全憑猜測(cè),遠(yuǎn)不如認(rèn)真傾聽(tīng),主動(dòng)發(fā)問(wèn)!

經(jīng)驗(yàn)證的方法論不一定對(duì)


隨著離開(kāi)校園,從一個(gè)學(xué)生氣的人,慢慢的蛻變成社會(huì)人,漸漸的增加了一些閱歷,從前期的懵懂無(wú)知,開(kāi)始思考那些方法論對(duì)于工作的重要性。越來(lái)越相信方法論的重要性,也漸漸明白職場(chǎng)中的佼佼者的特征,大多都有相似之處,也各不相同,智者經(jīng)過(guò)實(shí)踐積累,歲月沉淀出的那些優(yōu)秀的知識(shí),那些方法論,也并非一定能在一次又一次的實(shí)踐中被驗(yàn)證是正確的,因?yàn)樗腥?,所有事,所有物都離不開(kāi)的是“適合”二字。


如同,阿里巴巴再優(yōu)秀,也是因?yàn)樗诎l(fā)展道路中,經(jīng)過(guò)實(shí)踐的積累,持續(xù)的過(guò)程優(yōu)化改進(jìn),再結(jié)合自身的特征,走出來(lái)一條屬于它的,適合它的文化,戰(zhàn)略、思維模式。所以很多企業(yè)都想學(xué)習(xí)它的管理模式,學(xué)習(xí)它的文化,學(xué)習(xí)它的戰(zhàn)略,更有甚者將其直接生搬硬套過(guò)來(lái)為自己所用。最終的結(jié)果,根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)大部分的企業(yè)都失敗了,僅有少部分的企業(yè)取得了一定的成果。


其中,僅有的少許企業(yè)之所以取得一定的成果,也是在深入研究了阿里巴巴的發(fā)展戰(zhàn)略、文化、不同時(shí)期的規(guī)劃后,結(jié)合自己企業(yè)特色,做了相應(yīng)的調(diào)整,經(jīng)過(guò)多次調(diào)整多次改進(jìn)后的結(jié)果。


不論阿里巴巴也好,騰訊也好,華為也好,甚至拼多多也好,這些機(jī)構(gòu)都有自己的特色,自己的標(biāo)簽,如人們常說(shuō)的人設(shè),或許可以稱(chēng)為“企設(shè)”。想要模仿,復(fù)制是不容易的,但也并不是一定會(huì)失敗,這里面的學(xué)問(wèn),便是需要仔細(xì)研究琢磨的。


歷史告訴我們,所以成功的組織機(jī)構(gòu),人物等,它們之間既有聯(lián)系,又沒(méi)有必然聯(lián)系。如同哲學(xué)中所述,是既對(duì)立又統(tǒng)一的關(guān)系,不過(guò)凡事不能僅僅看其表面,而更應(yīng)透過(guò)現(xiàn)象看其本質(zhì)。


隨著時(shí)間的流失,歷史的記錄,也再向我們一遍遍訴說(shuō)著,所有優(yōu)秀的人和事物,都是因?yàn)閺哪男┰趯?shí)踐中領(lǐng)悟出的方法論,結(jié)合實(shí)際,透過(guò)現(xiàn)象看到其本質(zhì),按照優(yōu)先級(jí)堅(jiān)持一一落實(shí)執(zhí)行的結(jié)果。


秦始皇在總結(jié)前人經(jīng)驗(yàn),實(shí)踐中的閱歷后,找到統(tǒng)一六國(guó)的戰(zhàn)略目標(biāo),并按照優(yōu)先級(jí)匹配合適的人員外出征戰(zhàn),適合的人管理宮廷,并經(jīng)過(guò)多次檢驗(yàn),不斷持續(xù)優(yōu)化改進(jìn),最終才實(shí)現(xiàn)了六國(guó)的統(tǒng)一,成為千古一帝。當(dāng)然,秦始皇的是非功過(guò),眾說(shuō)紛紜,不做自己評(píng)論,千人千面,又何必強(qiáng)求意見(jiàn)相同呢?己所不欲,勿施于人。


然而,得到時(shí)間驗(yàn)證并取得成果的方法論,并非是100%完美的,只是天時(shí)地利人和多方面的條件下,剛好取得了那些優(yōu)秀,甚至驚天動(dòng)地的結(jié)果。如果你見(jiàn)其方法論,便盲目的直接套用,你又能100%說(shuō),結(jié)果一定成功嗎?


