文案的重要性相信大家都知道，一個(gè)好的微信文案能引發(fā)粉絲的好奇心，分享轉(zhuǎn)發(fā)，參與互動(dòng)以增加產(chǎn)品或品牌的曝光率，甚至還能夠在線促成銷售。要想最后把客戶關(guān)系維護(hù)好，并管理好，并不容易，文案是需要根據(jù)網(wǎng)民的心理特點(diǎn)來設(shè)計(jì)的。那么該如何去設(shè)計(jì)呢?下面小編就從四個(gè)方面來說一下看法。
關(guān)注微信后查詢規(guī)則的設(shè)計(jì)
這個(gè)查詢規(guī)則一共有三個(gè)部分：
被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)：這個(gè)就是粉絲在第一時(shí)間內(nèi)關(guān)注你之后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)有一條信息回復(fù)給到客戶，剛開始關(guān)注的時(shí)候粉絲必定有些好奇心的，那么不防抓住這個(gè)好奇心來寫下這個(gè)回復(fù)的內(nèi)容，把握好這個(gè)設(shè)計(jì)入口，然后結(jié)合自己的微信的內(nèi)容去定位。
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當(dāng)成功關(guān)注某個(gè)公眾號(hào)之后，就會(huì)自動(dòng)收到一條信息：您好，感謝關(guān)注某某公眾號(hào)!像上面這個(gè)圖這樣的，就感覺沒什么特色了，這個(gè)太大眾化了，粉絲不一定能夠記住你的。那么要怎么寫這個(gè)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容呢?個(gè)人覺得這內(nèi)容可以寫點(diǎn)自我介紹或者是一些重要信息的入口。比如像下面這個(gè)例子：
看這個(gè)例子他自動(dòng)回復(fù)的信息里面包括了那些內(nèi)容呢?小編來梳理一下：一是發(fā)布賬戶簡(jiǎn)介，就是告訴用戶我是做什么的，這個(gè)就是定位，讓用戶知道你是誰，你能做什么的問題得到解決，定位清晰;二是引導(dǎo)查新歷史消息，這樣更加方便用戶查詢到自己所感興趣的內(nèi)容，簡(jiǎn)潔高效;三是精選文章關(guān)鍵詞引導(dǎo)，欄目?jī)?yōu)選文章引導(dǎo);四是數(shù)字快速查詢引導(dǎo)，一般的說法就是回復(fù)幾，就給你看某某文章之類的用語;五就是最下面的菜單引導(dǎo)查詢了。想想如果是這樣設(shè)計(jì)，用戶進(jìn)來之后，是不是就一目了然了呢?
2.消息自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容
消息自動(dòng)回復(fù)功能就是在無人值守的情況之下用到的，就相當(dāng)于24小時(shí)值班機(jī)器人一樣的道理，只要粉絲在微信上相應(yīng)你，就會(huì)彈出消息進(jìn)行自動(dòng)回復(fù)。就好像QQ的那個(gè)自動(dòng)回復(fù)一樣，QQ常見的自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容是：“你好，我現(xiàn)在有事不在，一會(huì)再聯(lián)系您.”而在微信系統(tǒng)當(dāng)中，這個(gè)自動(dòng)回復(fù)的內(nèi)容是可以自己在后臺(tái)進(jìn)行設(shè)置的，不過系統(tǒng)限定一小時(shí)只自動(dòng)回復(fù)一到兩條內(nèi)容，這個(gè)功能比較適合晚上無人值班時(shí)來使用。
3.關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)
這個(gè)功能就是相當(dāng)于只能機(jī)器人了，針對(duì)粉絲最可能咨詢你的問題或者是相類似的問題，這樣可以設(shè)置一批關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，也可以減輕人工回復(fù)的工作量。關(guān)鍵詞是多樣變化的，甚至可以成為玩游戲，猜謎語，互動(dòng)競(jìng)猜的一種有效互動(dòng)方式。關(guān)鍵詞應(yīng)該設(shè)置的是用戶感興趣的內(nèi)容，根據(jù)內(nèi)容引導(dǎo)到相應(yīng)的頁(yè)面完成后續(xù)的在線銷售。
