溝通的目的至關(guān)重要，當(dāng)溝通被當(dāng)成理解和關(guān)懷的對方的渠道，而不是評價誰對誰錯的辯論會，你將看到另一面的你，心態(tài)會更加平靜平和，更能理解感受“愛”
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①友善的狀態(tài)
非暴力溝通強(qiáng)調(diào)運(yùn)用關(guān)切而不是指責(zé)或批評的方式與他人建立聯(lián)系。內(nèi)心產(chǎn)生負(fù)面情緒，也不是通過謾罵、逃避，或者恐懼的情緒來表述，而是用愛和理解來表達(dá)實(shí)現(xiàn)溝通的目的。
人與人交往的時候保持和培育友好的氛圍，在一種友善的狀態(tài)下溝通，而不是動不動就怒火朝天或者不耐煩。站在對方的角度考慮問題，或者換一種比較友好的方式交流。
我們會錯誤的認(rèn)為只有批評和指責(zé)他人才能讓他們付出行動，滿足我們的需求。但如果通過批評或指責(zé)來提出主張，對方也會用申辯、退縮或反擊來表達(dá)自己的不滿。我們直接說出需要，而不是批評指責(zé)對方，對方就有可能做出積極的反應(yīng)。
非暴力溝通讓人從另一個視角看待自己--痛苦之所以會伴隨著我，是因?yàn)槲覀儍?nèi)心不夠平和，希望自己平靜點(diǎn)，改變自己的想法和與人相處的方式。
每個人都要對自己的行為負(fù)責(zé)，別人的行為不能成為影響我們的借口。外在的刺激會讓我們有一些不良反應(yīng)但我們的狀態(tài)不是別人的行為決定的關(guān)鍵還是要看自己的心態(tài)。
②沖突
現(xiàn)實(shí)生活中，很少有人能夠清晰地表達(dá)自己的需要，人們在指責(zé)、批評他人時表現(xiàn)出來的能力超過了表達(dá)自己的能力。這樣溝通方式使人與人產(chǎn)生各種矛盾，原本可以避免的沖突“自然而然”地發(fā)生了，導(dǎo)致雙方將理解變成評價誰對誰錯的辯論會。這場辯論會可能一各種暴力形式而告終，問題得不到和平的解決。適時地表達(dá)自己的需要，才能化解生活的各種沖突。
非暴力溝通法不僅要學(xué)會表達(dá)自己的需求還要清楚地感知他人的需求幫助他人表達(dá)他們的需求。
感知他人需求時理解對方為什么會這么做，還要能夠讓對方感覺到我們的誠意。
對方充分表達(dá)自己的需要，要確認(rèn)自己是否準(zhǔn)確聽取了他人的需求。
積極的行動語言化解生活中的很多沖突讓人們的表達(dá)更清楚，而不是說出一些含混不清的話，導(dǎo)致沖突加劇。
③正能量
簡單粗暴的交流方式只會給人帶來巨大的壓力，當(dāng)被恐懼所牽引，就不會敞開心扉，說出自己的期望。
非暴力溝通強(qiáng)化給予和關(guān)懷的力量。
非暴力溝通指引人們自動刪除腦海中的潛臺詞，開始溝通的時候先冷靜思考，然后再表達(dá)自己的意思。矛盾出現(xiàn)時，先不要急著開啟溝通模式看一看對方及自己做出何種反應(yīng)。
