)需求確定社群方向。分析產(chǎn)品的目標(biāo)用戶人群，盡量窮盡所有需求點(diǎn)。

自發(fā)、自治是管理社群的良好機(jī)制。社群建立之后，按照門類將不同的社群看做不同的生態(tài)，在有限的外部輸出之下，內(nèi)部如何生長就是關(guān)鍵。外部輸出是指創(chuàng)建社群者的主要貢獻(xiàn)，好的社群運(yùn)營不是依托某一個人成立的，而是基于價值層面成立的，一般都是有限的。社群內(nèi)部自給自足，不僅滿足社群自己的發(fā)展，還要創(chuàng)造價值，就需要內(nèi)部的生長機(jī)制，這就需要社群以一定的自然規(guī)律（社群規(guī)則）和一定的展現(xiàn)形態(tài)。

價值變現(xiàn)是最終目的。社群建立到社群變現(xiàn)是一個過程，對此，忠新社總結(jié)了社群運(yùn)營九步法，充分說明了社群達(dá)到變現(xiàn)的每一個步驟。社群價值，特別是那些品牌建立社群的價值就在于通過社群關(guān)系的建立實(shí)現(xiàn)商業(yè)價值。通過社群運(yùn)營成果，實(shí)現(xiàn)品牌影響力加深，產(chǎn)品交易量提升，復(fù)購率增加。

產(chǎn)同品牌的社群運(yùn)營就是最大化發(fā)展社群經(jīng)濟(jì)，從關(guān)系到價值，一步一步，讓這個社群生態(tài)發(fā)揮最大的生命力。

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