如何創(chuàng)新

1、創(chuàng)新來自于對用戶使用場景的細微觀察，發(fā)覺出產(chǎn)品新的創(chuàng)新功能點

2、可以通過團隊人員頭腦風暴的方式尋求創(chuàng)新點，頭腦風暴需注意以下要點

1）人員組成要豐富

2）營造一個良好的氛圍

3）提前列出需要解決的問題

4）讓大家分別說出自己的想法，甚至可以畫出來

5）記錄大家的想法，并保存起來

3、跨界思考

有時候我們想要解決的問題，同樣的問題可能在不同平臺甚至不同領域已經(jīng)解決，因此需要我們思維更加開闊，可以跨界思考。

有源設計

有源設計是指，當我們在設計時，不能憑主觀想象來做決策，而需要從找到設計的依據(jù)和源頭。通?？梢愿鶕?jù)以下幾個方面來尋找設計的源頭

1、商業(yè)策略

公司的商業(yè)策略一般會影響到我們的設計方案

2、使用場景

用戶的使用場景是產(chǎn)品設計的重要依據(jù)。功能的選取與突出，以及操作的流程和方式都會根據(jù)用戶的使用場景不同而不同。就像qq音樂，用戶在室內(nèi)和室外的所需要的功能和操作都是有所差別的。

3、用戶的生活經(jīng)驗

我們在進行產(chǎn)品設計的時候最好選擇用戶所熟知的事物或者已經(jīng)養(yǎng)成的習慣作為設計的源，降低用戶的學習成本

4、用戶的系統(tǒng)經(jīng)驗

用戶在使用其他軟件和系統(tǒng)時，積累了大量的經(jīng)驗，并且自覺養(yǎng)成一種使用習慣。在設計時，可以有效利用這些經(jīng)驗，使用戶快速上手。

在設計過程中，我們經(jīng)常將其他產(chǎn)品的體驗作為設計的源，直接應用到產(chǎn)品中，這樣做不但缺少創(chuàng)新，也忽視了不同產(chǎn)品之間的使用場景差異。

提升用戶滿意度的設計細節(jié)

1、需求的層次性

首先需要滿足用戶的基本需求，在滿足用戶的基本需求的基礎上再做一些探索性的需求。就像微信在滿足聊天交流需求的基礎上，在增加搖一搖等探索性的需求。給用戶超出預期的體驗

2、合群的需要

人性化設計，增強用戶的存在感。比如很多檢測開機速度的軟件會顯示“您的開機速度超過了全國90%的電腦”，這讓單個客戶端的用戶感受到了很多人在和自己用戶一樣的產(chǎn)品。

3、成就的需要

用戶的產(chǎn)品使用成長機制和等級機制，會有助于增強用戶粘性，就像qq等級一樣，有些用戶為了想升級到太陽，會日夜不停的掛q

4、對用戶操作結果的引導和激勵

當用戶操作遇到問題時，要減輕用戶的挫折感，最好能引導用戶前往正確的操作

當用戶操作成功時，操作反饋要讓用戶有成就感

人物角色在設計中的應用

將每個功能中所有相關角色劃分出來：

1、主要角色，是指人物中最關鍵的角色

2、二級人物角色，是指協(xié)助主要角色完成人物的角色。比如qq傳文件，主要角色是文件發(fā)送者，二級任務角色就是文件接受者

3、輔助人物角色，指的是幫助任務完成的次級角色。比如微博分享時，主要角色是分享者，而輔助任務角色就是評論者

4、客戶角色，任務完成的決策者。

5、受惠人物角色，是指在任務中獲得利益的角色

6、消極人物角色，對任務產(chǎn)生消極影響甚至干擾的角色

在做產(chǎn)品時，我們需要將每個功能的各種人物的需求考慮全面，才會不會出現(xiàn)疏漏。

各種設計場景的劃分

在設計時，我們不光要考慮以上的任務角色，還要考慮各種場景。場景主要分為以下幾類：

1、必要場景

錯誤提示、新手引導，雖然不常用，但是必須要有的

2、邊緣場景

一些極端的場景。比如當qq分組人數(shù)超過上限了怎么辦？

3、日常場景

用戶最常使用的功能和最?？吹降慕缑妗Ｒ彩切枰ㄙM最大精力的場景。

設計中的任務分解

1、確定要分析的任務

2、將其分解為若干子任務，這些子任務應該有明確的操作目標

3、描述子任務的層級結構

4、評估任務的分解顆粒度。確保所有子任務的分解顆粒度是一致的

5、給每個子任務添加編號，方便后期說明

6、檢查任務的分解以及顆粒度是否一致

7、輸出最終任務流程圖