網(wǎng)易云音樂(lè)app點(diǎn)評(píng)
版本信息：IOS 4.1.1
現(xiàn)有市場(chǎng)大環(huán)境：
中國(guó)在線音樂(lè)行業(yè)已經(jīng)形成由五個(gè)層面組成的價(jià)值鏈：
1.內(nèi)容提供商：包括擁有版權(quán)的音樂(lè)公司、從唱片公司購(gòu)買(mǎi)了版權(quán)的音樂(lè)制作公司、音樂(lè)個(gè)人(包括專(zhuān)業(yè)詞曲作者、音樂(lè)表演者和音樂(lè)愛(ài)好者)
2.版權(quán)服務(wù)商：負(fù)責(zé)音樂(lè)版權(quán)內(nèi)容管理的服務(wù)企業(yè)。
3.服務(wù)提供商：各大音樂(lè)在線平臺(tái)，如：QQ音樂(lè)、網(wǎng)易云音樂(lè)
4.運(yùn)營(yíng)商：電信、移動(dòng)、聯(lián)通
5.用戶&消費(fèi)者
用戶狀況：
1.用戶音樂(lè)口味的多元化。從語(yǔ)種的角度來(lái)說(shuō)，除了中英文歌獲得廣泛接受以外，日韓及其他音樂(lè)也有相當(dāng)大的一部分人喜歡。從流行與小眾的角度來(lái)說(shuō)，小眾歌手得到發(fā)掘，越來(lái)越受到用戶的重視。只要是好聽(tīng)的歌都能獲得用戶的青睞，網(wǎng)絡(luò)歌手在逐步獲得用戶的認(rèn)可。
2.大部分用戶不滿足于現(xiàn)有音樂(lè)（或多或少的歌荒），開(kāi)始尋找新的好聽(tīng)的音樂(lè)。且出現(xiàn)多種淘歌途徑。
3.準(zhǔn)確推薦音樂(lè)用戶將會(huì)非常喜歡，但用戶對(duì)于目前的推薦功能并不滿意。
4.用戶的付費(fèi)意愿不高，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶已習(xí)慣免費(fèi)模式。但有一部分用戶開(kāi)始嘗試付費(fèi)。
5.用戶選擇音樂(lè)軟件時(shí)，先入為主的觀念較濃，認(rèn)為音樂(lè)軟件差不多的不在少數(shù)。
6.樂(lè)庫(kù)里找不到想要歌曲時(shí)，用戶反映普遍失落。
網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)展歷程：
2013年4月23日，網(wǎng)易發(fā)布戰(zhàn)略級(jí)移動(dòng)新產(chǎn)品——網(wǎng)易云音樂(lè)。
2014年5月也已經(jīng)推出了PC端和適配iPad的HD版本。
2014年8月30日上線Windows Phone平臺(tái)。
TalkingData移動(dòng)數(shù)據(jù)研究中心發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2014年1月至9月份，網(wǎng)易云音樂(lè)以36.5%的用戶月增長(zhǎng)率居所有音樂(lè)類(lèi)APP的第一位，超過(guò)QQ音樂(lè)等同行產(chǎn)品。
2015年7月14日，網(wǎng)易云音樂(lè)宣布其用戶數(shù)突破1億，累計(jì)產(chǎn)生1.2億條樂(lè)評(píng)和2億次的音樂(lè)分享。
2017年3月8日，網(wǎng)易云音樂(lè)app發(fā)布的4.0版本特別強(qiáng)調(diào)了兩點(diǎn)：一、云音樂(lè)要做泛娛樂(lè)內(nèi)容社區(qū)；二、也推出了短視頻功能。
2017年4月，網(wǎng)易云音樂(lè)宣布獲得來(lái)自上海廣播電視臺(tái)、上海文化廣播影視集團(tuán)（SMG）、芒果文創(chuàng)以及中金佳泰基金的共7.5億元A輪融資，其估值達(dá)80億元，躋身獨(dú)角獸行列。截至目前，網(wǎng)易云音樂(lè)用戶量突破3億。
用戶群體：
85后占移動(dòng)音樂(lè)聽(tīng)眾主流，90后占比最高85后出生29歲以下的年輕用戶高達(dá)86%，其中90-95年出生的用戶占據(jù)40%；80年以前出生的用戶僅占5%。在男女比例方面，男性用戶只占38%，女性用戶占62%。此外，沿海地區(qū)平均用戶占比大于內(nèi)陸，城市用戶占比大于鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
特色優(yōu)勢(shì)：
網(wǎng)易云音樂(lè)將功能”私人FM“放在黃金位置做主打推送，通過(guò)系統(tǒng)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，充分利用歌庫(kù)，對(duì)用戶進(jìn)行精準(zhǔn)歌曲推薦；音樂(lè)的評(píng)論功能通過(guò)大量?jī)?yōu)質(zhì)評(píng)論吸引大量用戶。