海底撈以?xún)?yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)著稱(chēng),他有很完善的運(yùn)作模式,優(yōu)秀的內(nèi)部流程:從你進(jìn)門(mén)等位,就餐,結(jié)束,結(jié)賬等一整套完備,這些你都能看到,甚至每家店的規(guī)章制度,管理模式,你都能拿到。如果,給你1000萬(wàn),也把這些管理方法論,組織架構(gòu),管理模式統(tǒng)統(tǒng)給你,你有信心能完全復(fù)制出一個(gè)“海底撈”,甚至全國(guó)幾百家連鎖店,并實(shí)現(xiàn)盈利并上市,成為餐飲巨頭嗎?


想必,你會(huì)意識(shí)到,這有一些難。為什么呢?因?yàn)殄X(qián)你可以有,人也可以招到優(yōu)秀的,甚至直接挖一批海底撈的人(由于海底撈管理完善,你很難挖到人),管理方法論你也可以得到,只是這些都是表象的,然而,更深入的東西,你卻拿不到也復(fù)制不了的。那就是一個(gè)企業(yè)的文化,又稱(chēng)“無(wú)形資產(chǎn)”,有形資產(chǎn)你很容易拿到,無(wú)形資產(chǎn)卻是最難拿到,也是帶不走的。


為什么這樣說(shuō)呢?那是因?yàn)?,無(wú)形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)從創(chuàng)立開(kāi)始就已經(jīng)有了,并隨著企業(yè)的發(fā)展,不斷滲透到企業(yè)、員工的骨子里,慢慢的生長(zhǎng)扎根,就像是一個(gè)人從嬰兒開(kāi)始接受到的文化,隨著年齡的不斷成長(zhǎng),漸漸地生成自己獨(dú)立的思維,屬于自己的人生觀,價(jià)值觀,世界觀,所以這些自然不是簡(jiǎn)單粘貼復(fù)制就可以成功的。


如同,新中國(guó)成立后,找到一條屬于自己的路,具有中國(guó)特色社會(huì)主義的道路,并且在不斷的發(fā)展中持續(xù)優(yōu)化改進(jìn),才有中國(guó)取得的飛速發(fā)展,不斷的實(shí)現(xiàn)一次又一次質(zhì)的飛躍,誰(shuí)會(huì)說(shuō)這不是優(yōu)秀方法論的影響呢?


假如,宋朝機(jī)構(gòu)沒(méi)有借鑒唐朝的管理模式,也不會(huì)出現(xiàn)重文輕武,以及帶有“君主立憲制”影子的局面,最終出現(xiàn)了宋朝一時(shí)的繁榮。假如,明朝機(jī)構(gòu)不參考唐宋的經(jīng)驗(yàn),也不會(huì)出現(xiàn),在多任個(gè)性鮮明不關(guān)心國(guó)事的CEO,甚至一不高興就幾十年不上班的局面,可奇妙的是CEO不管,文官機(jī)構(gòu)與宦官管事,依然堅(jiān)挺兩百多年的老字號(hào)。你說(shuō)意不意外,驚不驚喜呢?


由此看來(lái),大概率事件并非100%能佐證小概率事件,優(yōu)秀的方法論不一定會(huì)讓你在實(shí)踐中取得成功,通過(guò)成功的實(shí)踐的閱歷也不一定能百試百靈,一切的一切都只有合適的方法,合適的道路才是優(yōu)秀的,你覺(jué)得呢?


經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的方法論,在運(yùn)用至生活和工作中,并不一定就能成功,但是,如果你使用檢驗(yàn)過(guò)的方法論,有可能讓你事半功倍,如果你不用,全靠自我摸索,那你大概率是事倍功半。


活著,并且一直活著,并非所有人都能意識(shí)到它背后的真正意義。黑天鵝事件之所以發(fā)生,你未曾發(fā)現(xiàn),并非代表沒(méi)有,有可能只是你無(wú)知罷了。


不懂就問(wèn),不要吝嗇


如果你遇到問(wèn)題,千萬(wàn)別害羞,也不要吝嗇,不懂就問(wèn),這樣你會(huì)發(fā)現(xiàn)新大陸??墒峭蠖鄶?shù)都習(xí)慣性的選擇逃避退縮,原因各異,有的是覺(jué)得不好意思;有的是覺(jué)得那樣掉價(jià);有的是覺(jué)得自己沒(méi)有錯(cuò);有的想當(dāng)然的認(rèn)為(因?yàn)樽约簩W(xué)過(guò)基本管理書(shū)籍,心理學(xué),微表情,以及參加過(guò)一些研討會(huì))自己能揣摩出他人所想所思。


