建造并改進你的機器

從高層面的視角看問題，能讓人想機器一樣客觀的看待自己和他人，了解哪些人、哪些事能做好，哪些人、哪些事不能干好，以及怎樣把人組合起來形成最佳的工作成果。

前面已經(jīng)講了怎樣對待這部機器的兩組最關(guān)鍵的零部件——文化和人，現(xiàn)在談一談對機器進行管理和改善的原則。

像機器一樣看待機構(gòu)時所運用的高層次思維方式和總體原則，這不僅僅是一個思維實驗，像機器一樣思考有很重要的實用性，能幫助我們管理團隊、設計職責和制定工作流程。

在你了解怎樣建造并操作你的 機器以后，你的下一步目標是如何對其進行改進，我們運用五部流程來實現(xiàn)：（1）樹立目標；（2）發(fā)現(xiàn)問題；（3）診斷并發(fā)現(xiàn)問題根源；（4）設計改進方案并解決問題；（5）完成任務。對任何機構(gòu)而言，確定而不同程度的成功都經(jīng)歷了這樣的過程。

為使之有效，你必須像一個組織工程師一樣俯視你的機器，把產(chǎn)生的結(jié)果與目標進行比較，持續(xù)完善員工隊伍和機器設計，使產(chǎn)出越來越理想，最重要的是，你必須妥善安排員工，能不能做好這一點決定了你能否取得成功。

10 像操作一部機器那樣進行管理以實現(xiàn)目標

在運作公司的過程中，你和你的同事必須清楚的知道，如何從你公司的目標和價值觀中推導出具體目標——節(jié)約成本，讓客戶更加滿意，對需要幫助的人提供幫助。

建造、改進任何機構(gòu)的高層次原則：

10.1 從高層面俯視你的機器和你自己

高層次思考不是指級別高的人所做的思考，而是指自上而下的審視事物，如果你從外太空看自己和整個地球。

a.不斷把結(jié)果和你的目標進行對照

b.出色的管理者就是一家機構(gòu)的工程師

出色的管理者既不是哲學家、演藝人士，也不是實干家或藝術(shù)家，他們是工程師，他們把機構(gòu)當做機器來看待，兢兢業(yè)業(yè)進行維護和改進。他們設計出流程圖，展示機器如何運作，如何對設計進行評估；他們開發(fā)出量化工具來評價每個獨立的機器部件（最重要的是人）和整部機器的運轉(zhuǎn)情況，他們不斷對設計和人員進行完善以便更好發(fā)揮作用。

你在機構(gòu)中職位越高，你的想象力和創(chuàng)造力就越重要。

c.制定量化評價工具。

量化工具能夠通過提供數(shù)字、在儀表盤上現(xiàn)實報警燈方式說明機器運轉(zhuǎn)的結(jié)果，是進行效果評價的客觀途徑，并對提高生產(chǎn)率往往有良好的功效，如果你的量化工具足夠好，你僅憑該工具就可以對人們的行為及后果做出準確的判斷。

d.要注意別把精力過多用語應付各種事物，而忽視你的機器

如果你把精力用在完成每個單項任務上，你就會不可避免的忙碌不堪，如果你能把注意力放在建造和管理機器上，你就會不斷有回報。

e.別被突發(fā)事件分散注意力。