當顧客出現(xiàn)擔憂后，我們首先做到的是了解背后的擔憂，比如時間擔憂，可能是顧客平時上班忙可能是要照顧孩子也可能是要收拾家務，這些背后的因素我們了解清楚后先給予理解，然后分析解決，對癥下藥。在解決客戶擔憂的過程中同時也是建立信任拉進彼此關系的一步，所以客戶出現(xiàn)擔憂也未必是不好的事情，我們要好好把握機會。
顧客之擔憂
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