事實(shí)上,往往因?yàn)楹π摺⒆饑?yán)、自卑、自負(fù)等因素影響,導(dǎo)致我們最簡(jiǎn)單的發(fā)問(wèn)能力都喪失了,甚至原本可以通過(guò)簡(jiǎn)單的發(fā)問(wèn)就能獲得最重要的信息機(jī)會(huì),也主動(dòng)拋棄了。最終,造成失意的局面,如產(chǎn)品需求不對(duì),溝通不順,誤會(huì)橫生。


直到發(fā)生這樣的結(jié)果時(shí),或許,你才會(huì)后悔,假如當(dāng)初怎樣的話(huà),會(huì)不會(huì)怎樣?既然如此,為何不再一開(kāi)始就主動(dòng)發(fā)問(wèn)呢?猜測(cè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有通過(guò)發(fā)問(wèn)獲得的結(jié)果更有效。


主動(dòng)發(fā)問(wèn),遠(yuǎn)比猜測(cè)更有效


在生活中,面對(duì)父母,難免與父母溝通時(shí)會(huì)起沖突,你會(huì)覺(jué)得委屈,甚至有些憤恨??墒牵銥楹螞](méi)有想過(guò),好好的坐下來(lái)與父母聊聊家常,把他們當(dāng)做好朋友,與他們互訴衷腸,你會(huì)發(fā)現(xiàn)原來(lái)很多東西,可能都是你想當(dāng)然自以為罷了。


去年的時(shí)候,我一好朋友結(jié)婚了,她算是遠(yuǎn)嫁,夫家因?yàn)殡x娘家?guī)浊Ю?。在籌備婚禮時(shí),她與父母吵起來(lái)了,因?yàn)楦改赶胍麄冑I(mǎi)房子后才同意兩人結(jié)婚,她一時(shí)間覺(jué)得父母太過(guò)勢(shì)利,甚至有些厭煩父母,于是與父母冷戰(zhàn)一周,直到父母遠(yuǎn)途跋涉到達(dá)夫家,一家三口吃了一頓飯,最后三人和好了,她也明白了父母的初心。


就在一頓簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的晚餐上,她的爸爸喝了一點(diǎn)小酒,母親主動(dòng)挑起話(huà)題,主動(dòng)問(wèn)女兒的想法,兩人也認(rèn)認(rèn)真真的聆聽(tīng)女兒的話(huà),在良好的溝通氛圍中,他們互訴衷腸。我的朋友也主動(dòng)問(wèn)了父母那個(gè)問(wèn)題,為什么一定要買(mǎi)房呢?


后來(lái),聽(tīng)她跟我說(shuō),原來(lái)父母只是擔(dān)心女兒,因?yàn)榕畠杭弈敲催h(yuǎn),本來(lái)就不放心,如果又沒(méi)有房子,那以后會(huì)遇到更多問(wèn)題的。畢竟,父母都是過(guò)來(lái)人,俗話(huà)結(jié)婚就是炒米油鹽醬醋,貧賤夫妻百事哀,害怕自己女兒受委屈,有房子就有一個(gè)家的感覺(jué)。


此外,他們也沒(méi)有要彩禮,不過(guò)夫家按照實(shí)際情況備上一份彩禮,他們收下了,但最終父母新辦理一張銀行卡,里面放的是彩禮和嫁妝,在婚禮儀式前,父母悄悄的塞給了女兒,并說(shuō)這筆錢(qián)你自己留著用,如果老公不好,你也有一份保障。說(shuō)到這里的時(shí)候,她又哭了一次。無(wú)論何時(shí),父母都是最?lèi)?ài)我們的人,家也是我們的避風(fēng)港。


小結(jié)

你有主動(dòng)發(fā)問(wèn)的權(quán)利,但對(duì)方不一定會(huì)回答你,因?yàn)閷?duì)方也有選擇不回答的權(quán)利,但是你如果不主動(dòng)發(fā)問(wèn),沒(méi)有嘗試過(guò),一定會(huì)錯(cuò)過(guò)很多。歷史一次又一次的告訴我們,機(jī)會(huì)往往是留給有準(zhǔn)備的人,也容易優(yōu)先眷顧哪些主動(dòng)發(fā)問(wèn)的人。


不懂就問(wèn)也是一門(mén)很大的學(xué)問(wèn),主動(dòng)發(fā)問(wèn),如果對(duì)方回避,選擇不回答,你就就停問(wèn)吧;如果對(duì)方信任你,自然會(huì)說(shuō),那樣你就會(huì)獲得更多信息,甚至?xí)幸庀虿坏降氖斋@。


既然如此,你又為什么不去試試呢?何必吝嗇呢?難道不是嗎?


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