提出具體的請(qǐng)求
清楚地告訴對(duì)方，我們希望他們做什么。如果我們請(qǐng)求他人不做什么，對(duì)方也許會(huì)感到困惑，不知道我們到底想要什么。而且，這樣的請(qǐng)求還容易引起別人的反感。
在一次研討會(huì)中，一位女士談道：“我請(qǐng)我先生少花一些時(shí)間在工作上。三個(gè)星期后，他和我說(shuō)，他已經(jīng)報(bào)名參加高爾夫球比賽。”這位女士說(shuō)出了她想要什么——她不希望先生花太多的時(shí)間在工作上，但沒(méi)有說(shuō)清楚她想要什么。于是，我們鼓勵(lì)她直接說(shuō)出愿望，她想了想，說(shuō)道：“我希望他每周至少有一個(gè)晚上在家陪我喝孩子?！?/p>
此外，使用抽象的語(yǔ)言還會(huì)使我們無(wú)法深入了解自己。請(qǐng)求他人采取具體的行動(dòng)將揭示我們的動(dòng)機(jī)。
―對(duì)夫婦在參加非暴力溝通研討班時(shí)發(fā)生了爭(zhēng)吵。太太對(duì)先生說(shuō)：“我認(rèn)為你應(yīng)該讓我成為我自己?！毕壬瘩g：“我沒(méi)有嗎？”太太氣沖沖地說(shuō)：你當(dāng)然沒(méi)有！”于是，先生就問(wèn)太太她到底想要什么，太太回答說(shuō)：“我希望你給我自由!”然而，這樣的請(qǐng)求還是過(guò)于抽象，不具有可操作性。當(dāng)她試圖澄清她的請(qǐng)求時(shí)，她突然意識(shí)到了她想要什么。她說(shuō)：“不好意思。準(zhǔn)確地說(shuō)，我希望，不論我做什么，你都能點(diǎn)頭稱是。”
如果一個(gè)人提出了明確的請(qǐng)求，卻沒(méi)有提及感受和需要，也有可能導(dǎo)致交流的困難。例如，如果父母問(wèn)“為什么還不去理發(fā)呢”，孩子一般會(huì)把它當(dāng)作命令或指責(zé)。如果父母想避免誤解，那么，他們可以說(shuō)出感受和需要：“你的頭發(fā)那么長(zhǎng)，我們擔(dān)心這會(huì)影響你的視線，特別是在騎自行車的時(shí)候，去理發(fā)好嗎？”