QQ音樂(lè)倚靠騰訊的背后力量，又收購(gòu)了酷我和酷狗音樂(lè)，成為絕對(duì)老大，曲庫(kù)資源非常豐富，網(wǎng)易云音樂(lè)另辟蹊徑，集結(jié)了大批的原創(chuàng)歌手，UGC的快速發(fā)展和不斷壯大。
盈利模式：
網(wǎng)易云音樂(lè)的盈利模式=廣告+會(huì)員付費(fèi)+積分商城
廣告：開(kāi)屏廣告+首頁(yè)banner+粉絲付費(fèi)直播+廣告賬號(hào)；
會(huì)員付費(fèi)：音樂(lè)包+數(shù)字音樂(lè)專(zhuān)輯+在線聽(tīng)歌免流量
積分商城：歌星專(zhuān)輯+音樂(lè)配件+云音樂(lè)周邊+商家合作
思維圖：
六要素：
分析流程：
框架
了解產(chǎn)品框架。通過(guò)對(duì)產(chǎn)品框架的剖析發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在的問(wèn)題。
首頁(yè)
通過(guò)分解首頁(yè)信息架構(gòu)，了解產(chǎn)品給予用戶的初步印象。
分析
結(jié)合交互評(píng)估六維度，即轉(zhuǎn)化力、效率值、防錯(cuò)、系統(tǒng)活性、風(fēng)險(xiǎn)，以及需求滿足度，對(duì)產(chǎn)品部分頁(yè)面及功能進(jìn)行介紹。依據(jù)當(dāng)前產(chǎn)品的特性，依次展開(kāi)點(diǎn)評(píng)。
信息架構(gòu)：
網(wǎng)易云音樂(lè)app采用的是TAB式導(dǎo)航結(jié)構(gòu)，承載著發(fā)現(xiàn)、我的音樂(lè)、朋友、賬號(hào)四大主要功能板塊。
流程圖：
播放歌曲的最短路徑（在線）為：注冊(cè)/登錄——瀏覽歌單——選擇歌曲——播放音樂(lè)；
播放音樂(lè)要經(jīng)過(guò)4步，因而判斷網(wǎng)易云音樂(lè)的層級(jí)相對(duì)較深，容易造成用戶認(rèn)知負(fù)荷。
首頁(yè)：
1.首頁(yè)主要采用卡片式結(jié)構(gòu)和list結(jié)構(gòu)，承載了網(wǎng)易云音樂(lè)的核心功能，即私人FM、歌曲推薦、UGC。
2.首頁(yè)結(jié)構(gòu)一致性差，顏色、操作、反饋、文字等的一致性好，結(jié)構(gòu)認(rèn)知清晰。
3.調(diào)整欄目順序充滿人性關(guān)懷。
首頁(yè)交互：
整個(gè)頁(yè)面中能夠點(diǎn)擊的地方的進(jìn)入方式都是一致的右側(cè)頁(yè)面覆蓋，但是在返回的時(shí)候，其他退出方式一致為左側(cè)頁(yè)面退回右側(cè)，“獨(dú)家放送”卻直接跳轉(zhuǎn)到“朋友”，打破用戶的使用習(xí)慣，引起用戶不滿。
轉(zhuǎn)化力之頭屏三要素：
轉(zhuǎn)化力之條目性感度：
主要用到了list結(jié)構(gòu)、卡片式結(jié)構(gòu)、塊狀list結(jié)構(gòu)。
轉(zhuǎn)化力之條目性感度：
list結(jié)構(gòu)
同屬于list結(jié)構(gòu)，但左圖右文的形式和右圖左文的形式同時(shí)存在，給用戶造成一定程度的認(rèn)知負(fù)擔(dān)。
轉(zhuǎn)化力之條目性感度：
卡片式結(jié)構(gòu)
同為卡片式結(jié)構(gòu)，排列沒(méi)有遵守一致性規(guī)則，可能給用戶認(rèn)知帶來(lái)一定的麻煩。
轉(zhuǎn)化力之條目性感度：
塊狀list結(jié)構(gòu)
面對(duì)圖片和視頻采取了不同的處理方式，而兩者同時(shí)存在于一個(gè)頁(yè)面，感覺(jué)混亂。
效率值：
私人FM是網(wǎng)易云音樂(lè)的核心功能之一。
在確定用戶賬號(hào)已經(jīng)登錄以后，進(jìn)入私人FM并播放歌曲需要三步。
層級(jí)淺，效率高，流暢性好。
評(píng)論層級(jí)有4層，流暢性好，但是層級(jí)深，效率不高。
風(fēng)險(xiǎn)：
2015年12月1日，國(guó)家新聞出版廣電總局發(fā)表了《關(guān)于大力推進(jìn)我國(guó)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》提出加強(qiáng)版權(quán)保護(hù)和市場(chǎng)監(jiān)管。而網(wǎng)易云音樂(lè)的樂(lè)庫(kù)相較于QQ音樂(lè)、酷狗音樂(lè)而言，曲庫(kù)小，擁有歌曲版權(quán)不多。這也就意味著網(wǎng)易云音樂(lè)需要另辟蹊徑，不斷擴(kuò)充版權(quán)。
機(jī)遇：
