那些微信背后的產(chǎn)品邏輯

微信有很多“不能”和“沒(méi)有”,不是因?yàn)椤白霾坏健保且驗(yàn)椤安豢梢浴被蛘摺安恍枰薄?br>

短語(yǔ)音為何不能轉(zhuǎn)發(fā)

相信很多朋友已經(jīng)發(fā)現(xiàn)微信中收發(fā)的短語(yǔ)音消息不能單條選中轉(zhuǎn)發(fā),首先可以肯定的是,這絕不是因?yàn)榧夹g(shù)無(wú)法實(shí)現(xiàn),然后我們來(lái)分析下這樣設(shè)計(jì)的原因是什么。

微信的產(chǎn)品定位是構(gòu)建一個(gè)私密社交圈,它所有的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)以這個(gè)目標(biāo)為原則,所以短語(yǔ)音無(wú)法單條轉(zhuǎn)發(fā)也是出于對(duì)用戶(hù)隱私的保護(hù)。

我們知道語(yǔ)音不同于文字,文字是很表面的表達(dá),單條轉(zhuǎn)發(fā)或者逐條轉(zhuǎn)發(fā)時(shí),都可以看不出來(lái)說(shuō)話的人是誰(shuí),也更無(wú)法猜測(cè)說(shuō)話人本身的相關(guān)信息。但語(yǔ)音就不同了,根據(jù)聲音你可以知道說(shuō)話人是誰(shuí),甚至可以判斷出他的情緒、甚至是身體狀態(tài),如果有一些負(fù)面消極的使用場(chǎng)景,非常不利于說(shuō)話人隱私的保護(hù),因?yàn)榇蟛糠謭?chǎng)景下從說(shuō)話人本身的角度他只想發(fā)語(yǔ)音給這個(gè)目標(biāo)用戶(hù),否則他就會(huì)直接拉群說(shuō)了。

還有一個(gè)很有意思的細(xì)節(jié)處理,多條消息轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)可以選中短語(yǔ)音消息,但是轉(zhuǎn)發(fā)出去會(huì)顯示【語(yǔ)音】的標(biāo)識(shí),其實(shí)還是無(wú)法轉(zhuǎn)發(fā)語(yǔ)音消息,那為何不直接在入口就進(jìn)行屏蔽?猜測(cè)可能是因?yàn)槎鄺l消息轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)涉及到上下文語(yǔ)境的表達(dá),如果中間少了消息,可能聊天語(yǔ)境完全就變味了,保留一個(gè)占位標(biāo)識(shí),當(dāng)用戶(hù)發(fā)現(xiàn)上下文連接不起來(lái)時(shí),會(huì)明白這里是有一條未播放的語(yǔ)音消息。

合并轉(zhuǎn)發(fā)和逐條轉(zhuǎn)發(fā)的區(qū)別

合并轉(zhuǎn)發(fā)的功能其實(shí)我平時(shí)很少用,一般當(dāng)轉(zhuǎn)發(fā)的消息比較多,擔(dān)心接收人不方便看時(shí),我才會(huì)用合并轉(zhuǎn)發(fā),大部分情況直接就逐條轉(zhuǎn)發(fā)了。

最近在做企業(yè)內(nèi)高層溝通需求時(shí)發(fā)現(xiàn),這部分用戶(hù)群體在溝通時(shí)較為謹(jǐn)慎,什么場(chǎng)合、對(duì)什么人、該怎么措辭、該用什么表情,都是經(jīng)過(guò)慎重考慮的。比如轉(zhuǎn)發(fā)消息時(shí),如果第三人完全有權(quán)知道當(dāng)前聊天內(nèi)容,包括誰(shuí)說(shuō)的什么話、上下文內(nèi)容,他們則會(huì)選擇用合并轉(zhuǎn)發(fā),最大程度還原當(dāng)前聊天語(yǔ)境;反之,若第三人無(wú)權(quán)了解當(dāng)前所有聊天內(nèi)容,則會(huì)選擇用逐條轉(zhuǎn)發(fā),有選擇性地轉(zhuǎn)發(fā)當(dāng)前的聊天消息。

針對(duì)這個(gè)功能的應(yīng)用場(chǎng)景,以上只是舉了個(gè)例子方便大家理解。所以不難看出,逐條轉(zhuǎn)發(fā)和合并轉(zhuǎn)發(fā),除了交互體驗(yàn)上的差異之外,還為轉(zhuǎn)發(fā)者提供了一種是否需要保護(hù)信息的選擇。

為何沒(méi)有漫游消息

微信為何沒(méi)有漫游消息,沒(méi)錯(cuò),還是它產(chǎn)品定位所決定的。記得以前看過(guò)張小龍的一個(gè)分享,講到微信最初做底層消息架構(gòu)搭建時(shí),考慮到保護(hù)用戶(hù)隱私的最好方式就是服務(wù)端不存任何聊天記錄,用戶(hù)的聊天記錄全部存在使用終端,只有這樣,才是對(duì)用戶(hù)最安全的,用戶(hù)完全不用擔(dān)心聊天記錄的泄漏,因?yàn)槲⑿欧?wù)端壓根沒(méi)存消息。所以微信的消息是像郵件那樣推送給用戶(hù)終端的。

現(xiàn)在回想起來(lái),這個(gè)設(shè)計(jì)真的很大膽,微信第一批用戶(hù)畢竟來(lái)源于QQ,QQ強(qiáng)大的漫游消息功能已經(jīng)讓用戶(hù)養(yǎng)成了不同終端無(wú)縫切換溝通的習(xí)慣,微信敢于去改變,并且從現(xiàn)狀來(lái)看改變的結(jié)果還不錯(cuò)。

當(dāng)然,微信雖然沒(méi)有漫游消息,但也在努力嘗試做一定程度的消息多端同步,比如桌面端可以設(shè)置同步移動(dòng)端的最近消息,又比如更換手機(jī)設(shè)備時(shí),可以支持遷移聊天記錄,這些設(shè)計(jì)很可能是用戶(hù)需求驅(qū)使微信做的妥協(xié)。

為何沒(méi)有離線狀態(tài)

微信是沒(méi)有離線狀態(tài)的,微信的用戶(hù)永遠(yuǎn)在線,對(duì)此我們?cè)缫蚜?xí)以為常,并沒(méi)有因?yàn)楸萉Q少了那么多狀態(tài)而感到不適。

我們知道,QQ誕生于PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,微信誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的用戶(hù)場(chǎng)景有一個(gè)特點(diǎn)—用戶(hù)不是隨時(shí)隨地都在電腦邊的,所以當(dāng)發(fā)了消息對(duì)方?jīng)]有立刻回復(fù)時(shí),我們可以通過(guò)對(duì)方的在線/離開(kāi)/離線狀態(tài)判斷出用戶(hù)是否在電腦邊,是否方便立即回復(fù)消息,可以得到一種積極的反饋,而不會(huì)感到消息發(fā)送后猶如石沉大海一般的惶恐不安。微信是誕生于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,由于手機(jī)一般都是隨身攜帶的,所以我們有理由相信用戶(hù)一直在線,而不需要離線狀態(tài)。而且微信一直重移動(dòng)端,微信的主要溝通場(chǎng)景在移動(dòng)端,桌面端僅作為溝通的輔助,并且桌面端都無(wú)法單獨(dú)登錄,所以也不需要離線狀態(tài)。

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