農(nóng)村里各種各樣的事都一定程度的需要村委去處理。特別是遇到村民之間的相鄰權(quán)糾紛或者村民之間其他小摩擦產(chǎn)生的金額不大的糾紛,在當(dāng)事人村民兩方均不能自行解決矛盾的情況下,村委的居中協(xié)調(diào)就顯得尤為重要。這兩天參與了兩起這個村民矛盾調(diào)解處理,一起是因為校園里面的學(xué)生被另外幾個同學(xué)打傷,需要跟多個學(xué)生家長同時協(xié)商賠償醫(yī)藥費的問題。另一起矛盾是兩個房子之間共用的水溝連接的化糞池發(fā)臭,另外一邊房子的人受不了,也協(xié)商不了,就把化糞池的水管破壞了,造成兩方矛盾激化。
要調(diào)解處理矛盾,首先要理清楚法律關(guān)系以及各方之間的訴求,然后仔細研究事實和耐心傾聽各方的理由,讓他們充分發(fā)表意見以及發(fā)泄情緒,及時派下煙和水果緩和氣氛,期間找出矛盾焦點。最好帶上筆記,隨時記錄各方面的信息,以及調(diào)解的情況。在了解清楚上述情況之后,要挑選講理之人去單對單用情理法利做工作,但同時也要保護好自己,不要刺激激化雙方情緒。
總之,膽大心細按程序走,爭取達成一致的調(diào)解方案。