麥肯錫故事4：JENNY受到２個(gè)不要&要的沉重打擊
-《麥肯錫主題閱讀》DAY07
兩個(gè)不２×與JENNY一慣的思維強(qiáng)烈的打架
第二天，大衛(wèi)老師依舊給大家上課。一上來，大衛(wèi)老師給大家分了一頁案例分析紙，主題是關(guān)于公共圖書館的改進(jìn)，大多數(shù)人談青少年上網(wǎng)區(qū)域、少部分談借書限制能不能從5本到10本等。
JENNY看完后，覺得應(yīng)該主要分析大多數(shù)人談的青少年上網(wǎng)區(qū)域這塊，她用空雨傘分析法在紙上畫著。
大衛(wèi)老師看了一眼JENNY，6個(gè)人中只有JENNY動(dòng)筆了，他示意JENNY停下來。
大衛(wèi)老師在黑板上寫了大大的 幾個(gè)字：＂２不要，2 要，＂
第一個(gè)?× ：不要成為只用表面邏輯假裝思考的人，解決問題之前要先“查明問題”。
在這個(gè)案例中，主要議題是什么？你有沒有找到？
“JENNY你覺得這個(gè)案例主要的問題是什么？”JENNY沒有想到大衛(wèi)老師會(huì)提問她。
“我覺得應(yīng)該是主要大多數(shù)人討論的給青少年設(shè)立上網(wǎng)區(qū)域的問題?！癑ENNY平穩(wěn)的說。
“你座下來。”大衛(wèi)老師說，JENNY看到大衛(wèi)老師非常嚴(yán)肅的表情，知道可能自己的回答不對(duì)。
“這個(gè)案例的主要議題是圖書館的改進(jìn)，如果服務(wù)方是圖書館，那么是要站要他的角度來考慮輸出有價(jià)值的成果。如果服務(wù)方是站在大眾的角度，那情況又不一樣呢。“羅伯特還是那種冷冷的回答。
”對(duì)?！按笮l(wèi)老師依然嚴(yán)肅的回答，“集中處理”正確的問題“是我們要做的第一件事，要聰明的努力而是瞎努力。
“如果我們找到了關(guān)鍵問題后，接下來應(yīng)該做什么呢？”大衛(wèi)老師依舊向大家發(fā)問，“JENNY你繼續(xù)回答?！?/p>
JENNY心里煩羅伯特，剛被老師教訓(xùn)不想回答，但又沒辦法。她站起來，受點(diǎn)打擊沒關(guān)系的，故意大聲說：“老師，我們應(yīng)該馬上尋找工具，看看有哪些工具適合來做分析，比如我常用的空雨傘、TEAM+FOCUS模型。”
“我知道，你一定會(huì)這樣說?！贝笮l(wèi)老師笑了起來，JENNY心里想，壞了，肯定是錯(cuò)的，但是這是這么多年自己一慣的思維模式呀。
大衛(wèi)老師轉(zhuǎn)身在黑老板上畫了一個(gè)圖，JENNY定睛一看不就是空雨傘嗎，原來我的回答沒有錯(cuò)。
“大衛(wèi)老師繼續(xù)說，空雨傘的原理大多數(shù)人知道的是
空：西邊的天空好晴朗啊！
雨：以現(xiàn)在天空的情況來看，短時(shí)間內(nèi)應(yīng)該不會(huì)下雨吧？
傘：這樣的話，今天就不用帶雨傘出門了。
而忽略了我們?cè)谟懻撌裁醋h題，我們是在先確認(rèn)課題（XX是個(gè)問題下），再深挖這個(gè)課題（（要解決這個(gè)問題，要查明這里才行）、做出結(jié)論（就這樣辦吧）。
這里有幾個(gè)問題，議題是第一位，其次是確認(rèn)課題，再深挖這個(gè)課題來驗(yàn)證是不是這個(gè)假設(shè)對(duì)的。如果不對(duì)，要重新推倒這個(gè)議題。
空雨傘只是工具，光知道工具是強(qiáng)大，并不能就此找到答案。因?yàn)閺墓ぞ呦率郑緹o法引導(dǎo)出答案?！?/p>
大衛(wèi)老師定定的看了JENNY幾眼，仿佛在說你要好好思考下，然后又接著說：
第二個(gè)?× ：不要著急找到答案，多用假設(shè)。
大衛(wèi)老師在黑板又畫了一圖，然后說：“那應(yīng)該怎么做呢，首先要定義什么有價(jià)值，這樣可以服務(wù)好客戶。X軸是要問自己，這個(gè)是不是關(guān)鍵問題，它是不是有必要要去尋找。我們知道二八理論，真正起作用的問題是那些2，我們要找到這樣的問題。
那Y軸是什么呢，是我們?cè)诜治鲞@個(gè)問題時(shí)是不是可能找到答案，通過一系列的流程和方法來確保找到答案的概率、明確性較高。
第一個(gè)√：我們要從邏輯思考轉(zhuǎn)變成真正解決問題的人。這個(gè)對(duì)你們來說，非常重要。
大衛(wèi)老師又看了一眼JENNY，JENNY臉有點(diǎn)紅，這完全打碎了她以往的思維模型。但她也明白一點(diǎn)這個(gè)定義價(jià)值模型的背后道理，但一時(shí)還不是非常接受。
那接下來再問大家：“那在定義價(jià)值后，我們?cè)撊绾蝺?nèi)部協(xié)作呢?！?/p>
有的同學(xué)回答：“什么方式都可以，約定一下?！傲_伯特回答：”圖表展現(xiàn)?！?/p>
大衛(wèi)老師看了一眼JENNY，JENNY小聲說：“圖表和語言文字都可以，但一般語言文字會(huì)更合適一些。”
大衛(wèi)老師的表情緩和了很多，笑著說：“JENNY同學(xué)終于答對(duì)了，世界上的人大多分為兩種，一種為視覺思考型，用視覺上的意像思考，另一種為語言思考型。這兩種人的比例中，語言思考型的人占了絕大多數(shù)。兩種都可以，但更多的時(shí)候要把視覺上的意像思考加以轉(zhuǎn)化為語言，這樣協(xié)同上會(huì)更高效?！?/p>
第二個(gè)√：團(tuán)隊(duì)協(xié)作中凡事化為語言文字
就在大衛(wèi)老師的兩個(gè)不要，兩個(gè)要結(jié)束了第二天的課，ＪＥＮＮＹ晚上在自己的復(fù)盤筆記本上寫著：＂成長就是不停的和過去的自己打架，這沒有什么不好的。過去我習(xí)慣馬上接到題目,馬上去做,而現(xiàn)在要去想想什么是關(guān)鍵問題,怎么能引導(dǎo)這個(gè)問題找到更明確的答案。
最后她寫下了幾句感悟的話激勵(lì)自己：
在磨礪中成長，
在成長中磨礪，
成長的陣痛會(huì)讓我更成熟，更有力量。
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