大眾點評是年輕人非常熟悉的一個APP，每當(dāng)同學(xué)聚餐，拿捏不定想去哪里吃飯，或者飯后想去哪里聚會的時候，總會很熟悉地拿出手機，在大眾點評上搜一下「關(guān)鍵詞」，沒準(zhǔn)看了幾個就挑好了去處，一定程度上，它解決了我們在「吃喝玩樂上隨機漫步」的痛點。而大家也熟悉了它運行的方式，店鋪星級、關(guān)鍵詞搜索后的排名以及熱門店鋪下的推薦，都被我們理所當(dāng)然地認(rèn)為是「優(yōu)質(zhì)店鋪的評價依據(jù)」。那么，為什么我想要去顛覆、或者說用通證去重新塑造這樣一款點評軟件呢？
一、為什么大眾點評需要被顛覆
1、用戶活躍度不高
對于更多的人，這個APP打開的頻率實在過低，這個很好理解，畢竟，誰吃跑了沒事天天搜哪里有好吃好玩的呢？并且，多數(shù)人只是看到別人的點評，覺得不錯就去了，而很少消費之后自己也隨手進行評價。滿意就好，不滿意大不了下次不來了唄，這就是普通消費者的心態(tài)。所以，大眾點評這款軟件，其實不能叫作「大眾點評」，被稱為「少數(shù)派點評」會更加適合。
而為什么，我們只喜歡看，不喜歡評呢？因為缺乏有效的激勵機制，無法做到「好評有好報」嘛！對于普通人來說，我連續(xù)點評了1個月，你告訴我可能你會有機會因為你的優(yōu)質(zhì)點評，而獲得去一家店吃「霸王餐」的機會，顯然，這并不能吸引到我，因為我覺得我的注意力沒有這么廉價。
2、中心化運營的弊端導(dǎo)致商家利益受到嚴(yán)重?fù)p害
因為我自己開了一家桌游店，并且了解大眾點評的盈利機制，所以我有資格去談一下中心化運營一個點評軟件的弊端。
首先，大眾點評的推薦機制很不客觀。店鋪的星級評分基本與是否花錢入駐平臺，開通團購以及其它捆綁套餐掛鉤。理論上，你在平臺上花的錢越多，你的店鋪排名就越靠前。在幣乎上，這就意味著只要我給多RMB給團隊，我次次能上熱榜。
其次，平臺的抽水太高。舉我們店的例子來說，開通團購的一年費用為5000元，并且每單團購還要額外被抽成10個點，即客戶若通過團購消費30元，店家能夠得到的實際收益只有27元，這是嚴(yán)重不符合常識的，因為已經(jīng)支付了團購上線費5000元作為展示費用，后續(xù)平臺不再提供任何擔(dān)保以及資金委托功能，10個點的額外抽成是嚴(yán)重?fù)p害店家利益的。但是，因為是一家獨大，所以很多店鋪也只能忍氣吞聲。
再次，點評團隊的權(quán)利過大。他們有權(quán)直接判定店鋪下的點評是否是「他們認(rèn)為的真實點評」，如果說你有熟人刷點評的嫌疑，哪怕是一次，他們都能直接封禁你的賬號一周。第二次，直接讓你的店鋪永久封號。我就曾經(jīng)遇到過這樣的情況，完全不明真相的情況下店鋪就被突然下線了。而詢問后臺的客服，得到的答復(fù)竟然是：請出示**條評論不是熟人評論的證據(jù)。可是，只要有點常識的人都會知道「誰主張，誰舉證」的道理呀，你們判定這條評論是刷的，那就告訴店家為什么是刷的，有什么判斷標(biāo)準(zhǔn)嘛，店家不可能去出示沒有刷評論的證據(jù)。這就像警察跟一個沒有殺人的嫌疑犯說「請出示你沒有殺人的證據(jù)」一樣可笑。
最后，商家的展示權(quán)限太低。團隊為了更大限度盈利，規(guī)定只有付費的商家才能開通所有的權(quán)限，這就導(dǎo)致了很大一部分免費入駐的商家無法有效展示自己店鋪和產(chǎn)品的信息。比如：只有付費商家才能自定義頭像、店鋪首頁的展示圖片和其他個性化展示。而開通所有的展示至少需要花費1-2萬元不等，對于一些小型的商家，這是一筆很大的開銷。如此團隊獲利模式是在攫取商家應(yīng)有展示權(quán)利的基礎(chǔ)上實現(xiàn)的，商家交費的唯一原因只是流量渠道的壟斷。
用戶日活不高，商家怨聲載道，是大眾點評的兩個大缺陷。
而事實上，我認(rèn)為所有中心化運營的點評平臺都無法解決這兩個問題。原因也很簡單：
1、中心化的點評機構(gòu)，無法構(gòu)建有效的「通證」，把用戶、商家和平臺都納入到基于共識的生態(tài)里。沒有通證，沒有共識，就無法讓三方形成合力。用戶僅僅就是用戶，永遠無法變成股東，繼而分享平臺發(fā)展的紅利。對于商戶來講，這就只是一個付費展示平臺，我付錢，你幫我引流，就這么簡單。
2、中心化的點評機構(gòu)，盈利模式極其單一。他們唯一的盈利點就是最大限度地進行差異化服務(wù)，從商戶那里賺取服務(wù)費。到最后，商家成為了平臺發(fā)展最大的買單者，而資本逐利的特點將導(dǎo)致更多巧立名目和變相收費，那么，商家只能是抱怨連連了。大眾點評成立于2003年，已經(jīng)15年過去了，他們不是不想迭代，而是真的沒有辦法，體制決定了一切。
