Jason Chan——青少年成長導師，教培業(yè)市場營銷專家。10年國際教育從業(yè)經歷，對比研究中外教育及體驗教育，倡導“在經歷中成長”。我的微信號：godfey
這兩天在參加亞洲教育峰會，了解教育新趨勢，學習運營方法。
這次參會人員大部分都是線下教培行業(yè)的負責人或創(chuàng)始人，以文化課、K12教輔業(yè)為主。
兩天學習，收獲三個詞語：新技術、新物種，需求滿足。
今天分享的是聽會筆記整理。
線下教育已經站在了一個非常重要的時間節(jié)點上。我們要清楚地意識到這個行業(yè)、我們所在的業(yè)態(tài)，目前依然面臨兩大困境：
1、跨地域困境
教育機構在連鎖擴張的情況下，必然會遇到跨區(qū)域的經營。每一個地區(qū)都有它獨特的人文和經濟發(fā)展情況。因此很多機構在擴張的道路上遇到了不小的阻力。
2、盲目跟隨
傳統(tǒng)的引流方式是發(fā)宣傳單獲得數據、邀約家長到教室聽公開課。
什么會造成如此的困境?
1、低頻接觸客戶
教育機構與客戶接觸的時間，一周平均兩次，三、五天或者七天。然而移動互聯網的時代已然蓬勃發(fā)展。微信與客戶溝通的頻次低，將會阻礙教育機構與客戶之間信任關系的建立。
2、實體店的坪效困境
許多教育機構的教室空置率一直居高不下，教育機構很難在一定時間內獲得足夠的生源來利用起所設計的教學區(qū)域。因此教育機構的實體坪效為發(fā)展帶來很大困境。
整個行業(yè)進入充分競爭期，接下來要比的是效率，沒有概念，沒有情懷，比的就是實力。
換個角度來看，行業(yè)也到了充分應用新技術帶來的變量帶動產業(yè)升級的黃金時期。產業(yè)升級周期里必然帶來充分發(fā)展的機會，包括技術、內容、服務、平臺及產業(yè)第三方的發(fā)展。各細分賽道充分利用資本和技術兩個力量產生新霸主的時刻來臨。
此外，高考改革、課外減負以及90后父母消費觀的改變，教培行業(yè)進入一個二元雙維多格局的時期。
徐小平的真格基金來投什么？
真格教育基金過去在“素質教育+在線教育+混合式教育（OMO）”領域進行了布局，概括而言就是“線下素質教育+教育綜合體的覆蓋，線上投教育純直播（在線）”。
直播將成為在線教育的重要趨勢，智能科技將快速滲透到教育。各學科在線化順序清晰，知識性或操作性、復雜度高低決定了學科在線化的可能性和時間。
其中，像英語口語、學科英語等，知識性強、復雜度低，不需要實物接觸，只需要通過文字、語言、圖像就可以有效傳遞的簡單知識，將最先在線化。而像出國語言考試、K12學科教育，他們知識性強，對課程設計、學生自控等要求較高，也較易被在線化。而操作性強、復雜度低，需要少量實物接觸或身體動作的美術、音樂等隨之教育，通過錄像也可以有效傳遞和教學。
90后父母的消費觀給孩子教育帶來的教育消費變化
相信大家都知道最近很火的喜茶、“超級物種”等新型商超及蘇州誠品書店。這三家企業(yè)都代表了未來線下培訓轉型方向的三個典范。
超級物種跟傳統(tǒng)的超市本質上沒有差別，都是買貨的賣場，但是為什么新型的商超在以300%的速度增長。喜茶每天中午一定會有一個小時的排隊時間，本質上還是一杯奶茶。誠品書店越開越大，本質上還是賣書，沒有發(fā)生大變化。
在新的時代里，無論是超級物種還是新型的書店它都要精確地計劃它的用戶，精確地想這個用戶會產生什么樣的消費行為。所以無論運營學校還是開書店，都將迎來新物種時代。
在未來發(fā)展中，教育機構需要重視三個數字：90、90、10
1、90后家長已進入我們的市場
2、90后思維正逐漸洗刷前一輪思維
3、00后學生即將進入教育市場
時代在變，新業(yè)態(tài)、新物種、新品類的用戶們，有一些統(tǒng)一的特征：低調、輕奢、拒絕標簽、自組織、柔性定制。
首先要精準地理解客戶內心需求，當所有的這些要素體現在產品營銷服務上，就是數據呈現。只有準確的數據分析，才能夠精準地去理解客戶的內心需求，才能贏得客戶。設想一下：
如果學校的每一個老師都在星期五的晚上11點，準時給每一個孩子發(fā)出他在明天要學習的知識點掌握情況。
家長首先會覺得學校專業(yè)、其次會覺得學校是統(tǒng)一有序的。這就是服務可視化，把服務流程化、標準化，在這個方面確實應該擁抱君學書院，是因為在整個體系里面，他們的流程足夠完善。
當代很多變化，不是取決于多少市場調差的結果，而是一種來自于90后客戶需求的遷移。只有我們去理解他們，才有可能去應對他們。
綜上，只有離開課堂才能重新思考課堂。思考當下的教育還有哪些環(huán)節(jié)可以滿足用戶需求，可以怎樣利用技術提高效率。
以己之心去給我們的客戶創(chuàng)造他們所需要的低調、輕奢、拒絕標簽、自組織，無論在哪一個城市，只要抓到了90后客戶的內心需求，就贏了。
