一、5W1H

5W1H分析法是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵器修理部首創(chuàng)。廣泛用于企業(yè)管理和技術(shù)活動，對于決策和執(zhí)行性的活動措施也非常有幫助，有助于彌補考慮問題的疏漏。

1.主要優(yōu)勢

l ?可以準(zhǔn)確界定、清晰表述問題，提高工作效率。

l ?有效掌控事件的本質(zhì)，完全地抓住了事件的主骨架，把事件打回原形思考。

l ?簡單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義。

l ?有助于思路的條理化，杜絕盲目性。有助于全面思考問題，從而避免在流程設(shè)計中遺漏項目。

2.作用

可以適用于任何場景。對于具體的一個產(chǎn)品方案，通過5W2H分析法分析后，如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個問題的審核已無懈可擊，便可認(rèn)為這一做法或產(chǎn)品可取。如果七個問題中有一個答復(fù)不能令人滿意，則表示這方面有改進余地。如果哪方面的答復(fù)有獨創(chuàng)的優(yōu)點，則可以擴大產(chǎn)品這方面的效用?？朔a(chǎn)品的缺點，擴大原產(chǎn)品獨特優(yōu)點的效用。

3.方法

What：是什么？做什么工作？

Why：為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么？造成這樣的結(jié)果為什么？

Who：利益相關(guān)方都有誰？如何分工？還有誰可以參與進來？

When：關(guān)鍵時間節(jié)點（開始、檢查、截止）？先后？頻率？

Where: 何處？在哪里做？從哪里入手？

How： 怎么做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？

4.案例

學(xué)習(xí)線上課程

WHAT：線上課程學(xué)習(xí)。

WHY：學(xué)習(xí)的目的是什么？提升自已的綜合能力，從而提高職場的競爭力。

WHO：誰在學(xué)？我在學(xué)。誰可以幫助我？學(xué)員、助教。

WHEN：什么時候可以學(xué)？上下班的通勤時間或工間休息時。

WHERE：地鐵上，辦公室。

HOW：學(xué)習(xí)知識點--做選擇題驗證理解--做應(yīng)用題督促思考--參加吊打，多方思考--線下工作坊模擬實戰(zhàn)--實際工作多次應(yīng)用。

5.要點

l ?盡量多提問題，但不是每個答案都有價值

l ?每個子問題（5W1H）需根據(jù)原問題具體分析

l ?分析過的問題，建立問題清單。

二、SCAMPER結(jié)構(gòu)化頭腦風(fēng)暴

SCAMPER法又稱奔馳法，由美國心理學(xué)家羅伯特·艾伯爾（Robert F.Eberle）創(chuàng)作。這是檢核表，這種檢核表主要藉幾個字的代號或縮寫，代表七種改進或改變的方向，能激發(fā)人們推敲出新的構(gòu)想。學(xué)者陳龍安（2002）用了“代結(jié)應(yīng)改他去重”七個的中文單字作代號，以方便記熟這七種改良原物的方法。

1.作用

它為普通的頭腦風(fēng)暴提供了更為結(jié)構(gòu)化的指導(dǎo)。通常適用于改進某個產(chǎn)品或服務(wù)的情景。

2.方法

l ?Substitute（代替）：何物可以被取代？是成分？材料？還是人員？

l ?Combine（合并）：可和何物合并？是資源？品類？還是功能？

l ?Adapt（適應(yīng)）：產(chǎn)品或服務(wù)能適應(yīng)哪些其他場景？使用場景。

l ?Modify（修改）：是否可以改變原物的某些特質(zhì)。如，顏色？形狀？聲音？

l ?Put to other uses（作為他用）：產(chǎn)品或服務(wù)還有哪些新用途嗎？

l ?Eliminate（簡化）：產(chǎn)品或服務(wù)可以做哪些簡化？如，變??？深縮？

l ?Reverse（rearrange）（反向、重新安排）：產(chǎn)品或服務(wù)可以怎樣逆向操作、重新安排？如，重新排序，相應(yīng)的位置對調(diào)。

3.案例

3.1代替

簡筆畫風(fēng)到毛絨絨畫風(fēng)

3.2合并

QQ飛車作為競速游戲，每次開戰(zhàn)前都會進行avatar的跳舞展示。

3.3適應(yīng)

游戲中的模擬人生，改變場景用于養(yǎng)老。讓癡呆老人在模擬城市中生活，有效延長生命年限和生存質(zhì)量。

3.4修改

憤怒小鳥有可以變大的小鳥？或是無限發(fā)射的小鳥？或是隨機出現(xiàn)，直接定位的小鳥？

3.5作為他用

海爾洗衣機曾經(jīng)在某些地方用于洗土豆，后來調(diào)研后加大的排水管，不容易淤積泥沙，在那個地區(qū)就銷量很好。

3.6簡化

手機QQ斗地主原先流程：登錄-選擇分區(qū)-選擇房間-選擇座位坐下-開始游戲。現(xiàn)流程：登錄-選擇分區(qū)-開始游戲。減少兩個流程。

3.7反向、重新安排

還是以憤怒的小鳥為例子，如果以改為控制豬頭，躲避鳥砸，將會怎樣？如果改為控制建筑，避免鳥砸豬頭，又會怎樣？

4.要點

本質(zhì)是將頭腦風(fēng)暴結(jié)構(gòu)化，頭腦暴的問題是天馬行空的。通過SCAMPER問題清單可以使你打開思路、拓展想法，但并非每個問題的答案都適合需要。

三、用反向提問來反向思考

1.作用

反向提問，即從問題的相反角度進行提問，常常帶來意想不到的啟發(fā)，幫助我們打開思路。

2.方法

l ?拆分出問題中的所有關(guān)鍵詞

l ?針對關(guān)鍵詞進行反向提問

l ?將得出的答案進行反轉(zhuǎn)

l ?剔除對原問題無意義的答案

3.案例

4．要點

1）反向問題必須對解答原問題有意義

2）反向問題不只一種問法：多角度反向提問有助于打開思路，而后可再將無意義的反向提問剔除

3）不要省略關(guān)鍵詞以外的其它信息

四、用類比提問關(guān)聯(lián)熟悉問題

1.作用

類比提問是解決陌生問題的一種提問技巧。它可以幫助我們充分開拓自己的思路，運用已有的知識、經(jīng)驗將陌生的、不熟悉的問題與相似的熟悉問題進行類比，從而創(chuàng)造性地解決問題。

2.方法

將沒有思路的原問題，比作與之相似的熟悉問題，獲得啟發(fā)，再類比出原問題的答案

3.案例

4.要點

l ?要判斷兩個問題在本質(zhì)上是否有一定的相似性；

l ?再相似的事物都有不同，所以類比得到的解決方案，需要思考其適用性。

PS：本文是基于圈外商學(xué)院課程的知識串講版，請勿轉(zhuǎn)載，正式學(xué)習(xí)請報名圈外商學(xué)院。