別人掉過(guò)的坑，當(dāng)有了認(rèn)知后，自己就不要再掉進(jìn)去了。他山之石，可以攻玉。
▏離職時(shí)要工作交接
一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理在工作了一年兩后，手上肯定有很多在負(fù)責(zé)的任務(wù)，可能是一些小的功能點(diǎn)，也可能是一些項(xiàng)目，打交道的對(duì)象可能是自己部門的人，也可能是其他部門的人。如果要離職，每件事情都應(yīng)該做好交接，方便后續(xù)同事順利開(kāi)展工作（接鍋）。
但我也碰到一些產(chǎn)品經(jīng)理交接工作非常粗糙，只說(shuō)了大的模塊的交接，沒(méi)有說(shuō)具體的每個(gè)功能目前的進(jìn)展。你可能要問(wèn)，我是怎么知道非常粗糙的？因?yàn)橛行┕ぷ鹘唤咏o了我，后來(lái)有其他部門的人跑過(guò)來(lái)問(wèn)我這個(gè)需求的進(jìn)展或者這件事現(xiàn)在該怎么處理，我很莫名：「啊，我不知道呀！這是什么需求？」
我們部門最近來(lái)了一個(gè)實(shí)習(xí)生，已經(jīng)開(kāi)始負(fù)責(zé)一些功能了，前兩天說(shuō)學(xué)校有點(diǎn)事，要請(qǐng)假一段時(shí)間，她跟我說(shuō)，這一個(gè)功能后續(xù)需要我跟進(jìn)下，我說(shuō)可以的。然后我告訴她，你應(yīng)該發(fā)一個(gè)郵件，告知一下我們產(chǎn)品部門的人，你的每個(gè)功能都準(zhǔn)備交接給誰(shuí)，目前進(jìn)度如何。看到她發(fā)的郵件，里面寫得很清楚：這個(gè)PRD交接給誰(shuí)，目前進(jìn)度如何，這個(gè)PRD交接給誰(shuí)，目前進(jìn)度如何，然后還貼上了自己規(guī)劃但還沒(méi)有排期做的PRD。大家看了一目了然，這樣就很好。
之前還看到過(guò)別的部門的人因?yàn)橐貙W(xué)校發(fā)了封工作交接郵件（因?yàn)楹臀矣薪换ィ园l(fā)給了我），所有負(fù)責(zé)的項(xiàng)目全部列清楚，以表格的形式展示：有哪些項(xiàng)目，PRD鏈接是什么，目前的進(jìn)展是什么，后續(xù)會(huì)交給誰(shuí)繼續(xù)跟進(jìn)等等?？吹胶笥X(jué)得還是非常有職場(chǎng)專業(yè)感的。
其實(shí)不僅是離職，一般來(lái)說(shuō)，如果你請(qǐng)假超過(guò)5個(gè)工作日，都應(yīng)該要發(fā)郵件告知到所有干系人（少于5天的話找個(gè)同事臨時(shí)幫你頂一下也是可以的），在互聯(lián)網(wǎng)公司，節(jié)奏這么快，5天會(huì)發(fā)生很多事情，如果項(xiàng)目進(jìn)度因?yàn)檫@個(gè)被延期5天，別人會(huì)瘋掉的。
▏跨部門合作需發(fā)郵件確認(rèn)重要信息
產(chǎn)品上做了任何改動(dòng)，除非是純產(chǎn)品主導(dǎo)、不關(guān)系其他業(yè)務(wù)方的功能，可以不和別的部門說(shuō)，其他的都要說(shuō)，比如你改動(dòng)了一下在線客服入口的位置，從不明顯的位置改成了明顯的位置，那就要和客服部門提前溝通好，因?yàn)楦牡矫黠@的位置后，在線客服的接入量可能就會(huì)爆增，對(duì)客服的人力就會(huì)是個(gè)挑戰(zhàn)，如果不說(shuō)，等產(chǎn)品上線后就會(huì)被對(duì)方噴了。