當(dāng)然了，如果你覺得自身有條件的話，回復(fù)內(nèi)容不僅僅限于文字，可以是一段語音，一張圖片，一篇文章，一個(gè)互動(dòng)有趣的游戲，或者視頻等形式都可以，只要你能激發(fā)用戶的興趣來參與就可以了。像國(guó)內(nèi)的邏輯思維，每天早上都會(huì)發(fā)一段語音出來，然后配備了關(guān)鍵詞，只要粉絲按照要求響應(yīng)了關(guān)鍵詞之后，就會(huì)自動(dòng)收到對(duì)應(yīng)的一篇文章出來給你看。一般的用詞就是回復(fù)“某某詞”就給你看什么文章之類的話術(shù)。
標(biāo)題的設(shè)計(jì)方法
據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)表明，50%的網(wǎng)民和粉絲只看標(biāo)題內(nèi)容或者摘要，而不去點(diǎn)擊詳情內(nèi)容。70%的網(wǎng)民根據(jù)標(biāo)題或者摘要內(nèi)容來決定要不要繼續(xù)閱讀下去。在現(xiàn)代這樣的一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，每天我們都會(huì)看到各種各樣的信息資源，哪些是網(wǎng)民所喜歡看到的，所以說這個(gè)標(biāo)題的設(shè)計(jì)就顯得尤為重要了，應(yīng)該簡(jiǎn)練，準(zhǔn)備表達(dá)意思，要讓用戶看了標(biāo)題之后，還有繼續(xù)看下去的想法或沖動(dòng)。
常見的標(biāo)題寫法有哪些呢?總結(jié)下來有這么幾種方式：1.超直接的標(biāo)題：喜歡就轉(zhuǎn)走吧;2.純忽悠式的標(biāo)題，比如，進(jìn)來后會(huì)給你看到驚喜之類的;3.數(shù)字式的標(biāo)題，8個(gè)快樂的好習(xí)慣，10個(gè)小妙招之類的;4.如何式的標(biāo)題，這樣方式在網(wǎng)絡(luò)上比較常見，比如像如何學(xué)好微信開店?5.提問式標(biāo)題：提問能引發(fā)人的思考和好奇心，誘惑讀者點(diǎn)擊進(jìn)一步看看到底是怎么一回事。
下面結(jié)合實(shí)際例子來說明一下：如何式的標(biāo)題形式。
圖片的設(shè)計(jì)思路和作用
俗話說眼睛是心靈的窗戶，事實(shí)上人是用視覺形象在觀察世界的。所以一副好的圖片能引發(fā)讀者的好奇心，引導(dǎo)讀者進(jìn)一步看下去。圖片的類型主要有三種：照片，圖畫和圖表。
那配圖到底有什么作用呢?
有圖有真相，增強(qiáng)真實(shí)性和說服力，然用戶能夠感受到真實(shí)存在，提升可信度。
強(qiáng)大的視覺沖擊力，增強(qiáng)文章的力度和可讀性，同時(shí)也增加了閱讀的趣味性。
一圖勝千言萬語，簡(jiǎn)單明了，可以傳遞出最關(guān)鍵的信息給受眾。
這一切都是與圖文的打開率，轉(zhuǎn)化率有關(guān)系的?？聪旅孢@個(gè)例子，緊扣主題，讓文案更加有說服力：
文章內(nèi)部誘餌的設(shè)計(jì)
文章內(nèi)部誘餌設(shè)計(jì)就是引導(dǎo)用戶繼續(xù)看下去的作用，或者增加一些互動(dòng)，粘性。那么一般有哪些誘餌設(shè)計(jì)呢?
常見的采用形式主要有：有獎(jiǎng)問答，趣味小測(cè)試，活動(dòng)報(bào)名，投票調(diào)查，秒殺搶購(gòu)，刮獎(jiǎng)或大轉(zhuǎn)盤之類的互動(dòng)玩法，滿足粉絲的好奇心，顯得更加公平和公正。
上面這個(gè)用的就是送福利和活動(dòng)報(bào)名的方式。
最后小結(jié)一下，這個(gè)微信商業(yè)文案主要包括了這四個(gè)部分，從規(guī)則的合理設(shè)計(jì)引導(dǎo)用戶，然后再到標(biāo)題的設(shè)計(jì)思路和方法，最后到圖片的設(shè)計(jì)和內(nèi)部誘餌的設(shè)置，其實(shí)這些輔助的方法都是想辦法來提高圖文的打開率或轉(zhuǎn)化率的，個(gè)人認(rèn)為文案的核心還是其內(nèi)容，抓住用戶的需求去做好設(shè)計(jì)，讓用戶擁有參與感，當(dāng)用戶喜歡跟你玩了，至少是成功了一半。以上就是個(gè)人的一些看法，歡迎大家拍磚交流。
（文/曹明金，新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)踐者，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自媒體人。QQ/微信：1664246823；更多新媒體資訊可以關(guān)注微信訂閱號(hào)：cmingjin；）
