一篇寫成了碎碎念的讀書筆記
概述:上癮模型將用戶面臨的問題與商家提供的對策聯(lián)結(jié)在一起,二者頻繁互動,促使用戶養(yǎng)成使用產(chǎn)品的習(xí)慣
它的強大之處在于這類型的商品與用戶在情感/思想上形成了一個紐帶,用戶在感到“痛癢”的時候首先想到的是使用這個產(chǎn)品通過這樣的方式來解決它所面臨的問題
對產(chǎn)品設(shè)計者或者商家來說最大的考驗?zāi)^于“如何洞悉消費者的心理”特別是情感上的需求
上癮模型的四個步驟:觸發(fā)~行動~多變的酬賞~投入
要養(yǎng)成產(chǎn)品使用習(xí)慣的兩個關(guān)鍵點在于:
1.使用產(chǎn)品的頻率。 2.在產(chǎn)品上的投入,包括精力時間金錢等因素
將上癮模型發(fā)揮得淋漓盡致的莫過于微信/qq/知乎之流的社交軟件
曾經(jīng)有討論過“為什么會有發(fā)朋友圈的欲望”,大概可以解釋為:微信(朋友圈)與我的常規(guī)生活發(fā)生了密切的關(guān)聯(lián),成為了我生活中的一部分,而我看到有趣的東西的時候,第一反應(yīng)是分享,但是想要分享的人不在我身邊或者無人可分享的時候我就會選擇去發(fā)一條動態(tài)說明我此時此刻的感受,有趣的是
這個時候,朋友圈=我的個人社交圈,所以分享=人際=朋友圈
而在分享的時候其實是在無意識的建立維系自己的社交關(guān)系,當(dāng)動態(tài)發(fā)出去的時候其實內(nèi)心是渴望得到互動的,會希望有人評論或者點贊以得到認(rèn)同,這就是所謂“社交酬賞”——通過與他人的社交互動獲得被接納/尊重或者重視的感覺
有意思的是,當(dāng)發(fā)送的“個人情緒”動態(tài)無人點贊或者評論的時候,我們會選擇告訴自己:我只是單純的分享/發(fā)泄情緒(當(dāng)然不否定這樣的存在),這又關(guān)乎到了“認(rèn)知失調(diào)”的話題,選擇告訴自己“這只是純分享”來平衡“沒人給我點贊/沒人認(rèn)同關(guān)注我”的失落感
當(dāng)使用頻率達(dá)到一定的次數(shù)之后,個人情緒上來前,被觸動的大腦會按照以往的思維習(xí)慣幫我做出最快的判斷——打開朋友圈找人聊天/發(fā)送動態(tài),這個時候?qū)τ谖覀儊碚f微信已經(jīng)不僅僅是一個社交工具了,它與我們的思想/情緒形成了一種穩(wěn)定的關(guān)系,當(dāng)情緒涌上心頭回過神來雙手已經(jīng)在微信頁面尋找安慰
再舉個例子,,
《旅行青蛙》的爆火也是機關(guān)算盡啊
朋友圈一大票人的推薦出于本能的好奇我們會選擇去下載體驗,而操作簡單極易上手又觸發(fā)了深入了解的欲望
你知道他會離開,也知道它會回來(深深的戳中了“空巢老人”的心),但你不知道每一次你點開游戲它給你帶來的是是什么特產(chǎn),去過哪里交了什么朋友,就是這種“多變的酬賞”效應(yīng)中的讓我們對進(jìn)入這個游戲頁面時充滿了期待
當(dāng)然還有其他因素諸如在票圈里一大票人都在互相聊著自己的仔去了哪兒哪兒帶了什么特產(chǎn)之類的,這里也符合文章提到的“社交酬賞”
而且游戲的設(shè)計極度符合現(xiàn)代青年的價值觀——一個人吃飯旅行走走停停,這種乖巧的孤獨感引起了玩家情感上的共鳴
家里待著的希望能跑出去浪,在外漂泊的仿佛看到孑然一身的自己,沒車沒房拼不起爹拼不起娘好歹有個爭氣的乖兒子也是深深戳中中年少男少女心
文中列舉了大量的實例來論證上癮模型“習(xí)慣”的強大威力,使用產(chǎn)品的每一步都在商家的設(shè)計之中
游戲行業(yè)對用戶心理的“操控”簡直細(xì)思極恐
想當(dāng)年入坑王者的時半夜兩三點打江山的喪心病狂
圍著四個臭男人轉(zhuǎn)的“戀與制作人”還是偷偷買了不少鉆的,想想真的好氣啊
顯然我只是想寫個一兩百字的讀書筆記一不小心又變成了中年少女的碎碎念
阿彌陀佛