二、為什么大眾點評可以被顛覆
1、核心功能簡單。細想一下，我們不難發(fā)現(xiàn)大眾點評最核心的功能，只有「展示」和「點評」。我們再進一步想，大眾點評的「展示」功能是不是很像幣乎上作者「發(fā)表文章」，它的「點評」功能其實就是幣乎上的留言功能嘛！從本質(zhì)上看，這其實就是一個內(nèi)容分發(fā)平臺的衍生，不需要實時的互動和強運營。
2、內(nèi)容分發(fā)平臺的激勵機制逐漸成熟。Steemit和幣乎的成功已經(jīng)證明了內(nèi)容分發(fā)平臺，通過通證的激勵機制完全能夠?qū)崿F(xiàn)團隊、作者和讀者的共贏。那么，作為一個內(nèi)容分發(fā)平臺的衍生，區(qū)塊鏈化得大眾點評當(dāng)然可以實現(xiàn)團隊、商家和用戶的共贏。
3、基于通證的生態(tài)能夠解決大眾點評最大的兩個難題：用戶日活和商家滿意度。生態(tài)的建立依靠共識，而共識是基于區(qū)塊鏈的通證。而一旦生態(tài)的雛形建立，用戶能夠通過優(yōu)質(zhì)點評獲得不僅僅是平臺的token，而且是商家的token。商家能夠通過在熱榜上展示獲取平臺發(fā)放的token，明星產(chǎn)品又能通過客戶的點贊獲得額外token。如果有這樣的一款點評軟件，你想用戶和商家會不會用腳投票？他們是為選擇大眾點評，還是選擇我們的這款「評乎」呢？
三、如何顛覆大眾點評，塑造全新的「評乎」
1、理念和價值觀的建立。金馬給幣乎設(shè)了一個很好的理念——好文有好報。簡單來說，「評乎」的理念可以精簡為：好評有好報。事實上，也只有好評，才能有好報，一個用心的評價，以我店主的角度來看，別說給token，電話致謝都不過分?？赡芤院缶褪堑昙艺埬闳サ昀锍燥?，然后給你token，讓你點評，因為點評大V有流量，有口碑，并且能夠?qū)ψ约旱脑u價負(fù)責(zé)。
2、前期的曝光。對于幣乎前期免費贈送KYC用戶代幣，以及通過幣乎激勵機制給一大波帶流量的作者發(fā)放key的方式，有很大的借鑒意義?！冈u乎」也可以前期通過發(fā)放token邀請各地的網(wǎng)紅小店加盟，微博大V入駐，獲得曝光，繼而吸引更多店鋪加盟，通過referral增加更多關(guān)注。
3、上線后的運行機制。除了「展示」和「點評」，轉(zhuǎn)發(fā)功能的上線可能更加重要，因為對于吃喝玩樂這種消費屬性極強的行為，我們會很大程度參考朋友的推薦（試想下有多少人是因為朋友圈看到了口水圖去拔草的）。對于「吃貨」和「玩貨」來說，顯然點贊這個行為比轉(zhuǎn)發(fā)要廉價太多了。
操作層面上，用戶通過留言和轉(zhuǎn)發(fā)推薦優(yōu)質(zhì)店鋪，通過點贊來點亮店里的明星產(chǎn)品。這兩個行為都能獲得商家的token；商家和產(chǎn)品因為用戶的推薦登上熱榜，獲得平臺的token并且和用戶等比例分享。同時，熱門店鋪中的廣告位可以獲取外部贊助商的token?？傮w的token根據(jù)團隊白皮書的設(shè)置分配給各個渠道，并且保證通縮和總量不斷減少，就可以了。
4、思考如何囊括更多的經(jīng)濟實體。相比大眾點評只適合年輕人（吃喝玩樂）的特點，「評乎」的理念可以囊括一切需要點評和展示的商業(yè)實體。比如：**老年學(xué)院，明星產(chǎn)品是「太極拳課程」；**早教中心，明星產(chǎn)品是「半日親子陪伴課」...... 理想情況下，它能夠帶動一場全民點評的盛宴?？汕f別小看中老年人的群體，他們的圈子以及能量以及空余時間，如果能夠得到調(diào)用，我簡直不敢想。
相對于幣乎只扎根幣圈的特點，「評乎」可能是更加親民的一款產(chǎn)品了。
最后，我們來看一下點評的市場和想象空間。參考2017年10月19日的消息：美團點評宣布完成新一輪40億美元融資，投資后估值達到300億美元。大眾點評的估值大約在美團的1/3，即100億美元。如果真的有「評乎」這個產(chǎn)品，它的市場空間和通證的后續(xù)漲幅都是很值得期待的。
以上，是對如何用通證顛覆「大眾點評」的設(shè)想。而我理想中的去中心化點評軟件「評乎」的口號就是：好評有好報，吃喝玩樂拉撒睡，用「評乎」就夠了！PS：如果有團隊有想法開發(fā)這樣的產(chǎn)品，歡迎與我聯(lián)系！
