《非暴力溝通》感悟
文/雪兒
也許我們并不認(rèn)為自己的談話方式是“暴力”的，但我們的語言確實(shí)常常引發(fā)自己和他人的痛苦。后來，我發(fā)現(xiàn)了一種溝通方式，依照它 來談話和聆聽，能使我們情意相通，樂于互助。我稱之為“非暴力溝通”。
非暴力溝通的四個(gè)要素：觀察，感受，需要，請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛。按照這四個(gè)要素，相信你會(huì)掌握使用“非暴力溝通模式”
非暴力溝通都能使我們心存愛意。因此，它適用于各個(gè)層面的交流和各種環(huán)境?！罢?qǐng)換一種方式表達(dá)。使用長(zhǎng)頸鹿語言?！?/p>
當(dāng)我們面對(duì)老師，朋友，同事，或者家人時(shí)候，如果非常熟悉的親人，就會(huì)用暴力的語言，隨口而出，不經(jīng)過大腦就這樣說出，很多時(shí)候，自己沒發(fā)覺，但是卻已經(jīng)傷害到身邊的人。
通過運(yùn)用非暴力溝通，我開拓了視野，找到了新的溝通方式。
非暴力溝通提醒我們專注于彼此的觀察、感受、需要和請(qǐng)求。它鼓勵(lì)傾聽，培育尊重與愛，使我們情意相通，樂于互助。有些人使用非暴力溝通理解自己，有些人用它改善人際關(guān)系，還有人借助它改進(jìn)工作。在世界各地，非暴力溝通被用來協(xié)調(diào)各大個(gè)層面的爭(zhēng)論和沖突。
人天生熱愛生命，樂于互助。可是，異化的溝通方式使我們難以體會(huì)到心中的愛。首先證券就是其中的一種，它將不符合我們價(jià)值觀的人看作是不道德的或邪惡的。進(jìn)行比較也是一種評(píng)判，它會(huì)蒙蔽對(duì)人對(duì)己的愛意。異化的溝通方式還淡化了我們對(duì)自己的思想、情感和行為的責(zé)任意識(shí)。此外，強(qiáng)人所難也會(huì)造成心靈的隔閡。
當(dāng)聽到不中聽的話，我們有四種選擇：
? ? 第一種是認(rèn)為自己犯了錯(cuò)。這會(huì)導(dǎo)致我們內(nèi)疚、慚愧，甚至厭惡自己。
? ? 第二種是指責(zé)對(duì)方。
? ? 第三種是了解我們的感受和需要。這時(shí)，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)我們有些傷心，因?yàn)槲覀兛粗匦湃魏徒蛹{。
? ? 第四種是用心體會(huì)他人的感受和需要。這時(shí)，我們也許就會(huì)想“他傷心可能是因?yàn)樗枰w貼和支持?！?/p>
做“生活的主人”在這個(gè)階段，我們樂于互助。我們幫助他人，是出于愛，而不是出于恐懼、內(nèi)疚或慚愧。那是自由而快樂的行為。此時(shí)，我們意識(shí)到，雖然我們對(duì)自己的意愿、感受和行動(dòng)負(fù)有完全的責(zé)任，但無法為他人負(fù)責(zé)。我們還發(fā)現(xiàn)，人與人相互依存，損人無法真正利己。非暴力溝通正是想幫助我們既表達(dá)自己，又關(guān)心他人。
非暴力溝通重視每個(gè)人的需要，它的目的是幫助我們?cè)谡\(chéng)實(shí)和傾聽的基礎(chǔ)上與人聯(lián)系，而不是只滿足自己的需要。
第七章寫到用全身心傾聽。法國(guó)作家西蒙娜?薇依寫道：“傾聽一個(gè)處于痛苦中的人，不僅十分罕見，而且非常困難。那簡(jiǎn)直是奇跡；那就是奇跡。有些人認(rèn)為他們可以做到，實(shí)際上，絕大部分的人還不具備這種能力?！痹庥鏊说耐纯鄷r(shí)，我們常常急于提建議，安慰或表達(dá)我們的態(tài)度和感受?？墒牵瑑A聽意味著全心全意地體會(huì)他人的信息——這為他們充分表達(dá)痛苦創(chuàng)造了條件。
在我們生活中，點(diǎn)點(diǎn)滴滴中都要運(yùn)用語言溝通，文字表達(dá)了我們情感，但是說話更直接，在這些溝通中，我們不要委屈自己的去溝通，而是用一種語言藝術(shù)去溝通，去交流，這本書受益匪淺。
