“普通人在銷售，而高手在改變距離”特別喜歡這句話
一下道出了銷售的真諦！
作為一名從事旅游行業(yè)的4年的銷售，而且還基本月月銷冠的我居然沒(méi)有去提煉銷售方法！
我只知道我每次見(jiàn)一個(gè)客戶，不管是新的是老的，都會(huì)先聊聊天，聊聊對(duì)方或者行業(yè)近況，而不會(huì)直接去推我們的某個(gè)產(chǎn)品！
因?yàn)橛X(jué)得太硬的，感覺(jué)只要和這個(gè)人熟了，她就會(huì)想到我，就會(huì)推我的產(chǎn)品！
所以我會(huì)讓大家先認(rèn)識(shí)我，通過(guò)社群培訓(xùn)的形式，不斷的讓更多人認(rèn)識(shí)我，讓對(duì)方聽(tīng)到我的聲音，聽(tīng)到我的培訓(xùn)，然后別人對(duì)我有初步印象后我會(huì)一一去拜訪！
從前我就是覺(jué)得和對(duì)方打好關(guān)系，沒(méi)想到，哦，原來(lái)這就是在拉進(jìn)距離！
而有些銷售一到別人門店拜訪，就一直推自己的產(chǎn)品，說(shuō)產(chǎn)品有多好，其實(shí)說(shuō)到底，很多旅游產(chǎn)品別不會(huì)特別大，我憑什么賣你的，當(dāng)然是和你熟了，認(rèn)可你這個(gè)人了，所有有時(shí)候我覺(jué)得賣產(chǎn)品其實(shí)是在賣人品！
鄧菲老師講的營(yíng)銷三“不”曲，真是精妙了！
還是恍然大悟的感悟
哪三呢？歸納一下就是
不想“賺錢”
不去“表達(dá)”
不答“問(wèn)題”
有木有很順口，很好記
不想“賺錢”
不是說(shuō)真的不想賺錢，而是我們?cè)谕扑]對(duì)方產(chǎn)品的時(shí)候，是為對(duì)方想，你的發(fā)心是怎樣，對(duì)方都能感受到，誰(shuí)都不是傻子，賺錢只是幫助別人之后的順便，以前我不是很懂，但是蘑菇大大帶領(lǐng)我們幸福力的時(shí)候我們的理念也是幫助別人，賺錢只是順便的事，我現(xiàn)在也越來(lái)越能感受到了，我自己也在這樣踐行！
不去“表達(dá)”
是說(shuō)咱們需要首先聆聽(tīng)對(duì)方的聲音，而不是自己一直滔滔不絕，對(duì)方的需求是什么，是否需要，這才是重點(diǎn)！
想象一下，你自己不需要的東西，別人一直介紹，你又不好打斷別人是什么感受！
我們溝通的時(shí)候70％的時(shí)間應(yīng)該留給對(duì)方，傾聽(tīng)對(duì)方，每個(gè)人都有表達(dá)欲，而不是就聽(tīng)你機(jī)關(guān)槍一樣嘚嘚嘚的不停！
30％我們來(lái)表達(dá)，但是表達(dá)里當(dāng)對(duì)方?jīng)]有g(shù)et到或者問(wèn)到我們的點(diǎn)的時(shí)候，我們70％的表達(dá)用于引導(dǎo)對(duì)方，比如讓對(duì)方好奇，主動(dòng)來(lái)問(wèn)你，這時(shí)候你就可以開(kāi)始介紹了！
不答“問(wèn)題”
這個(gè)厲害了！不答問(wèn)題不是不解決問(wèn)題，而是要優(yōu)先去回應(yīng)情緒！
我覺(jué)得這個(gè)也是我之前有犯過(guò)的最大的一個(gè)錯(cuò)誤！直到現(xiàn)在才明白，這件事也一直在我心中，不能釋懷！
以前我做事對(duì)事不對(duì)人，遇到問(wèn)題只想解決辦法，中間的過(guò)程忽略，因?yàn)槲矣X(jué)得過(guò)程無(wú)意義，遇到問(wèn)題有情緒有什么用，只有內(nèi)耗，最后還是要處理。
所以后來(lái)養(yǎng)成了遇事自己消化，或者說(shuō)把那部分情緒放置不理，直接處理事情！這對(duì)于我來(lái)說(shuō)效率很高，很好！
但不是人人都像我一樣，有一次我的客戶報(bào)名我們公司的德國(guó)行，結(jié)果沒(méi)成團(tuán)，最后基于客人時(shí)間工作原因一定要那個(gè)時(shí)間的，然后客戶去鬧，對(duì)方旅行社人員情緒崩潰，然后電話我，而我只是想著解決辦法，告訴對(duì)方，而沒(méi)有安慰客戶情緒，我聽(tīng)到了這個(gè)銷售人員嚎頭大哭，那種痛苦我都不敢自己去想，我心中只想著，告訴對(duì)方方法和結(jié)果！
最后本來(lái)和我關(guān)系很好的一個(gè)同業(yè)，后來(lái)我去她那跑市場(chǎng)，感覺(jué)她態(tài)度就冷淡了很多，我的心拔涼拔涼的，這是我4年以來(lái)最最難過(guò)的事吧！
現(xiàn)在才知道我犯了大忌，我應(yīng)該要去先解決別人的情緒，哪怕只是靜靜的聽(tīng)！
也許當(dāng)時(shí)我在逃避，不想自己也那么痛苦，畢竟共情痛苦太痛苦了，然后我把自己的方法用在別人身上，遇到事情就處理，情緒沒(méi)用，然后我卻沒(méi)有察覺(jué)！
真是一語(yǔ)驚醒夢(mèng)中人?。?/p>
所以以后這種情況再出現(xiàn)，我首先需要去共情，只有被共情到了，解決了對(duì)方情緒，后續(xù)才可能順利！
在銷售的路上繼續(xù)精進(jìn)！
一起說(shuō)“不”“不”“不”，哈哈哈！
恒洋TV鄧菲老師課程復(fù)盤