不僅要口頭溝通，還要郵件確認(rèn)。之前有個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理和對(duì)方口頭溝通了一個(gè)功能點(diǎn)，就直接執(zhí)行，沒(méi)有郵件確認(rèn)，也沒(méi)抄送到他們的上級(jí)，等產(chǎn)品上線，出現(xiàn)了問(wèn)題，BOSS開(kāi)始詢問(wèn)事由，然后對(duì)方就跳出來(lái)說(shuō)：「當(dāng)初上線的時(shí)候怎么沒(méi)和我們溝通？早知道你們會(huì)上這種方案，我們當(dāng)初肯定不會(huì)同意的！」當(dāng)時(shí)口頭溝通的那一位已經(jīng)不承認(rèn)了，我們的產(chǎn)品經(jīng)理又拿不出確認(rèn)郵件，所以吃了啞巴虧。
還有一種場(chǎng)景的確認(rèn)郵件就是會(huì)議紀(jì)要。重要的會(huì)議開(kāi)完后一定要寫會(huì)議紀(jì)要發(fā)送到所有與會(huì)人，誰(shuí)要做什么事情，誰(shuí)確認(rèn)了什么事情，要寫清楚。不要過(guò)了一段時(shí)間，有人跳出來(lái)說(shuō)我不知道這件事，那會(huì)議紀(jì)要就是證據(jù)了，抵賴不掉的。
不要覺(jué)得確認(rèn)郵件沒(méi)必要發(fā)，這是自我保護(hù)的一個(gè)重要方法（防止扯皮）。這種坑一不小心容易掉進(jìn)去，掉進(jìn)去了再解釋就困難了，更浪費(fèi)時(shí)間和精力，不如一開(kāi)始就做做好。很多時(shí)候也不是對(duì)方故意，每個(gè)人都有很多事情要做，你的需求的優(yōu)先級(jí)很高但在別人那里就不一定是高的，思考的時(shí)候馬虎也很正常。
另外說(shuō)一點(diǎn)，寫郵件做一些決定的時(shí)候一定要抄送雙方的上級(jí)，如果是重要項(xiàng)目的決定，還應(yīng)該抄送上上級(jí)。保證信息的同步，對(duì)自己是有好處的。
▏總結(jié)
做產(chǎn)品經(jīng)理，最基本的是做執(zhí)行，只要把執(zhí)行做好，且別人以后愿意繼續(xù)和你合作，那么你已經(jīng)超過(guò)50%的產(chǎn)品經(jīng)理了，因?yàn)楹芏嗳诉B執(zhí)行都做不好！別以為執(zhí)行很簡(jiǎn)單，背后需要的技能并不少。你可能在想，為什么那50%的產(chǎn)品經(jīng)理做不好執(zhí)行，那是因?yàn)楹芏嗳耸且奥纷幼叱鰜?lái)的產(chǎn)品經(jīng)理，并沒(méi)有相對(duì)系統(tǒng)的技能專業(yè)訓(xùn)練。
你也許會(huì)發(fā)現(xiàn)，工作10年的產(chǎn)品經(jīng)理并沒(méi)有比工作5年的產(chǎn)品經(jīng)理多5年的工作經(jīng)驗(yàn)（注意，我說(shuō)的是經(jīng)驗(yàn)，不是經(jīng)歷），這是因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位是最近三五年才火起來(lái)的，有很多前輩在探索，這本身就是一件耗時(shí)但產(chǎn)出不是特別快的事情。所以現(xiàn)階段當(dāng)上產(chǎn)品經(jīng)理的朋友其實(shí)是有「時(shí)間紅利」的，我們要珍惜。每一年我們都要有比較大的進(jìn)步，否則，十年后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己可能只是一個(gè)「產(chǎn)品經(jīng)理熟練工」。
最后，送給大家一句我特別喜歡的話，也是我工作時(shí)的精神圖騰：不問(wèn)是非，埋頭業(yè)務(wù)，屁股干凈，盡力協(xié)調(diào)。
