今天去一家醫(yī)院洗牙，因?yàn)椴恢滥募裔t(yī)院好，就選了公司附近一家看起來還不錯的私立醫(yī)院。但是洗完牙之后，我并沒有感覺牙齒得到徹底的清潔，對這家醫(yī)院喪失了信任感。

醫(yī)院掛號處有兩位穿著像酒店前臺的女生，打扮的時髦而性感。然后我被領(lǐng)到牙科門診，洗牙的人并不是很多，不久我就被一位女醫(yī)助帶去洗牙，在我躺在椅子上的時候，女醫(yī)助非常不熟練的操作著工作臺，其間找不到漱口水開關(guān)導(dǎo)致漱口水從杯子里溢出。我開始心里打鼓，我不會吃到螃蟹了吧。為什么我會去洗牙，因?yàn)楫?dāng)我看到洗出的牙結(jié)石，并且感受洗完牙后舌尖掃過牙齒光滑的表面的感覺很爽！雖然需要忍受牙齦刺痛的感覺并伴有大量出血。

但是今天并沒有刺痛我的牙齦，漱口后也沒有看到臟臟的牙結(jié)石。雖然女醫(yī)助一直在解釋說我的牙齒很干凈，但是我并相信我的牙齒得到徹底的清潔。為什么我要到大醫(yī)院，并且牙齦出血之后才會相信洗牙更干凈呢？

洗牙要去大醫(yī)院是因?yàn)?，?dāng)我們遇到不熟悉的事物時，環(huán)境有助于建立對不熟悉事物的信任感。干凈的診室，干練的醫(yī)生肯定對破舊的儀器和不自信的醫(yī)生更容易獲得我的信任。

之所以牙齦出血后才會覺得洗牙更徹底是因?yàn)楂@得要伴隨著付出。所以我并不相信對牙齒輕描淡寫的清理會把角落里看不到的牙結(jié)石清理出來。

一款安全產(chǎn)品獲得用戶信任感也要做到以上兩點(diǎn)。一是營造專業(yè)高效的產(chǎn)品形象，安全產(chǎn)品的核心體檢場景對用戶來說非感知性很強(qiáng)，用戶往往體會不到App正在為用戶清理安全隱患，同時也不能快速衡量體檢功能的效果，所以整潔，清爽，專業(yè)的UI對營造產(chǎn)品形象非常重要。

同時我們在測試時發(fā)現(xiàn)，如果體檢的時間很短，用戶會覺得手機(jī)沒有的到很好的保護(hù)，實(shí)際上用戶的手機(jī)已經(jīng)非常安全。這是因?yàn)橛脩粽J(rèn)為體驗(yàn)需要付出相應(yīng)的代價，代價體現(xiàn)在時間消耗上?？焖俚捏w檢過程會顯得輕描淡寫。