上線前：可用性測試/ab test
上線后：產(chǎn)品反饋/用戶數(shù)據(jù)

可用性測試的問題分析與改進(jìn)

可用性準(zhǔn)則

嚴(yán)重等級評估表

可用性問題量化評估表

ABtest

將PV、UV、點(diǎn)擊量、轉(zhuǎn)化率、跳出率、二次返回率、下單數(shù)、支付金額
需要在測試前與開發(fā)溝通，在產(chǎn)品日志中提取數(shù)據(jù)

注意
1.對同一個用戶呈現(xiàn)相同的頁面
2.保證兩個版本同時測試
3.單一變量

灰度發(fā)布

觀察部分用戶反饋和產(chǎn)品數(shù)據(jù)
同時對比新舊版本的產(chǎn)品數(shù)據(jù)，如PV、UV、轉(zhuǎn)化率、跳出率

收集和讀懂用戶反饋

1.在界面上放置用戶反饋入口，遇到問題直接填寫反饋信息。新產(chǎn)品通過電子郵件、首頁鏈接的方式發(fā)放調(diào)查問卷?；蛘呖头刻煊龅降膯栴}匯總。潛伏到論壇和app store看評論。獲得第一手反饋資料。

2.將問題匯總分類整理，發(fā)現(xiàn)問題。