「APP評測」系列文章均出自集創(chuàng)堂會員之手，他們中有設計總監(jiān)，也有入行不久的交互設計新人；闡述大部分客觀理性，難免也有主觀感性的；點評深度也參差不齊。因此無論你認同還是反駁，都歡迎發(fā)出你的聲音。

本文作者集創(chuàng)堂第36期學員譚木匠

版本3.3.0

產品概覽

產品定位

瓜子二手車c2c交易平臺模式，為個人用戶提供誠信、專業(yè)、快捷、有安全的優(yōu)質二手車交易平臺。線上咨詢賣家選車和預約，線下看車交易，減少用戶線下時間成本而帶來快捷交易。

現(xiàn)有市場中的瓜子二手車只有在該現(xiàn)有市場中擁有很好的需求滿足度與極致服務效率，才能在該現(xiàn)有市場領域中獲得更多的用戶量，更好提高二手車的成交轉化率。

用戶概述

主要用戶為中年男性占絕大多數的，90后已慢慢在關注二手車，用戶占比將近達到50%。關注二手車的用戶為以中年男性為主，買家男女比例為6:4。

因為瓜子二手車主要是個人車主對個人買家，能為用戶帶來利潤最大化，因此瓜子二手車車主和買家用戶人群中擁有極高的關注度。

買家建模

產品模式

起初主要以c2c交易二手車為主，因為這種需求頻率最高，用戶人群最廣泛。再到分期購車、汽車金融、保險，再到后期服務保障（向買家收取最低服務費3500元）。

瓜子二手車面臨著現(xiàn)有市場產品的挑戰(zhàn)（優(yōu)信，人人車，好車無憂）。

發(fā)展現(xiàn)狀

2015年，超過5萬名個人車主通過瓜子二手車平臺將車賣給個人買家，平臺累計銷售額超過了37億元人民幣。2016年4月，瓜子二手車新一輪融資發(fā)生，獲得了2億美元的A輪融資，在后服務領域，為用戶提供了超過2億元的貸款服務。同時瓜子二手車業(yè)務覆蓋城市數量已達75個。

處在中級階段的產品，應該著重于保證用戶體驗增加活躍量，加強用戶對接需求的效率，為了更好的發(fā)展和避免出現(xiàn)B端中介破壞體驗，可以考慮轉型或者做B2C。

產品迭代

在細分市場占有優(yōu)勢的瓜子二手車，在1.7.0版本中加入購車貸款，好車想買就買，又在2.2.0版本開始注重用戶體驗的升級，優(yōu)化了客戶端，提高了使用流暢度，全新視覺，全新功能。

產品六要素

主要吸引點

目前的二手車市場正處于傳統(tǒng)中介模式向多種新興模式轉變的過程當中，近幾年出現(xiàn)了一大批二手車交易平臺，人人車、好車無憂、優(yōu)信二手車等紛紛加大宣傳力度、以搶奪市場。

瓜子二手車在做到滿足用戶買賣二手車的極致需求下，還為用戶帶來了其它的各種服務，從前期的用戶需求挑選到用戶的買賣轉化，到后期金融分期，到平臺的后期服務，瓜子二手車都能打破傳統(tǒng)，從根源解決問題，為買賣雙方帶來利益最大化。

需求滿足度

二手車市場痛點在于二手車品質不透明、中間商的差價利潤大、買賣雙方無法建立良好的信用機制、售后服務不健全等。瓜子二手車線上交易平臺檢車服務在一定程度上給二手車品質蓋了合格章、同時砍掉中間商環(huán)節(jié)，能很好的滿足用戶的各種需求，不管是買車還是賣車平臺都有專業(yè)人為用戶服務解決問題 。

但平臺依然要持續(xù)不斷地吸引有買車、賣車需求的新用戶，同時還要做好線下檢車上架、看車交易、保險理賠等服務和運營推廣 。

產品架構分析

主要分為買車、賣車、首頁，我的，tab為主要業(yè)務分類。

首頁頭屏：主要強化分類買車，其次賣車和估價功能。定位城市和搜索在小banner上方，廣告處于屏幕底端顯示一半條目信息，其他功能在第二屏，瓜子學堂點擊后跳轉至其它頁面里面有詳情類容。

買車：定位城市搜索和篩選車源，tab主要有四種顯示方式，智能排序、品牌、價格、篩選，訂閱，條目內有車輛整體信息還有價格，付款方式。

賣車：以預約賣車為主，預約咨詢，愛車估價，成交記錄，賣車流程介紹平臺優(yōu)勢介紹，在到賣車指南。

我的：頂端左右各為設置和消息，中間登陸注冊一體，買家中心（預約記錄、砍價記錄、降價提醒，收藏車輛，訂閱車源，瀏覽記錄，車輛對比，購車貸款），賣車進度、我的優(yōu)惠、聯(lián)系客服，意見反饋，為您推薦。

視覺分析

1.四個tab頁面視覺順暢，信息強點合理，一致性較好； 電話咨詢入口偏多、砍價入口、降價通知入口、對比入口，電話咨詢和砍價入口的視覺樣式不一致。

2.車輛詳情頁面的首屏的內容不很多，但是功能入口偏多，砍價各預約看車入口顏色識別度較高能提高轉化率，其它較為一致規(guī)整。

交互分析

1.整體層級淺

2.分類清晰?

3.砍價和咨詢入口偏多

4.車輛詳情頁功能偏多?

首頁交互分析

1.首頁小banner有吸引用戶點擊內容，下方視覺重點處放了各種分內標簽入口、查看全部優(yōu)質車源入口，引導用戶快速進入買車需求。有明確需求的買車用戶直接通過搜索找到需求車輛，而對車輛選擇沒有明確目標的，可以通過分類標簽和第二屏的好車推薦促進轉化。再到平臺服務分期購車、幫我找車，服務保障、成交查詢，瓜子學堂等服務。

2.分類標簽不能快速轉化需求，需要點擊查看全部優(yōu)質車源入口影響轉化速度，可以使用用戶經常搜索的記錄以及用戶經常查看的標簽。

車輛詳情交互分析

1.車輛詳情頁包含車輛圖片、車輛品牌名字型號，車輛價格及服務費用、分期購車額度測試，后期服務保障，車輛參數配置、車輛檢測信息、收藏、三個咨詢入口（咨詢車況、咨詢看車）、對比入口、兩個砍價入口、降價通知按鈕、分享。

2.頭屏信息規(guī)整，重點信息突出。按鈕狀態(tài)層級清晰，兩種砍價功能表現(xiàn)方式不一樣。

條目分析

四個tab選項下面的條目主要包含有車輛圖片、車輛型號、價格、上牌時間、行駛公里數。車輛標簽 ?（新上架、急售、保賣車，準新車，今日超值，距離近）能讓用戶快速了解想買車輛的第一手信息，能提高用戶點擊的轉化率。

買車流程

賣車流程

總結

1.瓜子二手車解決當下買賣二手車的主要需求和痛點，打破傳統(tǒng)二手車交易方式，交易流程價格等都得到了更透明化的展現(xiàn)。

2.瓜子二手車平臺買賣雙方信息獲取更直接，使交易的效率得到提高。不過不管怎么樣二手車交易流程還是線下完成，看車、交易、過戶等都需要買賣雙方來完成，也是整個交易過程中用時最多的。在有一定的用戶基礎上要通過各種宣傳等渠道達到源源不斷吸引新用戶然后進行轉化。

3.平臺需要對咨詢和賣車的用戶及車輛詳情內容進行數據留存，后期客服回電話的時間應該即時，在用戶需求特別強烈的時候進一步提高轉化力度。