去年5月份，我還在《“得到”讓我們得到了什么？》里面幽幽地嘆道：“我確實(shí)看到了互聯(lián)網(wǎng)公司或者說初創(chuàng)公司與傳統(tǒng)行業(yè)或大公司的不同，我個人是很喜歡這類企業(yè)的，能夠想象里面員工的工作狀態(tài)和精神面貌，心向往之~”，然后沒想到今年3月份就來了喜馬拉雅。

算算也有5個月了，分享下這段時間的體會。

因?yàn)楸旧砭捅е皩W(xué)習(xí)”的目的而來，所以對一些“得失”并沒有太過在意。從這個出發(fā)點(diǎn)而言，我的“收獲”是巨大的。

收獲之一，體會到了“對未知的不確定性的樂觀和焦慮”。為什么這么說，首先我做的是個內(nèi)部孵化的新業(yè)務(wù)，要經(jīng)歷從0到1的過程。新業(yè)務(wù)有點(diǎn)像“三個結(jié)合”：知識付費(fèi)和企業(yè)培訓(xùn)的結(jié)合、to C和to B的結(jié)合、互聯(lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的結(jié)合，因此要不斷的拿捏手感、調(diào)和比例、研究守正和出奇。在定位和方向上花了很長的時間琢磨，和團(tuán)隊(duì)不斷碰撞、討論，找很多行業(yè)內(nèi)外的人交流、訪談。這是件相當(dāng)折磨和受虐的事，因?yàn)闆]有現(xiàn)成的模式可照搬，全都是摸索?？赡苋藭幸环N誤區(qū)，覺得要么“有成功套路”、要么“第一個吃螃蟹”才有機(jī)會，而事實(shí)上大多成功者都是經(jīng)歷過“不斷調(diào)整”和“九死一生”才笑到最后的。所以每當(dāng)我樂觀時，就向外看，學(xué)習(xí)他人經(jīng)驗(yàn)；而焦慮時，就開始向內(nèi)看，苦練內(nèi)功，安慰自己，只要“讓正確的事不斷發(fā)生”，就會好的。其次，從我個人而言，我是一個完全從傳統(tǒng)的培訓(xùn)行業(yè)跳到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的“新兵”，經(jīng)驗(yàn)可能是一種優(yōu)勢，也可能就成了一種“思維定勢”。所以對我而言，最大的挑戰(zhàn)就是如何判斷和決策、快速驗(yàn)證和自我修正。這點(diǎn)后面會講到。

收獲之二，用句流行語就是“進(jìn)行了認(rèn)知與能力的升級”。在我13年的工作中，有一個核心詞就是“服務(wù)”。從最開始的一個普通銷售顧問做起，每年服務(wù)的客戶、做過的項(xiàng)目逐年增加；后來開始帶團(tuán)隊(duì)，把專業(yè)和經(jīng)驗(yàn)賦能給更多人，并從流程和制度上提高服務(wù)的效率；現(xiàn)在開始接觸產(chǎn)品和運(yùn)營，產(chǎn)品本質(zhì)上也是一種提供服務(wù)的能力，而運(yùn)營則是互聯(lián)網(wǎng)模式下的與用戶進(jìn)行交互的方式。這么看來，我提供的“服務(wù)”沒有變，但服務(wù)的對象卻在變多、受眾群體在變廣，而我自己也在這個過程中不斷有提升，這就是工作給我?guī)淼淖畲蟮膬r值回報。

收獲之三，深入了解了一個新的行業(yè)和領(lǐng)域。為什么我會對互聯(lián)網(wǎng)教育這么看好，因?yàn)樽约壕褪莻€受益者啊。我覺得這個時代獲取知識和信息太方便了，體驗(yàn)也越來越好。比如我已經(jīng)習(xí)慣了用“講書”來泛讀和篩選；想求教于某個大牛，就找ta在互聯(lián)網(wǎng)上的分享，比如演講、專欄（視頻或音頻）；上下班路上聽“課”，除了獲得啟發(fā)，更多是在這個“場域”里思考自己的工作點(diǎn)。并非大咖的課最有用，工作相關(guān)度高的反而指導(dǎo)性更強(qiáng)。比如我在喜馬拉雅上聽的一位前阿里人（放翁）的分享，不是付費(fèi)課，但絕對的有干貨。

收獲之四，一個很棒的團(tuán)隊(duì)和工作的氛圍。首先謝謝CEO和CTO的充分信任和授權(quán)，告訴我“鼓勵和允許試錯”，結(jié)果導(dǎo)向而非過程管理。其次，我發(fā)現(xiàn)也不需要什么過程管理，因?yàn)樗腥硕枷瘛按蛄穗u血”一樣的工作，這大概和“共同一致”的目標(biāo)驅(qū)動相關(guān)，也和公司本身倡導(dǎo)的“事事利他”的價值觀相關(guān)。目前團(tuán)隊(duì)主要分產(chǎn)品技術(shù)和內(nèi)容運(yùn)營兩塊，技術(shù)我是完全不懂的，但是有個很厲害的搭檔（我叫他輝哥，但其實(shí)比我還小幾歲）。互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不懂技術(shù)挺吃虧的，討論功能和需求時會心虛，因?yàn)椴恢滥懿荒軐?shí)現(xiàn)，或者說實(shí)現(xiàn)的成本有多少、周期有多長。但還好，能做的需求，技術(shù)團(tuán)隊(duì)都會又快又好的完成；不能做的需求，輝哥也能用“通俗易懂”的話說服我。我的絕大部分精力還是放在了內(nèi)容運(yùn)營上。這部分的工作狀態(tài)經(jīng)常被我跟小伙伴們調(diào)侃為“編輯部的故事”。寫稿、改稿、審稿是家常便飯，還好我語文過關(guān)。每個人都是有局限性的，但團(tuán)隊(duì)整體的互補(bǔ)和配合會發(fā)揮出最大的能量，很開心在這里我們養(yǎng)成了“群策群力”和“創(chuàng)意擇優(yōu)”的工作方法和習(xí)慣，反映出的結(jié)果就是讓我們的客戶、主創(chuàng)老師、 各個合作伙伴都挺滿意的。

好了，先說這么多。其實(shí)坦白說，沒做出什么結(jié)果之前，是不太好意思說的，但這段經(jīng)歷和體驗(yàn)，我想記錄下來?！皩W(xué)以致用”才有進(jìn)步，而“用”的表現(xiàn)之一就是輸出。我不想因?yàn)椤暗任易銐蚝昧恕边@樣的借口給自己一個偷懶的理由，從而失去每一點(diǎn)進(jìn)步的機(jī)會。邊學(xué)邊做才會更好啊。