伊萬卡團(tuán)隊(duì)___王利雄(第一周R3)?朱迪之?2017.09.20主題:表達(dá)感激?書籍:《非暴力溝通》????書籍:非暴力溝通?作者:馬歇爾·盧森堡博士?著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式,依照它來談話和聆聽,能使人們情意相通,和諧相處,這就是”非暴力溝通“。?馬歇爾·盧森堡博士由于在促進(jìn)人類和諧共處方面的突出成就,2006年他獲得了地球村基金會(huì)頒發(fā)的和平之橋獎(jiǎng)。盧森堡博士早年師從心理學(xué)大師卡爾·羅杰斯,后來他發(fā)展出極具啟發(fā)性和影響力的非暴力溝通的原則和方法,不僅教會(huì)人們?nèi)绾问箓€(gè)人生活更加和諧美好,同時(shí)解決了眾多世界范圍內(nèi)的沖突和爭端。???R原文片斷:?在贊揚(yáng)他人時(shí),我們很少揭示內(nèi)心活動(dòng),而把自己放在了裁判的位置。贊揚(yáng)也常常被人用來實(shí)現(xiàn)個(gè)人目的。?非暴力溝通鼓勵(lì)我們充分表達(dá)感激。在表達(dá)感激時(shí),我們說出:1)對我們有益的行為;2)我們的哪些需要得到了滿足;3)我們的需要得到滿足后,我們是什么樣的心情。?當(dāng)別人以這樣的方式表達(dá)對我們的感激時(shí),我們可以與對方一起慶祝生命的美——即不自大,也不假謙虛。?用非暴力溝通的方式表達(dá)感激時(shí),我們只是為了慶祝他人的行為提升了我們的生活品質(zhì),而不是想得到任何回報(bào)。?非暴力溝通表達(dá)感激的方式包含三個(gè)部分:?1.對方做了什么事情使我們的生活得到了改善;?2.我們有哪些需要得到了滿足;?3.我們的心情怎么樣??在表達(dá)感激時(shí),這三個(gè)部分的先后次序并不重要;有時(shí),我們甚至可以通過微笑或說聲“謝謝”來表達(dá)這三個(gè)部分。然而,如果我們要確保對方能夠明白我們的意思,那么,用語言具體地描述這三個(gè)部分是值得的。以下是我和一個(gè)非暴力溝通研討班參加者的一段對話。在對話中,我試圖理解他為什么要贊揚(yáng)我。?參加者:(在研討會(huì)結(jié)束后走近我)“馬歇爾,你真了不起!”?馬歇爾:“我想知道你為什么這么說。”?參加者:“為什么呢?”?馬歇爾:“在我的一生中,人們用各種各樣的話來評價(jià)我。這對我并沒有多大的幫助。我需要更多的信息來理解你的評價(jià)?!?參加者:“什么樣的信息?”?馬歇爾:“首先,我想知道,我做了什么,你認(rèn)為對你的生活有幫助?”?參加者:“哦,你聰明過人?!?馬歇爾:“也許這又是一個(gè)評價(jià)。我還是不清楚我做了什么對你有益的事情?!?她想了想,然后拿出筆記本,指著其中的兩段話說:“就是這兩點(diǎn)。你今天在研討班中提到它們?!?馬歇爾:“哦,你很欣賞這兩個(gè)觀點(diǎn)?!?參加者:“是的?!?馬歇爾:“聽到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí),你的心情怎么樣?”?參加者:“我感覺一陣輕松,對將來更有信心了?!?馬歇爾:“現(xiàn)在,我想知道,這兩個(gè)觀點(diǎn)使你什么樣的需要得到了滿足?”?參加者:“我沒法和兒子溝通。他今年18歲了。我一直盼望著能有辦法和他溝通,你今天的這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)?!?這樣,我就知道了我所做的事情、她的感受以及她的需要。我很高興自己幫到了她。如果她一開始能夠以非暴力溝通的方式表達(dá)感激,她也許就會(huì)說:“馬歇爾,當(dāng)你提到這兩個(gè)觀點(diǎn)時(shí)(讓我看她的筆記本),我很欣喜,感到將來有盼頭了,我一直在尋找和兒子溝通的辦法,這兩個(gè)觀點(diǎn)給我很大的啟發(fā)?!??I:原文拆解?這段文字首先提醒我們贊揚(yáng)人的時(shí)候往往是容易站在評判的的位置,是對他人的評價(jià)。而非暴力溝通提倡我們充分表達(dá)感激,不以求回報(bào)為條件的感激,通過感激的方式,更好反饋對方做的具體事情滿足了我們什么樣的需求,帶來怎樣的感受。具體做法是表達(dá)感激是應(yīng)包含三部分內(nèi)容:對方做了什么事情+滿足我們的什么需求+我們心情的變化,包括客觀事實(shí),主觀感受,特別表達(dá)了“非暴力溝通”的四要素之”需求“,而”心情“則表達(dá)出感激的真誠度,實(shí)際應(yīng)用中,三個(gè)部分不需要遵循順序,可靈活調(diào)整。?舉個(gè)栗子:?今晚老婆精心準(zhǔn)備了海鮮晚餐。?平常表達(dá):可能有幾種——老婆你廚藝好厲害/老婆你辛苦啦!/老婆謝謝你!?表達(dá)感激:老婆,你今晚精心準(zhǔn)備的海鮮晚餐(事實(shí)),讓我品嘗到了極品的螃蟹(需求),我體會(huì)到家的溫暖,我感覺特別幸福(心情),謝謝你!??伙伴們,請寫出你的?【A1:(描述自己的相關(guān)經(jīng)驗(yàn))】:(過往你是怎么如何表達(dá)感激的?效果怎么樣?)??【A2:(以后我怎么應(yīng)用)】:(找一個(gè)感激他人機(jī)會(huì),如父母,朋友,同事等,你會(huì)怎么表達(dá)呢)???請伙伴分享A1和A2。????閱讀 10?0??舉報(bào)

A1? 2個(gè)小時(shí)前,客戶銷售員找我談單價(jià)。希望每個(gè)產(chǎn)品都能降20元。"你自己生產(chǎn)吧"我非常憤怒地說。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 20分鐘前,銷售員又打電話來,我決定學(xué)習(xí)使用非暴力溝通的方法來溝通。我說:你殺單價(jià)是為了我們接更多的訂單,謝謝你。? 有了訂單我們才能生存發(fā)展,我為此深深地感謝你并為你的容量脾氣而致敬。(她安靜下來)。接下來我說的她很好地同我搭成一致。放下電話,我的內(nèi)心充滿了平靜。好一個(gè)非暴力溝通。

A2 (目標(biāo)) 希望我從此所有的溝通都是非暴力的,積極雙贏的。聽別人說話時(shí),我要準(zhǔn)確理解到他(她)要表達(dá)什么目的。我要認(rèn)真幫助他(她)實(shí)現(xiàn)目的的解決。如果是我所解決不了的,我會(huì)正面告知他(行為),并告知會(huì)產(chǎn)生什么難點(diǎn)(后果),我會(huì)有怎樣(感受)。? ? ? ? ? ? 從現(xiàn)在開始,我希望做到每天非暴力溝通3次。做一頁提示紙,每天中午12點(diǎn)下午18點(diǎn)檢查一下自己。晚上22點(diǎn)反省一下。只要和人說話我就起一個(gè)心,要利益雙方。我決不評判,雙方平等。我要正確明了對方的真正需求(不是接收到對方的情緒)。

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