《關(guān)于大力推進(jìn)我國(guó)音樂(lè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見(jiàn)》還提到以下幾點(diǎn)：1.推進(jìn)優(yōu)秀國(guó)產(chǎn)原創(chuàng)音樂(lè)作品出版；2.激發(fā)音樂(lè)創(chuàng)作生產(chǎn)活力；3.培育大型音樂(lè)集團(tuán)公司；4.加快音樂(lè)與科技融合發(fā)展；5.加大產(chǎn)業(yè)資金支持力度。雖然曲庫(kù)歌曲版權(quán)不是特別豐富，但是，有了政府的支持，網(wǎng)易云開(kāi)拓并一直在不斷延伸的UGC市場(chǎng)能夠發(fā)展得越來(lái)越好。
系統(tǒng)活性之狀態(tài)認(rèn)知：
1.關(guān)于“調(diào)整欄目順序”，一般用戶并不會(huì)去自己調(diào)整。
2.用戶主要需求：聽(tīng)好歌、新歌。
3.“獨(dú)家放送”耗流量大，不適合在無(wú)WIFI場(chǎng)景下使用。
建議：將“最新音樂(lè)”欄往上移。
用戶使用場(chǎng)景：家務(wù)途中、步行的時(shí)候、忙碌的工作中......“主播電臺(tái)”更符合用戶使用場(chǎng)景。
建議：“主播電臺(tái)”上移。
系統(tǒng)活性之多次觸發(fā)力：
用戶行為：用戶隨便點(diǎn)擊了一首歌，聽(tīng)了一下，覺(jué)得不好聽(tīng)，關(guān)掉了音樂(lè)。然后第二天，就發(fā)現(xiàn)“私人FM”和“每日歌曲推薦”里推薦了一些關(guān)于昨天聽(tīng)到的那首歌的同類(lèi)型音樂(lè)。用戶不喜歡，但是沒(méi)辦法取消、表達(dá)自己的不滿。
現(xiàn)狀：如何提高推薦的精準(zhǔn)度從而提高用戶滿意度，是現(xiàn)在包括網(wǎng)易云音樂(lè)、淘寶等在內(nèi)的將“推薦”作為重要功能的app需要引起重視的。
建議：產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)方面注意把握住用戶的真?zhèn)涡枨螅こ處熥⒁鈨?yōu)化算法結(jié)構(gòu)。
防錯(cuò)之認(rèn)知負(fù)荷：
兩個(gè)頁(yè)面中，界面中圖標(biāo)功能設(shè)計(jì)和擺放位置一致，但兩處的收藏圖標(biāo)設(shè)計(jì)卻有偏差。犯了給用戶帶來(lái)思考的大忌，造成了用戶的認(rèn)知負(fù)荷。
防錯(cuò)之干擾信息：
在進(jìn)入頁(yè)面的時(shí)候頁(yè)面是正常的，但是在點(diǎn)擊了退出以后，上方就會(huì)多出一個(gè)叉叉的圖標(biāo)。再加上原有的返回icon，一共有兩個(gè)出口，這增加了用戶的認(rèn)知負(fù)荷。
需求滿足度：
整個(gè)app的界面滿足了主場(chǎng)景需求，即聽(tīng)音樂(lè)。涵蓋了常規(guī)用戶和VIP用戶的需求，界面設(shè)計(jì)滿足并不斷滿足商業(yè)需求。
補(bǔ)充與建議：
評(píng)論亮點(diǎn)不突出。網(wǎng)易云音樂(lè)在文字評(píng)論上大花功夫，力圖在精神上抓住用戶。誠(chéng)然，一直做的還不錯(cuò)，但是面對(duì)市場(chǎng)上的音樂(lè)app都紛紛效仿，都建立完善了評(píng)論功能。那么，評(píng)論質(zhì)量變成為了重點(diǎn)。而網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論精華程度相較之前而言做得不夠突出。千篇一律的走感情路線的文案為用戶詬病。
建議：提高評(píng)論質(zhì)量，評(píng)論多元化。
用戶使用場(chǎng)景：用戶想找一張專(zhuān)輯，收藏過(guò)的，但是他忘記了專(zhuān)輯叫什么名字，只記得音樂(lè)的大致風(fēng)格，可是他收藏了很多這個(gè)專(zhuān)輯。這個(gè)時(shí)候，面對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)的收藏單，他十分頭痛。
建議：將收藏的專(zhuān)輯可以按照歌手分類(lèi)，或者按照風(fēng)格進(jìn)行分類(lèi)。
建議：將收藏的專(zhuān)輯可以按照歌手分類(lèi)，或者按照風(fēng)格進(jìn)行分類(lèi)。
總結(jié)：
網(wǎng)易云音樂(lè)到今天的發(fā)展勢(shì)頭越來(lái)越好，面向用戶，挖掘小眾的歌手、歌曲成了一條與眾不同的道路。依托文字力量，網(wǎng)易云音樂(lè)引起了普通大眾的情感共鳴，仍然勢(shì)不可擋。
但是：優(yōu)化算法結(jié)構(gòu)，提升推薦音樂(lè)準(zhǔn)確度成為最值得網(wǎng)易云音樂(lè)思考的地方。
