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今天讀了一篇永澄老師《永澄：原則>方法>實(shí)例》http://mp.weixin.qq.com/s/ItjM0bh_GKQ5MyckWGcymg，給我最大感觸了是我們?cè)谧鍪聲r(shí)，應(yīng)該從哪個(gè)方向開(kāi)始著手？
為了對(duì)當(dāng)事人表示尊敬，我們暫且把這個(gè)案例當(dāng)成一個(gè)故事來(lái)講。
故事源于一個(gè)公司職員，因?yàn)闆](méi)有完成公司領(lǐng)導(dǎo)所交辦任務(wù)，本來(lái)有能力完成，卻一拖再拖，而被領(lǐng)導(dǎo)臭批一頓。在這個(gè)故事中，有幾個(gè)點(diǎn)值得提醒：
- 問(wèn)題一：在完成任務(wù)過(guò)程中，面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，職員認(rèn)為自己不完全理解、了解業(yè)務(wù)流程，導(dǎo)致自己不能完成任務(wù)。
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問(wèn)題二：在做事情前，沒(méi)有明確方向，要不進(jìn)度跟不上，要不眉毛胡子一把抓。
這仿佛是在和我說(shuō)話！這仿佛是在說(shuō)我的故事！我只能說(shuō)，我們?cè)谛羞M(jìn)過(guò)程中坑跳得都一樣，只不過(guò)很多人都不善于、樂(lè)于去從別人失敗經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致不斷跳坑然后爬坑。
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對(duì)于問(wèn)題一，我們?cè)撊绾谓鉀Q？
首先是畏難情緒。我一開(kāi)始以為這個(gè)問(wèn)題，是因?yàn)樽约赫J(rèn)知存在著偏差，形成條件反射。比如，一提出問(wèn)題，就說(shuō)“很難”“我辦不到”等，在口頭上都開(kāi)始了畏縮?，F(xiàn)在，我突然發(fā)現(xiàn)這只是一個(gè)結(jié)果，我們更加追根溯源地回到問(wèn)題源頭，可以看到這是沒(méi)有很好厘清事情任務(wù)，整理出完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，保證任務(wù)能有效推進(jìn)。
有效推進(jìn)任務(wù)，應(yīng)該確保自己在所涉及工作那塊有很好了解，一般來(lái)說(shuō)，了解情況越多，所能篩選出知識(shí)點(diǎn)就越多，能站高度也越高。然而，刨去完美主義作祟，很多時(shí)候我們并不需要了解那么多、站那么高。根據(jù)永澄老師進(jìn)度（RSQC）模型http://www.itdecent.cn/p/b3306bd1ed69，可以看到要保證“進(jìn)度”、“質(zhì)量”要求一般情況下，就不能太要求“范圍”。
在以上案例中，做事人就是太要求范圍和質(zhì)量，導(dǎo)致了成本急劇上升、進(jìn)度被拉下來(lái)。
我們要善于從思維中跳出來(lái)。在在完成任務(wù)過(guò)程中，要知道上級(jí)對(duì)這個(gè)問(wèn)題質(zhì)量要求如何？進(jìn)度要求如何？（有些會(huì)要求范圍、有些不會(huì)）正如永澄說(shuō)的，我們完成任務(wù)時(shí)候，應(yīng)該頭腦中有意識(shí)，任務(wù)是針對(duì)自己還是對(duì)別人（團(tuán)隊(duì)）？針對(duì)自己，任務(wù)可以完美，針對(duì)團(tuán)隊(duì)，任務(wù)可能就要先完成再完美。這是永澄老師所說(shuō)的，具有自定義任務(wù)屬性了。理解標(biāo)準(zhǔn)、壓低期待，不要被完美主義所蠱惑。
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好了，回到了我們題目：原則>方法>實(shí)例。我們前面所說(shuō)只是在實(shí)踐中遇到某些問(wèn)題，如果可以，應(yīng)該用更加穩(wěn)定、簡(jiǎn)單有效方法指導(dǎo)。這樣一來(lái)省去了在做事中糾纏很多細(xì)節(jié)，陷入瑣碎，二來(lái)穩(wěn)定指導(dǎo)方向可以讓我們?cè)谇斑M(jìn)過(guò)程中有方向、有標(biāo)度，更好選擇策略。用升維方式，來(lái)解決目前我們存在的問(wèn)題。
我們都曾經(jīng)做過(guò)實(shí)驗(yàn)。如果要驗(yàn)證某一問(wèn)題正確與否，可以選擇通過(guò)一兩例實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，又或者，需要更穩(wěn)定、保守結(jié)果，可以選擇做更多實(shí)驗(yàn)。這些都是在一定方法基礎(chǔ)上，驗(yàn)證了方法合理性和有效性。在這一個(gè)層面上說(shuō)，方法是統(tǒng)領(lǐng)實(shí)驗(yàn)的。
在很多方法得到總結(jié)之后，我們有可以得到某一個(gè)原則，比如說(shuō)，力是相互的；能量、物質(zhì)是守恒的等等。從這一個(gè)層面上說(shuō)，原則是統(tǒng)領(lǐng)方法的。
永澄老師反過(guò)來(lái)說(shuō)，方法可以讓你產(chǎn)生一種結(jié)果，而原則可以讓你持續(xù)穩(wěn)定產(chǎn)生一種結(jié)果。從這個(gè)層面上講，實(shí)例大概就只是得到了一個(gè)數(shù)據(jù)罷。
以下是永澄老師所列舉原則，都是從大量方法實(shí)踐中抽象出來(lái)的，感受下：
- 更加重視思想上的艱苦奮斗；
- 但凡重復(fù)出現(xiàn)的任務(wù)必須流程化；
- 一切圍繞著核心干系人的需求和目的；
- 一邊推進(jìn)任務(wù)一邊積累經(jīng)驗(yàn)；
- 成長(zhǎng)型心智，你要先完成再完美
原則的運(yùn)用，主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：作為決策判斷依據(jù)；作為做事產(chǎn)出出發(fā)點(diǎn)。對(duì)于前者，有些原則是有對(duì)錯(cuò)之分，比如，在做事時(shí)，選擇原則A和原則B得到結(jié)論大相徑庭（極端例子，選擇有罪推定和無(wú)罪推定當(dāng)然是相反結(jié)果）。有些則是沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分，差別只在于效率高低（我謀事而定和我一拿到事情就干，有可能結(jié)果就一樣）。效率、準(zhǔn)確性差別個(gè)案中沒(méi)有什么，但一到了大數(shù)據(jù)就看出了一個(gè)人水平高低。如果具有普遍性原則出了問(wèn)題，一定要復(fù)盤(pán)看看到底哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問(wèn)題，仔細(xì)排查。
對(duì)于后者，就是我們所說(shuō)“謀事而定”。結(jié)合黃金思維圈“what-why-how”，問(wèn)自己想要得到什么結(jié)果，然后推演出任務(wù)和路徑，評(píng)估出所存在風(fēng)險(xiǎn)。這個(gè)環(huán)節(jié)，可以通過(guò)書(shū)寫(xiě)圖畫(huà)在紙質(zhì)稿上，形成思路和計(jì)劃呈現(xiàn)出視覺(jué)效果。
最后，還要提醒，原則方法是需要不斷實(shí)踐抽象總結(jié)出來(lái)，要從因上努力，果上隨緣。是指要在原則上努力，而不是在方法實(shí)例上努力，這樣，努力就會(huì)少走很多彎路。
