〔I〕表達憤怒時用細致感受自己的需要代替對他人的指責會更加有效。

步驟1 停下來什么都不做

? ? ? 2 想一想是什么想法讓我生氣

? ? ? 3 體會自己的需要

? ? ? 4 表達感受和尚未滿足的需要

按以上步驟正確表達憤怒。

〔A1〕激活經(jīng)驗：上周三和一個項目經(jīng)理打電話，他本來答應(yīng)我昨天就該打電話給領(lǐng)導幫我辦事的，可打電話問他，他確說沒打。而且前幾次答應(yīng)打也沒打，我火冒三丈，把他罵了一頓，說他一個男子漢而且還是我朋友卻不講信用。邊罵他，我也氣得夠嗆。

分析：我生氣是因為他做事不負責，而且不守信用。更何況他之前也有做事不到位的情況，我都忍了。

〖A2〗運用知識解決問題。

［目標〕運用充分表達憤怒的四步驟調(diào)整以上案例。

1 什么也不做。打電話得知對方?jīng)]打電話心里很生氣時，忍一忍。深呼吸

2 想一想是什么想法讓自己生氣。他沒有如約打電話。他做事拖拉，以前也這樣，我忍了。

3 體會自己的需要。我希望工程順利完成。我希望他重視這件事。

4表達感受和未滿足的需要。

表達感受：

我“你答應(yīng)了我打電話，你沒打我很難過。我希望你重視這件事，能夠如約打電話?！?/p>

對方：“這件事很麻煩，我不想簽這合同我希望他們直接簽?！?/p>

我：“你不愿做這事你應(yīng)該直接告訴領(lǐng)導，你既然答應(yīng)了領(lǐng)導，我希望你做到，實在有困難，你也應(yīng)該去及時溝通。你這樣拖耽誤了我的事情，我很著急?！?/p>

對方“好的，我一會去趟領(lǐng)導辦公室。”

一天后對方：“事情先做，后面的事再想辦法?！?/p>

我：“好的，謝謝。”

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